“外腦與空降兵”怎一個“用”字了得

1、    “外腦與空降兵”，怎一個“用”字了得 企業(yè)發(fā)展到一定階段，為了壯大實力，提升企業(yè)的管理水平，往往就會階段性的陷入盲區(qū)和“管理真空”。這時的企業(yè)，就象一個穿了新鞋子的孩子，喜歡時不時看看腳的同時卻不知道怎么走好路了。這時企業(yè)就會想方設(shè)法解決這個管理上的瓶頸。此時就會出現(xiàn)兩種情形，一是借助“外腦”的幫助，二是“空降兵”的粉墨登場。 中國的企業(yè)家已深刻意識到，21世紀的競爭是智力的競爭，每個成功企業(yè)的背后都擁有足智多謀的“外腦”， 管理咨詢公司、營銷策劃公司、廣告公司、市場調(diào)研等“智囊機構(gòu)”堪稱扶持企業(yè)快速成長并使企業(yè)做大做強的“外腦”。這些“智囊機構(gòu)

2、”幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理與經(jīng)營等方面的問題，能夠鑒別并抓住企業(yè)新的發(fā)展機會，同時強化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨立的、專業(yè)性的咨詢服務(wù)。 這些“智囊機構(gòu)”擁有著具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗的專家，他們能夠深入到企業(yè)調(diào)研，并與企業(yè)各層管理人員密切配合，運用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因；能夠根據(jù)市場條件和競爭狀況提出切實可行的改善方案并指導(dǎo)實施，以謀求企業(yè)堅實發(fā)展的“正略奇謀”。 而有些企業(yè)在不借助“外腦”時，則在解決企業(yè)發(fā)展過程中的問題時會把“空降兵”請進企業(yè)，以圖后續(xù)發(fā)展實力十足?！翱战当笔侵钙髽I(yè)直接從外部引入的高管人員，他

3、們的加入，往往使一些企業(yè)浴火重生；然而更多時候，在我們視野里，“空降兵”如中了魔咒一般，像流星雨般劃過天空，為許多企業(yè)留下一些美麗的光環(huán)，隨即就會消失得無影無蹤。 所以，當(dāng)公司遇到困境或業(yè)務(wù)變更時，從其他企業(yè)“挖”過來或通過獵頭公司獵取一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，來擔(dān)負起改變公司命運或承擔(dān)新業(yè)務(wù)開拓的重任，這似乎是一條解決問題最為簡單和最容易的途徑。 正是由于企業(yè)有了“外腦”和“空降兵”這樣可依賴的使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的幫助，讓許多的企業(yè)或企業(yè)家不擔(dān)心企業(yè)在管理上所出現(xiàn)的滯緩?？蛇@些“外腦”和“空降兵”真正能夠為企業(yè)解決一些現(xiàn)實性的問題嗎？僅僅是用了之后就能夠達到使企業(yè)管理提升、實力增強、人員結(jié)構(gòu)合理、

4、競爭優(yōu)勢突出等等之類的問題嗎？ 與企業(yè)若即若離的“企業(yè)外腦” 時下，業(yè)界似乎把提升企業(yè)的核心競爭力歸結(jié)為兩個方面：一是員工素質(zhì)，二是執(zhí)行力。在企業(yè)與市場雙重競爭的壓力下，企業(yè)借用外腦，廣泛地與廣告公司、市場調(diào)查公司、營銷策劃公司、管理咨詢公司等機構(gòu)的合作，已經(jīng)被國內(nèi)越來越多的企業(yè)所認同和接受，但是，很多企業(yè)與外腦合作的效果并不理想。 通過調(diào)查得知，60%的企業(yè)對利用“外腦資源”不是很滿意，認為收益很淺，企業(yè)仍然在原來的軌道上運轉(zhuǎn)，優(yōu)勢還在，劣勢依存，似乎一切都沒有明顯的改變，分析原因主要在于： 1、企業(yè)對外腦盲目輕信，以為這些所謂的管理咨詢公司、營銷策劃公司、廣告公司、市場調(diào)研等機構(gòu)是神靈萬能

