咨詢師個人的知識管理

1、+ChinaChinaMKTMKTChinaMKT商學(xué)俱樂部線上沙龍管理咨詢顧問的知識管理ChinaMKT編輯部2014年5月+ChinaChinaMKTMKT2目錄目錄嘉賓介紹嘉賓介紹模塊一：知識管理的流程模塊一：知識管理的流程模塊二：管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)模塊二：管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)模塊三：知識獲取的渠道模塊三：知識獲取的渠道模塊四：知識的存儲管理技巧模塊四：知識的存儲管理技巧模塊五：知識的內(nèi)化模塊五：知識的內(nèi)化使命愿景價值觀使命愿景價值觀+ChinaChinaMKTMKT主持人主持人：杜曉鵬嘉賓（嘉賓（1212人）人）：Stong-閑云-粵；王昕-咨詢-川；文歡林-企業(yè)-深；艾云泥-T

2、MT-北京；史少輝-咨詢-滬；李綱戰(zhàn)略工作室；張丹妍-西安；楊正東-北大-京；周戰(zhàn)杰-普華-滬；莫文華-咨詢-湘；蔣生-徐源科技；謝建祥-MP-粵；廖蕭-自由-深圳； 為了保證第一時間給大家呈現(xiàn)精彩內(nèi)容，部分嘉賓可能因工作忙碌或其他原因，暫未收集到完整簡介。 注：嘉賓排序不分先后，按姓氏筆畫排序。嘉賓介紹+ChinaChinaMKTMKT部分嘉賓介紹：Stong-閑云閑云-粵粵：現(xiàn)為富智康高級顧問。15年的供應(yīng)鏈、信息化、人力資源和綜合經(jīng)營的實戰(zhàn)經(jīng)驗，4年的企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗歷任：飛利蒲音響供應(yīng)鏈主管；TCL電器供應(yīng)鏈總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、經(jīng)管會成員；雅樂思電器常務(wù)副總、董事；主要從事的咨詢領(lǐng)域包

3、括：幫助企業(yè)尋找更具競爭力的戰(zhàn)略；為企業(yè)建立確保戰(zhàn)略實現(xiàn)的組織架構(gòu)、職能和績效機制；通過整合戰(zhàn)略、流程、職責和績效，強化企業(yè)執(zhí)行力；通過信息化技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)運作和管理的自動化和智能化； 注：嘉賓排序不分先后，按姓氏筆畫排序。嘉賓介紹-2王昕王昕-咨詢咨詢-川川：資深咨詢師；YBC創(chuàng)業(yè)企業(yè)導(dǎo)師；商業(yè)研究機構(gòu)創(chuàng)始人；管理咨詢公司高級合伙人產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)展項目技術(shù)專家專業(yè)領(lǐng)域：區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與產(chǎn)業(yè)價值鏈升級、經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、營銷管理、連鎖經(jīng)營、項目投資、機構(gòu)重組行業(yè)經(jīng)驗：房地產(chǎn)、茶葉、食品、餐飲、化工、化妝品、管理咨詢。文歡林文歡林-企業(yè)企業(yè)-深深：工作十來年，主要在企業(yè)的經(jīng)理，目前任副總職

4、，持管理咨詢師證。+ChinaChinaMKTMKT史少輝史少輝-咨詢咨詢-滬滬：現(xiàn)在三星鵬泰上海（三星子公司）做戰(zhàn)略咨詢，服務(wù)韓國的駐華企業(yè)之前是在和君，做了兩年營銷模塊的工作，主做渠道運營方面李綱戰(zhàn)略工作室：李綱戰(zhàn)略工作室：長于關(guān)中，學(xué)于遼北，游于東南沿海，歷任名企高管，十年前入京城，專注于戰(zhàn)略咨詢，歷任多家著名咨詢機構(gòu)合伙人，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，曾先后為數(shù)十家大中型企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，深受好評張丹妍張丹妍-西安西安：漢唐方略咨詢公司，主要咨詢方向是戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、人力資源管理、企業(yè)文化 注：嘉賓排序不分先后，按姓氏筆畫排序。楊正東楊正東-北大北大-京京：清華本科工程力學(xué)系固體力學(xué)專業(yè)；北

