薩提亞課程學(xué)習(xí)心得匯編

1、薩提亞課程學(xué)習(xí)心得匯編一、薩提亞學(xué)習(xí)心得：爸爸媽媽，你們?yōu)槭裁床浑x婚？你有沒有小孩子做事拖拖拉拉，無法按時(shí)吃飯讓你大為頭痛？你有沒有小孩子自控能力較差、沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲無法自拔？你有沒有小孩子在你面前表現(xiàn)出叛逆？如何重建父母與孩子間的信任？面對孩子的各種偏差行為，父母往往由厭煩到生氣，然后是痛苦。這些都是在薩提亞親子-行為矯正版上家長們提出的最為常見的問題。2010年8月10-12號(hào)，在薩提亞親子的課堂上，來自馬來西亞的心理學(xué)博士林文采老師面對各個(gè)年齡段孩子的偏差行為，從理論與實(shí)操方面講解了一系列的行為矯正、溝通方法，教父母更理解孩子所需的心靈營養(yǎng)，用溫和而堅(jiān)持的力量來調(diào)整孩子的不適當(dāng)行為，養(yǎng)育

2、一個(gè)心理素質(zhì)優(yōu)秀，品行端正的好孩子。爸爸媽媽，你們?yōu)槭裁床浑x婚？一個(gè)小的時(shí)候讓父母很放心的孩子，因?yàn)殚L期的父母不在一起，得不到父親日常的關(guān)注，難免有一種被忽視的感受。當(dāng)父母缺乏溝通磕磕絆絆的時(shí)候，孩子內(nèi)心累積的情緒就迸發(fā)出來，在學(xué)校成績下滑、并且沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，有一次媽媽教育他的時(shí)候，他極其不耐煩的對媽媽說：你和爸爸你們?yōu)槭裁床浑x婚？我們因此也看到，孩子年齡雖小，但內(nèi)心已經(jīng)承擔(dān)了很多父母沒有想到的東西，也看到了父母的影響對孩子有多大！孩子有沒有快樂，除了天性的那一部分，其余的絕大部分都是來自父母。如何讓自己的孩子有個(gè)健康快樂的心情？林老師說，物質(zhì)是一方面，更多的來自心靈。 溫和而堅(jiān)持的力量面對

3、已經(jīng)行為偏差的孩子，在課堂上的學(xué)員們說：對孩子講道理看起來沒什么用。想必很多做父母的也體驗(yàn)過這種情況。如何去除掉偏差行為、培養(yǎng)孩子一個(gè)良好的習(xí)慣，林老師 1說：父母溫和而堅(jiān)持的力量是很有效的。父母在與孩子有良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，對孩子多一些耐心，溫和的與孩子訂立界線，那么慢慢的孩子就會(huì)學(xué)到什么該做、什么不該做，自然而然好習(xí)慣也就慢慢養(yǎng)成了。薩提亞親子關(guān)系之孩子行為矯正版是中國NLP學(xué)院首次獨(dú)家引進(jìn)的親子課程，其內(nèi)容是林文采博士近30年臨床輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與自己育兒心得（她有四個(gè)優(yōu)秀的孩子）的結(jié)晶，課中的界限六律孩子偏差行為改變技術(shù)正確的孩子性教育父母與青少年的沖突等新理念、新技能給全體家長們耳目一新的感覺

4、，家長們非常興奮，三天課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡。在課堂上，林老師還給學(xué)員們講解、示范了兒童繪畫治療與游戲治療，非常有趣。讓父母們學(xué)到專業(yè)又簡單可操作的心理學(xué)方法，與孩子在輕松的繪畫與游戲中，了解孩子的內(nèi)心世界，與孩子有更多深層次的溝通，讓孩子的成長更加健康。林博士最后強(qiáng)調(diào)：中國老話說，治病不如防病。行為矯正是亡羊補(bǔ)牢的做法，親子教育最好的途徑是父母本身的成長，所以作為本課程的姊妹篇：薩提亞親子關(guān)系之父母成長版對家長們來說，意義更為深遠(yuǎn)，希望父母能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在沒做父母前，就好好地補(bǔ)上這一課。三天的課程轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，父母們帶著滿滿的熱情與好奇回到家里，學(xué)會(huì)換一種方法與孩子相處，相信在培

5、養(yǎng)一個(gè)健康優(yōu)秀的孩子這條路上，我們大家一路同行！對下期課程感興趣的新老學(xué)員，可以點(diǎn)擊這里（作者：金志芳 薩提亞孩子行為矯正版第一期學(xué)員）二、孩子的“問題行為”曾有一位媽媽說“如果沒有孩子拒絕與她溝通，沒有那么的痛，她還沒有意識(shí)到、也沒有那么多的動(dòng)力來面對自己?！彼⒆拥摹皢栴}行為”讓她意識(shí)到自己還有很多不成熟的部分，自己在處理自己的情緒、家庭親密關(guān)系方面還有很多可以提升的空間。我見這位媽媽是在一次薩提亞學(xué)員聚會(huì)上，看她滿臉的喜悅，而不是往日的緊張焦慮，我也心懷喜悅，輕輕的回應(yīng)說“這是孩子給你的禮物”，“這真是孩子給我的禮物，讓我意識(shí)到自己的成長，很感謝他！”薩提亞女士認(rèn)為，家庭是一個(gè)系統(tǒng)，某一

