績效管理 .. (N人力13-1F)

1、 公司績效及人力資源管理公司績效及人力資源管理 組員組員 學(xué)號學(xué)號 序號序號 班級班級 劉凱劉凱 24133001303 32 N人力人力131F 王莉王莉 24133001197 29 N人力人力131F 付邱嬪付邱嬪 24133001435 39 N人力人力131F 盧廣宇盧廣宇 24133001311 33 N人力人力131F 摘要摘要 -以湖南大地廣告?zhèn)鞑ス緸槔?績效管理包括哪些績效考核體系包括每月的績效管理包括哪些績效考核體系包括每月的（目標(biāo)管理）評估（被評估目標(biāo)管理）評估（被評估人：全體員工）、季度優(yōu)秀員工評選、年終考核（被評估人：中、高層人：全體員工）、季度優(yōu)秀員工評選、年終考

2、核（被評估人：中、高層管理人員）和年度優(yōu)秀經(jīng)理人評選（對象：部門經(jīng)理）等。其中每月一管理人員）和年度優(yōu)秀經(jīng)理人評選（對象：部門經(jīng)理）等。其中每月一次的評估是基礎(chǔ)。次的評估是基礎(chǔ)。 公司績效考核有兩個目的，一是提高整體績效水平，評估應(yīng)是建設(shè)性的，公司績效考核有兩個目的，一是提高整體績效水平，評估應(yīng)是建設(shè)性的，有利于個人的職業(yè)發(fā)展；二是對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分：使優(yōu)秀人才脫穎有利于個人的職業(yè)發(fā)展；二是對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分：使優(yōu)秀人才脫穎而出，對大多數(shù)人要求循序漸進(jìn)，同時淘汰不適合的人員。而出，對大多數(shù)人要求循序漸進(jìn)，同時淘汰不適合的人員。它可以影響它可以影響公司的發(fā)展及進(jìn)步。公司的發(fā)展及進(jìn)步。 所以，

3、績效考核必須落到實(shí)處，否則就會使績效考核流于形式。然而，所以，績效考核必須落到實(shí)處，否則就會使績效考核流于形式。然而，很多公司為了更好的評估和考量員工的工作情況，都引入了績效考核，很多公司為了更好的評估和考量員工的工作情況，都引入了績效考核，不管是企業(yè)人力資源部門自己開展，還是請專業(yè)人員參與撰寫方案，很不管是企業(yè)人力資源部門自己開展，還是請專業(yè)人員參與撰寫方案，很多企業(yè)仍然感到績效考核的制定和實(shí)施有難度，尤其是在績效考核的辦多企業(yè)仍然感到績效考核的制定和實(shí)施有難度，尤其是在績效考核的辦法與實(shí)際工作接軌時，完美落地更是難題。法與實(shí)際工作接軌時，完美落地更是難題。 本文是以湖南大地廣告?zhèn)鞑ス緸槔?/p>

4、，也就是大三暑假實(shí)習(xí)的地本文是以湖南大地廣告?zhèn)鞑ス緸槔?，也就是大三暑假?shí)習(xí)的地方，綜合大地廣告的經(jīng)營狀況、績效管理機(jī)制等方面，對大地廣方，綜合大地廣告的經(jīng)營狀況、績效管理機(jī)制等方面，對大地廣告績效管理及人力資源管理進(jìn)行研究和討論。告績效管理及人力資源管理進(jìn)行研究和討論。 關(guān)鍵詞：績效及人力資源管理，大地廣告公司，關(guān)鍵詞：績效及人力資源管理，大地廣告公司， 緒論緒論 1.研究背景：研究背景： 企業(yè)簡介企業(yè)簡介 湖南省大地廣告?zhèn)鞑ビ邢薰臼且患乙匝b飾、裝修為主的二級資湖南省大地廣告?zhèn)鞑ビ邢薰臼且患乙匝b飾、裝修為主的二級資質(zhì)民營獨(dú)資企業(yè)。質(zhì)民營獨(dú)資企業(yè)。 湖南省大地廣告?zhèn)鞑ビ邢薰踞槍υ狸柺懈鞯?/p>

