XX公司培訓體系搭建

1、于 運 營 的 培 訓 體前言：經(jīng)過前期的面談、旁觀、書面資料、崗位分析等方式的培訓狀況了解發(fā)現(xiàn), 請假隨意、技能水平參差不齊、在公司發(fā)展前景迷茫等培訓落實不到位的現(xiàn)象時有發(fā) 生，鑒于此，需要立體的來設(shè)計培訓體系以解決管理存在的問題。、目的在明確公司戰(zhàn)略、愿景、系統(tǒng)管理和流程推進等重要功能定位的基礎(chǔ)上，建立規(guī) 范的培訓分級管理體系。并通過落實培訓，達到以下幾個目的:1、培訓體系與公司戰(zhàn)略規(guī)劃銜接，通過培訓達成戰(zhàn)略。2、宣傳企業(yè)文化，增強員工歸屬感，提高凝聚力3、通過崗位技能培訓，提高崗位技能，提高工作效率和水平流程的加速4、通過職業(yè)素質(zhì)培訓和管理類培訓，提升管理人員職業(yè)化行為素質(zhì)和管理 意識及

2、管理技能5、通過培訓，建設(shè)人才隊伍梯隊（儲龍項目-實習生/管理培訓生等新員工；育 龍項目-基層員工，騰龍項目-高級管理人員、中層管理人員、干部層）6、初步建立學習型組織，培養(yǎng)和提升公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。、培訓體系構(gòu)成公司的培訓體系共分 培訓制度體系、講師體系與受眾體系、課程體系、評估體系和培訓應用體系五大體系。在培訓體系推行過程中，培訓講師體系與受眾體系、課程 體系先行，同時逐步建立和完善制度體系，最后完善評估體系與應用體系。（一）、培訓制度體系1、基礎(chǔ)制度：明確木子學院職能、人力資源部職能、培訓受眾等的職責；培訓 課堂紀律制度、培訓效果評估制度2、核心制度:2.1隊。內(nèi)部講師團隊管理辦

3、法-選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公司級公共課程培訓師和各系統(tǒng)專業(yè)培訓師。2.2培訓獎勵制度講師激勵制度: 2.2.1、以培訓講師稱號（初級、銅牌、銀牌、金牌）222、以授課時長授予講師培訓激勵223、講師講課情況納入當月獎金核算范疇2.2.4、擬晉升人員的培訓表現(xiàn)納入晉升的綜合考察范疇課程開發(fā)激勵制度：培訓課件一經(jīng)采納，給予課程開發(fā)獎勵 50元/項，共同開發(fā)的課件提成由開發(fā)人員工作協(xié)定獎勵分成2.3傳幫帶管理辦法：優(yōu)質(zhì)老員工帶新員工，完成傳承。2.4部門內(nèi)訓管理制度：提高員工技能，培養(yǎng)具有一線員工技能培訓的部門培訓師，豐富培訓講師結(jié)構(gòu)。部門負責人/小組

4、長/中層管理者必須是部門內(nèi)訓講師.附1、培訓制度體系附2:課時獎勵細則講師級別單位課時晉級備注初級講師30綜合課時10小時銅牌講師50課時20小時，開發(fā)課程教材3門銀牌講師8030小時，開發(fā)課程教材5門金牌講師100傳幫帶師傅200每帶出一名徒弟獎勵200元，一名師傅最多只能同時帶2名基層級默認為初級講師，干部層默認為銅牌講師，中層管理人員默認為銀牌講師， 高級管理人員默認為金牌講師，課時及課程累積到相應程度時，講師可晉級，課 時不包含部門內(nèi)訓課時。（二）、內(nèi)部講師體系與受眾體系人人都是講師-講師不只局限于公司高層、小組長、中層管理、干部等管理人員,設(shè)計師、文員等一切基層人員都可以成為講師。金

