上網維修技術

1、電腦上網時常出現的故障現象主要有以下幾個方面。1）2）3）4）5）6）技術 22】電腦上網常見故障現象撥號時出現“錯誤 629/630 ”、“錯誤 678”和“錯誤 680：沒有撥號音”等。 撥號上網時，系統(tǒng)沒有任何反應并長時間處于撥號狀態(tài)。 撥號上網時無撥號音，也無法上網瀏覽。經常掉線網速不穩(wěn)。 撥號成功后卻打不開任何網頁。 打開 Outlook Express 后掉線。技術 23】電腦上網常見故障分類與分析電腦上網故障的分類有 1、網絡連接故障、 2、軟件屬性配置故障 3、網絡協(xié)議故障 3 個方 面。下面就來分別詳細進行介紹。1、網絡連接網絡連接是發(fā)生網絡故障后優(yōu)先考慮的問題， 通常網絡連

2、接錯誤與網卡、 網線、集線器、 交換機和路由器等設備有一定的關系， 只要有一個部分出現問題必然會導致網絡故障。 連通 性故障通常表現為以下幾種情況。（1）電腦無法登錄至服務器。（ 2）在網上鄰居中只有看到自己電腦， 而看不到其他電腦， 從而無法使用其他電腦上的 共享資源和共享打印機。（ 3）電腦無法通過局域網接入 Internet。（4）電腦無法在局域網絡瀏覽進行Web 服務器或 E-mail 收發(fā)。（5）網絡中的部分電腦運行速度十分緩慢。2、軟件屬性設置故障比如IE電腦的配置選項、 應用程序的參數設置不正確也是網絡故障發(fā)生的一個原因。 服務器權限設置不當，將導致資源無法共享；電腦網卡配置不當

3、，將導致無法連接； 瀏覽器設置不當，將無法瀏覽網頁。電腦無法登錄至服務器。電腦只能訪問內部網絡中的 Web 和 E-mail 服務器，無法接入 Internet 。 電腦無法通過代理服務器接入 Internet 。電腦無法在局域網絡中的 E-mail 服務器中收發(fā)電子郵件。 電腦只能與某些電腦進行通訊。整個局域網絡均無法訪問 Internet 。 電腦無法訪問任何其他設備。在排除了硬件故障之后，就要重點檢查軟件屬性的設置。配置故障通常表現為以下 幾種情況。（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）通過協(xié)議才能實現電腦和3、網絡協(xié)議故障 網絡協(xié)議在網絡中處于決定網絡是否能正常運行關鍵性地位。網絡

4、設備之間的通訊。 網絡協(xié)議非常多，除了常見的 TCP/IP 協(xié)議，還包括文件和打印及共享等服務。但是如 果配置不當，就會導致網絡故障，協(xié)議故障通常表現為以下幾種情況。（1）電腦無法登錄至服務器。（2）在網上鄰居中既看不到自己電腦，也看不到其他電腦，或查找到其他電腦。(3)E-mail。(4)(5)(6)在網上鄰居中能看到自己電腦和其他電腦，但無法在局域網絡中瀏覽在網上鄰居中既看不到自己電腦，也無法在局域網絡中瀏覽 電腦無法通過局域網接入In ternet。重復的電腦名稱?！炯夹g24】電腦上網維修的思路與流程Web、收發(fā)Web、收發(fā) E-mail。上網維修的思路就是先檢查網絡的連通性，然后對協(xié)議

5、故障和配置故障也作相應 的排除處理。(1 )檢查網絡連通性的流程 檢查網絡連通性的流程如圖64所示。指示燈閃爍不正常(指示 燈不亮或者長亮不滅)1. Ping通同一網段的電腦；2. “網上鄰居”能看到其它電腦3. 網絡軟件能正常使用連通性 故障滿足任一即可排除連通性故障關閉電腦更換網卡ping本地的IP地址或127.0.0.1， 檢查網卡和IP網絡協(xié)議是否安 裝完好。Ping 通排除網卡和網絡 協(xié)議故障，是網 絡連接的故障Ping不通i檢查網線的連通 性和交換機及交 換機端口的狀態(tài)咗命令測試1TCP/IP協(xié)議有問題排除網卡故障J故障定位打開設備管理器中查看網絡適配器是否正常岀現黃色“！”的先