5、大工學(xué)院控制理論與控制工程在讀碩博連讀生，即將畢業(yè)；畢業(yè)后有意到咨詢行業(yè)發(fā)展。周戰(zhàn)杰周戰(zhàn)杰-普華普華-滬滬：上海普華科技發(fā)展股份有限公司，項目經(jīng)理嘉賓介紹-3部分嘉賓介紹：+ChinaChinaMKTMKT莫文華莫文華-咨詢咨詢-湘湘：工作經(jīng)驗：5年企業(yè)管理經(jīng)驗，6年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，3年專職管理咨詢顧問經(jīng)驗。歷任電氣類、照明類、電子類等中小型企業(yè)部門經(jīng)理、副總等職務(wù)。已直接為國內(nèi)近十家單位提供管理咨詢服務(wù)，行業(yè)涉及到機械、汽車、照明、LED、五金、注塑等制造行業(yè)。擅長領(lǐng)域：針對傳統(tǒng)制造型中小型企業(yè)（5000人以下）為服務(wù)對象，擅長于企業(yè)生產(chǎn)運作體系的建立和優(yōu)化。 注：嘉賓排序不分先后，按姓

6、氏筆畫排序。蔣生蔣生-徐源科技徐源科技：管理碩士，先后在造紙行業(yè)，電子行業(yè)，建材行業(yè)、醫(yī)療器械等行業(yè)從業(yè)，同時做過一年的管理咨詢。目前從事的是醫(yī)療器械行業(yè)，職位為運營副總。謝建祥謝建祥-MP-粵粵：就職于中大咨詢，專業(yè)方向：集團管控、流程管理、人力資源管理。嘉賓介紹-4廖蕭廖蕭-自由自由-深圳深圳：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)，現(xiàn)在做一家數(shù)據(jù)挖掘工作室，主要是研究網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。部分嘉賓介紹：+ChinaChinaMKTMKT一、知識管理的流程一、知識管理的流程入入 傳傳 存存 化化新新知識知識管理管理知識的獲取與攝入知識的獲取與攝入知識的吸收與內(nèi)化知識的吸收與內(nèi)化知識的儲存與歸類知識的儲存與歸類知識的傳播與

7、應(yīng)用知識的傳播與應(yīng)用知識的創(chuàng)新與輸出知識的創(chuàng)新與輸出+ChinaChinaMKTMKT2022-1-15群友語錄群友語錄Stong-Stong-閑云閑云- -粵：粵：知識管理分為知識知識管理分為知識創(chuàng)造、知識儲存、創(chuàng)造、知識儲存、知識傳遞等環(huán)節(jié)知識傳遞等環(huán)節(jié)莫文華莫文華- -咨詢咨詢- -湘湘：知識管理的內(nèi)容要包括收知識管理的內(nèi)容要包括收集、分類、存檔、更新、刪除等集、分類、存檔、更新、刪除等四個環(huán)節(jié)；四個環(huán)節(jié)；+ChinaChinaMKTMKT1 1、之于管理咨詢顧問，知識意味著什么？、之于管理咨詢顧問，知識意味著什么？二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)杜曉鵬杜曉鵬- -中

8、財中財- -京京：知識是知識是Justified True belief,Justified True belief,縮寫為縮寫為JTFJTF，意指，意指被驗證了正確的信念被驗證了正確的信念Stong-Stong-閑云閑云- -粵粵：知識對于咨詢行業(yè)而言可簡單歸結(jié)知識對于咨詢行業(yè)而言可簡單歸結(jié)為為被證明過的有效的解決問題的方法或技巧被證明過的有效的解決問題的方法或技巧楊正東楊正東- -北大北大- -京：知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該京：知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該“知識知識，思想思想，智智慧慧”三個維度上建立三個維度上建立+ChinaChinaMKTMKT2 2、之于管理咨詢顧問，知識包含哪些方面？、之于管理咨詢顧問，知識包含

9、哪些方面？二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)知識客戶知識解決方案方法論分析工具stonstong-g-閑云閑云- -粵粵提出的管理咨詢師知識層次提出的管理咨詢師知識層次廖蕭廖蕭- -自由自由- -深圳深圳：建議構(gòu)建管理，統(tǒng)計，計算機（建議構(gòu)建管理，統(tǒng)計，計算機（專業(yè)專業(yè)軟件軟件的應(yīng)用的應(yīng)用+ +網(wǎng)上搜索資料）三維結(jié)構(gòu)網(wǎng)上搜索資料）三維結(jié)構(gòu)+ChinaChinaMKTMKT二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)構(gòu)建自己的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)構(gòu)建自己的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)著眼于未來行業(yè)的發(fā)展要著眼于未來行業(yè)的發(fā)展要求求3 3、管理咨詢顧問應(yīng)建立怎樣的知識結(jié)構(gòu)？、管理咨詢顧問應(yīng)建立怎樣的

