評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則

1、全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則基礎(chǔ)管理3211、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用符合1.0，不符合02、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0，不符合03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理1符合1.0，不符合04、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽 訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立0

2、7、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各 項(xiàng)公眾制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙 方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1符合1.0，不符合011、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證 制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0

3、.2 :未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣 0.512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上 崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán) 謹(jǐn)2管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1 :著裝及標(biāo)志符合 0.5， 不符合013、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本符合1.0.不符合014、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收 等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2執(zhí)仃有關(guān)規(guī)疋1.0，未執(zhí)仃0；公開(kāi)1.0 未公開(kāi)015、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)， 管理完善，查閱方便2

4、包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋 數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋 及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施 設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.216、建立住用戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2序號(hào)閱方便17、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主 和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì) 疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話(huà)扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒(méi)有回訪錄每次扣0.118、定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單， 對(duì)合理的建議及時(shí)整改

5、，滿(mǎn)意率達(dá)95 %以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合019、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100%、返修率不高于1 %，并有回訪記錄 02建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣 0.5 , 未建立扣1.0 ;及時(shí)率符合0.5，每降 低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1 ;返修率符合0.3 , 不符合0;回訪記錄完整 0.2，記錄不 完整或無(wú)回訪記錄。-二二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)141、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門(mén)）、戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯2符合2.0，無(wú)示意圖扣0.5，無(wú)路標(biāo)扣0.3，幢、單元、戶(hù)號(hào)每缺一個(gè)扣0.12、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符合2.

6、0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自 改變房屋使用用途扣1.03、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料 無(wú)脫落、無(wú)污跡2符合2.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔 統(tǒng)一美觀，無(wú)安全隱患或破損2符合2.0未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置， 但不整齊或有破損每處扣0.1 ,有安主隱患每處扣0.55、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除 建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、晾曬 架、遮陽(yáng)蓬等2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.57

7、、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全 及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5三共用設(shè)施設(shè)備管理151、共用配套設(shè)施完好，元隨意改變用1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄， 無(wú)事故隱患，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作 規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無(wú)事故隱患0.1，遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn) 一處不符合扣0.2 ,遵守保養(yǎng)規(guī)范0.4 , 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.13、室外共用管線統(tǒng)一入地或人公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢

8、現(xiàn)象1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.55、道路通暢，路面平整；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面2通暢平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平井蓋不影響車(chē)輛和行人通行整、積水扣0.2 ;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失 扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.26、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、元滲漏、元污染； 二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 制疋停水及事故處理方案2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú) 污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2 ;保 障措施嚴(yán)格0.4，無(wú)措施或措施不嚴(yán)0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0 ;有處理方案0.5.無(wú)處理方案07、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記

9、錄完整：供 電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5&電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，兀安 全事故，轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良 好；制疋出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.59、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16C1符合1.0，不符合0四保安、消防、車(chē)輛管理101、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1符合1.0，不符合012、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度； 保 安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境， 文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn) 真負(fù)責(zé)2符合2.0，無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、

10、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施2符合1.0，不符合04、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；消防通道暢 通；制訂消防應(yīng)急方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.55、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車(chē)輛進(jìn)出有登記2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0； 因管理責(zé)任造成車(chē)輛丟失扣0.5（管理單位公開(kāi)承諾賠償?shù)牟豢郏?；每發(fā)現(xiàn)一 臺(tái)車(chē)輛亂停放扣0.1 ,出入無(wú)記錄扣0.26、非饑動(dòng)車(chē)車(chē)輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管 理有序2符合2.0，制度不全或不落實(shí)的扣1.0，舌L停放每部車(chē)扣0.2五環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符

11、合扣0.22、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的 責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0，無(wú)專(zhuān)職清潔人 員和責(zé)任范圍的扣0.5，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.53、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣 0.2，未達(dá)到垃圾日 產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持 潔凈7、

