IT設(shè)備系統(tǒng)維護服務(wù)合同協(xié)議書標準版(詳情展示文檔)

1、編號： IT設(shè)備系統(tǒng)維護服務(wù)協(xié)議書甲方： 乙方： 簽訂日期：年 月 日乙方:總則：乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供維護服務(wù)（詳細見附件. 設(shè)備清單），并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責，根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下協(xié)議：一、乙方服務(wù)內(nèi)容及責任：在協(xié)議期內(nèi)，乙方將對甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供相應(yīng)的服務(wù)并使甲方的設(shè)備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備能正常工作。1、協(xié)議生效后，乙方將對甲方的清單中所列出的設(shè)備進行測試，以確定設(shè)備完好，并記錄在案，雙方簽字確認，如檢測出故障，則及時進行維修。當甲方需要更換部件時，乙方可提供報價供

2、甲2、 自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每月對甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備進行檢查和維護一次，確保甲方的設(shè)備運行良好。3、協(xié)議期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，乙方應(yīng)及時上門服務(wù)。并在接到甲方有效報修電話的小時到達協(xié)議地點。國家法定的節(jié)假日除外。4、 一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙方應(yīng)在接到甲方報修電話后提供電話支持服務(wù)。并根據(jù)用戶要求和實際情況到現(xiàn)場進行服務(wù)。5、乙方到達現(xiàn)場后應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案。提出建議，并在甲方人員在現(xiàn)場的情況下進行維修，維修地點雙方商定。6、在維修過程中如果乙方需要將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須向甲方相關(guān)人員同意，出具相關(guān)手續(xù)，維修完畢后交還甲方。

3、7、維修及維護結(jié)束時，乙方維護人員出具相應(yīng)報告，或向甲方相關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程。以及今后在使用中應(yīng)注意的問題，雙方簽字確認此次維護工作完畢。/8 、在協(xié)議期內(nèi)。乙方向甲方提供的協(xié)議內(nèi)服務(wù)所產(chǎn)生的各項費用由乙方自行負擔, 費（維護不再另外收換件除外）。打艮修電話:2、 甲 方責任：在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修及維護保養(yǎng)工作。包括提供設(shè)備的相關(guān)資料。如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。1、 計算機等系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有利于到現(xiàn)場及時解決問題。2、 對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作。根據(jù)乙方提

4、供的要求及方法進行記錄。3、 甲方應(yīng)在不影響甲方正常工作的前提下，為乙方提供必要的工作場地和工作時間。4、 在維護過程中，如需更換部件，部件費用由甲方另行支付。不計在服務(wù)費用之內(nèi)。5、 甲方對系統(tǒng)進行升級、擴容等其他的變更，須及時通知乙方，以避免對本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成影響。6、 甲方指定維護的計算機系統(tǒng)內(nèi)如有機密信息及不便內(nèi)容。由甲方自行負責妥善保管。7、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)在現(xiàn)場對乙方維護人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進行監(jiān)督，并提出意見，以便改正乙方的不足與缺點。3、 乙 方服務(wù)不包括下列故障：1、 因甲方人為原因（包括使用不當）導(dǎo)致的故障。2、 因第三服務(wù)商提供的服務(wù)導(dǎo)致的故障。3、 因不可抗力導(dǎo)致

5、的故障。4、 因甲方私自拆裝服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件導(dǎo)致的故障。4、 不 可抗力包括：地震、臺風、洪水等自然災(zāi)害。戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為。電信政策的改變，致使乙方無法為甲方提供服務(wù)。電信線路被人為破壞或In ter net 的線路，設(shè)備因調(diào)試、擴容等所引起的中斷。5、 服 務(wù)時間：每周一至周五（法定假日除外） - 正常工作時間。6、 服 務(wù)項目：1、 辦公網(wǎng)絡(luò)：（電腦硬件登記、IP地址管理、網(wǎng)絡(luò)布線、局域網(wǎng)維護與調(diào)試）2、 電腦：（安裝系統(tǒng)、軟件安裝與指導(dǎo)使用、電腦殺毒、電腦除塵等）3、 打印機：（打印機清除廢粉、清潔、安裝打印機驅(qū)動等）4、 門禁系統(tǒng)：（保證門禁系統(tǒng)正常運行、系統(tǒng)設(shè)

6、備定期保養(yǎng)，檢修等）5、 安防設(shè)備：（錄像查詢、線路維護、攝像頭清潔）6、 集團電話系統(tǒng)：（集團電話交換機除塵、內(nèi)部號碼變更、線路檢修等（維修所涉及配件需另行付費）7、 考勤機維護等等。7、 維 護范圍：1. PC機：保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換。由乙方提供配件型號和報價。經(jīng)甲方簽字確認后乙方方可代購。乙方為甲方提供PC機共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)維護。若甲方機器為品牌機又未過保修期。乙方提供正常維護及檢測，若檢測出硬件損壞，由乙方與相關(guān)品牌的服務(wù)商協(xié)商解決。2. 服務(wù)器：保證網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)。做好服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)更換、系統(tǒng)升級等工作。3. 打印機

7、：打印機的通常保養(yǎng)和使用方面的指導(dǎo)，清理灰塵，按時檢查各塑件的使用情況，如果甲方打印機出了故障致使不能打印和硬件損壞，則由乙方負責維修。如果硬件還需換件。由乙方提供配件規(guī)格型號和報價。經(jīng)甲方確認后乙方方可代購。8、 責 任限制： 協(xié)議中任何一方不能履行服務(wù)協(xié)議時，一方對另一方的訴求不得超過本合同的總金額。9、 費 用及結(jié)算方法：1、根據(jù)甲方要求，乙方負責甲方_ 臺臺式機， 臺打印機，臺復(fù)印機，臺監(jiān)控攝像機，套門禁系統(tǒng)，套集團電話系統(tǒng)及未列出的硬件設(shè)備。收費標準：電腦： 元 /臺 /天；打印機： 元 /臺 /天；復(fù)印機：元/臺/天；監(jiān)控系統(tǒng)：攝像機數(shù)量* 1天;門禁系統(tǒng)：元/套/天；集團電話系統(tǒng)

8、：元/臺/天；電腦網(wǎng)絡(luò)：元/臺/天；費用合計（年付）： 臺PC機* 元/臺/年=元臺 打印機 * 元 /臺年= 元 臺復(fù)印機* 元 /臺年 = 元 臺監(jiān)控攝像機* 元 /臺年= 元 套門禁 * 元 /臺年 = 元 套集團電話* 元 /臺年 = 元 套辦公網(wǎng)絡(luò)（含WIFI） * 元 / 臺年 = 元以上費用共計Y 元（人民幣（大寫） 。優(yōu)惠后： 元，大寫:費用。2、乙方在正常工作時間以外為甲方提供的服務(wù)采用即時結(jié)算方式。即每次服務(wù)結(jié)束后結(jié)算當次3、付款方式：付款方式為年付。十、協(xié)議有效期、修改、終止：1. 本協(xié)議有效期為 年。自 年 月 日至_年 月 日。2. 本 協(xié)議一式 份。雙方各執(zhí)份，具有同等的法律效力。自簽訂之日