10、知識結(jié)構(gòu)？構(gòu)建構(gòu)建“金字塔金字塔”型的知識結(jié)構(gòu)，力求型的知識結(jié)構(gòu)，力求“一專多能無一專多能無缺陷缺陷”，學(xué)會，學(xué)會聚焦聚焦注意學(xué)習(xí)注意學(xué)習(xí)打造自我品牌打造自我品牌方面的知識方面的知識+ChinaChinaMKTMKT2022-1-15群友語錄群友語錄我們討論咨詢師的知識結(jié)構(gòu)，就要追究到未來的咨詢行業(yè)，行業(yè)對咨詢師的要求是什么，那咨詢師就應(yīng)該順應(yīng)這樣的要求搭建自己的知識結(jié)構(gòu)（謝建祥-MP-粵）不同的咨詢所需的知識是不同（蔣生-徐源科技）。顧問的結(jié)構(gòu)上可以相似，只是對于不同專業(yè)方向的顧問，在不同結(jié)構(gòu)上的強弱要求不同而已（謝建祥-MP-粵）。知識體系是幫忙構(gòu)建耿寬廣的視野，然后在某方面做專，就像丁字

11、型知識結(jié)構(gòu)一樣（史少輝-咨詢-滬）。例如運作技術(shù)顧問就不同于戰(zhàn)略型顧問，其知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該偏重于基于企業(yè)內(nèi)部價值鏈解構(gòu)后重組。會挖掘行業(yè)的運作特點并尋找解決之道（Stong-閑云-粵）。 和君提出了“國勢+產(chǎn)業(yè)+資本+管理”的知識結(jié)構(gòu)（杜曉鵬-中財-京），這樣的知識結(jié)構(gòu)是典型的戰(zhàn)略型顧問的知識結(jié)構(gòu)（Stong-閑云-粵），對其層次分析發(fā)現(xiàn)國勢側(cè)重政策環(huán)境；產(chǎn)業(yè)側(cè)重產(chǎn)業(yè)發(fā)展；資本側(cè)重資本市場；而管理則側(cè)重管理企業(yè)自身但現(xiàn)在我們現(xiàn)在專注在第四個層面比較多；除此之外，還應(yīng)該包括技術(shù)層面上的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)知識（謝建祥-MP-粵）。+ChinaChinaMKTMKT2022-1-15群友語錄群友語錄 在獲

12、取知識時應(yīng)當考慮“所謂的知識”是否經(jīng)過了論證和檢驗（謝建祥-MP-粵），要知道麥肯錫的定位是經(jīng)過慘重的代價換來的（王昕-咨詢-川）最后，請大家共同思考，個體如何與系統(tǒng)性的企業(yè)問題對接（謝建祥-MP-粵&李綱戰(zhàn)略工作室）？如何應(yīng)對咨詢行業(yè)公用的知識結(jié)構(gòu)被互聯(lián)網(wǎng)開放普及（廖蕭-自由-深圳）？ 另外，未來是靠咨詢平臺還是靠個人品牌（謝建祥-MP-粵）？后期必定靠個人品牌了（李綱戰(zhàn)略工作室）。因而構(gòu)建個人魅力非常重要（廖蕭-自由-深圳）+ChinaChinaMKTMKT二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)二、管理咨詢顧問的知識結(jié)構(gòu)3 3、管理咨詢顧問應(yīng)建立怎樣的知識結(jié)構(gòu)？、管理咨詢顧問應(yīng)建立怎樣的知識結(jié)

13、構(gòu)？基礎(chǔ)知識技能基礎(chǔ)知識技能行業(yè)或領(lǐng)域常識行業(yè)或領(lǐng)域常識絕招絕招特殊知識特殊知識不不同同的的個個體體有有不不同同的的側(cè)側(cè)重重+ChinaChinaMKTMKT二、管理咨詢顧問的知識來源二、管理咨詢顧問的知識來源同行網(wǎng)站、論壇、同行網(wǎng)站、論壇、QQQQ空間、微博及同行共享以及等空間、微博及同行共享以及等方面（莫文華方面（莫文華- -咨詢咨詢- -湘）湘）、微信公號、微信公號客戶的知識客戶的知識來源可以有來源可以有咨詢調(diào)研報告咨詢調(diào)研報告、客戶網(wǎng)站客戶網(wǎng)站、上市公開信息上市公開信息、行業(yè)協(xié)會行業(yè)協(xié)會信息、信息、行業(yè)研究報告行業(yè)研究報告、行業(yè)行業(yè)案例案例庫?。娜A庫?。娜A- -咨詢咨詢- -湘

