始于客戶需求終于客戶滿意商務(wù)服務(wù)理念培訓(xùn)課件匯報(bào)PPT教育資料

1、我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。商務(wù)服務(wù)理念PPT適用于年終總結(jié)/工作計(jì)劃/述職報(bào)告/商務(wù)培訓(xùn)等始于客戶需求 終于客戶滿意202X我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有

2、人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。主目錄CONTENTS15342服務(wù)是什么客戶是什么為什么要有優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)兩種服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響怎樣才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是

3、真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。服務(wù)是什么01詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下

4、簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。服務(wù)是什么在傳統(tǒng)的觀念中，一提到服務(wù)，我們就會(huì)想起第三產(chǎn)業(yè)，比如說例如賓館、飯店、旅行社、娛樂場(chǎng)所等等，而很少會(huì)聯(lián)想到第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上，現(xiàn)代管理學(xué)中的服務(wù)理念

5、非常廣泛，任何一個(gè)行業(yè)都有服務(wù)，比如正如一家企業(yè)售出家電或者汽車后，就要提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)；還有一些企業(yè)可以稱得上是服務(wù)型企業(yè)，例如戴爾電腦的口號(hào)就是根據(jù)客戶的要求定制電腦，大眾生產(chǎn)的POLO可以根據(jù)客戶的喜好指定汽車顏色等等。簡(jiǎn)要的說，服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待。這個(gè)定義中有三個(gè)重要的概念：u 首先是客戶的期待，也就是客戶怎樣看待這件事情，是滿意還是不滿意，這時(shí)這是一個(gè)心理上的感覺，主要是主觀因素；另外，滿足客戶的利益需求是客觀因素。u 第二是達(dá)到，即滿足客戶的客觀需求和心理期待。u 第三是超越，僅僅達(dá)到還不夠，要做到最好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶的期待，令人難忘。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。

6、依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。服務(wù)是什么 服務(wù)分為功能性服務(wù)和心理服務(wù)功能服務(wù)為顧客提供方便，為顧客解決各種各樣的實(shí)際問題。心理服務(wù)讓顧客經(jīng)歷愉快的人際交往，讓顧客得到心理上的滿足。 服務(wù)為他人做事，并使

7、他人從中受益的過程。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。金牌的客戶服務(wù) 幫助客戶解決問題 迅速解決客戶的需求 始終以客戶為中心 始終如如一的高品質(zhì)服務(wù) 設(shè)身處地的為客戶著想 提供個(gè)

8、性化的服務(wù) 對(duì)客戶表示熱情、尊重和關(guān)注金牌的客戶服務(wù)我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣?？蛻羰鞘裁?2詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您

9、的具體內(nèi)容酌情修改。點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。顧客是什么是任何商業(yè)活動(dòng)中最重要的一方并不依靠我

10、們而我們卻要依靠他們是我們工作的目標(biāo)聯(lián)系我們是對(duì)我們的信任、關(guān)切和幫助是一個(gè)與我們合作的伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)、沖突的對(duì)手是我們公司和員工經(jīng)濟(jì)效益的源泉我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。

11、顧客是什么客戶就是需要服務(wù)的對(duì)象，可分為外部客戶和內(nèi)部客戶指那些需要服務(wù)但不屬于企業(yè)員工的社會(huì)群體和個(gè)體，例如中間商和產(chǎn)品的終端消費(fèi)者。外部客戶內(nèi)部客戶是指工作流程的下一道工序，在整個(gè)工作流程當(dāng)中，每一道程序都有前一道和后一道，自己是前一道工序的客戶，而下一道工序則是自己的客戶。只有每個(gè)部門、每個(gè)崗位都把自己的客戶服務(wù)好，最后面對(duì)終端消費(fèi)者，即終端客戶的時(shí)候才能真正提供優(yōu)良的服務(wù) 我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有