6、刪除，刷新后再重裝 網卡，配置網絡協(xié)議使用ipconfig /all命令查看本地計算機是否安裝有TCP/IP協(xié)議，以及是否設置好IP地址、子網掩碼和默認網 關、DNS域名解析服務。安裝好后查看協(xié)議設置是否正確協(xié)議正確設置后 查看網絡連接連接至同一臺交換 機上的其他電腦進行網絡應用測試異4交換機故障網卡損壞交換機面板上指示燈頻繁閃爍或者一直亮著檢查UPS是否工作正常、交 換機電源是否已經打開， 或電源插頭是否接觸不良面板一片漆黑,沒有燈亮圖64檢查網絡連通性的流程（2）協(xié)議故障排錯方法首先檢查電腦是否安裝有TCP/IP協(xié)議和NetBEUI協(xié)議，然后檢查電腦的 TCP/IP配置參數是否正確，最后使

7、用ping命令，測試與其他電腦和服務器的連接狀況。在控制面板的“網絡”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕。如圖65所示。配首1標識I訪問珈11C軽宣裝了 r?礪勾煒曲.aa摟號罠豁遒苜己器零抹號零香肉己器fe IVPB劃鬥y ULIStAM -> nicrtiofi塩劉專用兩絡適朗器 曠TXfVH -> Pazt ItK-rnet PC： Adapt* 曠壯口 ->拎號陰塔活配器TrCP/lP ->描號冏貉恬配卷耗ITTH吏持II3共享肓直詳箕關護衍間瘵目童聲野:U H I P III P I II P III H I II H . H J舌礪5登錄j一專件 J5TrW

8、J=豆 rE）.r允許耳也計算現便用我的打EfM X).圖66設置文件及打印圖65單擊“文件及打印共享”按鈕共享在彈出“文件及打印共享”對話框中，檢查是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件” 和“允許其他電腦使用我的打印機”復選框（或者兩個之中的一個）。如果沒有，全部選中（或選中一個）。否則，將無法使用共享文件夾。如圖66所示。系統(tǒng)重新啟動后，雙擊“網上鄰居”圖標，顯示網絡中的電腦和共享資源。如果仍看不 到其他電腦時可使用“查找”搜索網絡中的已知電腦，或者按F5鍵對整個系統(tǒng)刷新4F7F其在網絡中具有唯一性。電腦在不同的修改“網絡”屬性“標識”中重新為該電腦命名，名不超過15個字符，且不得包含空格

9、。由于NetBEUI不具有路由功能，所以，VLAN中，電腦是可以重名的。（3）配置故障排錯方法有效地測試67所隨著理論知識和經驗技術的積累， 通過嚴格的網絡管理、完善的技術文檔、 和監(jiān)視工具，可以對網絡中出現的故障進行快速簡單地排除。配置故障排錯流程如圖 示。圖67配置故障排錯方法【技術25】網絡連接正常，但IE瀏覽器無法打開網頁由*E瀏覽器損壞網絡故障、系統(tǒng)問題或者1染1病1的rn覽器無法打開網頁j先用最新版的殺毒軟件查殺病毒，未發(fā)現。IE瀏覽器本身有問題。安裝“傲游”瀏覽器上網能打開網頁，所以故障是 重裝IE瀏覽器或者直接使用“傲游”瀏覽器?！炯夹g26】單擊網頁中的E-mail通信地址時，

10、彈出錯誤提示，無法發(fā)送郵件單擊網頁中的 E-mail通信地址時，出現錯誤提示“無法找到C:Programfiles'MicrosoftOfficeOfficeOutlook.exe，請確定路徑和文件名正確而且所需的庫文件均可用?！保瑢е聼o法發(fā)送郵件。此故障是由于 Outlook軟件損壞、系統(tǒng)有問題或者網頁有問題引起的。解決辦法：修復Outlook軟件，即啟動Office辦公軟件安裝光盤，選擇其中的“重新安裝 或修復”按鈕。ESSI在下一步彈出框中選擇“檢查并修復Office安裝中的錯誤”，單擊“安裝”按 鈕后進行修復。區(qū)II修復完成后，故障消失?！炯夹g27】局域網中的兩臺電腦可以pin

