推薦質(zhì)量改進方案

1、質(zhì)量改進實施方案.質(zhì)量改進的策劃1.質(zhì)量改進的內(nèi)容質(zhì)量改進的內(nèi)容負責(zé)部門減少不創(chuàng)造價值的活動各車間、部門簡化流程、優(yōu)化作業(yè)方法各車間、部門減少質(zhì)量損失各車間、部門提高顧客滿意率各車間、部門優(yōu)化人力資源配置和提高員工素質(zhì)人事部降低采購成本供應(yīng)部提高供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量，和交貨的及時率供應(yīng)部減少設(shè)備非計劃停機時間制造本部延長設(shè)備的壽命，使設(shè)備易于維修制造本部提咼產(chǎn)品的可靠性技術(shù)本部降低水和能源消耗動力設(shè)備部優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍時間制造本部降低制造成本財務(wù)部2. 質(zhì)量改進的輸入2.1質(zhì)量經(jīng)濟性角度：質(zhì)量成本2.2質(zhì)量信息2.2.1用戶投訴2.2.2用戶訪問2.2.2.1 用戶專題訪問2.2.2.2 用戶信息反

2、饋2.2.3 體系內(nèi)審 觀察項、改進項、不符合項2.2.4 體系外審 觀察項、改進項、不符合項2.2.5 公司內(nèi)部傳遞的其他信息2.3 公司年度經(jīng)營方針目標(biāo)2.4 質(zhì)量改進建議2.5 各部門自發(fā)的質(zhì)量改進項目. 質(zhì)量改進的過程1. 樹立全員質(zhì)量改進理念質(zhì)量改進理念要在公司的各個部門、 層次中進行推廣和應(yīng)用。 各部門、 車間領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)不 斷強化本部門的質(zhì)量改進意識。 通過培訓(xùn)、 宣傳和實施質(zhì)量改進計劃的活動， 不斷優(yōu)化 企業(yè)的經(jīng)營管理流程。2. 質(zhì)量改進項目的確立2.1 每年初， 各部門根據(jù)公司確定的年度方針目標(biāo)， 結(jié)合上年度部門工作情況， 確立質(zhì) 量改進計劃活動的項目和內(nèi)容。 這些項目應(yīng)明確目標(biāo)

3、、 負責(zé)人、 小組成員和時間進度等 基本信息，填寫質(zhì)量改進活動表并提交全面質(zhì)量管理部登記。2.2 在日常工作中產(chǎn)生的質(zhì)量改進項目可填寫質(zhì)量改進建議表 。建議表內(nèi)容可包括公司內(nèi)的任何業(yè)務(wù)和流程。 全面質(zhì)量管理部收集到 質(zhì)量改進建議表 后對每一項建議 發(fā)出質(zhì)量改進建議表 處理反饋表并要求相關(guān)職能部門按要求和規(guī)定日期回復(fù)。 職能 部門負責(zé)在反饋表上寫明情況，對可以采納的建議需寫明改進措施并規(guī)定完成日期。如果一些課題能夠在部門內(nèi)部解決并實施， 各部門和科室也可自行成立內(nèi)部的質(zhì)量改進 小組。同時報送全面質(zhì)量管理部登記。2.3 全面質(zhì)量管理部針對其他質(zhì)量改進輸入填寫質(zhì)量改進信息表 ，定期報送綜合管 理本部

4、部長批準(zhǔn)，生效后以行政指令形式下達執(zhí)行。全面質(zhì)量管理部確定項目組長并參與協(xié)調(diào)。 小組活動后填寫 質(zhì)量改進活動表 并提交 全面質(zhì)量管理部登記。3. 質(zhì)量改進項目的推進3.1 全面質(zhì)量管理部設(shè)立質(zhì)量改進項目推進者，負責(zé)信息整理，評估、質(zhì)量改進策劃， 以及項目實施過程中的協(xié)調(diào)。3.2. 全面質(zhì)量管理部和各相關(guān)職能部門商量確定跨部門的質(zhì)量改進小組組長、 協(xié)調(diào)人和 組員。4 質(zhì)量改進小組的活動和實施4.1 質(zhì)量改進項目確立后，由項目組長邀請待改進業(yè)務(wù)活動或流程的相關(guān)人員組成項目 小組并進行活動。4.2 改進小組將項目實施過程中的所有活動、 進程和結(jié)果記錄在 質(zhì)量改進活動表 中。. 質(zhì)量改進的評價1 質(zhì)量

5、改進小組活動完成后由項目小組組長填寫質(zhì)量改進活動成果評價表2 全面質(zhì)量管理部負責(zé)對其成果和效益進行評價，并報送領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3. 全面質(zhì)量管理部擇優(yōu)推薦好的改進項目參加對外發(fā)表。4 公司每年在質(zhì)量管理評審中對確有成效的項目進行表彰，對項目組成人員進行獎勵。四. 質(zhì)量改進方案實施所需的資源1. 人力資源1.1 質(zhì)量改進項目推進者負責(zé)：1. 質(zhì)量改進的策劃2.輸入信息的整理3.質(zhì)量改進的人力資源以及其他資源的評估4.公司總體質(zhì)量改進項目的協(xié)調(diào)5.組織評估質(zhì)量改進小組的成果6.組織公司優(yōu)秀質(zhì)量改進小組參加對外發(fā)表1.234位項目協(xié)調(diào)人負責(zé)：1.質(zhì)量改進小組的團隊開發(fā)2.追蹤具體項目進程并協(xié)調(diào)相關(guān)資源3.

6、團隊合作精神的建設(shè)要求：熟悉質(zhì)量功能展開（ QFD ）、失效模式和效果分析（ FMEA ）等質(zhì)量改進工具， 會使用 Minitab 等軟件進行質(zhì)量統(tǒng)計分析。1.3. 質(zhì)量教育培訓(xùn)人員負責(zé)： 1. 公司全員質(zhì)量意識培訓(xùn)2. 質(zhì)量改進基本方法和工具的培訓(xùn)1.4 質(zhì)量改進小組組長若干名負責(zé)： 1. 選擇質(zhì)量改進小組組員2. 定義組員角色和責(zé)任3. 開發(fā)團隊精神4. 領(lǐng)導(dǎo)團隊活動并作記錄5. 總結(jié)活動效果2 相關(guān)的計算機硬件和軟件資源2.1 minitab 、 metalab 、 spss 等統(tǒng)計分析軟件2.2 將質(zhì)量改進輸入歸結(jié)在一起的友好的計算機界面，2.2 適當(dāng)?shù)挠嬎銠C硬件資源六 . 質(zhì)量改進小組的激勵1. 組員成長計劃激勵 質(zhì)量改進小組組員通過自身努力和項目的鍛煉，在以后的項目中擔(dān)任項目組長。2. 組長培訓(xùn)激勵組長將有機會參加國家級 QC 診斷師、六西格瑪黑帶等培訓(xùn)。3. 自我實現(xiàn)激勵公司優(yōu)秀質(zhì)量改進小組將參加各級質(zhì)協(xié) QC 發(fā)表會，學(xué)習(xí)其他公司先進經(jīng)驗。4. 鼓勵團隊合作精神激勵 公司根據(jù)關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見（國經(jīng)貿(mào) 1997147 號）文件 精神對有成果的質(zhì)量改進小組進行獎勵，以鼓勵團隊合作精神。七 . 可能的問題1. 人力資源的問題1.1 人力資源“