5、的，于是把企業(yè)的里里外外就“脫光”似的對外腦和盤托出，企業(yè)也對這些外腦們開的處方照單全收。由于企業(yè)對這些夸下?？诘膶I(yè)機構(gòu)和人士沒有多少判斷力，很容易沽名釣譽，嘩眾取寵，以至企業(yè)在用了外腦后，對于那些抱著“外來的和尚會念經(jīng)”觀念與態(tài)度的企業(yè)決策人所表現(xiàn)出來的與企業(yè)實際情況的大相徑庭而顯現(xiàn)出十足的無奈。再加上有的外腦公司看到這種情況，“沿著企業(yè)的桿子爬，順著老板的胡子捋”，迎合企業(yè)的口味，趁機擴大自己的身價與利益。 2、看一個行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢最好的辦法就是看操作人員的素質(zhì)構(gòu)成。目前外腦機構(gòu)人員良莠不齊，其行走江湖的“武功套路”各異，很多并不入流。有的是學(xué)院派老師走出課堂，掛著個顧問，基本上是到處講

6、課顧不上問其他的事情；有的確是一些知名企業(yè)的高層營銷人員流落江湖，開始傳授營銷秘笈；有的是沒有任何背景僅靠朗誦一些羊皮卷論文或是模仿某個人，情不自禁處潸然淚下，以此去到處混飯吃；更有甚者是有些是某幾個人或營銷人或策劃人或是自由人扎成一堆就組建個公司什么的，給企業(yè)一種外強中干的“紙老虎”的印象去吸引企業(yè)的注意力。 這勢必造成了很多的外腦機構(gòu)在也是撈錢的好手，大部分沒有自己的專職人員，但組織講座、中介收費倒是樣樣做的很到位，就是對實用講義制作、課程內(nèi)容、售后跟蹤等等一概冷漠視之、未精心設(shè)計。同時外腦機構(gòu)對自身的宣傳倒是很熱忱有加，另類的觀點很吸引企業(yè)家的眼球，炒作變成了夸大其詞的代名詞，結(jié)果是誤導(dǎo)

7、了很多急于改變企業(yè)現(xiàn)狀的老總和老板們。 3、企業(yè)請來了“外腦”卻又不認真聽取專業(yè)人員的意見，主觀行事。企業(yè)認為，我花錢雇你，你就應(yīng)該聽我的，于是，有些企業(yè)家們自負、虛榮、不懂裝懂。如遇觀點不一，就一味固執(zhí)己見，以顯示自己的高明和內(nèi)行。而外腦公司遇到這樣的情況，一般采取你說怎么做就怎么做的態(tài)度。他們明白，做壞了責(zé)任不在我，哄你高興我掙到錢就完事。其結(jié)果，外腦的水平無從發(fā)揮，合作成果的水平還是企業(yè)原來的水平。 4、更有外腦方在取得企業(yè)老板的信任后，打擊企業(yè)內(nèi)部提不同意見者，企業(yè)被外腦牽著鼻子走。并且，事先也沒有和企業(yè)充分的溝通，談的大多是時間的安排和費用問題，導(dǎo)致很多需要解決問題的設(shè)置不是很適合企

8、業(yè)的實際，削足適履的最后會導(dǎo)致沒有解決企業(yè)的任何問題，毛病依舊在，優(yōu)點不用求。 5、企業(yè)與這些機構(gòu)合作中其中最主要借助“外腦資源”的做法之一就是培訓(xùn)。很多企業(yè)的HR和老總的出發(fā)點十分合乎于情與理和富有邏輯性：培養(yǎng)一種拋磚引玉似的學(xué)習(xí)氣氛，在這種氛圍中領(lǐng)悟一些學(xué)院派的理論闡釋和實戰(zhàn)派的“絕地蓬生”，并接受一些強化領(lǐng)悟培訓(xùn)印痕的訓(xùn)練，最終能使員工提高素質(zhì)掌握技能，用到工作中用到市場里，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 企業(yè)喜歡邀請“外腦公司”培訓(xùn)，在許多時候效果卻很差，對企業(yè)提升自身能力毫無益處。比如培訓(xùn)師喜歡根據(jù)現(xiàn)場的氣氛調(diào)整一下講義的內(nèi)容，往往嘩眾取寵，講大家愛聽的不講實用的。只要大家聽的高興，掌聲不斷

9、，游戲互動有趣，哲理故事生動，培訓(xùn)師都樂此不疲。使得培訓(xùn)出現(xiàn)了過多無用的互動和穿插故事，公司花高額費用組織的培訓(xùn)變成了生動故事會和活潑的游戲課。培訓(xùn)過后這類培訓(xùn)師往往得到員工的評價更高，于是企業(yè)高層欣慰覺得成功，培訓(xùn)師高興覺得有成就感。于是培訓(xùn)師欣欣然拿著不菲的報酬杳無音信了，既不關(guān)心培訓(xùn)后的反饋，也不關(guān)心培訓(xùn)課程的理解消化和落實實施，可以說訓(xùn)后沒有售后，一錘子買賣。 但培訓(xùn)的效果也不能蓋棺定論，全部抹殺，充分的利用好外腦的培訓(xùn)對企業(yè)還是大有裨益的。但如何利用培訓(xùn)，如何有效的提升企業(yè)的培訓(xùn)效果卻大有文章可做了：首先應(yīng)該重視企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的栽培和訓(xùn)練；其次請適合的培訓(xùn)師，但未必是知名的；第三量體裁衣

