第3章 ：構(gòu)建信息系統(tǒng)

1、第3章 構(gòu)建信息系統(tǒng)電子商務(wù)系 2013 學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)開發(fā)的概念3.1系統(tǒng)開發(fā)面臨的困難和挑戰(zhàn)3.2系統(tǒng)開發(fā)生命周期3.33.1 系統(tǒng)開發(fā)的概念n系統(tǒng)開發(fā)的概念系統(tǒng)開發(fā)的概念n系統(tǒng)開發(fā)不僅僅是技術(shù)人員系統(tǒng)開發(fā)不僅僅是技術(shù)人員 一、系統(tǒng)開發(fā)的概念 系統(tǒng)開發(fā)有時(shí)也稱為系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，是建立和維護(hù)信息系統(tǒng)的過程。 這個(gè)過程關(guān)注的是信息系統(tǒng)，而不是計(jì)算機(jī)程序。 硬 件 軟 件 數(shù) 據(jù) 流 程 人與計(jì)算機(jī)相關(guān)的程序和數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的長度圖：系統(tǒng)開發(fā)和程序開發(fā)二、系統(tǒng)開發(fā)不僅僅是技術(shù)人員1程序員和硬件方面的技術(shù)性專家2具有商業(yè)知識的非技術(shù)性專家系統(tǒng)開發(fā)需要的不僅是編程和技術(shù)專長。建立該系統(tǒng)的目標(biāo)、設(shè)

2、立項(xiàng)目及明確需求，需要商業(yè)知識和管理技巧三、系統(tǒng)開發(fā)的方法生命周期法面向?qū)ο蠓治龇ㄕ{(diào)查分析設(shè)計(jì)實(shí)施維護(hù)圖：系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的瀑布法3.2 系統(tǒng)開發(fā)面臨的困難和挑戰(zhàn)n確定需求的困難確定需求的困難n需求的變化需求的變化n調(diào)度和預(yù)算編制困難調(diào)度和預(yù)算編制困難n日新月異的技術(shù)日新月異的技術(shù)n規(guī)模不經(jīng)濟(jì)規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 一、確定需求的困難 一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該具備怎樣的特性和功能？我們想讓系統(tǒng)做什么？二、需求的變化 系統(tǒng)開發(fā)過程中需求是在變化的，系統(tǒng)越大，項(xiàng)目耗時(shí)越久，需求改變的也越多?，F(xiàn)在他們想讓系統(tǒng)做什么？三、調(diào)度和預(yù)算編制困難 建立一個(gè)系統(tǒng)需要耗時(shí)多久？ 所有這一切的費(fèi)用將是多少？ 投資系統(tǒng)的回報(bào)率？四、日新

3、月異的技術(shù)當(dāng)你認(rèn)為新技術(shù)是可行的，你要你的開發(fā)并轉(zhuǎn)向新技術(shù)嗎？根據(jù)現(xiàn)有的計(jì)劃它將會更好地完成開發(fā)嗎？五、規(guī)模不經(jīng)濟(jì) 當(dāng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)變得越來越大，平均每名工作人員的貢獻(xiàn)將減少。 當(dāng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，超過一定的組織規(guī)模之后，則開始變?yōu)橐?guī)模不經(jīng)濟(jì)。2 3 4 5 6 增加員工的個(gè)數(shù)每個(gè)員工的平均貢獻(xiàn) 當(dāng)增加每個(gè)人的工作量來保持團(tuán)隊(duì)規(guī)模很小，導(dǎo)致項(xiàng)目延時(shí)； 當(dāng)增加工作人數(shù)進(jìn)行趕工時(shí)，由于規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，工作效果不明顯。六、系統(tǒng)開發(fā)真的那么暗淡嗎？成功處理系統(tǒng)開發(fā)的問題系統(tǒng)的開發(fā)生命周期開發(fā)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程3.3 系統(tǒng)開發(fā)生命周期n階段階段1 1：調(diào)查：調(diào)查n階段階段2 2：分析：分析n階段階段3 3：