12、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、 廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2&無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合1.0，不符合09、排放油煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻兀污染1符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2、.八綠化管理7l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建筑小品配置得 當(dāng)1符合1.0，基本符合0.5，不符合02、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象2符合2.0，基本符合1.0，不符合03、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，兀病蟲(chóng)害，無(wú) 折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿2長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物2符合2.0，每發(fā)

13、現(xiàn)一處不符合扣0.2七精神文明建設(shè)31、開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)2符合2.0，基本符合1.0，不符合02、創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)1符合1.0，基本符合0.5，不符合0八管理效益51、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上2符合2.0每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.52、提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)2符合2.0，基本符合1.0，不符合03、本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1盈利1.0，持平0.5，虧本0全國(guó)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則-一-基礎(chǔ)管理221、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1 11符合1.0，不符合02、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0，不符

14、合03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理1符合1.0，不符合04、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽 訂物業(yè)管理合冋，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋銷(xiāo)售合冋簽訂時(shí)購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符 合規(guī)定扣0.5，未建立07、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各 項(xiàng)公眾制度完善1完善1.0，基本完善0.5，不完善08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1符合1.0，基本符合0.5

15、，不符合0189、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合冋，雙 方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0，基本符合0.5，不符合010、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并 經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1符合1.0，不符合011、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工 作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程度、質(zhì)量保證制度、 收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度 等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2:未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上 崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng) 嚴(yán)謹(jǐn)1管理

16、人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1:著裝及標(biāo)志符合 0.3，不符合013、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化 管理手段，提高管理效率1符合1.0，基本符合0.5，不符合014、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅 收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定：至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管 理服務(wù)費(fèi)用收支情況1執(zhí)仃有關(guān)規(guī)疋 0.5，未執(zhí)仃0;公開(kāi)0.5未 公開(kāi)015、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)， 管理完善，查閱方便1包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù) 量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共 用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的 設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不 齊全或不完善扣0

17、.116、建立住用戶(hù)檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)， 查閱方便1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)，接受業(yè)主 和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、 質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋，并及時(shí)處理， 有回訪制度和記錄2符合2.0，值班制度不符合扣 0.5，未設(shè)服 務(wù)電話(huà)扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣 0.2 ,沒(méi)有回訪錄每次扣0.118、定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單， 對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿(mǎn)意率達(dá)95 %以上1符合1.0，基本符合0.5，不符合019、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí) 率100%、返修率不咼于1 %，并有回訪記錄2建

18、立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0 ;及時(shí)率符合0.5，每降低1個(gè) 百分點(diǎn)扣0.1 ;返修率符合0.3 ,不符合0; 回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無(wú)回訪記 錄。房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)91、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合 理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在 大堂內(nèi)顯著位署1符合1.0 ,無(wú)示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或 沒(méi)有標(biāo)志扣0.22、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符合1.0 ,發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房 屋使用用途均扣0.53、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的， 無(wú)脫落； 是玻璃幕墻的，清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫 落、無(wú)污漬

19、；無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象2符合2.0 ,大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一 處脫落扣0.2 ,是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破 損或不潔扣0.2 ；是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色 不一致的扣0.1 ；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔 統(tǒng)一美觀，無(wú)女全隱患或破損1符合1.0未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置，但 不整齊或有破損每處扣0.1，有安主隱患每處扣0.55、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架元銹蝕2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除 建筑設(shè)計(jì)有要求建筑設(shè)計(jì)有要求外不得安裝外廊及戶(hù) 外防盜網(wǎng)、

20、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.17、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全 及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5共用設(shè)備管理35（一）綜合要求41、制訂設(shè)備安全運(yùn)仃、岡位責(zé)任制、疋期巡回檢查、 維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并 嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物，灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害 發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1符合1.0，不符合04、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1符合1.0，不符合0（二

