中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀問(wèn)題及對(duì)策分析

1、中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策分析摘 要：貿(mào)易全球化所帶來(lái)的信息沖擊和競(jìng)爭(zhēng)壓力， 使得我國(guó)中小企業(yè)在信息化管理發(fā)展舉步維艱。本文在探討 我國(guó)中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)目前我國(guó)中小 企業(yè)信息化管理中主要存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并提出了相 應(yīng)的改善對(duì)策，有助于提升中小企業(yè)的管理效率和質(zhì)量，拓 展了其生存的空間。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化建設(shè)；信息化管理；信息化一、我國(guó)中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀從上個(gè)世紀(jì)八十年代初開(kāi)始，我國(guó)企業(yè)的信息化便開(kāi)始 發(fā)展，通過(guò)三十多年的發(fā)展，企業(yè)信息化發(fā)展正呈現(xiàn)出蓬勃 的態(tài)勢(shì)。在九十年代中期以后，“三金工程”的實(shí)施對(duì)我國(guó)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)發(fā)揮了非常重要的作用。

2、據(jù)相關(guān)調(diào)查 顯示，2014年對(duì)100家信息化建設(shè)投入比較大的中小企業(yè)進(jìn) 行調(diào)查，有70多家企業(yè)設(shè)置了 CIO或類似的職務(wù)，對(duì)自身 信息化的成果基本滿意。與此同時(shí)，這些企業(yè)在原有的辦公 自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等基礎(chǔ)上，開(kāi)始關(guān)注ERP、CRM軟件，并且，有 20.7%的中小企業(yè)擁有 ERP系統(tǒng)，還有 9.5%的中小企業(yè)表示預(yù)計(jì)在 1年內(nèi)擁有ERP系統(tǒng)。在已經(jīng)成 功運(yùn)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)中，有 80%的企業(yè)在系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或?qū)?施商品化軟件的過(guò)程中聘請(qǐng)了管理咨詢公司。由此可見(jiàn)，整 體而言，目前我國(guó)中小企業(yè)在信息化管理這方面還是有所關(guān) 注，但是認(rèn)識(shí)程度還不夠。二、中小企業(yè)信息化管理中存在的問(wèn)題（一）

3、對(duì)信息化內(nèi)涵理解不夠，認(rèn)識(shí)不足在信息化時(shí)代，企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與信息技術(shù)間的 距離越來(lái)越小，粘合度越來(lái)越高，我們也看到有越來(lái)越多的 企業(yè)都意識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，甚至也有一些中小企業(yè) 不惜高價(jià)引進(jìn)人才進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)。但是，由于企業(yè)管 理者對(duì)信息化的內(nèi)涵缺乏深入的理解，單純地認(rèn)為信息化就 是幾臺(tái)運(yùn)行更快的電腦和專業(yè)的軟件，將其看成純技術(shù)問(wèn)題。 很多中小企業(yè)在信息化建設(shè)中，根本不了解是否自己所需要 的，盲目地添置各類設(shè)備，并沒(méi)有對(duì)企業(yè)當(dāng)前所處的經(jīng)濟(jì)環(huán) 境進(jìn)行分析，沒(méi)有細(xì)致地分析自身的管理到底存在哪些問(wèn)題, 對(duì)于企業(yè)信息化管理乃至信息化建設(shè)缺乏明確的目標(biāo)和具 體的規(guī)劃，最終導(dǎo)致信息化管理中出

4、現(xiàn)了諸多問(wèn)題，造成企 業(yè)人力、財(cái)力、物力的極大浪費(fèi)。（二）信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備落后不論是硬件還是軟件，信息技術(shù)的發(fā)展速度都很快，目 前，很多中小企業(yè)由于資金、人力資源等方面的缺乏，在信 息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上的投入很少，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后, 所配置的設(shè)備存在嚴(yán)重落伍的現(xiàn)象。相關(guān)研究指出，目前還 有很多中小企業(yè)所使用的還是十年前的硬件和軟件，很難滿 足信息迅速而高效的要求。（三）企業(yè)缺乏信息人才在企業(yè)信息化建設(shè)中，也一樣離不開(kāi)既懂管理又懂信息 技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才。大部分企業(yè)都缺少這樣的優(yōu)秀人 才，對(duì)于中小企業(yè)而言更為缺乏。中小企業(yè)實(shí)力有限，規(guī)模 較小，資金缺乏，管理水平低，又缺乏有效的

5、人才激勵(lì)機(jī)制， 因此不能夠吸引那些既懂管理又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合 型人才，即使是想盡辦法吸引進(jìn)企業(yè)也難以留住好的人才。 目前很多中小企業(yè)都沒(méi)有設(shè)置專門(mén)的信息技術(shù)部門(mén)，即使部 分中小企業(yè)有設(shè)立，但是其力量也是非常薄弱的，信息技術(shù) 人員不論是在數(shù)量上還是水平上都存在很大的不足，嚴(yán)重制 約了信息技術(shù)部門(mén)的建設(shè)和發(fā)展。（四）企業(yè)資金投入不足相關(guān)研究指出，目前我國(guó)有 50%以上的中小企業(yè)非常需 要資金，有45%的企業(yè)需要資金，僅有4%的企業(yè)不需要資金。 而其需要資金的時(shí)候，有 62%的中小企業(yè)通過(guò)銀行貸款的額 方式來(lái)解決資金需求問(wèn)題，僅有35%的企業(yè)能夠申請(qǐng)貸款成功，其中，規(guī)模小的企業(yè)在申請(qǐng)銀行貸款的