10、，深度溝通，針對企業(yè)存在問題進行有目的講義制作和進行培訓(xùn)。第四引導(dǎo)員工積極參與培訓(xùn)，真正互動，訓(xùn)后協(xié)同講師消化培訓(xùn)內(nèi)容，并有步驟和計劃的實施一些管理方法。 要理性看待，企業(yè)不能把提升核心競爭力過多的寄托于“外腦”上，主要是由于市場的魚目混珠，外腦人員素質(zhì)的差異和專業(yè)性不夠等等一系列因素所致。對借助了外腦的企業(yè)，對外腦提供的方案或作品，企業(yè)不要苛求期望中的完美，要在保證目的、目標(biāo)的前提下，善于發(fā)現(xiàn)方案和作品中的靈魂、架構(gòu)、可行性和具有創(chuàng)新性的內(nèi)容，然后提出建設(shè)性意見和建議。 “空降兵”，是否成功實現(xiàn)軟著陸 如果一個企業(yè)感到發(fā)展起來力不從心而需要從外面請人，一定是有了自己解決不了的問題，那么“空降

11、兵”介入肯定需要對企業(yè)進行某種變革。一般來說，“空降兵”都受過較高的教育，懂得許多先進的管理理論與方法，但是這些理論和方法并不是完全普遍適用的。要想成功有效地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工，必須根據(jù)新的環(huán)境，將新的管理理念和方法做些調(diào)整，使之能有效地改造原有企業(yè)文化。特別是一些在西方國家接受過訓(xùn)練的管理人才，或是缺乏社會經(jīng)驗的管理者；還有一些“空降兵”新官上任三把火，一進來就要“革命”，急于求成，效果反而不好。如果“空降兵”不能適時應(yīng)變，在管理中就會產(chǎn)生“水土不服”的癥狀，就會形成無效管理。 真正的“空降兵”應(yīng)有領(lǐng)袖風(fēng)范，無論“降”到哪里，周圍都會形成一個以其為核心的富有戰(zhàn)斗力的團隊。領(lǐng)袖的魅力來源于人格的魅力

12、，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖應(yīng)有足夠的“識人之智，容人之量，用人之術(shù)”。而對于企業(yè)來說，將“空降兵”納入企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，成為緊密的一部分，融入組織的精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化，可以說企業(yè)又經(jīng)歷了一個成長環(huán)，進入新的發(fā)展。 可“空降”也的確存在風(fēng)險，即使其來自于同一個行業(yè)的成功企業(yè)，也同樣存在風(fēng)險，因為在同一個市場，對于其中不同的企業(yè)，都有不一樣的特點。但當(dāng)企業(yè)內(nèi)部無法提供需要的人才時，外聘職業(yè)經(jīng)理人也是解決問題的方式之一。但要注意的是，“空降兵”一般來頭不小，對于新崗位的期望也相對要高，屬于一種強勢外力，所以在引入之時要評價其將對企業(yè)文化帶來的正面和負面影響。如果雙方的期望是默契的，自然合

13、作成功的可能性大些。 “空降兵”作為一個企業(yè)經(jīng)營者，不知己，即不了解自己所統(tǒng)馭的企業(yè)自身的能力和資源情況，不了解企業(yè)具有什么樣的行事風(fēng)格及文化特點，并且如果有些“空降兵”再高高在上，要了解企業(yè)內(nèi)部的真實情況就更難了，就無法做到日后經(jīng)營管理中揮灑自如。 非但不知己，“空降兵”要做到知彼也很難，雖然大多數(shù)“空降兵”在他們的原有企業(yè)做出了突出業(yè)績。然而，任何一家企業(yè)的生存發(fā)展都有其特定資源、特有環(huán)境和特有行業(yè)特點。在不完全了解企業(yè)的情況下，還要燒“三把火”，推行自己的主張，勢必會激起企業(yè)內(nèi)部的各種抵制，招致各種不滿。成功經(jīng)驗是否能復(fù)制到新的企業(yè)、新的地區(qū)、新的領(lǐng)域，本身就值得探討。 中國人崇拜英雄，