21、）供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按 規(guī)定時(shí)間通知住用戶(hù)12、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0 ,臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不 符合均扣0.53.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1符合1.0，不符合0（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正 常工作1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按 規(guī)定期限保存1符合1.0，基本符合0.5，不符全0（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊 全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用1發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的

22、使用方法并能及 時(shí)處理各種問(wèn)題1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各 區(qū)域防火責(zé)任人1符合1.0，責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.24、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖， 照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通1無(wú)應(yīng)急方案扣0.5 ,各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0. 15、無(wú)火災(zāi)安全隱患1每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5（五）電梯系統(tǒng)611、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1符合1.0，不符合02、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通 風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1符合1.0，不符合0

23、4、電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人員持證上崗1符合1.0，不符合05、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場(chǎng)維修1符合1.0，不符合06、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1符合1.0，不符合0（六）給排水系統(tǒng)91、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶(hù)安 排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1符合1.0，基本符合0.5，不符全02、設(shè)備、閥門(mén)、管道工作無(wú)常，無(wú)跑冒滴漏1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.54、咼壓水泵、水池

24、、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、 水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患1沒(méi)有管理措施扣0.5，水箱周?chē)堪l(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.25、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶(hù)1符合1.0，基本符合0.5，不符全06、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫(kù)、 設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生1符合1.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大 面積跑水、泛水、長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符全08、制疋事故應(yīng)急處理方案1無(wú)處理方案扣1.0，方案不完善扣0.5（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超 標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符全02、中

25、央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí) 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修1符合1.0，基本符合0.5，不符全03、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0 ,有方案但不元善或 執(zhí)行不夠的扣0.5（八）供暖供氣系統(tǒng)31、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正 常1符合1.0，不符合02、管道、閥門(mén)無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16C1符合1.0，不符合0四共用設(shè)施管理41、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1符合1.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管理，無(wú)架空管線，無(wú) 礙觀瞻1符合1.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處

26、不符合扣0.23、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合1.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1符合1.0 ,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2五保安及車(chē)輛管理91、大廈基本實(shí)行封閉式管理1符合1.0，不符合02、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行 24小時(shí)值班及巡邏制度； 保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī) 范認(rèn)真負(fù)責(zé)2符合2.0，無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，值班及 巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.23、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施1對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā) 現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣0.24、進(jìn)出大廈各種車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不 影響行人通行1符合1.0，基本符合0.5

27、，不符全05、大廈外停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊1符合1.0，基本符合0.5，不符全06、室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入登記1符合1.0，基本符合0.5，不符全07、非饑動(dòng)車(chē)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，停 放整齊，場(chǎng)地整潔1符合1.0，基本符合0.5，不符全08、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1符合1.0，不符合0、六環(huán)境衛(wèi)生管理101、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔人員和明確的 責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔1未實(shí)行責(zé)任制的扣 0.5 ,無(wú)專(zhuān)職清潔人員和 責(zé)任范圍的扣0.3 ,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣

28、0.23、垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺4、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害2每發(fā)現(xiàn)一處垃極扣0.2 ,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒火殺扣0.54、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占 用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保 持潔凈；大廈內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、 廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、無(wú)違反規(guī)疋飼養(yǎng)龍物、豕禽、豕畜1符合1.0，不符合07、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外 墻無(wú)污染1每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2 ,發(fā)

29、現(xiàn)一次環(huán)保部門(mén)下放整改通知扣0.5七綠化管理41、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符合02、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú) 折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿1長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0 ,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物1符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有呂理扌日施并洛頭1無(wú)措施扣1.0，有措施，落實(shí)不力扣0.5精神文明建設(shè)3*、全體業(yè)主和使用人能自覺(jué)維護(hù)公眾利益，遵守大廈 的各項(xiàng)管理規(guī)定1符合1.0，基本符合0.5，不符合02、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)1符合1.0，基本符合0.5，不符合