6、時(shí)候被拒絕率高 達(dá)78.9%。盡管各地政府和金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了多方努力，但是 在解決中小企業(yè)資金問(wèn)題方面收效甚微。因此，很多中小企 業(yè)常常通過(guò)民間借貸的方式來(lái)解決資金需求問(wèn)題。在中小企 業(yè)信息化檢核中，在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方面的支持每年就達(dá)數(shù) 萬(wàn)元，加上每年的維護(hù)費(fèi)，在后期的建設(shè)中也需要不斷的投 入。如果企業(yè)要設(shè)立網(wǎng)站或開(kāi)通微信公眾、官方微博等進(jìn)行 企業(yè)的營(yíng)銷工作，還需要企業(yè)增加投入。而這些成本的投入, 在多種因素的綜合作用下，難以在短時(shí)間內(nèi)取得顯著的效果， 因此，這就導(dǎo)致本就缺乏資金的中小企業(yè)更難以拿出資金用 于信息化建設(shè)。三、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化管理的對(duì)策（一）加強(qiáng)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)首先要從思想上加

7、強(qiáng)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)，正確理解信 息化管理的概念，這是企業(yè)信息化管理能夠順利開(kāi)展的重要 前提條件。企業(yè)管理者所持的信息化的觀念具有至關(guān)重要的 地位，加強(qiáng)其信息化管理的認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)具有重要 的意義。管理者要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化管理并非僅僅停留在 硬件設(shè)施和先進(jìn)信息管理軟件的運(yùn)用，應(yīng)上升到調(diào)整企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)理念以及提升管理水平的戰(zhàn)略高度上來(lái)。只有從思想上 得以正確認(rèn)識(shí)，才能給由內(nèi)而外、由上至下，讓企業(yè)的每一 環(huán)節(jié)的人員能夠從思想上重視信息化管理，進(jìn)而在實(shí)際工作 中不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的信息化管理貢獻(xiàn)自己的一份 力量。（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在中小企業(yè)信息化建設(shè)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是

8、 重要基礎(chǔ)，主要包括信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)、信息傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以 及信息傳輸設(shè)備的研制等等。在中小企業(yè)信息化管理過(guò)程中， 需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，消除行業(yè)壟斷，倡導(dǎo)自由競(jìng) 爭(zhēng)，進(jìn)一步發(fā)揮政府在其中的引導(dǎo)和宏觀調(diào)控作用，積極調(diào) 動(dòng)各方資金，加快我國(guó)高速信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng) 絡(luò)的覆蓋范圍，降低中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用，降低其信息化 建設(shè)的成本。（三）加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)首先，要積極引進(jìn)復(fù)合型人才， 加強(qiáng)員工薪酬福利建設(shè)， 為復(fù)合型人才創(chuàng)造信息技術(shù)學(xué)習(xí)、交流的環(huán)境。還要為其提 供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，幫助這些復(fù)合型人才進(jìn)行職業(yè)生涯 的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使其能夠心甘情愿地留在企業(yè)中。其次，要 開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的資源

9、，注重對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的員工的培訓(xùn)和教育。企 業(yè)可以邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行專題講座，有條件的企業(yè)還可以 為員工創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)選派一 些員工到一些先進(jìn)的大企業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、科研院所等去參觀、 學(xué)習(xí)和交流。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，除了加強(qiáng)崗位的 培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷管理、信貸管理、金融理論、現(xiàn)代 信息技術(shù)等多多個(gè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其能夠及時(shí)了解當(dāng)前 國(guó)內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)以及信息化管理的最新動(dòng)態(tài)，為 中小企業(yè)信息化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）拓展融資渠道，加大企業(yè)在信息化管理上的投入中小企業(yè)信息化進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展不匹配以及企業(yè)在信 息化建設(shè)上的投入較低等問(wèn)題的根本，在于其資金的缺乏。 而要解決中小企業(yè)的資金需求問(wèn)題，需要政府、銀行、企業(yè) 共同的努力。通過(guò)信息技術(shù)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，利用上市 融資、股權(quán)融資、債券融資等方式拓展中小企業(yè)融資的渠道。 政府要積極調(diào)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)向中小企業(yè)貸款的積極性，可以采 取政府貼息和獎(jiǎng)勵(lì)的形式，鼓勵(lì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)一些針對(duì)中小 企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品，降低中小企業(yè)融資成本，促進(jìn)中小企業(yè)的 發(fā)展，使得其能夠拿出一定的資金投入到企業(yè)的信息化管