4、設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)n階段階段4 4：實(shí)施：實(shí)施n階段階段5 5：維護(hù)：維護(hù) 結(jié)構(gòu)化的信息系統(tǒng)開發(fā)方法 包括5個(gè)關(guān)鍵階段，每個(gè)階段都有各自的任務(wù) 也叫瀑布式方法，即從計(jì)劃到安裝的每個(gè)階段的活動都是按照順序一個(gè)接一個(gè)地進(jìn)行核完成的。系統(tǒng)開發(fā)生命周期系統(tǒng)開發(fā)生命周期1、系統(tǒng)調(diào)查 產(chǎn)品：可行性研究2、系統(tǒng)分析 產(chǎn)品： 功能性研究3、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品：系統(tǒng)規(guī)范4、系統(tǒng)實(shí)施 產(chǎn)品：運(yùn)行的系統(tǒng)5、系統(tǒng)維護(hù) 產(chǎn)品 ：改進(jìn)的系統(tǒng)信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位( (企業(yè)、部門企業(yè)、部門) )的管理中去，的管理中去，一般要經(jīng)歷從一般要經(jīng)歷從初裝到成熟初裝到成熟的成長過程。的成長過程。 諾

5、蘭諾蘭(Nolan,R.L.)(Nolan,R.L.)總結(jié)了總結(jié)了發(fā)達(dá)國家發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng) 驗(yàn)和規(guī)律驗(yàn)和規(guī)律 19731973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論階段理論被稱為諾被稱為諾蘭階段模型。蘭階段模型。 19801980年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。年諾蘭進(jìn)一步完善了該模型。諾蘭的階段模型諾蘭的階段模型階段 1 初裝 階段 5 數(shù)據(jù)管理 階段 2 蔓延 階段 3 控制 階段 4 集成 階段 6 成熟 階段 預(yù)算 費(fèi)用 計(jì)算機(jī)時(shí)代計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代信息時(shí)代資源應(yīng)用方式計(jì)劃與控制組織領(lǐng)導(dǎo)模式用戶意識諾蘭模型對信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)意義1 1、諾蘭模型

6、總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，、諾蘭模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般認(rèn)為諾蘭模型中的一般認(rèn)為諾蘭模型中的各個(gè)階段是不可以跳躍的各個(gè)階段是不可以跳躍的。2 2、無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管、無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)該首先明確本單位處于哪一首先明確本單位處于哪一個(gè)生長階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)個(gè)生長階段，根據(jù)這個(gè)階段的特征指導(dǎo)MISMIS的建設(shè)的建設(shè)。一、階段1-調(diào)查1可行性研究操作可行性經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性人力因素可行性法律政策可行性目的是評估幾種供選擇的系統(tǒng)解決方案，并選擇

7、最可行最滿足需求的應(yīng)用系統(tǒng)來開發(fā)一個(gè)商務(wù)系統(tǒng)可行性可以從五個(gè)角度來評估一、階段1-調(diào)查可行性研究-經(jīng)濟(jì)可行性提議的系統(tǒng)在多大程度上能夠支持組織的業(yè)務(wù)優(yōu)勢提議的系統(tǒng)在多大程度上能夠解決組織面對的問題提議的系統(tǒng)在多大程度上能夠適應(yīng)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)可行性研究：操作可行性二、階段1-調(diào)查可行性研究：經(jīng)濟(jì)可行性成本節(jié)約收益增加減少投資需求利潤增加成本/收益分析一、階段1-調(diào)查新信息系統(tǒng)可能帶來的收益和例子 有形收益 銷售收入或利潤增加 信息處理成本下降 運(yùn)營成本下降 所需投資減少 運(yùn)營效率提高無形收益 信息獲得性得到改善 分析能力得到提高 客戶服務(wù)得到改善 員工士氣得到提高 管理決策制定得到改善 競爭地位

8、得到提高 商務(wù)形象得到改善例子 基于信息技術(shù)產(chǎn)品達(dá)開發(fā) 過濾不必要的文件 存貨持有成本下降 存貨投資需求減少 更少的損壞、浪費(fèi)和閑置的時(shí)間例子 更及時(shí)準(zhǔn)確的信息 聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖據(jù) 更及時(shí)的服務(wù)響應(yīng) 減少繁重的工作任務(wù) 更好的信息和決策分析 鎖定客戶的系統(tǒng) 向客戶、供應(yīng)商及投資者展示積極進(jìn)取的形象一、階段1-調(diào)查可行性研究：技術(shù)可行性軟硬件和網(wǎng)絡(luò)性能、穩(wěn)定性和可用性一、階段1-調(diào)查員工、客戶、供應(yīng)商的接受度管理層的支持決定正確的人來擔(dān)當(dāng)不同的新角色或修改后的角色可行性研究：人力因素可行性一、階段1-調(diào)查可行性研究：法律政策可行性專利、版權(quán)和許可政府限制受到影響的利益相關(guān)者及管理機(jī)構(gòu)一、階段

