品質(zhì)管理培訓(xùn)ppt課件

1、研修內(nèi)容 質(zhì)量管理在工場中的位置 質(zhì)量管理的定義及重要性 質(zhì)量管理部門的職責(zé) 質(zhì)量認(rèn)識(shí)的提升 質(zhì)量管理體制 質(zhì)量管理體系文件簡介 檢查儀器的管理 品管七大手法簡介 工廠里，普通把從事質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)的部門統(tǒng)稱為質(zhì)量部門。質(zhì)量部門的劃分與設(shè)立視工廠之規(guī)模、產(chǎn)品、消費(fèi)方式等來決議。1中大型工廠中大型工廠總經(jīng)理 消費(fèi)副總經(jīng)理 產(chǎn)品研發(fā) 部 生產(chǎn)技術(shù) 部 生產(chǎn) 部 品管 部 檢驗(yàn) 部 物控 部 品管部、檢驗(yàn)部分別設(shè)立。檢驗(yàn)部為獨(dú)立的中層單位，擔(dān)任消費(fèi)全過程品管部、檢驗(yàn)部分別設(shè)立。檢驗(yàn)部為獨(dú)立的中層單位，擔(dān)任消費(fèi)全過程的質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)，從進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)到最終檢驗(yàn)、出廠包裝檢驗(yàn)等。的質(zhì)量檢驗(yàn)任務(wù)，從進(jìn)

2、貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)到最終檢驗(yàn)、出廠包裝檢驗(yàn)等。2中小型工廠中小型工廠總經(jīng)理 品管部品?？茩z驗(yàn)科可合并總經(jīng)理 技術(shù) 部 生產(chǎn) 部 物控 部 技術(shù) 科 品管 科 千萬不要把品管部放在消費(fèi)部下面！品管部可放在技術(shù)部里，但千萬不要放在消費(fèi)部下面。品管部可放在技術(shù)部里，但千萬不要放在消費(fèi)部下面?，F(xiàn)實(shí)證明：只需投入少部分的預(yù)防本錢，往往可得到相當(dāng)效益的回饋，且廠的體制在無形中會(huì)獲得改善，提升消費(fèi)線的質(zhì)量實(shí)力，提升企業(yè)的競爭力。因此，質(zhì)量管理在企業(yè)中是不可或缺的一個(gè)部分。利潤利潤制造本錢制造本錢失敗本錢失敗本錢預(yù)防本錢預(yù)防本錢利潤利潤制造本錢制造本錢失敗本錢失敗本錢預(yù)防本錢預(yù)防本錢l公司存在的目的就是發(fā)明利潤

3、。公司存在的目的就是發(fā)明利潤。l顧客稱心才干有長久利益。顧客稱心才干有長久利益。l獲得利潤之后才干為員工謀利。獲得利潤之后才干為員工謀利。利潤$顧客稱心企 業(yè)員工組成福利$參與產(chǎn)品1.擔(dān)任原資料、零部件及產(chǎn)品的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，并作記錄擔(dān)任原資料、零部件及產(chǎn)品的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，并作記錄 2.擔(dān)任檢驗(yàn)工序的監(jiān)視和丈量任務(wù)，擔(dān)任對(duì)重要的過程、擔(dān)任檢驗(yàn)工序的監(jiān)視和丈量任務(wù)，擔(dān)任對(duì)重要的過程、 質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)展巡回監(jiān)視質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)展巡回監(jiān)視3.擔(dān)任產(chǎn)品星系數(shù)據(jù)的搜集與分析擔(dān)任產(chǎn)品星系數(shù)據(jù)的搜集與分析 4.對(duì)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)展監(jiān)視對(duì)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)展監(jiān)視 5.擔(dān)任不合格品的處置和過程的監(jiān)控?fù)?dān)任不合格品的

4、處置和過程的監(jiān)控 6.擔(dān)任檢測設(shè)備的管理，建立檢測設(shè)備檔案，對(duì)檢測任務(wù)進(jìn)展監(jiān)視擔(dān)任檢測設(shè)備的管理，建立檢測設(shè)備檔案，對(duì)檢測任務(wù)進(jìn)展監(jiān)視7.擔(dān)任檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的記錄、報(bào)告的保管和歸檔擔(dān)任檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)的記錄、報(bào)告的保管和歸檔 8.協(xié)助處置出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題協(xié)助處置出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題 9.組織實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證組織實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證 10.制定產(chǎn)品檢驗(yàn)指點(diǎn)書并監(jiān)視執(zhí)行制定產(chǎn)品檢驗(yàn)指點(diǎn)書并監(jiān)視執(zhí)行 11.指定各類產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法并監(jiān)視執(zhí)行指定各類產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法并監(jiān)視執(zhí)行 12.作好產(chǎn)品的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)形狀標(biāo)識(shí)作好產(chǎn)品的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)形狀標(biāo)識(shí) 13.協(xié)助處理消費(fèi)中的質(zhì)量問題協(xié)助處理消費(fèi)中的質(zhì)量問題 14.正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為采取糾

