推薦2019年企業(yè)信息交流管理程序

1、有限公司體系文件文件編號：LS-P-003A0標(biāo)題信息交流管理程序頁碼第1頁共2頁生效日期1目的：為了及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息，作好信息的管理，特制定本程序。2適用范圍：適用于內(nèi)部信息的傳遞與處理，以及與外部各方的信息交流。3職責(zé)：3.1職能部門負(fù)責(zé)對應(yīng)相關(guān)方信息的收集；3.2各部門負(fù)責(zé)工作范圍內(nèi)信息的傳遞與交流；3.3管理者代表負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對內(nèi)、 外相關(guān)信息的傳遞與處理；負(fù)責(zé)建立信息庫，保存和管 理相關(guān)的信息；3.4行政人事部負(fù)責(zé)緊急（環(huán)境）信息的處理；4工作程序4.1信息的分類：4.1.1外部信息：A、地方監(jiān)測站、環(huán)保局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、氣象臺等監(jiān)測或檢查的結(jié)果及反饋

2、的信息；B、政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類信息，如環(huán)境法律法規(guī)、條例、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等；C、相關(guān)方反饋的信息及其投訴等；（客戶、工程合同方、供應(yīng)商、廢物收購方、運(yùn)輸公司等相關(guān)方）D其它外部信息，如各部門直接從外部獲取的有關(guān)環(huán)境、質(zhì)量技術(shù)、質(zhì)量管理等方面的信 息。4.1.2內(nèi)部信息A、正常信息，如方針目標(biāo)指標(biāo)，檢驗(yàn)監(jiān)測記錄、內(nèi)部審核與管理評審報(bào)告，以及體系正常 運(yùn)行時(shí)的其它記錄等；B、（潛在）不符合信息，如體系內(nèi)部審核的不合格報(bào)告，糾正和預(yù)防措施處理單等；C、緊急信息，如出現(xiàn)火災(zāi)、臺風(fēng)等情況下的環(huán)境信息與記錄；D其它內(nèi)部信息（如員工的建議等）4.2信息的收集與處理：信息可采用書面資料、記錄、討論交流、會議、宣傳欄、電

3、子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方 式予以傳遞。4.2.1外部信息的收集與處理：4.2.1.1管理者代表負(fù)責(zé)地方監(jiān)測站、環(huán)保局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，認(rèn)證機(jī)構(gòu)等監(jiān)測、檢查結(jié)果 及反饋信息的收集，由管理者代表傳遞到公司相關(guān)部門，當(dāng)監(jiān)測或檢查結(jié)果出現(xiàn)不符合情 況時(shí)，按糾正和預(yù)防措施控制程序的要求進(jìn)行處理。4.2.1.2 政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)類的資料信息由管理者代表等相關(guān)各部門負(fù)責(zé)收集、更新、整理，詳見 法律及其他要求獲取更新識別程序及文件和資料控制程序。編制審核批準(zhǔn)中山市麗莎涂料（大眾制漆）有限公司體系文 件文件編號：LS-P-003A0標(biāo)題信息交流管理程序頁碼第2頁共2頁生效日期2002年8月15日421.3 行政人

4、事部、米購部、銷售部分別負(fù)責(zé)與工程合同方、物料供應(yīng)商與廢物收購方、 運(yùn)輸公司、投資點(diǎn)進(jìn)行信息溝通，對其環(huán)境施加影響，參見相關(guān)方管理程序；銷售部負(fù)責(zé)與顧客的信息聯(lián)絡(luò)，以滿足顧客要求。4.2.1.4各部門直接從外部獲取的其它類信息、如質(zhì)量、環(huán)境技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境管理信息等， 以信息聯(lián)絡(luò)處理單反饋到管理者代表，由其負(fù)責(zé)分類、整理、根據(jù)需要傳遞到相關(guān) 部門。4.2.2內(nèi)部信息的收集與處理；4.2.2.1正常信息的處理：各部門依據(jù)相關(guān)文件的規(guī)定直接收集并傳遞日常正常信息；管理者代表按照相應(yīng)程序文件的規(guī)定傳遞方針目標(biāo)指標(biāo)、管理，根據(jù)需要傳遞到相關(guān)部門。4.222 （潛在）不符合信息的處理詳見糾正和預(yù)防措施控

5、制程序。4.223緊急（環(huán)境）信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速傳遞給行政人事部、管理者代表或消防安全組織處 理，可米用電話等方式，參見應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)程序。4.2.2.4其它內(nèi)部信息，提供者可以將信息聯(lián)絡(luò)處理單反饋給管理者代表進(jìn)行處理。4.3信息庫的建立和應(yīng)用：4.3.1管理者代表負(fù)責(zé)建立公司的信息庫，不斷匯集各方面反饋回的信息，按照信息載體的 不同（如紙張、磁盤、光盤、膠片、聲像制品等），提供相應(yīng)適宜的環(huán)境分別存放，統(tǒng)一 保存；并參照圖書分類的方式，進(jìn)行整理分類，制成索引確保已獲取信息，管理者代表 負(fù)責(zé)組織各部門對上述各類信息進(jìn)行歸納、分析，尋找體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。4.4對體系運(yùn)行過程中各類記錄的控制，詳見記錄控制程序。4.5各部門對接收傳遞的信息予以記錄。5相關(guān)文件5.1糾正和預(yù)防措施控制程序5.2文件和資料控制程序5.3記錄控制程序5.4相關(guān)方管理程序5.5法律及其它要求獲取更新識別程序5.6應(yīng)急準(zhǔn)備和響