14、湘&Stong-&Stong-閑云閑云- -粵）粵）方法論方法論則需要則需要行業(yè)經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗+ +分析工具分析工具來完成。（莫文華來完成。（莫文華- -咨詢咨詢- -湘）湘）+ChinaChinaMKTMKT四、管理咨詢顧問知識的存儲四、管理咨詢顧問知識的存儲 知識獲取之后需要進行知識獲取之后需要進行整理、編碼和重構(gòu)整理、編碼和重構(gòu)，編碼其實就是對，編碼其實就是對重要的重要的屬性進行定義屬性進行定義. .比如比如: :行業(yè)行業(yè) 領(lǐng)域領(lǐng)域 場景等（場景等（Stong-Stong-閑云閑云- -粵粵) )文件夾使用時可以利用好文件夾使用時可以利用好編碼編碼，可以按，可以按案例和案例

15、和管理管理理論理論進行進行分類；也可以按照分類；也可以按照行業(yè)行業(yè)進行分類進行分類(Stong-(Stong-閑云閑云- -粵粵) )推薦知識管理推薦知識管理軟件軟件有有evernoteevernote和和onenoteonenote。（艾云泥。（艾云泥-TMT-TMT-北北京、張丹妍京、張丹妍- -西安西安) )注意知識管理是注意知識管理是服務(wù)自己還是服務(wù)團隊服務(wù)自己還是服務(wù)團隊，平衡效率，平衡效率與與邏輯，邏輯，可以自行編碼，但最好不要超過四級（文歡林可以自行編碼，但最好不要超過四級（文歡林- -企業(yè)企業(yè)- -深、李綱深、李綱戰(zhàn)略工作室、周戰(zhàn)杰戰(zhàn)略工作室、周戰(zhàn)杰-普華普華- -滬）滬）+C

16、hinaChinaMKTMKT掌握必備掌握必備l算法、l模型、l咨詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識內(nèi)化知識內(nèi)化了解備用了解備用 l咨詢理論 l咨詢工具四、管理咨詢顧問知識的內(nèi)化四、管理咨詢顧問知識的內(nèi)化+ChinaChinaMKTMKT四、管理咨詢顧問知識的內(nèi)化四、管理咨詢顧問知識的內(nèi)化 知識管理知識管理工具工具是知識高效產(chǎn)出的是知識高效產(chǎn)出的基礎(chǔ)基礎(chǔ)（廖蕭（廖蕭- -自由自由- -深圳），深圳），但也不宜過份夸大其作用，但也不宜過份夸大其作用，過分依賴過分依賴知識管理工具反而會知識管理工具反而會削弱削弱自己對知識的掌握自己對知識的掌握（李綱戰(zhàn)略工作室）。（李綱戰(zhàn)略工作室）。 內(nèi)化角度看，知識大致分內(nèi)化角度看，

17、知識大致分兩類兩類，一類一類必須進入大腦，以隨必須進入大腦，以隨時使用，時使用，出神入化為主出神入化為主，另一類另一類是隨時查閱，以是隨時查閱，以快速找到快速找到，大，大概有印象就行（文歡林概有印象就行（文歡林- -企業(yè)企業(yè)- -深）。深）。第一類第一類是講是講算法和模型算法和模型的的（艾云泥（艾云泥-TMT-TMT-北京），北京），咨詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)咨詢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（莫文華（莫文華- -咨詢咨詢- -湘）；湘）；第二類第二類是是咨詢理論或咨詢工具咨詢理論或咨詢工具，主要用于調(diào)用（莫文華，主要用于調(diào)用（莫文華- -咨詢咨詢- -湘）。湘）。+ChinaChinaMKTMKT 知識管理常談常新，分享知識管理常談常新，分享文歡林文歡林同志給出的一張表，大家可同志給出的一張表，大家可繼續(xù)思考繼續(xù)思考+ChinaChinaMKTMKTn 只有初戀般的熱情和宗教般的意志，人才能成就某種事業(yè)！n ChinaMKT的誓愿是以初戀般的熱情和宗教般的意志來成就這樣的事業(yè)：n 成為原創(chuàng)性管理方法、投資技術(shù)和商學(xué)思想的策源地，融入中國復(fù)興大潮，成為中國商學(xué)交流第一平臺！n 聚集一批志同道合的商學(xué)人才，推動產(chǎn)業(yè)升級和商業(yè)文明進步。ChinaMKT使命和愿景ChinaMKT倡導(dǎo)價值觀我們相信人人都有慧根，和那樸素無華的真善美的本心；我相信你我他的靈魂深處，睡著美麗安祥的天使，和眠著愿意擔