《個人年終工作總結(jié)合集5篇》

1、個人年終工作總結(jié)合集5篇 個人年終工作總結(jié) 篇1 一年來本人立足本職工作，深挖潛力，繼續(xù)深造，在工作中嚴(yán)格要求自己，加大工作力度，積極參與車間快修組管理工作，圓滿完成公司交給的各項工作任務(wù)。一、立足本職工作。自取得技師證書后，在工作中更加努力，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。對下達(dá)的各項工作任務(wù)，仔細(xì)研究和審核，出現(xiàn)問題及時和技術(shù)人員溝通解決維修中的難題，配合車間經(jīng)理完善各項管理工作。積極倡導(dǎo)新管理制度和新技術(shù)，使所在的車間、班組管理完善，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)力量過硬，能夠超額完成公司交給的各項任務(wù)，積極配合其他小組的維修工作，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。在管理方面嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項文件和管理制度。在

2、維修質(zhì)量和維修臺次方面多下力氣，使公司的營業(yè)額登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。二、不斷進(jìn)行各種知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。取得技維修師證書后，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進(jìn)的汽車技術(shù)，促進(jìn)公司車間班組內(nèi)各項技術(shù)提高，又能深入生產(chǎn)現(xiàn)場積極和技術(shù)人員，班組管理人員探討技術(shù)難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到的技術(shù)難題都主動參與攻關(guān)。在20xx年解決難題共20多項。還能將所有技術(shù)毫無保留的傳授給學(xué)員，能夠做到細(xì)致耐心、態(tài)度誠懇，并促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用。教學(xué)相結(jié)合，理論聯(lián)系實際，互相學(xué)習(xí)，互相督促。三、安全生產(chǎn)兩手抓。在完成任務(wù)的同時，更加注重安全工作，能夠正確認(rèn)識安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶

3、頭遵章守紀(jì)，做到了安全第一，不安全不生產(chǎn)。每日工作前進(jìn)行危險源辨識、三位一體、手指口述工作后，進(jìn)行自檢，對安全隱患及時進(jìn)行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。自取得技師資格證以來，本人及所在管轄車間沒有發(fā)生過任何違章指揮、三違事故，有力的支持公司的安全工作。四、態(tài)度良好。端正勞動態(tài)度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作任勞任怨，安心本職工作，遵守各項管理制度，對組織安排工作，盡心盡力積極完成。平時工作中團(tuán)結(jié)同志、遵守職業(yè)道德、無不良行為。帶領(lǐng)職工共同維護(hù)文明氛圍，形成互勞互助、互相督促、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境。以上是本人取得維修技師資格以來的工作總結(jié)，在今后的工作中，我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，從而提高自身業(yè)務(wù)技能水

4、平，鉆研新知識新技術(shù)，不斷深入現(xiàn)場，在實踐中增長才干。了解車間里的生產(chǎn)困難，解決實際問題，創(chuàng)造性的開展工作，充分發(fā)揮個人的所長為京寶行的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。 個人年終工作總結(jié) 篇2 回顧一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年一年工作總結(jié)如下：自*接管營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯率有了明顯

5、減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。當(dāng)然，在得到一定成績的同時，我也看到了當(dāng)下形勢的迫切，管理需要更細(xì)化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營業(yè)人員對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和

6、諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：熱愛本職工作，精通移動業(yè)務(wù)。工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。敢于管理，善于管理。營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的

7、性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。知指標(biāo)，明任務(wù)，求發(fā)展。隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個人頭的上的各項任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私

8、利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年的工作計劃如下：第一，明確20xx年的工作目標(biāo)，實行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中

9、有細(xì)，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務(wù)無差錯。嚴(yán)懲違規(guī)，表彰先進(jìn)。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實實際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計劃的差距。第三，務(wù)實作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實和總結(jié)，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實提高。第四，正如“一

10、年之計在于春”，真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來，為一年的工作打下堅實基礎(chǔ)，將任務(wù)指標(biāo)分配到個人，時常督促，每天通報個人發(fā)展情況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰分明，鼓勵先進(jìn)，改善不足，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負(fù)責(zé)，及時上報相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決?？偵纤黾热晃疫x擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己