12、現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。關(guān)于客戶的認(rèn)知有一句老話：“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，真的如此嗎？客戶也是人，難免會(huì)犯錯(cuò)，比如說例如有的客戶因?yàn)檎`解大肆批評(píng)產(chǎn)品或銷售員，有的客戶故意找茬出難題，有的客人甚至借酒裝瘋騷擾服務(wù)員，這時(shí)我們就不能縱容客戶。我們常常說：“客戶就是上帝”，可是在現(xiàn)代客戶服務(wù)理論中，只有VIP客戶、黃金大客戶才是真正的上帝。所以企業(yè)我們要對(duì)客戶進(jìn)行重新定位，要選擇目標(biāo)市場(chǎng)，區(qū)

13、別出哪些客戶是受歡迎的還是不受歡迎的，哪些客戶是重點(diǎn)的還是非重點(diǎn)的，從而分級(jí)對(duì)待。 第一個(gè)問題客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎？ 第二個(gè)問題客戶就是上帝嗎？我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。為什

14、么要有優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)03詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來

15、有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。解決顧客需求問題。目的為了能使企業(yè)與顧客之間形成愉悅親歷互動(dòng)，公司所能做的一切工作。定義根據(jù)顧客本人的喜好使其滿意，最終顧客會(huì)感到受到重視，把這種好感銘刻于心，成為公司忠誠顧客。含義優(yōu)質(zhì)服務(wù)什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶

16、爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。顧客滿意與不滿意滿意與不滿意不是對(duì)立的，他們是不同的尺度；顧客可能既不感到滿意，也不感到不滿意，這些顧客處于不在乎區(qū)間；不滿意或處于不在乎區(qū)間的顧客極易被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引過去；顧客感到滿意/不滿意時(shí)不一定會(huì)告訴你，但投訴卻是顧客表示不滿意的一種方式；我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑

17、惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。不滿意的顧客95%5%約有5%的不滿意顧客會(huì)向服務(wù)提供者投訴。約有95的不滿意顧客不會(huì)向服務(wù)提供者投訴；我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人

18、跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。不滿意也不投訴的顧客 約有50%不滿的顧都會(huì)將不滿告訴另外的10-20人；被告知者中約有15%又繼續(xù)將這個(gè)壞消息傳播給另外的10-20人； 得到滿意服務(wù)的顧客會(huì)將他們的經(jīng)歷告訴2-5人； 如果問題得到及時(shí)有效的解決，約有95%的人會(huì)成為回頭客； 如果服務(wù)差，約有90%的客戶將不再光顧此店。不滿意也不投訴的顧客我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人

19、才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。兩種服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響04詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過

20、，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，

21、這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。劣質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響劣質(zhì)的服務(wù)對(duì)企業(yè)的影響我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。

22、依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。正確的服務(wù)理念得去的客戶服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 客戶服務(wù)要從百分百滿意開始?？蛻舻目捶ň褪强陀^事實(shí)，盡管可能是偏見。過錯(cuò)是公司銷售人員改進(jìn)的機(jī)會(huì)，問題可以開創(chuàng)公司有利的新局面。善于提問是服務(wù)高手也是行銷高手的標(biāo)志之一。要做到聆聽、在聆聽，三思而后行。一定要讓客戶覺得自己很重要。2我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的

23、人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。怎樣才能達(dá)到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)05詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，此為概念圖解，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。點(diǎn)擊輸入本欄的具體文字，簡(jiǎn)明扼要的說明分項(xiàng)內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)您的具體內(nèi)容酌情修改。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣。我有點(diǎn)疑惑，接著讀了一下簡(jiǎn)介。依稀的記得以前有人跟我提過，沒想到還是真的。原來，這以前是重巖疊嶂的山林，本地人才偶爾走一下，沒別的人過來，蔬菜瓜果賣不出去，這兒便很貧窮。后來有人想整頓一下，人才越來越多了，也漸漸才有現(xiàn)在的模樣?？蛻舻挠^點(diǎn)（感知）帶來好的服務(wù)感知的原因1、能夠理解客戶的心情2、及時(shí)的幫助客戶解決問題帶來不好的服務(wù)感知的原因1、沒有站在客戶的立場(chǎng)上想問題2、沒有站在客戶的立場(chǎng)上想問題我有點(diǎn)