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增值電信事業(yè)部產(chǎn)品專員崗位目標(biāo)增值電信事業(yè)部產(chǎn)品專員崗位目標(biāo)和考核指標(biāo)說明書1.客戶類(1) 培養(yǎng)客戶使用新議通的習(xí)慣；(2) 及時反饋客戶、產(chǎn)品和市場信息;(3) 提升內(nèi)部客戶滿意度。長話業(yè)務(wù)事業(yè)部經(jīng)理考核指標(biāo)表一季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定信息來源1售后階段所負(fù)責(zé)用戶流里的提升40 %100 %為 5根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，實際增長/計劃增長2售前支持的客戶數(shù)量30 %100 %為 5實際數(shù)目/應(yīng)支持?jǐn)?shù)目3售后培訓(xùn)的客戶數(shù)量20 %100 %為 5實際數(shù)目/應(yīng)培訓(xùn)數(shù)目4內(nèi)部客戶滿意度10 %1 5評分其他部門評分，人事行政部匯總?cè)a(chǎn)品專員半年評價能力和態(tài)度指標(biāo)核心能力1解決問題的能力2團隊合作3市場開拓的能力4了解客戶需求5自信Q -IV厶/ ， 參考能力1口頭溝通2準(zhǔn)確性3客戶管理4發(fā)展導(dǎo)向5678態(tài)度1是否認(rèn)真完成任務(wù)2是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任3做事效率是否咼4是否虛心好學(xué)，要求上進5678

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