9、1-調(diào)查電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析示例操作可行性 提議的電子商務(wù)系統(tǒng)在何種程度上符合公司關(guān)于開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上財(cái)會系統(tǒng)的計(jì)劃技術(shù)可行性 網(wǎng)店的軟硬件和管理服務(wù)的可用性、性能和可靠性法律政策可行性 不侵犯相關(guān)專利或版權(quán) 軟件的許可 無政府方面的限制 相應(yīng)管理機(jī)構(gòu)無變化經(jīng)濟(jì)可行性 勞動力成本節(jié)約 銷售收入增加 存貨投資減少 利潤增加 可接受的再投資人力因素可行性 員工 的接受度 管理層的支持 顧客供應(yīng)商的接受度 擔(dān)任開發(fā)工作的員工掌握必要技術(shù)識別選擇所要開發(fā)的系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)影響力或關(guān)鍵成功因素對目標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)先排序2定義所要開發(fā)的系統(tǒng)一、階段1-調(diào)查關(guān)鍵成功因素法由哈佛大學(xué)的由哈佛大學(xué)的Wil

10、liam ZaniWilliam Zani和和MITMIT的的John RockartJohn Rockart提出的。提出的。關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors, CSF）基本思想基本思想 在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即關(guān)鍵成功因素）。通過（即關(guān)鍵成功因素）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先

11、次序。規(guī)劃步驟國國際際一一流流大大學(xué)學(xué)教學(xué)成果教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量增強(qiáng)科研力量獎勵(lì)科研成果獎勵(lì)科研成果. . . . . . .組織目標(biāo)組織目標(biāo) 目標(biāo)識別目標(biāo)識別關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)性能指標(biāo)示例1國國際際一一流流大大學(xué)學(xué)教學(xué)成果教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量課程水平課程水平教學(xué)環(huán)境教學(xué)環(huán)境科研力量科研力量科研成果科研成果示例1樹枝因果圖（識別關(guān)鍵成功因素的工具）示例2例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)：提高產(chǎn)品競爭能力。例如：某一個(gè)企業(yè)有一個(gè)目標(biāo)：提高產(chǎn)品競爭能力。提高產(chǎn)品競爭力提高產(chǎn)品競爭力

12、提高質(zhì)量提高質(zhì)量降低成本降低成本市場服務(wù)市場服務(wù)加工質(zhì)量加工質(zhì)量檢驗(yàn)檢驗(yàn)精簡人員精簡人員降低原料價(jià)格降低原料價(jià)格疏通商業(yè)渠道疏通商業(yè)渠道改善售后服務(wù)改善售后服務(wù)一、階段1-調(diào)查確定系統(tǒng)范圍3 生成項(xiàng)目范圍說明書 清晰定義高層需求； 避免項(xiàng)目無限期的拖延和功能范圍無限期的蔓延一、階段1-調(diào)查4開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃干什么？何時(shí)干？誰來干？項(xiàng)目計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖二、階段2-分析組織分析 了解組織及其管理結(jié)構(gòu)、成員、商務(wù)活動、涉及的系統(tǒng)環(huán)境和現(xiàn)有信息系統(tǒng)。 二、階段2-分析現(xiàn)有系統(tǒng)分析這里添加文字這里添加文字這里添加文字 分析這個(gè)系統(tǒng)如何利用軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、人力資源如何來轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)資源 記錄這些信息系統(tǒng)的活動，如輸入、處