11、g通，但不能互相訪問由于被訪問用戶電腦的Guest用戶被停用、網絡設置有問題或者是電腦感染病毒引起的故障。解決辦法：區(qū)I回選擇“控制面板” T “管理工具” T “計算機管理” T “本地用戶和組”命令, 看看被訪問電腦的 Guest，已啟用。躍3聞 檢查被訪問電腦的安全設置級別。在運行對戶框中輸入 “gpedit.msc”命令（如圖68所示），單擊“確定”按鈕。運行IDS沖 腐蕊；甬斃謠錚琢Z貴醐店I確定j 1馭洎回詭圖68輸入gpedit.msc命令翊那割打開“組策略”窗口。選擇“計算機配置” 7“Windows設置” 7“安全設置”7 “本地策略” 7 “用戶權利指派”命令，在窗口右側中

12、雙擊“拒絕從網絡訪問這臺計算機” 選項，如圖69所示。菱）sd«tS岬即彌tji豐ni+二囪-js書 3J卄Hfi型&1 /蜩訊=I n miaw L 沖Hatt* 諂*刪fl)-誦空傘ft咼I+電峑3!-” LJ «和農惴西 -a.ji mw” s.1 jiwie也川MPtfc砂.禮凰I凰齣7刪謁整進S旳內冏ep欝由串M甥方丹用®：!聞主at 呂龍Ki理紀a星lacn越兇乗鞫吏 zk陣訶可這a計方鞏tan if中u融晝#註一曲HXLD_I .At iLfcllTtIm ftA jnL51r<|.(HraZEJnci; 1.An a nL air h

13、-i A汁L占燈"如.-? i5L=eKflis-j-B-EL-aejcitiik I pi r I w圖69“組策略”窗口昭層阿打開“拒絕從網絡訪問這臺計算機 “刪除”按鈕。屬性”對話框，選中 Guest用戶，并單擊【技術28】“網上鄰居”窗口中看不見網絡中共享的文件由于共享文件設置了訪問權限、共享文件被隱藏、網絡及網絡設置有問題或者感染病毒導致共享文件的權限或者狀態(tài)受到限制，以至于此故障的產生。解決辦法：電腦名稱共享文件Egtagjj檢查該共享文件，發(fā)現其已被隱藏。 ESEI回在用戶的電腦中打開一個窗口，然后在地址欄中輸入“ 名稱$”，按“ Enter”鍵，就會在電腦中顯示共享文

14、件。故障排除?！炯夹g29】無法安裝網絡打印機導致安裝打印機由于網絡打印機損壞、網線有問題、網絡打印機設置或其接口有問題, 時找不到打印機而無法安裝網絡打印機。解決辦法：檢查網絡打印機的電源及其連線，沒有問題。用Ping命令Ping網絡打印機的IP地址，可以ping通。檢查交換機的接口連線，發(fā)現與打印機連接的交換機接口指示燈閃爍不正常, 檢查到打印機網線接頭的水晶頭有松動，重新壓緊，故障消失?！炯夹g30】局域網中的一臺電腦無法被 ping通由于網卡及其驅動器、網線、網絡設置或者交換機有問題引起的故障。 解決辦法：I在故障電腦中Ping “ 127.0.0.1”，不能Ping通，可知是網卡沒有正常工作。 feg日呦選擇“控制面板”7“系統(tǒng)”7“硬件”7“設備管理器”命令，檢查網卡啟 動程序，發(fā)現有黃色嘆號“！”。如圖71所示。文fl呼 貴17(*1悄勒S誇*臺僅卻七a®+ - / nvD/o-iw*1旨I0E£啊昭* *址砂t 2罷S閥熔+口 ccLn H UI't j ittJn*通£«召* H華e* « -ft視柿就怦4WBSJM 曰羽 iSi=-et Sfeiti tfii：Lcir7Tiii-rr；irtULTi