大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、同組人：陳曉粉、宋立華學(xué)院系：經(jīng)管外語(yǔ)系 專(zhuān) 業(yè)：物流管理目錄、項(xiàng)目背景 二、網(wǎng)店介紹1、網(wǎng)店宗旨2、網(wǎng)店目標(biāo) 三、收集信息1、信息的主要來(lái)源2、信息收集過(guò)程 四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析2、市場(chǎng)調(diào)查3、調(diào)查結(jié)果分析4、目標(biāo)客戶分析 五、經(jīng)營(yíng)策略1、管理者及其任務(wù)2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析六、價(jià)格定位1、成本定價(jià)法2、市場(chǎng)定價(jià)法 : 即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)3、心理定價(jià)法 七、進(jìn)貨渠道1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨2、廠家直接進(jìn)貨3、批發(fā)商處進(jìn)貨4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品5、尋找特別的進(jìn)貨渠道 八、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析1、營(yíng)業(yè)額收入2 、支付方式3、訂貨方式4、送貨方式 九、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1、初期投資2、第二期

2、投資3、其他成本、項(xiàng)目背景隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、 個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂(lè)，并且，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女 都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立 B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù) 2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣 州和深圳為代表的全國(guó)中心城市， 網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了 42.5%，網(wǎng)上購(gòu) 物用戶總數(shù)超過(guò) 1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過(guò)人民幣 250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和 西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市， 網(wǎng)上購(gòu)物用

3、戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了 29.3%，網(wǎng)上 購(gòu)物用戶總數(shù) 253萬(wàn)人，網(wǎng)上購(gòu)物金額 50億元?？梢?jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)， 發(fā)展前景十分廣闊。大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè) 人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便?？梢?說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。、網(wǎng)店介紹1 、網(wǎng)店宗旨誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去?，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的

4、商品去吸引買(mǎi)家外， 還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的 網(wǎng)店有較好的發(fā)展。2、網(wǎng)店目標(biāo)客戶的需要，就是我們的滿意。本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑⒂靡荒甑臅r(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類(lèi)，開(kāi)始做淘寶 商城。三、收集信息1、信息的主要來(lái)源個(gè)人來(lái)源。指通過(guò)家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。2)商業(yè)來(lái)源。反通過(guò)企業(yè)的廣告、展銷(xiāo)會(huì)、推銷(xiāo)員介紹等途徑獲得信息。公共來(lái)源。通過(guò)社會(huì)公共傳播得到信息。

5、4)經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。消費(fèi)者通過(guò)直接使用商品得到信息。2、信息收集過(guò)程1) 直接觀察法。 我們通過(guò)在校園內(nèi)的多次觀察， 發(fā)現(xiàn)有 90%的學(xué)生所穿的服裝是非常的有個(gè)性，其余的 10%的學(xué)生穿的比較的一般。2) 人員訪問(wèn)法。直接通過(guò)學(xué)生訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。3) 問(wèn)卷調(diào)查法。把學(xué)生對(duì)服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫(xiě)，利用這種方法收集信息。4) 網(wǎng)絡(luò)查詢。我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢。四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的 支出；這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題；網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、 地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能

6、上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店， 所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可 能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上 也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。2、市場(chǎng)調(diào)查(1) 市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40 歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很 好的路徑。2) 競(jìng)爭(zhēng)者：目前在市場(chǎng)上的服裝種類(lèi)繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另 一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。3) 消費(fèi)者需求

7、的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200 元500 元。3、調(diào)查結(jié)果分析通過(guò)搜集查閱大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量龐大，但網(wǎng)購(gòu)人數(shù)在所有網(wǎng)民中所占的比例距發(fā)達(dá)國(guó)家還有很大差距，這從另一個(gè)角度也可以說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有著巨大 的發(fā)展空間，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)中國(guó)近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅速，網(wǎng)上購(gòu)物的 人數(shù)快速增長(zhǎng)，而且這種勢(shì)頭從現(xiàn)階段來(lái)看只有增強(qiáng)而不會(huì)有絲毫減弱。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展給開(kāi)網(wǎng)店帶來(lái)了不小的競(jìng)爭(zhēng)，但在一定時(shí)間段內(nèi)，機(jī)遇還是大于競(jìng)爭(zhēng)的，所 以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的潛力還是十分大的。4、目標(biāo)客戶分析在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶中，占主要比例的是在校