5、區(qū)中高檔家裝、酒湖南省大地廣告?zhèn)鞑ビ邢薰踞槍υ狸柺懈鞯貐^(qū)中高檔家裝、酒店、辦公場所及休閑娛樂場所等室內(nèi)外裝飾提供設(shè)計及施工業(yè)務(wù)店、辦公場所及休閑娛樂場所等室內(nèi)外裝飾提供設(shè)計及施工業(yè)務(wù)的服務(wù)?，F(xiàn)設(shè)有設(shè)計部、工程部、客服部、業(yè)務(wù)部等部門及部份的服務(wù)。現(xiàn)設(shè)有設(shè)計部、工程部、客服部、業(yè)務(wù)部等部門及部份裝飾材料展示廳。裝飾材料展示廳。 公司于公司于2007年獲得岳陽市房地產(chǎn)企業(yè)裝飾裝修資質(zhì)證。公司現(xiàn)有年獲得岳陽市房地產(chǎn)企業(yè)裝飾裝修資質(zhì)證。公司現(xiàn)有從業(yè)人員從業(yè)人員30余人、各類技術(shù)人員余人、各類技術(shù)人員8人，各類機(jī)械設(shè)備和檢測設(shè)備人，各類機(jī)械設(shè)備和檢測設(shè)備齊全，年產(chǎn)值齊全，年產(chǎn)值600萬元以上，公司以良

6、好的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的施萬元以上，公司以良好的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量先后完成了中國人壽保險股份有限公司汨羅支公司營業(yè)大工質(zhì)量先后完成了中國人壽保險股份有限公司汨羅支公司營業(yè)大廳裝修工程（是一在湖南省三級門店經(jīng)過驗(yàn)收的合格工程），汨廳裝修工程（是一在湖南省三級門店經(jīng)過驗(yàn)收的合格工程），汨羅市計劃生育服務(wù)站大樓的設(shè)計施工、汨羅市濟(jì)仁堂大藥房城關(guān)羅市計劃生育服務(wù)站大樓的設(shè)計施工、汨羅市濟(jì)仁堂大藥房城關(guān)中心大藥房、天恒時尚廣場門店施工及中天家園、市一中等住宅中心大藥房、天恒時尚廣場門店施工及中天家園、市一中等住宅設(shè)計施工。受到客戶的一致好評，市場影響力直線上升，連續(xù)被設(shè)計施工。受到客戶的一致好評，市場

7、影響力直線上升，連續(xù)被市人民政府評為，市人民政府評為，“重合同、守信用重合同、守信用”和和“消費(fèi)者信得過單位消費(fèi)者信得過單位”等榮譽(yù)。等榮譽(yù)。 2009年在岳陽市裝飾協(xié)會室內(nèi)設(shè)計大賽中獲得年在岳陽市裝飾協(xié)會室內(nèi)設(shè)計大賽中獲得“設(shè)計創(chuàng)意金獎設(shè)計創(chuàng)意金獎”，年度評比獲得岳陽市十佳年度評比獲得岳陽市十佳“優(yōu)秀項目經(jīng)理優(yōu)秀項目經(jīng)理”和和“優(yōu)良工程獎優(yōu)良工程獎”等等殊榮。殊榮。 公司將一如既往，奉行以環(huán)保、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、時尚為服務(wù)宗旨，公司將一如既往，奉行以環(huán)保、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、時尚為服務(wù)宗旨，竭誠為廣大客戶提供高品質(zhì)、高享受的家居、餐飲、商務(wù)、休閑竭誠為廣大客戶提供高品質(zhì)、高享受的家居、餐飲、商務(wù)、休閑娛樂