5、正預(yù)防措施或本人量改良提供根據(jù)正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，為采取糾正預(yù)防措施或本人量改良提供根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量預(yù)防不良處置不良改善規(guī)范化贊揚(yáng)處置質(zhì)量認(rèn)識(shí)的改動(dòng)質(zhì)量認(rèn)識(shí)的改動(dòng)1.全員參與全員參與A.做好首件檢查，防止批量不良發(fā)生做好首件檢查，防止批量不良發(fā)生能否符能否符合規(guī)范合規(guī)范要求？要求？NO!沖壓位置偏了。沖壓位置偏了。緣由：緣由：1.人忽略了？人忽略了？2.設(shè)備未調(diào)整好？設(shè)備未調(diào)整好？3.資料來料不良？資料來料不良？4.加工方法不對(duì)？加工方法不對(duì)？針對(duì)不良緣由進(jìn)展對(duì)策，針對(duì)不良緣由進(jìn)展對(duì)策，首件首件OK,開工消費(fèi)開工消費(fèi)2.設(shè)法防止不良的發(fā)生設(shè)法防止不良的發(fā)生B.仔細(xì)總結(jié)分析，仔細(xì)總結(jié)分析，

6、 防止不良發(fā)生防止不良發(fā)生主要不良是什么！主要不良是什么！何緣由呵斥的？何緣由呵斥的？如何去改善？如何去改善？3.預(yù)防發(fā)生不良的機(jī)制預(yù)防發(fā)生不良的機(jī)制A.人：教育訓(xùn)練人：教育訓(xùn)練B.機(jī)：設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)機(jī)：設(shè)備點(diǎn)檢、維護(hù)C.料：進(jìn)料檢查、物料評(píng)審料：進(jìn)料檢查、物料評(píng)審D.法：作業(yè)指點(diǎn)書法：作業(yè)指點(diǎn)書 1)不良要素控制不良要素控制 2)過程控制過程控制首件檢查首件檢查過程抽檢過程抽檢廢品檢查廢品檢查自我檢查自我檢查相互檢查相互檢查4.操作必需規(guī)范化操作必需規(guī)范化工廠的法制就是規(guī)范操作的規(guī)范程序和作業(yè)指點(diǎn)書工廠的法制就是規(guī)范操作的規(guī)范程序和作業(yè)指點(diǎn)書嚴(yán)厲遵守規(guī)范操作程嚴(yán)厲遵守規(guī)范操作程序和作業(yè)指點(diǎn)書

7、，準(zhǔn)序和作業(yè)指點(diǎn)書，準(zhǔn)時(shí)完成義務(wù)，這就是時(shí)完成義務(wù)，這就是法治！法治！5.原那么上不對(duì)不良品進(jìn)展再制造原那么上不對(duì)不良品進(jìn)展再制造不不良良品品(6).發(fā)生不良應(yīng)明確責(zé)任區(qū)分發(fā)生不良應(yīng)明確責(zé)任區(qū)分圓弧窗間隙圓弧窗間隙這么大，怎這么大，怎樣出貨?。映鲐洶。∵@不是我們消這不是我們消費(fèi)的問題，是費(fèi)的問題，是展開錯(cuò)誤呵斥展開錯(cuò)誤呵斥的的(7).檢查者由第三者進(jìn)展檢查者由第三者進(jìn)展互檢：后工序?qū)η肮ば虻淖鳂I(yè)質(zhì)量進(jìn)展檢查確認(rèn)互檢：后工序?qū)η肮ば虻淖鳂I(yè)質(zhì)量進(jìn)展檢查確認(rèn)質(zhì)量抽檢：質(zhì)量管理部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)展檢查確認(rèn)質(zhì)量抽檢：質(zhì)量管理部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)展檢查確認(rèn)(8).明確基準(zhǔn)明確基準(zhǔn) 展開標(biāo)準(zhǔn)一覽表、型材

8、圖集、部品圖、加工圖、技術(shù)輔導(dǎo)書、商品目錄展開標(biāo)準(zhǔn)一覽表、型材圖集、部品圖、加工圖、技術(shù)輔導(dǎo)書、商品目錄 切斷展開書、型材圖集切斷展開書、型材圖集 加工展開書、加工圖加工展開書、加工圖 部品付展開書、組立要領(lǐng)書部品付展開書、組立要領(lǐng)書 組立展開書、組立要領(lǐng)書組立展開書、組立要領(lǐng)書 檢查展開書、項(xiàng)目別檢查要領(lǐng)書檢查展開書、項(xiàng)目別檢查要領(lǐng)書(9)公司內(nèi)部發(fā)生的不良與公司內(nèi)部發(fā)生的不良與 客戶贊揚(yáng)一樣處置客戶贊揚(yáng)一樣處置不不良良=客戶贊揚(yáng)客戶贊揚(yáng)(10).檢查人員并不是檢查而是不讓檢查人員并不是檢查而是不讓 不良品流到下工程或工場外不良品流到下工程或工場外產(chǎn)品或產(chǎn)品或半廢品半廢品檢查檢查人員、人員、