30、03、大廈內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所未發(fā)生重大違紀(jì)違法案件1符合1.0，基本符合0.5，不符合0管理效益41、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上2每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.52、提供便民有償服務(wù)，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)1符合1.0，基本符合0.5，不符合03、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況1盈利1.0，持平0.5，虧本0全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則-一-基礎(chǔ)管理211、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用1符合1.0.不符合02、已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0，不符合0.33、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理1符合1.0.不符合0 44、建設(shè)單位在租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽 訂

31、物 業(yè)管理合同.雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0，基符合0.5，不符合05、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽 訂前 期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0，基符合0.5，不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符 合規(guī)定扣0.5，未建立07、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人 公約等各項(xiàng)公眾制度完善1完善1.0 ,.基本完善0.5、不完善08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)1符合1.0.基符合0.5.不符合09、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合冋、雙 方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0、基符合0.5，不符合0

32、10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案、并1符合1.0、不符合0經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意11、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位 工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0。主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、 收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度 等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0. 2;末制定 具體的落實(shí)措施扣 0.5.未制定考核辦法扣0.512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上 崗：?jiǎn)T工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng) 嚴(yán)謹(jǐn)1管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn) 1人無(wú)上崗 證書(shū)扣0.1 ;著裝及標(biāo)志符合 0.3。不符合013、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用

33、計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化 管理手段，提高管理效率1符合1.0?；痉?.5，不符合014、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅 收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管 理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況1執(zhí)行有關(guān)規(guī)疋 0.5。末執(zhí)行0;公開(kāi)0.5。 末公開(kāi)015、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類(lèi)成冊(cè)、 管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、 種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)汁成冊(cè)、房屋及共用設(shè) 施設(shè)備 大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì) 安裝圖紙資 料和臺(tái)帳：每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全 或不完善扣016、建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬 清冊(cè)、查閱方便1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0

34、.217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話(huà)、接受業(yè)主 和使 用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、 質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋.并及時(shí)處理， 有回訪制度和記錄2符合2.0.沒(méi)有值班制度扣0.5.末設(shè)服務(wù)電 話(huà)扣0.5 ,發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2 ,沒(méi)有回訪 記錄每次扣0.118、定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求 意見(jiàn) 單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改滿(mǎn)意率達(dá)95%以上1符合1.0，基本符合0.5不符合019、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制、零修急修及時(shí) 率100 %，返修率不咼于1 %，并有回訪記錄1建立并落實(shí)0.5 ,建立但末落實(shí)扣0.2.末建立 扣0.5 ;及時(shí)率符合0.2

35、,每降低1個(gè)百 分點(diǎn)扣0.1 ;返修率符合0.2、不符合0: 冋訪記錄完整0.1、記錄不完整或無(wú)回訪記錄0房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)111、區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路 標(biāo)、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識(shí)在區(qū)內(nèi)明顯位置.企業(yè)銘牌及各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)一有序1符合1.0.發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.22、無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象1符合1.0.每發(fā)現(xiàn)”處私揩亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.53、房屋外觀完好、整潔，外墻是建材貼面的、 無(wú)脫落； 是玻 璃幕墻的。清潔明亮、無(wú)破損；是涂料的，無(wú)脫2符合2.0.房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)一 處落扣0.2 ,是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損落、無(wú)污

36、漬：無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象或潔扣0.2 ,是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一 致扣0.2 ;每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、 亂畫(huà)和亂懸掛扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔 統(tǒng)一美觀，無(wú)女全隱患或破損1符合1.0、未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置， 但不整齊或有破損每處扣0.1、有安全隱 患每處扣0.55、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集。支架無(wú)銹蝕1符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.16、區(qū)內(nèi)住宅封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序。色調(diào)”致，不超出外墻面；除建筑設(shè)汁有要求外，不得安裝外廊及戶(hù)外防 盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等1符合1.0.如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.17、樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂

37、等無(wú)破損； 墻體整 潔，無(wú)亂張貼；共用部位門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等 功能良好；衛(wèi)生 間、水房等管理完好1符合1.0，如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.28、共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè) 原料、 廢料、雜物及違章占用等。天臺(tái)隔熱層無(wú)破損1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.29、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全 及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.510、機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過(guò)樓板承重限度。無(wú) 危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5共用設(shè)施設(shè)備管理34（一）綜合要求4、制訂設(shè)備安全運(yùn)仃、岡位責(zé)任制、疋期巡回?fù)觳椤?維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、

38、維修檔案等管理制度.并嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.22、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、無(wú)雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求1符合1.0.每發(fā)現(xiàn)-處不符合扣0.23、配備所需各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1符合1.0。不符合04、設(shè)備良好，運(yùn)行正常.一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故1符合1.0 ,不符合0（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電.限電、停電有明確的審批權(quán)限并按 規(guī)定時(shí)間通知任用戶(hù)1符合1 , 0,不符合02、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格 抉何1符合1.0，臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不 符合均扣0.53、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1符合1.0。不符合0（三）

39、弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)問(wèn)排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正 常工作1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.52、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。有記錄并按 規(guī)定期限保存1符合1.0，基本符合0.5、不符合0（四）消防系統(tǒng)71、消防控制中心24小時(shí)值班、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊 全、完好元損，可隨時(shí)起用1發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.22、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及 時(shí)處理各種問(wèn)題1每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.23、組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各 區(qū)域防火責(zé)任人1符合1 , 0,責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.24、訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案，在明顯處設(shè)立消防疏散示 意 圖.照明設(shè)施、弓1路標(biāo)志完

40、好，緊急疏散通道暢通 無(wú)阻1無(wú)應(yīng)急方案扣0.5、各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及 每 發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.15、工業(yè)廠房裝修需報(bào)消防部門(mén)審批.對(duì)裝修過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)管，裝修完成后經(jīng)消防部門(mén)驗(yàn)收合格方可使用1符合1.0?；痉?.5.不符合06、區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)女全隱患，督促各用戶(hù)與消防管理部門(mén) 簽訂消防責(zé)任書(shū)1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5，未簽訂消防責(zé)任書(shū)扣0.57、集體宿舍消防，用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定.室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范，無(wú)安全隱患1符合1.0，基本符合0.5，不符合0（五）電梯系統(tǒng)51、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1符合1.0，不符合02、電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明 及

41、附屬設(shè)施完好，轎廂、并道、機(jī)房保持整潔1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)；維修、操作人員持證上 崗；貨 運(yùn)電梯由專(zhuān)人管理操作，嚴(yán)禁超載.客梯嚴(yán)禁載貨1符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.24、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)問(wèn)內(nèi)到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)維修1符合1.0，不符合05、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1符合1.0、不符合0（六）給排水系統(tǒng)81、建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶(hù)安 排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1符合1.0、基本符合0.5.不符合02、設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常、大跑冒滴漏1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒；二供

42、水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染2符合2， 0，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.54、咼壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、 水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患1沒(méi)百管理措施扣0.5。水箱周?chē)堪l(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.5、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主和使用人1符合1.0，基本符合0.5.不符合06、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車(chē)庫(kù)、 設(shè)備房無(wú)積水，浸泡發(fā)生1符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無(wú)大1符合1.0，基本符合0.5，不符合0面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象；制定事故應(yīng)急處理方案（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)

43、行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超 標(biāo)，無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1符合1.0，基本符合0.5，不符合02、中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí) 間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)維修1符合1.0，基本符合0.5，不符合03、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0，有方案但不完善或 執(zhí)行不夠的扣0.5（八）供暖供氣系統(tǒng)21、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常; 北匕方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16C1符合1.0，不符合0管道、閥門(mén)無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2四共用設(shè)施管理41、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道，無(wú)架空管線，無(wú) 礙觀瞻1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