8、空間。努力使公司達(dá)到現(xiàn)代化企業(yè)管理的先進(jìn)水平。多創(chuàng)精娛樂空間。努力使公司達(dá)到現(xiàn)代化企業(yè)管理的先進(jìn)水平。多創(chuàng)精品工程，以優(yōu)良的質(zhì)量和周到的服務(wù)服務(wù)社會。品工程，以優(yōu)良的質(zhì)量和周到的服務(wù)服務(wù)社會。 2.研究的意義：研究的意義： 現(xiàn)代企業(yè)理論已證明，企業(yè)的業(yè)績由多種因素共同影響和決定，現(xiàn)代企業(yè)理論已證明，企業(yè)的業(yè)績由多種因素共同影響和決定， 而其中績效管理方面的因素尤為重要，因?yàn)橛泻芏喾N因素受其影而其中績效管理方面的因素尤為重要，因?yàn)橛泻芏喾N因素受其影響和決定，而企業(yè)必須通過績效管理和人力資源管理這兩項重要響和決定，而企業(yè)必須通過績效管理和人力資源管理這兩項重要手段對人才進(jìn)行招納與管理，手段對人才進(jìn)

9、行招納與管理， 所以科學(xué)合理的績效管理機(jī)制對企所以科學(xué)合理的績效管理機(jī)制對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，其輻射作用是全方面的，多層次業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，其輻射作用是全方面的，多層次的，深遠(yuǎn)持久的。的，深遠(yuǎn)持久的。 因此分析研究公司績效管理與公司人力資源管理的相關(guān)性，對企因此分析研究公司績效管理與公司人力資源管理的相關(guān)性，對企業(yè)規(guī)范人員管理，建立能夠提升公司績效的管理機(jī)制都提供了一業(yè)規(guī)范人員管理，建立能夠提升公司績效的管理機(jī)制都提供了一定的理論依據(jù)和實(shí)證支持。將績效管理與公司業(yè)績相掛鉤，有助定的理論依據(jù)和實(shí)證支持。將績效管理與公司業(yè)績相掛鉤，有助于發(fā)揮人員的主動性和創(chuàng)造性，保持各層的活力

10、和動力，實(shí)現(xiàn)企于發(fā)揮人員的主動性和創(chuàng)造性，保持各層的活力和動力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化，推動企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。業(yè)效益最大化，推動企業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。 理論知識和文獻(xiàn)資料的綜述：理論知識和文獻(xiàn)資料的綜述： 一績效及人力資源管理管理的定義：一績效及人力資源管理管理的定義： 績效管理：所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織績效管理：所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、目標(biāo)共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)

11、循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。 人力資源管理：人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，人力資源管理：人力資源管理，是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。 就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員就是預(yù)測組織人力資源

12、需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。學(xué)術(shù)與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分八大模塊或者六大模塊界一般把人力資源管理分八大模塊或者六大模塊:1、人力資源規(guī)、人力資源規(guī)劃劃;2、招聘與配置、招聘與配置;3、培訓(xùn)與開發(fā)、培訓(xùn)與開發(fā);4、績效管理、績效管理;5、薪酬福利管、薪酬福利管理理;6、勞動關(guān)系管理。詮釋人力資源管理六大模塊核心思想所在，、勞動關(guān)系管理。詮釋人力資源管理六大模塊核心思想所在，

13、幫助企業(yè)主掌握員工管理及人力資源管理的本質(zhì)。幫助企業(yè)主掌握員工管理及人力資源管理的本質(zhì)。 績效管理的功能績效管理的功能： 1.績效管理促進(jìn)組織和個人績效的提升績效管理促進(jìn)組織和個人績效的提升 2.績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 3.績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 三三績效績效管理的實(shí)現(xiàn)辦法管理的實(shí)現(xiàn)辦法： 1.績效管理體系逐步完善，提高了有效性，減小風(fēng)險?？冃Ч芾眢w系逐步完善，提高了有效性，減小風(fēng)險。 2、單獨(dú)設(shè)置、單獨(dú)設(shè)置工作表現(xiàn)考核表工作表現(xiàn)考核表，宣揚(yáng)公司核心價值觀，引導(dǎo)員，宣揚(yáng)公司核心價值觀，引導(dǎo)員工的行為。工的行為。