9、檢查治具檢查治具檢查規(guī)范檢查規(guī)范1.檢查方法檢查的作業(yè)規(guī)范檢查方法檢查的作業(yè)規(guī)范2.合格、不合格的處置合格、不合格的處置3.檢查結(jié)果的匯報(bào)方法檢查結(jié)果的匯報(bào)方法合格產(chǎn)品合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品不合格產(chǎn)品保送到下工程保送到下工程或工廠外或工廠外進(jìn)展正確進(jìn)展正確 的處置的處置匯報(bào)結(jié)果匯報(bào)結(jié)果(11).發(fā)生不良向班組長、線長報(bào)告，發(fā)生不良向班組長、線長報(bào)告， 班組長、線出息展確認(rèn)班組長、線出息展確認(rèn)報(bào)告組長：報(bào)告組長：CK99103發(fā)生劃傷不發(fā)生劃傷不良一根良一根超出了質(zhì)量基準(zhǔn)，再超出了質(zhì)量基準(zhǔn)，再制造處置吧，我們共制造處置吧，我們共同分析一下緣由同分析一下緣由(12).不行的東西就是不行，不行的東西就是

10、不行， 要有這樣的一種勇氣要有這樣的一種勇氣外表一點(diǎn)點(diǎn)外表一點(diǎn)點(diǎn)劃傷，客戶劃傷，客戶應(yīng)該不會(huì)計(jì)應(yīng)該不會(huì)計(jì)較的，湊合較的，湊合吧吧很明顯已超很明顯已超出質(zhì)量規(guī)范，出質(zhì)量規(guī)范，怎樣能湊合怎樣能湊合欺騙客戶呢？欺騙客戶呢？拿出他的勇拿出他的勇氣來，不行氣來，不行就是不行就是不行太重，拉不開了！ 啟閉力啟閉力 耐老化、耐老化、耐久性耐久性哇哇, ,窗要倒了窗要倒了! !室內(nèi)進(jìn)水了室內(nèi)進(jìn)水了! ! 抗風(fēng)壓，水密性抗風(fēng)壓，水密性哎哎灰塵太多灰塵太多! ! 氣密性氣密性 保溫保溫/ 隔熱性隔熱性 隔音性隔音性新房，新房， 鎖鎖就不好用就不好用太不象太不象話話！弄壞它，弄壞它，太簡單了！太簡單了！ 防備性防備

11、性/耐用性耐用性假設(shè)門窗的質(zhì)量不好，就會(huì)受以下問題困擾假設(shè)門窗的質(zhì)量不好，就會(huì)受以下問題困擾! !真冷！真冷！吵死了！吵死了！機(jī)構(gòu)與職責(zé)確立識(shí)別顧客需求資源的提供管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測量分析與改進(jìn)顧客滿意品質(zhì)管理組織品質(zhì)管理組織役割明確役割明確定期品質(zhì)教育定期品質(zhì)教育商品別商品別檢查檢查表作成表作成検査作業(yè)流程検査作業(yè)流程作成作成苦情処理流程苦情処理流程品質(zhì)管理委員品質(zhì)管理委員會(huì)成立會(huì)成立苦情実績管理苦情実績管理不良実績管理不良実績管理不良分析、対策不良分析、対策苦情調(diào)査、分析、苦情調(diào)査、分析、処理処理?xiàng)蕱藱C(jī)器日常管理?xiàng)蕱藱C(jī)器日常管理?xiàng)蕱嘶鶞?zhǔn)修正検査基準(zhǔn)修正限制見本作成限制見本作成緊急変更指示緊急変更

12、指示品質(zhì)帳票的設(shè)計(jì)品質(zhì)帳票的設(shè)計(jì)異常、手配流程異常、手配流程作成作成為什么需求為什么需求QCQC手法手法質(zhì)量問題門窗工廠質(zhì)量保證的管理流程門窗工廠質(zhì)量保證的管理流程門窗消費(fèi)過程的質(zhì)量管理作業(yè)流程門窗消費(fèi)過程的質(zhì)量管理作業(yè)流程YKK AP蘇州工廠為例蘇州工廠為例門窗消費(fèi)過程的質(zhì)量管理作業(yè)流程門窗消費(fèi)過程的質(zhì)量管理作業(yè)流程YKK AP蘇州工廠為例蘇州工廠為例門窗完廢質(zhì)量量檢查規(guī)范門窗完廢質(zhì)量量檢查規(guī)范YKK AP蘇州工廠為例蘇州工廠為例門窗完廢質(zhì)量量檢查規(guī)范門窗完廢質(zhì)量量檢查規(guī)范YKK AP蘇州工廠為例蘇州工廠為例查查 檢檢 表表050100150200250300350AHCDFM其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%頻數(shù)累計(jì)百分率魚魚 骨骨 圖圖層層 別別 法法散散 布布 圖圖直直 方方 圖圖目的：目的：顯示數(shù)據(jù)的顯示數(shù)據(jù)的 動(dòng)搖形狀動(dòng)搖形狀; ;順應(yīng)范圍：順應(yīng)范圍： 普通普通用于用于: :數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理; ;直觀地傳達(dá)有關(guān)過程情況的信息;決議在何處集中力量進(jìn)展改良 .研討質(zhì)量分