11、的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。 個人年終工作總結(jié) 篇3 北京市作為首都，是一個主要依靠外省市糧食供應(yīng)的消費(fèi)型大城市，有著北京市“米袋子”之稱的錦繡大地玉泉路糧油批發(fā)市場，既承擔(dān)著首都口糧的正常供應(yīng)，又肩負(fù)著產(chǎn)、銷區(qū)溝通的橋梁。目前，我市場是商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、國家糧食局、北京市發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、糧食局、統(tǒng)計局等多家政府部門認(rèn)定的糧油信息重點監(jiān)測市場，是國家糧食局重點聯(lián)系大中城市成品糧批發(fā)市場，是北京市成品糧代儲批發(fā)市場。20xx年我市場繼續(xù)強(qiáng)化“保障糧食供應(yīng)、確保質(zhì)量安全”的思想方針以及“系統(tǒng)化管理品牌化經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，市場信息化工作取得了較好的成績。今年國際、國內(nèi)糧食

12、、食用油經(jīng)歷了有史以來的潮起潮落，這就需要更為全面、及時的現(xiàn)貨市場信息來了解市場、分析市場并為政府部門宏觀調(diào)控提供一手材料。而今年以來的風(fēng)起云涌的市場變化，也充分體現(xiàn)出了專業(yè)、一級糧油批發(fā)市場的自身優(yōu)勢。在今年10月下旬國家糧食局重點聯(lián)系批發(fā)市場座談會上，對我市場的信息工作給予了充分的肯定。一、加強(qiáng)信息監(jiān)測服務(wù)社會大眾近年來糧油市場行情波動頻繁，糧、油作為最基本的生活必需品已從消費(fèi)者關(guān)注上升到中央及國務(wù)院層面。隨著糧食流通體制改革的不斷深入，當(dāng)前糧食流通的中流砥柱大型、專業(yè)糧食批發(fā)市場的'集散中心、交易中心、價格晴雨表的特性也在越發(fā)突顯出來。市場價格發(fā)生波動時期，以商務(wù)部部長助理黃海為

13、組長的國務(wù)院督查組、國家糧食局、國家糧油信息中心、市發(fā)改委、市糧食局等多個部門領(lǐng)導(dǎo)來我市場進(jìn)行調(diào)研。在各級領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我市場第一時間內(nèi)為相關(guān)部門提供了最新數(shù)據(jù)以及分析報告，為政府監(jiān)測、決策提供了參考素材。1、腳踏實地做好本職工作：實時監(jiān)測“量”+“價”20xx年糧油產(chǎn)品的行情形勢成為了上至中央，下至百姓最為關(guān)注的一年。從國務(wù)院穩(wěn)定物價的政策出臺到財政部調(diào)整進(jìn)出口關(guān)稅、國家糧食局加大市場投放量，對穩(wěn)定糧價起到了重要的平抑作用。作為北京市的“米袋子”、“價格晴雨表”的最大專業(yè)糧油批發(fā)市場，始終密切關(guān)注著市場供求、行情變化的形勢。信息部實時監(jiān)測市場內(nèi)糧油價格數(shù)據(jù)，結(jié)合每日進(jìn)銷量、定期

14、市場庫存調(diào)查數(shù)據(jù)，參考國內(nèi)、外行情信息資料，整理、分析出以市場為立足點、以大形勢為背景的切合實際的分析報告。在完成政府部門的數(shù)據(jù)報送工作的同時，還向政府部門提供了數(shù)據(jù)背后的分析原因等信息文字材料。去年下半年以來我市食用油行情持續(xù)大幅上漲，今年3月份的食用油的暴漲以及隨后的暴跌、4月份國內(nèi)大米價格大幅上漲、11月份花生油的首次大幅下調(diào)等具有代表性的糧油信息，我市場信息部充分掌握市場的最新變化和動向，在第一時間內(nèi)整理、分析多篇報告材料，并及時上報至各級政府部門，受到了各部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。2、信息工作延伸：網(wǎng)站建設(shè)+服務(wù)百姓隨著社會的發(fā)展，市場信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及化。為了更好的服務(wù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者，自去

15、年11月份市場網(wǎng)站改版至今一年的時間內(nèi)，市場訪問數(shù)量就達(dá)到近20萬人次，起到了宣傳國家政策、服務(wù)社會大眾、提升市場聲譽(yù)的三重作用。另外，為了更好的服務(wù)首都百姓生活，豐富糧油產(chǎn)品供應(yīng)，通過中央一套、中央二套、中央新聞頻道、北京電視臺財經(jīng)頻道、7日7頻道等電視媒體、北京市主要報刊北京日報、北京青年報、北京晚報、法制晚報、京華時報、新京報等主流報刊不定期進(jìn)行糧油新產(chǎn)品上市、價格波動、糧油知識等多方面的宣傳。并且全國各地多家報刊紛紛轉(zhuǎn)載我市場相關(guān)報道。在今年10月下旬至11月上旬，僅中央電視臺就采訪了三次，經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播、第一時間、朝聞天下等欄目都對此進(jìn)行了播報。真正為老百姓提供了最新信息，引導(dǎo)消費(fèi)。從