14、喜歡把能人作用過分夸大?！翱战当北弧皢栴}企業(yè)”視為救星，委以重任。人們常說做好一件事，要一年摸情況，兩年打基礎(chǔ)，三年見效益。但現(xiàn)實中，有幾個“病急亂投醫(yī)”的企業(yè)主能夠給被“神化”了的“空降兵”如此從容的時間呢？ 有些企業(yè)主，對內(nèi)、對外都對“職業(yè)經(jīng)理人”的話題津津樂道，毫不掩飾對“空降兵”的期待。但當(dāng)“空降兵”真正降臨自家“院子”，他們往往并非外人以為的“滿心歡喜”，而是如葉公好龍。但從企業(yè)主心態(tài)上分析，對“空降兵”還是信任不足。企業(yè)主對“空降兵”缺乏基本的信任，這在家族企業(yè)尤其普遍。 某公司為其下屬子公司高薪聘請一位總經(jīng)理，這位總經(jīng)理上任后總是因為其簽批的市場費用被無故擱置數(shù)日不予核銷而惱怒

15、不已。而財務(wù)部也非?？鄲馈Ｔ瓉砉径麻L認為市場推廣資料和活動費用容易有浪費現(xiàn)象并容易被銷售人員套支，所以市場費用一直是公司嚴格控制的費用項目，在此之前都是董事長親自簽批，并指示財務(wù)部對費用項目進行統(tǒng)計監(jiān)控。只要有審計部門認為不當(dāng)?shù)氖袌鲑M用支出，便會有包括財務(wù)部在內(nèi)的多名直接和間接責(zé)任人受到嚴厲處罰。新的子公司總經(jīng)理上任后，董事長對其非常信任，將權(quán)限下放。但由于市場思路不同，子公司總經(jīng)理簽批的費用項目與以前相比有很大變化，這使財務(wù)部顧慮重重，總要向財務(wù)副總請示后才會核銷，使得財務(wù)處理效率大大降低，也對這位總經(jīng)理在銷售隊伍中的權(quán)威產(chǎn)生了消極影響。企業(yè)主在不同的時機、不同的利益格局下，邀請“空降兵

16、”并不總是為了“利潤”，而是為了“利用”。 而如果“空降兵”置身于勢力割據(jù)、幫派之間明爭暗斗總是將企業(yè)推向破滅的深淵，管理層勾心斗角，員工無心工作，將大量精力放在與上級和同事的關(guān)系處理上，企業(yè)經(jīng)營甚至在動蕩不安中搖搖欲墜，空降兵到企業(yè)后很難協(xié)調(diào)各方資源，最終無所事事，只好選擇離開。某飲料企業(yè)三個股東間為爭奪更多的利益，各自在企業(yè)的核心部門安排自己的“親信”，員工之間隔閡重重，產(chǎn)品質(zhì)量難以控制，市場份額逐步縮小，企業(yè)危機迭生，幾次聘請高級管理人員欲挽回殘局，這些“空降兵”卻無一例外，在半年之內(nèi)離開，股東們相互抱怨，企業(yè)效益日見衰落。 當(dāng)前我國的法制環(huán)境和道德環(huán)境還不盡成熟，當(dāng)企業(yè)主和“空降兵”出

17、現(xiàn)爭執(zhí)和目標(biāo)不一致時，由于沒有提前約定的條約和相應(yīng)的法律來界定，往往在利益的驅(qū)動下就會出現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)所講的“道德風(fēng)險”和“逆向選擇”。特別是在“空降兵”的付出得不到應(yīng)有報償?shù)那樾蜗?，他們常常會采取某些非常?guī)手法來彌補自身的投入。于是以權(quán)謀私、在職消費、培植黨羽，轉(zhuǎn)移侵吞企業(yè)主的資產(chǎn)等等，成為世人不爭的事實。 一個充滿太多變數(shù)的經(jīng)營環(huán)境對任何一個經(jīng)營者來講都是嚴峻的考驗?！翱战当比狈?nèi)外部環(huán)境狀況的基本了解，無形中又增大了經(jīng)營風(fēng)險。老板的陳規(guī)陋習(xí)是最大的攔路虎；而“空降兵”的變革肯定有陣痛，需要付出代價；變革不可能沒有失誤，不可能解決所有問題；變革不會立竿見影，效果的出現(xiàn)有一定的滯后性。這其中的任何一條都足以導(dǎo)致變革半途而廢，功敗垂成。 在中國，機會大于能力的情況并不鮮見，一時的成功可能并非能力所致，“空降兵”的身價資本也可能是機遇所賜，并非能力的結(jié)