14、 3、注重對工作期望、未來發(fā)展方向等方面的持續(xù)溝通和激勵、注重對工作期望、未來發(fā)展方向等方面的持續(xù)溝通和激勵；根據(jù)考核結(jié)果，每年按比例淘汰，提高干部員工總體素質(zhì)?？己烁鶕?jù)考核結(jié)果，每年按比例淘汰，提高干部員工總體素質(zhì)。考核與競爭上崗相聯(lián)系，平者讓，優(yōu)者上，堅決執(zhí)行。全員考核，對與競爭上崗相聯(lián)系，平者讓，優(yōu)者上，堅決執(zhí)行。全員考核，對不同類型的人員采取不同的考核方式和指標(biāo)不同類型的人員采取不同的考核方式和指標(biāo)?？冃Ч芾淼幕玖鞒蹋嚎冃Ч芾淼幕玖鞒蹋?、績效診斷評估、績效診斷評估(管理診斷，績效調(diào)研管理診斷，績效調(diào)研) 績效管理流程績效管理流程績效管理流程績效管理流程2、績效目標(biāo)確定、績效目標(biāo)確

15、定(經(jīng)營計劃，工作計劃經(jīng)營計劃，工作計劃)3、績效管理方案、績效管理方案(設(shè)計與調(diào)整設(shè)計與調(diào)整)4、績效測評分析、績效測評分析(培訓(xùn)，模擬實(shí)施培訓(xùn)，模擬實(shí)施)5、績效輔導(dǎo)改善、績效輔導(dǎo)改善(低績效問題改善低績效問題改善)6、績效考核實(shí)施、績效考核實(shí)施(組織實(shí)施運(yùn)行組織實(shí)施運(yùn)行) 湖南大地廣告?zhèn)鞑ス净厩闆r和績效管理：湖南大地廣告?zhèn)鞑ス净厩闆r和績效管理： 企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì): 私營企業(yè)私營企業(yè)法人代表或負(fù)責(zé)人法人代表或負(fù)責(zé)人: 企業(yè)類型企業(yè)類型: 商業(yè)服務(wù)商業(yè)服務(wù) 公司注冊地：湖南岳陽公司注冊地：湖南岳陽 注冊資金注冊資金: 人民幣人民幣 500 - 1000 萬元萬元 成立時間成立

16、時間:2007 員工人數(shù)員工人數(shù): 51 - 100 人人 年營業(yè)額年營業(yè)額: 人民幣人民幣 500 - 1000 萬元萬元 年出口額年出口額: 人民幣人民幣 50 萬元以萬元以下下 是否提供是否提供OEM代加工代加工: 否否開戶銀行開戶銀行:中國建設(shè)銀行中國建設(shè)銀行 主營產(chǎn)品或服務(wù)主營產(chǎn)品或服務(wù):湖南省大地廣告?zhèn)鞑ビ邢薰臼且患乙匝b飾、湖南省大地廣告?zhèn)鞑ビ邢薰臼且患乙匝b飾、裝修為主的二級資質(zhì)民營獨(dú)資企業(yè)。裝修為主的二級資質(zhì)民營獨(dú)資企業(yè)。 大地廣告公司績效考核七大原則大地廣告公司績效考核七大原則 ： 1.戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則：目標(biāo)和績效與公司戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)一致。戰(zhàn)略導(dǎo)向性原則：目標(biāo)和績效與公司戰(zhàn)略

17、和發(fā)展目標(biāo)一致。 2. 客觀性原則：盡量以客觀事實(shí)和量化數(shù)據(jù)進(jìn)行評價與考核客觀性原則：盡量以客觀事實(shí)和量化數(shù)據(jù)進(jìn)行評價與考核對對 于無法獲得，量化數(shù)據(jù)的定性指標(biāo)于無法獲得，量化數(shù)據(jù)的定性指標(biāo)通過建立定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)通過建立定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) 做到全面、真實(shí)、客觀地評估各部門的績效成績做到全面、真實(shí)、客觀地評估各部門的績效成績盡量降低主盡量降低主 觀臆斷和個人情感因素的影響。觀臆斷和個人情感因素的影響。 3.差異性原則差異性原則：對不同類型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容要有區(qū)別。對不同類型的人員進(jìn)行考核內(nèi)容要有區(qū)別。 4.公開性原則公開性原則：讓被考核者了解考核程序、方法、時間等事宜提讓被考核者了解考核程序、