16、今年以來，電話、郵件咨詢的消費(fèi)者越來越多，在充分做好保障首都糧油供應(yīng)外，還更好的服務(wù)于消費(fèi)者。3、積極宣傳法律法規(guī)加強(qiáng)行情信息溝通我市場作為北京市專業(yè)的糧油交易批發(fā)市場，是經(jīng)營商戶和消費(fèi)者最為集中的場所。我們通過廣播、室外電子大屏幕、張貼宣傳畫等多種方式，及時向經(jīng)營商家和消費(fèi)者宣傳國家和北京市政府制定的各項糧食政策法規(guī)。使經(jīng)營商戶和消費(fèi)者在日常的交易活動中，就了解到這些政策法規(guī)的詳細(xì)內(nèi)容。這樣以來，既達(dá)到了良好的宣傳效果，又讓政策法規(guī)真正落到實處。今年10月20日，國家發(fā)改委發(fā)布提高糧食最低收購價政策后，22日晚中央一套焦點訪談結(jié)合發(fā)布的糧食政策播出我市場的相關(guān)信息。另外，每天通過室外電子大屏

17、幕實時滾動發(fā)布北京市糧油交易信息中心統(tǒng)計的全市價格、糧食主產(chǎn)區(qū)的行情形勢分析和我市場經(jīng)營品種的批發(fā)價格。使商戶和消費(fèi)者能夠及時捕捉到最新、最快的市場信息，成為政府部門實時監(jiān)測本市糧食行情、指導(dǎo)商戶及時調(diào)整經(jīng)營策略、服務(wù)消費(fèi)者購糧的“指南針”。在遇到突發(fā)事件、糧價發(fā)生較大波動時，政府部門也能夠在第一時間內(nèi)制定出應(yīng)對方案，必要時在市場發(fā)布政府指導(dǎo)價來引導(dǎo)糧價的平穩(wěn)。市場也能夠及時、積極地組織貨源，來保障正常的供應(yīng)。從而更為有效地確保首都糧食市場的安全。同時，我市場根據(jù)實際需要，隨時發(fā)布一些供、求信息。為商戶與消費(fèi)者搭建一個溝通的橋梁。進(jìn)一步增加商戶的經(jīng)濟(jì)收入，方便消費(fèi)者的購糧需求。從而全面帶動整個

18、市場經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展壯大。我市場腳踏實地的工作，也得到了更多的來自政府和社會的榮譽(yù)的肯定。并且我市場的社會責(zé)任、服務(wù)功能越來越發(fā)揮著重要的作用，商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、國家糧食局、北京市發(fā)改委、農(nóng)業(yè)局、商務(wù)局、糧食局等多個政府部門、大眾媒體以及產(chǎn)業(yè)者、消費(fèi)者已成為我市場全面覆蓋的服務(wù)對象。北京錦繡大地玉泉路糧油批發(fā)市場將會更加努力做好保障糧食流通暢通的工作，進(jìn)一步提升社會服務(wù)功能，市場將更加穩(wěn)健的步入經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同步發(fā)展的現(xiàn)代化批發(fā)市場。隨著市場管理制度的不斷完善，品牌戰(zhàn)略的有序進(jìn)行，市場全面發(fā)展的步伐也在進(jìn)一步加快。這就要求我們從實踐走向理論，進(jìn)行深入探討和研究。近年來，越來越多的知名大學(xué)包括

19、中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院、韓國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究院、日本九州大學(xué)等多個大學(xué)及相關(guān)課題研究人士來我市場進(jìn)行交流。這就為我市場開拓思路、放眼世界打開了另一扇門。通過深入的交流學(xué)習(xí)，為我市場今后走向信息化、現(xiàn)代化的大型專業(yè)糧油批發(fā)市場奠定了良好的理論基礎(chǔ)。在當(dāng)前我國糧食批發(fā)市場新的發(fā)展形勢下，在不斷完善和創(chuàng)新經(jīng)營思路的同時，市場信息監(jiān)測工作只有更加腳踏實地、善于捕捉信息、全面分析總結(jié)出及時、有效的材料，才能將信息工作做的更好，發(fā)揮更大的作用。也只有這樣，才能真正成為集糧食集散、價格形成、信息發(fā)布、政府決策窗口以及確保供應(yīng)、應(yīng)急儲備、質(zhì)量安全的現(xiàn)代化、多功能的大型專業(yè)糧油批發(fā)市場。 個人年終工作總結(jié)