8、學(xué)生、職業(yè)白領(lǐng)等，年齡以中青年為主， 性別上女性大于男性。其中，學(xué)生用戶購(gòu)買(mǎi)比例較高的商品為書(shū)籍、音像制品、服裝以及游戲類(lèi)商品等；職業(yè)白領(lǐng)購(gòu)買(mǎi)比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。買(mǎi)家收入的高低也影響著其購(gòu)買(mǎi)傾向。 收入高的群體購(gòu)買(mǎi)比例較高的是數(shù)碼類(lèi)商品，而中等收入買(mǎi)家的消費(fèi)比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點(diǎn)卡類(lèi)商品則是低收入 買(mǎi)家群體的消費(fèi)比例較高。總體來(lái)看，女裝、化妝品、飾品的成交額長(zhǎng)期排名靠前?？梢?jiàn)，適合中青年女性消 費(fèi)的商品市場(chǎng)更為廣闊。五、經(jīng)營(yíng)策略1、管理者及其任務(wù)由于開(kāi)店初期業(yè)務(wù)量小，全部工作由創(chuàng)業(yè)者本人即可完成。待以后業(yè)務(wù)量大時(shí)，可 尋找合作伙伴或聘請(qǐng)員工，合理分配

9、任務(wù)。2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析1) 品牌策略第一，網(wǎng)店要有一個(gè)獨(dú)特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設(shè)計(jì)出美觀大方的名 片，在發(fā)貨給顧客時(shí)隨件發(fā)出，加深顧客對(duì)本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。第二，在商品質(zhì)量上要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決不以假亂真，以次充好，力爭(zhēng)讓每一位顧客 都能對(duì)本店商品的質(zhì)量滿意，打造店鋪的質(zhì)量品牌形象。第三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售 后服務(wù)，打消客戶在購(gòu)物時(shí)的后顧之憂。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造 店鋪的服務(wù)品牌形象。2) 推廣策略第一、朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友、同學(xué)，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇?點(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好

10、的銷(xiāo)售量。第二、廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地 址，來(lái)觀光我們的店鋪。第三、運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突 出我們產(chǎn)品的特色。3) 促銷(xiāo)策略開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買(mǎi)有贈(zèng)”等促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引客戶；每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷(xiāo)活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量；在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。六、價(jià)格定位對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些

11、，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精 力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：1、成本定價(jià)法成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè) 零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算，故將一定 的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為 " 成本加成定價(jià)法 " 。至于新產(chǎn)品的利潤(rùn)比，每個(gè)行業(yè)有著不同的利潤(rùn)分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須 按照行業(yè)的利潤(rùn)分配規(guī)律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢(qián)就可 以滿足

12、。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有 30以上，甚至高達(dá) 100%、200%的利潤(rùn)空間，積 極性根本就不會(huì)被激發(fā)。2、市場(chǎng)定價(jià)法 : 即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在 定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如P

13、C中的二線品牌 愛(ài)必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類(lèi)。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不 足的，具有很強(qiáng)的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較 弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。3、心理定價(jià)法心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠 賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好 的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理 價(jià)位在 200 元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià) 188 元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng) 后，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買(mǎi)的障礙，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心理

14、，認(rèn)為這是一款品質(zhì) 相當(dāng)好的產(chǎn)品。定價(jià)中高出的 100 元實(shí)際上成為了廠家的純利潤(rùn)，賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品相當(dāng)于賣(mài) 原來(lái)定價(jià)的五個(gè)。根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理和行為習(xí)慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺(jué)，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。該策略 適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。2）整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客 " 一分錢(qián)一分貨 "的心理，采用整數(shù)定價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。3）聲望定價(jià)策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用戶也

15、愿意支付較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會(huì)失去市 場(chǎng)。4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開(kāi)銷(xiāo)路或者是擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的，如常見(jiàn)的大減價(jià)和大拍賣(mài)，就屬于這種策略。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。七、進(jìn)貨渠道1、 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，小店是經(jīng)營(yíng)服裝，在周?chē)恍┐笮偷姆?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨， 在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好 關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。2 、 廠家直接進(jìn)貨正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般

16、都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有 分銷(xiāo)渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。3、批發(fā)商處進(jìn)貨一般用搜索引擎GOOGLE百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般直接由廠 家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不 上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶 后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開(kāi)始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類(lèi)商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力和經(jīng)濟(jì) 能力，可以用一

17、個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷(xiāo)售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的 利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自 己的分銷(xiāo)渠道。5、尋找特別的進(jìn)貨渠道如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上看不 到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品、品牌箱包等，也 可以從日本進(jìn)一些相機(jī)等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品。如果你工作、生活 在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進(jìn)貨，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢(shì)八、營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)與分析1、營(yíng)業(yè)額收入前一年屬于積累信用的階段，不會(huì)有大的收入，保證成本即可。從目前淘寶網(wǎng)店銷(xiāo)售情況看，預(yù)計(jì)普通店鋪平均每天的銷(xiāo)售額一般是300 元左右， 鉆石店鋪能達(dá)到 1000元以上，皇冠店鋪則可達(dá) 3000 元以上甚至更多。2、支付方式淘寶網(wǎng)店主要是用支付寶擔(dān)保交易的，也可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行支付。3、訂貨方式淘寶網(wǎng)店大部分是在線訂購(gòu)的、有