18、方法、時間等事宜提 高考核的透明度高考核的透明度做到公開、公平、公正、及時做到公開、公平、公正、及時。 。 5.開放溝通原則開放溝通原則：考核者與被考核者及時有效溝通考核者與被考核者及時有效溝通解決被考核解決被考核 者工作中存在的問題與不足者工作中存在的問題與不足考核結(jié)果要及時與被考核者溝通考核結(jié)果要及時與被考核者溝通 以便被考核者了解、改進(jìn)和提高。以便被考核者了解、改進(jìn)和提高。 6.發(fā)展性原則發(fā)展性原則：考核的目的不在于懲罰、扣分或者扣錢考核的目的不在于懲罰、扣分或者扣錢而是為而是為了促進(jìn)員工了促進(jìn)員工與團(tuán)隊的發(fā)展和成長、為了管理的提升和公司戰(zhàn)略目與團(tuán)隊的發(fā)展和成長、為了管理的提升和公司戰(zhàn)略

19、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 7.應(yīng)用性原則：考核結(jié)果溝通完成后應(yīng)用性原則：考核結(jié)果溝通完成后需要提出相應(yīng)的績效改進(jìn)、需要提出相應(yīng)的績效改進(jìn)、員工培訓(xùn)、輪崗、晉升、降低薪檔的處理辦法員工培訓(xùn)、輪崗、晉升、降低薪檔的處理辦法發(fā)現(xiàn)其他管理問發(fā)現(xiàn)其他管理問題的題的必須及時提出相關(guān)問題和處理建議。必須及時提出相關(guān)問題和處理建議。發(fā)展情況發(fā)展情況：以裝飾、裝修為主的二級資質(zhì)民營獨(dú)資企業(yè)。資產(chǎn)超：以裝飾、裝修為主的二級資質(zhì)民營獨(dú)資企業(yè)。資產(chǎn)超千萬。十年來，外部：我們用誠信經(jīng)營取得了客戶們的信任和認(rèn)千萬。十年來，外部：我們用誠信經(jīng)營取得了客戶們的信任和認(rèn)可。我們有豐富的媒體資源，有豐富的媒體整合推廣經(jīng)驗(yàn)，有?？?。

20、我們有豐富的媒體資源，有豐富的媒體整合推廣經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的媒體操控經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)部：我們合適的績效管理及人力資源管理業(yè)的媒體操控經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)部：我們合適的績效管理及人力資源管理汨羅和公司共同發(fā)展，一年可以接到上幾百萬的業(yè)績、創(chuàng)造銷售汨羅和公司共同發(fā)展，一年可以接到上幾百萬的業(yè)績、創(chuàng)造銷售奇跡，創(chuàng)造媒體影響奇跡。未來我們還會繼續(xù)努力，與廣大客戶奇跡，創(chuàng)造媒體影響奇跡。未來我們還會繼續(xù)努力，與廣大客戶共創(chuàng)美好明天。！共創(chuàng)美好明天。！ 個人看法和建議個人看法和建議 無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用，進(jìn)行績效管理是非

21、常必要的。績效管理對具有巨大的推動作用，進(jìn)行績效管理是非常必要的。績效管理對于處于成熟期的企業(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織于處于成熟期的企業(yè)而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個人就不能適應(yīng)殘酷的市和個人的績效得不到持續(xù)提升，組織和個人就不能適應(yīng)殘酷的市場競爭需求，最終將被市場淘汰。場競爭需求，最終將被市場淘汰。 很多企業(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)很多企業(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公平地評價員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵為公平地評價員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵業(yè)績優(yōu)秀的員工，督促業(yè)績低下的