13、理、輸出、存儲和控制是如何實(shí)現(xiàn)的。二、階段2-分析邏輯分析 邏輯模型反映現(xiàn)有系統(tǒng)做了什么 最重要的工作之一就是為現(xiàn)有系統(tǒng)建立一個(gè)邏輯模型 系統(tǒng)分析人員通過該模型更容易理解業(yè)務(wù)的各個(gè)流程、功能以及系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)二、階段2-分析功能性需求分析 系統(tǒng)分析最難的步驟之一 功能性需求是終端用戶的信息需求 與當(dāng)前或新系統(tǒng)中所使用的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、人力資源無關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析示例用戶界面需求產(chǎn)品數(shù)據(jù)的自動錄入和網(wǎng)絡(luò)用戶易于使用的數(shù)據(jù)輸入界面處理需求存儲需求控制需求快捷、自動地計(jì)算銷售總額及配送成本產(chǎn)品、價(jià)格和客戶數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的快速存取以及更新提示數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤，客戶通過電子郵件快速確認(rèn)二、階段2-分析計(jì)劃

14、分析設(shè)計(jì)開發(fā)測試實(shí)施維護(hù)02004006008001000（美元）圖：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的成本12001400三、階段3-設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)技術(shù)框架設(shè)計(jì)系統(tǒng)模型 定義系統(tǒng)運(yùn)行所需的硬軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲以及安全 模型包括對屏幕、報(bào)告、軟件和數(shù)據(jù)庫等每件事的描述。 圖形用戶界面屏幕設(shè)計(jì)是為整個(gè)系統(tǒng)建立信息系統(tǒng)屏幕模型的能力。三、階段3-設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì) 屏幕顯示、表單、報(bào)告和對話框設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)要素設(shè)計(jì) 程序和流程設(shè)計(jì)圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì)框架三、階段3-設(shè)計(jì)原型法重復(fù)交互的過程迅速開發(fā)和測試新系統(tǒng)工作模型或原型的方法大型應(yīng)用系統(tǒng)和小型軟件都適合三、階段3-設(shè)計(jì)表：原型法在軟件開發(fā)項(xiàng)目中的典型應(yīng)用原型法開發(fā)的例子

15、 團(tuán) 隊(duì)：幾個(gè)終端用戶和信息系統(tǒng)開發(fā)人員組成小組來開發(fā)軟件 示意圖：開發(fā)最初的原型示意圖的設(shè)計(jì)方案 原 型：使用原型法工具將示意圖轉(zhuǎn)換成一個(gè)簡單的點(diǎn)擊原型 展 示：向用戶展示一些屏幕顯示內(nèi)容和路徑鏈接 反 饋：小組獲得用戶的反饋后對原型進(jìn)行反復(fù)修改 重 復(fù)：反復(fù)向用戶展示原型并修改 研 討：與信息技術(shù)顧問就現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的可行的改進(jìn)措施進(jìn)行研討 完 成：原型被作為模型轉(zhuǎn)化成完工的軟件 驗(yàn) 收：用戶評估并通過新業(yè)務(wù)系統(tǒng)驗(yàn)收 安 裝：新的業(yè)務(wù)軟件安裝到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上三、階段3-設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì)最貼近終端用戶的系統(tǒng)元素，也是用戶最愿意幫助設(shè)計(jì)的部分關(guān)注終端用戶和計(jì)算機(jī)軟件之間的交互過程常常應(yīng)用原型法 表格信

16、息。 圖形信息 在表示事物的趨勢、多方面因素的比較等方面有較大優(yōu)勢。直方圖圓餅圖曲線圖地圖等確定輸出格式確定輸出格式確定輸出格式四、階段4-實(shí)施圖：系統(tǒng)實(shí)施過程四、階段4-實(shí)施之評估軟硬件和服務(wù) 性 能：速度、容量和吞吐量如何？ 成 本：租賃和購買價(jià)格是多少？運(yùn)行和維護(hù)的成本是多少？ 可靠性：故障風(fēng)險(xiǎn)和維修要求是什么？錯(cuò)誤控制和診斷方式是什么？ 兼容性：是否與現(xiàn)在的軟硬件兼容？是否與其他供應(yīng)商的軟硬件兼容？ 技術(shù)：產(chǎn)品壽命是幾年？是否使用了未測試的新技術(shù)或技術(shù)是否有過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)？ 人體工程學(xué)：設(shè)計(jì)是否考慮了用戶因素？界面是否有好，設(shè)計(jì)是否安全易用？ 連結(jié)性：能否輕松地連接到使用不同網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和帶寬