20、篇4 回顧20xx年，在總行會計結(jié)算部的指導(dǎo)和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各營業(yè)機(jī)構(gòu)的積極配合下，我部認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，狠抓風(fēng)險防范，堵塞管理漏洞，各項工作取得了積極的階段性成果，一年來，總行營業(yè)部沒有發(fā)生一起會計結(jié)算方面重大違章違規(guī)事件，初步實現(xiàn)了安全、合規(guī)、效益、穩(wěn)健的經(jīng)營目標(biāo)?，F(xiàn)將總行營業(yè)部20xx年會計結(jié)算工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立并適時調(diào)整內(nèi)控考核指標(biāo)為完善科學(xué)的激勵約束機(jī)制，提升我部的內(nèi)控管理水平，強(qiáng)化會計、出納制度的執(zhí)行力度，堅持貫徹總行內(nèi)控考核的“客觀性、公平性、實操性、綜合性”原則，制定網(wǎng)點在會計結(jié)算方面的內(nèi)控考核指標(biāo)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化和趨勢，適時調(diào)整了我部銀企對

21、賬、單位結(jié)算賬戶管理和事后監(jiān)督三個方面的考核內(nèi)容，不斷加強(qiáng)和細(xì)化各項業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，通過長期有效的內(nèi)控考核機(jī)制，有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。二、加強(qiáng)對人民幣單位結(jié)算賬戶的管理，順利完成20xx年賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移兩項重點工作，確保我部結(jié)算賬戶的有效性、合規(guī)性(一)嚴(yán)格按照佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶操作規(guī)程的有關(guān)要求，對單位賬戶的開立、變更、備案等業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保資料齊全，手續(xù)完備。目前我部存量單位結(jié)算賬戶共戶，20xx年新開各類結(jié)算賬戶270戶，變更賬戶資料120戶，撤銷各類賬戶118戶。(二)按總行信息中心ecif賬戶系統(tǒng)的管理要求，嚴(yán)格審閱賬戶資料

22、的完整性、規(guī)范性，確保資料歸檔的準(zhǔn)確性、及時性。20xx年通過ecif系統(tǒng)傳遞資料共1250份。(三)順利完成人民幣單位銀行結(jié)算賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移工作。歷經(jīng)半年時間，通過我部全體員工的共同努力，納入本年度年檢范圍的賬戶戶，已年檢戶，完成占比%，同時轄內(nèi)18間營業(yè)機(jī)構(gòu)的單位結(jié)算賬戶也均已遷移成功，涉及戶數(shù)戶。三、進(jìn)一步加強(qiáng)空頭支票的監(jiān)控與管理，保護(hù)持票人的合法利益，防范結(jié)算風(fēng)險，維護(hù)支付結(jié)算秩序，增強(qiáng)我部結(jié)算質(zhì)量和社會信譽(yù)采取按月通報我部簽發(fā)空頭支票的情況、及時跟進(jìn)與了解、控制售賣支票數(shù)量、嚴(yán)把開戶質(zhì)量關(guān)、停止其支票結(jié)算業(yè)務(wù)等措施，多管齊下，嚴(yán)格支付結(jié)算管理。同時還開展了一次以“規(guī)范

23、票據(jù)行為，禁止簽發(fā)空頭支票”為主題的設(shè)點宣傳活動，大力宣傳票據(jù)的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。20xx年我部停止單位支票結(jié)算業(yè)務(wù)戶，共開出空頭支票51張，同比20xx年開出空頭支票68張減少了17張。具體如下：.商業(yè)秘密省略四、加強(qiáng)事后監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)防案件發(fā)生20xx年隨著我行事后監(jiān)督0cr系統(tǒng)的正式上線，標(biāo)志著我行集中事后監(jiān)督工作已順利完成，為配合總行工作的順利開展，我部共開辦5次培訓(xùn)、交流會，并針對上線后出現(xiàn)的各類問題制定總行營業(yè)部事后監(jiān)督考核辦法，按月、按季進(jìn)行考核、通報，并從10月份起每隔10日公布一次近期存在問題，就期間重點注意事項進(jìn)行重申、規(guī)范，不斷加大對網(wǎng)點

