管理-制度-保安部規(guī)章制度

1、保安部規(guī)章制度1.0 目的 確定物業(yè)公司各管理處保安部內(nèi)部制度、規(guī)范部門建設(shè)、確立員工言行規(guī)范。2.0 適用范圍 物業(yè)公司各管理處保安部3.0 制度3.1 保安員文明規(guī)范3.1.1 著裝規(guī)定a 保安人員在工作、執(zhí)勤和上課時，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。b 著裝時，應(yīng)扣好衣扣，結(jié)上領(lǐng)帶，戴正帽子，戴正工作證，穿黑皮鞋，扎緊武 裝帶。c 不得穿制服外出小區(qū)，不得在業(yè)余時間穿制服外出，不得冬夏制服混穿。d 保安員著制服時，要經(jīng)常保持干凈整潔。3.1.2 儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪， 保持整潔，男保安員不準(zhǔn)留大包頭、 大鬢角、 不準(zhǔn)蓄胡須；女保安員不得留長發(fā)，保安員當(dāng)班不得佩帶個人飾品。3.1.3 站姿保持全身

2、正直成跨立姿勢 ,身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、 汽車等。3.1.4 語言：執(zhí)勤時遇到客人要讓道、微笑、問好。常用語：您好！請！謝謝合 作！對不起！不用謝等。3.1.5 紀(jì)律：有自我約束力，不違章、不違法；服從領(lǐng)導(dǎo)分配指揮；嚴(yán)格遵守考 勤制度，不遲到，不早退，不擅自替換班；在小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)酗酒，工作時間 不準(zhǔn)抽煙；按崗位要求進(jìn)行工作，嚴(yán)禁飲酒后上崗，在崗時嚴(yán)禁嘻笑、打 逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗3.1.6 工作態(tài)度：端正穩(wěn)重，盡職盡責(zé)；處理問題要有耐心、不急躁；當(dāng)小區(qū)業(yè) 主、員工生命、財產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時，要機(jī)智、靈活、妥 善地采取應(yīng)急措施，全力保護(hù)業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)的安

3、全。3.2 值班制度3.2.1 保安部實行 24 小時分時段輪流值班。3.2.2 保安部各班每星期五將值班班次安排于保安部 班班表 上。3.2.3 未經(jīng)保安部助理批準(zhǔn)，任何人不得隨意換崗、調(diào)班。3.3 交接班制度3.3.1 必須在崗位上交接班，接班人員提前 10 分鐘到達(dá)崗位，嚴(yán)格交接手續(xù)， 即交裝備、交情況、填寫值班記錄 本，將工作環(huán)境打掃干凈。3.3.2 交班人員等接班人員驗收后才能下班， 驗收發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔(dān)。 交 班時接班人未到不準(zhǔn)擅自下班，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)有人接班方可離崗。3.4 保安部請示報告制度3.4.1 各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況 ,應(yīng)隨時向當(dāng)班班長報告 ,緊急情況下可以越級向保

4、 安部助理及公司領(lǐng)導(dǎo)報告。3.4.2 發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應(yīng)立即向保安部助理和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。3.4.3 凡超過本級權(quán)限，無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。3.4.4 凡屬各班的工作，思想狀況等應(yīng)隨時向助理作專題報告。3.4.5 報告應(yīng)及時、準(zhǔn)確、實事求是，對于報告的問題主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時處理。3.4.6 匯報通常以口頭形式逐級匯報，必要時以書面形式報告。3.5 裝備管理規(guī)定3.5.1 保安員的工作配置包括： 通訊器材、 保安器械等重要裝備， 為了加強(qiáng)管理， 特作如下規(guī)定：a 所有的裝備由助理或助理指定人員到庫房領(lǐng)取 , 并在裝備領(lǐng)用登記表記錄。b 辭職，辭退的員工，必須在當(dāng)日內(nèi)將裝備

5、，服裝交庫房，遺失項目將按百分之 百賠償。c 凡在工作中損壞的，須憑報告由保安部助理批準(zhǔn)換領(lǐng)或作相應(yīng)賠償。d 凡遺失的按百分之百賠償，憑報告經(jīng)批準(zhǔn)領(lǐng)取。e 保安部助理每月對各種裝備進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，檢查結(jié)果記錄在綜合檢查 記錄 。f 使用裝備器材者要愛護(hù)裝備，如不是因公損壞，照價賠償，并給予嚴(yán)肅處理。3.6 請銷假制度3.6.1 請假均須填寫請銷假條 。3.6.2 住勤隊員工作之余的外出假， 8 小時內(nèi)由班長審批，請假 24 小時內(nèi)由助理 審批， 48 小時內(nèi)由管理處主任審批3.6.3 請假三天以上（含三天）由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。3.6.4 因請假所缺工作崗位應(yīng)有保安部安排人員替補，并扣請假人在請

6、假期間的 工資等。3.6.5 請假期滿應(yīng)按時歸隊， 及時到部門報到銷假， 并報告班長， 接受執(zhí)勤任務(wù)。3.7 內(nèi)務(wù)制度3.7.1 保安員宿舍內(nèi)務(wù)要整潔，美觀，統(tǒng)一。3.7.2 保安員的床鋪必須統(tǒng)一擺設(shè)。被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔， 擺放整齊。3.7.3 床下按規(guī)定排列好，鞋子、水桶等，不能有任何雜物。3.7.4 保安員的制服、 帽子、皮帶等保安裝備必須統(tǒng)一， 集中有序地按規(guī)定擺放， 不得隨意亂放。3.7.5 除必要的工作、生活用具外，其它物品或非保安員物品，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得 私自放置。3.7.6 每周由保安助理負(fù)責(zé)組織班長巡查內(nèi)務(wù)情況，并作出記錄保安內(nèi)務(wù)檢查 記錄表 作為保安員每月考評項目之一。3.7.8 不允許在休息室會客，不準(zhǔn)留客于宿舍。3.7.9 對違反上述規(guī)定