銷售公司船用產(chǎn)品銷售工作說明書

1、無錫藍(lán)天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱副總經(jīng)理岡位編號(hào)XS-CY-01首次編制時(shí)間2007年2月28日最新修改時(shí)間崗位所屬部門銷售公司（船用產(chǎn)品）上級(jí)主管職位總經(jīng)理下屬崗位名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說明崗位使命制訂并推進(jìn)船用產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、銷售方案，領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)、激勵(lì)銷售隊(duì)伍，向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使團(tuán)隊(duì)完成公司銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)。崗位職責(zé) 及主要工 作任務(wù)1、協(xié)助制訂公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助進(jìn)行船用產(chǎn)品營銷決策。2、制訂銷售政策、銷售策略及其他管理制度，對全國市場的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。3、 根據(jù)公司的營銷目標(biāo)制訂相關(guān)的銷售計(jì)劃，引導(dǎo)與控制市場銷售工 作的方向與進(jìn)度，對銷售目標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)。4、銷售合

2、同評審的監(jiān)控，對全國市場貨款回籠的及時(shí)性與安全性負(fù)責(zé)。5、幫助建設(shè)并管理銷售隊(duì)伍，不斷提高隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。6、負(fù)責(zé)市場相關(guān)信息的調(diào)研與收集、分析、整理，為公司決策提供依 據(jù)。7、有效地管理全國經(jīng)銷商。8、主持公司重大營銷合冋的談判與簽訂工作。9、處理重大的客戶投訴問題， 跟蹤處理結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查， 不斷提高客戶滿意度。10、進(jìn)行客戶分析、建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求。11、保守公司秘密。12、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售戰(zhàn)略、銷售計(jì)劃的制訂與監(jiān)督 銷售目標(biāo)完成率 銷售量增長率 產(chǎn)品的市場占有率客戶滿意度 客戶保有率 貨款回收期限及比例 員工隊(duì)伍的保持率 對市場的監(jiān)控 保密工作

3、情況工作權(quán)限1、協(xié)助制訂公司中、長期發(fā)展戰(zhàn)略權(quán)2、營銷決策協(xié)助權(quán)3、銷售政策擬訂權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)4、銷售計(jì)劃與銷售目標(biāo)的擬訂與監(jiān)督權(quán)5、銷售費(fèi)用審批權(quán)6、重大營銷合同主持談判權(quán)與決定權(quán)7、重大客戶投訴的跟蹤、協(xié)助處理權(quán)8、下屬員工人事任免的決定權(quán)主 要 工 作 聯(lián) 系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部總經(jīng)理向其提供市場信息，匯報(bào)市場動(dòng) 態(tài)及銷售狀況V內(nèi)部其他副總經(jīng)理向其提供產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋V內(nèi)部行政人事部需其提供相關(guān)人力資源支持VV內(nèi)部質(zhì)量管理部需其提供相關(guān)銷售文件蓋章確 認(rèn)V內(nèi)部副總經(jīng)理（國際貿(mào)易）需其提供外文翻譯服務(wù)V內(nèi)部財(cái)務(wù)部聯(lián)系費(fèi)用報(bào)銷、到款開票及應(yīng)收 款確認(rèn)V內(nèi)部艦船

4、事業(yè)部需其提供技術(shù)支持V外部各船舶設(shè)計(jì)院、造船 廠、船東、打包公司、 代理商等市場信息溝通、感情聯(lián)絡(luò)；產(chǎn)品 宣傳、銷售；客戶滿意度調(diào)查等V經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷四級(jí)專業(yè)工商管理、市場營銷、機(jī)電等知識(shí)與專 業(yè)能力 （公司知識(shí)及專業(yè) 知識(shí)）公司知識(shí)戰(zhàn)略知識(shí)營銷知識(shí)法律知識(shí)四級(jí)四級(jí)四級(jí)二級(jí)生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識(shí)質(zhì)量管理知識(shí)專業(yè)外語知識(shí)二級(jí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)計(jì)算機(jī)及信息系 統(tǒng)財(cái)務(wù)知識(shí)人力資源管理知識(shí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)基礎(chǔ)能力計(jì)劃力決策力溝通力理解力三級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力運(yùn)用新思維、新方法的能力三級(jí)三級(jí)職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神責(zé)任感客戶服務(wù)意識(shí)成就欲人力理解力四級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)四級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)行業(yè)