5、牌講師、銀牌講師、銅牌講師、初級講師均可開展面向全體成員開展培訓，但在主講的課程上及面向的對象上會有側(cè)重。高級管理人員：公司級的培訓講師、部門內(nèi)訓及專業(yè)技能類培訓的第一責任人。中層管理人員：公司級培訓講師的預備隊隊、部門內(nèi)訓及專業(yè)技能類培訓的主要負責人。干部層：公司級培訓講師的第三梯隊，部門內(nèi)訓、崗位技能、傳幫帶師傅的主力軍。PS基層：專業(yè)模塊技能的培訓后備梯隊。如文員可主講辦公軟件課程、設(shè)計師可主講 等軟件課程、營業(yè)員可主講人人都是營業(yè)員 傳幫帶講師：部門負責人指派專業(yè)技能過硬，人品素養(yǎng)等綜合素質(zhì)過硬的人員帶新員 工。公司定期公布符合條件的傳幫帶崗位，原則上部門負責人不享受傳幫帶獎勵。2.5

6、外部講師: 2.5.1各組織、論壇組織的免費培訓，公司可安排相應人員參加培訓 2.5.2公司在必要的時候可引入外部講師（三）、課程體系 3.1儲龍項目-3.1.1 實習生、應屆生-初入職場 3.1.2面向新員工課程：同育龍項目人事行政類培訓 3.121回爐培訓：企業(yè)文化、發(fā)展歷程、經(jīng)營方針、公司答疑 3.2育龍項目-面向全體基層成員課程: 人事行政類：企業(yè)文化、員工手冊、人事行政管理制度、財務制度、部門職能說明書（后 續(xù)）、崗位說明書（后續(xù)）、流程（后續(xù)）、部門考核制度、崗位操作細則 專業(yè)課程：人人都是業(yè)務員、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、溝通風格與技巧、商 務禮儀、PS技巧、電話禮儀3.3騰

7、龍項目-面向高層、中層管理人員課程：運營戰(zhàn)略、企業(yè)文化、職業(yè)經(jīng)理人十 大修煉、非人力資源的人力資源管理、組織行為學、項目管理、如何編寫人事行政體 系書 3.4部門內(nèi)訓課程（示例） 人事行政部：招聘面試技巧（九型人格、血型分析、star法、ASK模型）、績效考核方 式（OEC績效考核、KPI考核）、辦公軟件操作技巧、組織行為學、勞動法律法規(guī)（勞 動法、勞動合同法） 業(yè)務線類：銷售漏斗、ABC法則、電話銷售技巧、招商難點演練 客服部：優(yōu)質(zhì)客戶服務、客服操作流程財務部：財務管理規(guī)定、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)、K3操作技巧3.6課程培訓頻率（與公司淡旺季相關(guān)同步）騰龍項目每兩周舉行一次，育龍項目每月至少舉行

8、一次，儲龍項目月至少舉行一次, 部門內(nèi)訓淡季每兩周一次，旺季每周一次 附4:課程體系（四）、評估體系 4.1課堂評估：總結(jié)與提問、考試、培訓反饋表 4.2月度評估：一個月之后以考試、面談抽查評估效果 4.3綜合評估：與部門負責人一并評估員工培訓后工作技能改善、提升的情況（五）培訓應用體系 5.1與績效考核掛鉤：培訓課時、培訓效果、部門內(nèi)訓納入部門負責人月度績效考核指 標中 5.2與晉升掛鉤：管理人員晉升需培養(yǎng)出一名培訓講師、 培訓課時需達到一定指標，同 時需培養(yǎng)出接班人或?qū)ν廨敵鲆幻芾砣藛T；未通過晉升培訓的擬晉升人員不得晉升5.35.4與晉級掛鉤：基層人員第一次晉級后繼續(xù)晉級， 需至少有過一次成功的傳幫帶經(jīng)歷 與薪資掛鉤：培訓講師獲得根據(jù)培訓課時、培訓閱歷相關(guān)的培訓金額