17、的廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)？ 可測量性：能否應(yīng)對不同的終端用戶、交易、查詢以及其他信息處理需求？ 軟件：可用的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件是否適合使用該軟件？ 支持：是否提供支持和維護(hù)所需的服務(wù)？硬件評估的10個(gè)因素四、階段4-實(shí)施之評估軟硬件和服務(wù) 質(zhì)量：程序是否有缺陷或很多編碼錯(cuò)誤？ 效率：是否會占用很多CPU時(shí)間、內(nèi)存和磁盤空間？ 靈活性：是否無需進(jìn)行重大改動就能輕松處理業(yè)務(wù)流程？ 安全性：是否對錯(cuò)誤、故障和不當(dāng)使用提供了控制程序？ 連接性：是否支持WEB方式連接互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)？還需要另外的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或其他軟件支持？ 維護(hù)性：軟件開發(fā)人員能否輕松地實(shí)施軟件新特性并修復(fù)缺陷？ 文檔：軟件是否提供文檔說明材

18、料？是否有幫助界面并提供軟件支持服務(wù)？ 硬件：是否存在最適合使用該軟件的硬件？ 其他因素：軟件的性能、成本、穩(wěn)定性、模塊性、兼容性、技術(shù)及支持等特性如何？軟件評估的多個(gè)因素四、階段4-實(shí)施之評估軟硬件和服務(wù) 業(yè)績：對照過去的承諾來看表現(xiàn)如何？ 系統(tǒng)開發(fā)：是否有可以利用的網(wǎng)站和其他的電子商務(wù)開發(fā)商？服務(wù)質(zhì)量和成本如何？ 維護(hù)：是否提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)？服務(wù)質(zhì)量和成本如何？ 轉(zhuǎn)換：在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間提供什么系統(tǒng)開發(fā)或安裝服務(wù)？ 培訓(xùn)：是否提供必要的人員培訓(xùn)？服務(wù)質(zhì)量和成本如何？ 備份：是否提供同樣的計(jì)算機(jī)設(shè)備以供緊急備份使用？ 便利性：銷售商是否提供當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域性的銷售、系統(tǒng) 開發(fā)及硬件維護(hù)服務(wù)？其網(wǎng)站上是

19、否有客戶支持中心？是否有客服熱線？ 商務(wù)地位：銷售商的財(cái)務(wù)狀況是否良好，是否有樂觀的產(chǎn)業(yè)市場前景？ 硬件：是否提供多種類型的兼容的硬件設(shè)備和配件？ 軟件：是否提供多種可用的企業(yè)電子化軟件和程序包？信息系統(tǒng)服務(wù)的評估因素四、階段4-實(shí)施之其他實(shí)施活動1系統(tǒng)測試 檢測和調(diào)試軟件、測試網(wǎng)站性能以及檢測新的硬件 測試重要部分是檢查屏幕顯示、報(bào)告和其他輸出的原型。 原型由終端用戶來檢測。編寫測試條件實(shí)施系統(tǒng)測試四、階段4-實(shí)施之其他實(shí)施活動1測試： 單元測試-測試系統(tǒng)的獨(dú)立單元或代碼段系統(tǒng)測試-檢測支持系統(tǒng)功能所編寫得單元和代碼段是否正確地集成到整個(gè)系統(tǒng)。集成測試-檢查獨(dú)立的系統(tǒng)能否一起工作。 用戶接受測試確定系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)需求并能使系統(tǒng)用戶正確工作的測試四、階段4-實(shí)施之其他實(shí)施活動2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 取代原有的系統(tǒng)及相應(yīng)的軟件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)元素.過濾不需要的數(shù)據(jù)合并數(shù)據(jù)組成數(shù)據(jù)子集數(shù)據(jù)的新格式改正錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)四、階段4-實(shí)施之其他實(shí)施活動3文檔整理 開發(fā)用戶文檔 樣本數(shù)據(jù)、表單、報(bào)告文檔對診斷系統(tǒng)錯(cuò)誤和修正系統(tǒng)非常重要，尤其是在開發(fā)系統(tǒng)的終端用戶或系統(tǒng)分析師離開組織之后四、階段4-實(shí)施之其他實(shí)施活動4培訓(xùn) 確保終端用戶接受過操作新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn) 培訓(xùn)包括新系統(tǒng)使用相