5、工作經(jīng)驗(yàn)職位工作經(jīng)驗(yàn)三級(jí)及以上二級(jí)及以上工作條件工作場所：辦公室環(huán)境狀況：舒適危險(xiǎn)性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)，需出差無錫藍(lán)天電子有限公司崗位工作說明書崗位名稱業(yè)務(wù)經(jīng)理岡位編號(hào)XS-CY-02首次編制時(shí)間2007年2月28日最新修改時(shí)間崗位所屬部門銷售公司（船用產(chǎn) 品）上級(jí)主管職位代表處主任下屬崗位名稱無崗位說明崗位使命負(fù)責(zé)目標(biāo)市場的開拓，具體業(yè)務(wù)的經(jīng)辦，做好客戶服務(wù)，反饋市場及 客戶信息。崗位職責(zé) 及主要工 作任務(wù)1、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理規(guī)定，積極開拓市場，完成個(gè)人年度銷售任務(wù)。2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前服務(wù)，處理好各類客戶信息，做好記錄，重要事宜 及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。3、認(rèn)真做好合同簽訂及執(zhí)行工作，負(fù)責(zé)具體貨

6、款的回籠；每月書面 報(bào)告合同執(zhí)行和業(yè)務(wù)開展情況。4、做好售后服務(wù)，處理客戶投訴或反饋客戶意見；進(jìn)行客戶滿意度 調(diào)查，提升公司形象。5、認(rèn)真收集市場信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售決策提供建議。6、協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展。7、保守公司商業(yè)秘密。8、完成上級(jí)交辦的其他工作。衡量標(biāo)準(zhǔn)銷售管理規(guī)定的執(zhí)行情況 年度銷售任務(wù)的完成情況 每月市場情況報(bào)告與業(yè)務(wù)完成情況報(bào)告 合同執(zhí)行情況；貨款回籠情況 客戶服務(wù)情況及滿意度調(diào)查保密工作情況工作權(quán)限1、年度銷售任務(wù)的執(zhí)行權(quán)2、合同的簽訂權(quán)與執(zhí)行權(quán)3、對公司領(lǐng)導(dǎo)銷售決策的建議權(quán)4、一般客戶意見的處理權(quán)主 要 工 作 聯(lián) 系分類主要聯(lián)系對象主要聯(lián)系內(nèi)容

7、聯(lián)系頻率經(jīng)常一般偶爾內(nèi)部財(cái)務(wù)部提供和查詢貨款到位情況V內(nèi)部銷售公司工程部需要提供調(diào)試維修和售后服務(wù)V內(nèi)部技術(shù)研究所設(shè)計(jì)一 室、設(shè)計(jì)二室、制造 一廠、制造二廠需要提供合同執(zhí)行情況V外部客戶提供售前、售中、售后服務(wù)；處 理客戶意見；進(jìn)行滿意度調(diào)查VVV外部轄區(qū)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行相關(guān)手續(xù)的辦理；需要提供 相關(guān)政策V外部同行業(yè)企業(yè)收集競爭信息（產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià) 格、服務(wù)、社會(huì)關(guān)系等）V經(jīng)常：每日每周；一般：每月；偶爾：每年；任職資格教育學(xué)歷不限專業(yè)不限知識(shí)與專 業(yè)能力 （公司知識(shí)及專業(yè) 知識(shí)）公司知識(shí)戰(zhàn)略知識(shí)營銷知識(shí)法律知識(shí)三級(jí)一級(jí)三級(jí)一級(jí)生產(chǎn)管理專業(yè)技術(shù)知識(shí)質(zhì)量管理知識(shí)專業(yè)外語知識(shí)一級(jí)一級(jí)一級(jí)計(jì)算機(jī)及信息系 統(tǒng)財(cái)務(wù)知識(shí)人力資源管理知識(shí)一級(jí)一級(jí)基礎(chǔ)能力計(jì)劃力決策力溝通力理解力一級(jí)一級(jí)四級(jí)四級(jí)領(lǐng)