24、事后監(jiān)督工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范各項業(yè)務(wù)操作。五、加強(qiáng)對轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)配、人民幣收付業(yè)務(wù)和jia幣收繳工作的管理，確保現(xiàn)金正常流通，消除jia幣對社會穩(wěn)定性帶來的負(fù)面影響(一)做好轄內(nèi)現(xiàn)金管理及現(xiàn)金調(diào)配工作，在總行下達(dá)的庫存限額中進(jìn)行合理分配，按月監(jiān)控網(wǎng)點的月日均庫存金額，并按季下發(fā)月日均庫存金額的考核通報，根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)量和需求量的不斷更新，20xx年先后兩次調(diào)整了我部各營業(yè)機(jī)構(gòu)的庫存限額。(二)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行jia幣收繳和報送規(guī)定，嚴(yán)格按照人民幣收付的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真為群眾辦理殘缺污損人民幣的收兌停止流通人民幣業(yè)務(wù)，及時對回籠款項進(jìn)行整點挑剔，防止對外支付不合規(guī)定的人民幣。在總行開

25、展的人民幣收付和jia幣收繳業(yè)務(wù)檢查中，11間支行中只有我部得滿分。(三)配合做好亞運(yùn)前反假貨幣“百日行動”的宣傳活動，選取收繳jia幣數(shù)量較多、人流量較多的網(wǎng)點進(jìn)行設(shè)點宣傳六、加強(qiáng)會計印章管理，切實做到嚴(yán)格規(guī)范、專人保管、專人使用和專人負(fù)責(zé)根據(jù)總行下發(fā)的管理辦法，重申并細(xì)化了我部印章管理的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了印章的申領(lǐng)、使用、停用和保管，切實做到嚴(yán)格規(guī)范、專人保管、專人使用和專人負(fù)責(zé)。今年8月份，我部停用的各類會計印章275枚，啟用新會計印章186枚，均嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行啟用和停用，對印章的日常管理常抓不懈，確保印章無漏登、無遺失。七、繼續(xù)加強(qiáng)檢查與監(jiān)督，防范會計結(jié)算業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(一)狠抓專

26、項檢查，明確檢查目的，提高檢查針對性。20xx年共開展各項會計結(jié)算業(yè)務(wù)檢查13次，投入檢查人員人次，累計個工作日。具體包括年終會計決算真實性檢查、賬戶使用合規(guī)性檢查、會計檔案資料檢查、商業(yè)匯票承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)專項檢查、亞運(yùn)前反假貨幣工作檢查和匯兌業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查各1次，重要空白憑證及印章管理和存款風(fēng)險滾動式檢查各2次，銀企對賬單回收情況檢查3次。(二)完善整改糾錯機(jī)制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進(jìn)、驗證整改效果，并提交整改報告到總行相關(guān)部門。八、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高整體人員素質(zhì)。(一)制定優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員定向培養(yǎng)計劃。以“與時俱進(jìn)、大興學(xué)風(fēng)、以人為本、苦練內(nèi)功”為指導(dǎo)思想，堅持“理論聯(lián)系實際，因需施教、學(xué)

27、以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與崗位實踐相結(jié)合”的方法，通過不斷變換角度與角色的方式，力爭在短時間內(nèi)迅速提升個人業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)我部會計結(jié)算人員的整體素質(zhì)。(二)促業(yè)務(wù)、推發(fā)展，及時開展各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。20xx年共開展各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，培訓(xùn)內(nèi)容包括ocr系統(tǒng)和反假數(shù)據(jù)報送系統(tǒng)上線培訓(xùn)、貨幣反假知識培訓(xùn)、新工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)點日常會計結(jié)算重點、難點業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。九、其他(一)高度重視、全力以赴、積極配合總行完成重點工作。在我行以直接參與者直聯(lián)方式接入支付系統(tǒng)、以集中直聯(lián)模式接入支票影像交換系統(tǒng)工作中，及時召開宣傳動員會議，向XX多個企業(yè)客戶進(jìn)行宣傳推廣，使系統(tǒng)在停運(yùn)期間，得到客戶的支持與配合，確保系統(tǒng)升級期間各項結(jié)算業(yè)務(wù)的順利過渡。(二)盡職盡責(zé)，積極客觀地向總行反饋各種意見和建議。今年以來，根據(jù)總行下發(fā)的結(jié)算專管員管理辦法、會計印章管理辦法、電腦報表實施細(xì)則、久懸賬戶操作規(guī)程和單位賬戶年檢操作規(guī)程、會計主管管理辦法、一級支行會計及風(fēng)險管理部會計結(jié)算管理人員管理辦法等