6、個(gè)家庭成員行為上出了問題，需要我們從系統(tǒng)的角度來看。常常出問題的那個(gè)人，只是一個(gè)被識(shí)別出的病人（Identified Patient），因?yàn)樗蠲舾?，系統(tǒng)的問題就會(huì)反應(yīng)在他身上。例如：孩子很膽小，缺乏自信，也許是在親子互動(dòng)中父母的表達(dá)方式；孩子缺乏安全感，有可能和父母之間的親密關(guān)系有關(guān)，一個(gè)常常有矛盾沖突的家庭，給孩子就是一個(gè)缺乏安全的環(huán)境；有人說自己的孩子像個(gè)小魔王，他天生并不會(huì)成為“魔王”，往往也是家庭系統(tǒng)互動(dòng)中給孩子的成長造成影響。人的成長有很多影響因素，沒有什么完全的邏輯關(guān)系，但是透過“系統(tǒng)”的思考，可以看到整個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)。即使父母關(guān)系不好，不當(dāng)著孩子有劇烈的沖突，但是孩子也會(huì)感覺到家

7、庭成員之間的關(guān)系（氣場）。我邀請你做一個(gè)想象，想象家庭的每個(gè)成員都可以任由你擺姿勢，那么你就作為雕塑家，把你認(rèn)為的家庭典型的互動(dòng)呈現(xiàn)出來：請你先安排他們的位置，誰離誰更近一些？他們各自面對著誰？有的會(huì)看著對方，而有的人，則面朝外面，和其他人保持距離。接下來安排他們的高低位置，誰在這個(gè)家庭中最有權(quán)威？他（她）能夠自由的表達(dá)自己的情緒（或高興，或生氣，或抱怨，或難過），誰會(huì)更多的壓抑自己的情緒，總是在照顧其他人的感受。你可以給他們不同的位置，以體現(xiàn)他們在家中的地位，或許有的需要高高在上，必要的話要讓她（他）站在凳子上，而有的則會(huì)跪蹲在地上。現(xiàn)在，你可以看著你的雕塑作品，作為一個(gè)旁觀者，感覺這個(gè)家庭

8、，感覺每個(gè)家庭成員，他們的感受是什么？他們對自己、對別人有什么看法和期待？他們用什么方式表達(dá)對別人的關(guān)心和愛？而對方能否感受到？每個(gè)人從這個(gè)家庭中有怎樣的學(xué)習(xí)？有了系統(tǒng)思考的概念，我們就會(huì)放緩給別人“對或錯(cuò)”的評判、給人貼標(biāo)簽，而是對別人的行為有更多的接納和好奇，“他（她）的行為背后，是否有一些人際系統(tǒng)的動(dòng)力？那些會(huì)是什么？”（例如孩子說謊，可能是要回避來自家長的懲罰，而懲罰對他來說是一段擦去不掉的記憶。）也衷心希望天下的父母親，把孩子成長中出現(xiàn)的問題作為“他們送給自己的禮物”，借此自我覺察，既能夠幫助到自己成長，也能夠幫助到孩子的成長。（作者：任偉）三、連接我們內(nèi)在的資源在領(lǐng)導(dǎo)力中增加人性的

9、力量Angie老師的“薩提亞轉(zhuǎn)化式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊”結(jié)束了，學(xué)員有來自企業(yè)的高管、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理，也有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的培訓(xùn)專家、私營公司的老板，大家體會(huì)到如何兼顧自我、他人和情境，在自己的領(lǐng)導(dǎo)力中增加對自我覺察、對他人（員工）的覺察。如果用一句話來表達(dá)我的收獲，那就是：在做事情的同時(shí)，同時(shí)關(guān)注到自己和他人作為“人”的人性部分。作為領(lǐng)導(dǎo)者，能夠運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，與團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)伙伴建立更富有人性的連接。正如一位總經(jīng)理在學(xué)習(xí)之后回饋說：“我這一周有很多發(fā)現(xiàn)，自我肯定的感覺真好，感覺不太累心了，我也發(fā)現(xiàn)當(dāng)我關(guān)注自己之后我會(huì)去更多的欣賞我的員工，鼓勵(lì)他們自我肯定，從事件中找出正向的內(nèi)容，有助于從渴望的層

10、面達(dá)成一致意見。”商業(yè)解決方案中也需要關(guān)注人的因素“商業(yè)就是問題解決，需要關(guān)注人在人性方面的需求嗎？”當(dāng)時(shí)學(xué)員中不少都是善于分析和問題解決的高管，也不乏小有名氣的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家。然而透過Angie引導(dǎo)的體驗(yàn)性活動(dòng)，大家越來越意識(shí)到在問題解決方案對與錯(cuò)的下面，是每個(gè)人對被欣賞、接納、尊重、有價(jià)值、安全感的渴望。有位董事長分享“我都把掏心窩的話講給對方了，我是覺得自己很平等，但對方似乎無動(dòng)于衷。現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的交流方式，的確會(huì)給人居高臨下的感覺，而且并沒有感覺接納、欣賞和有價(jià)值。”照亮并整合自己內(nèi)在的資源在Angie的信念中有一條：“每一個(gè)客戶、群體都有他們自己的智慧和資源，憑借這些資源和智慧，他們

11、會(huì)知道下一步做什么和怎么做。幫助者的角色，就是幫他們和自己的智慧、資源進(jìn)行連結(jié)?！彪S著工作坊的進(jìn)行，時(shí)不時(shí)地涌現(xiàn)出令人感動(dòng)的場面，在場的大部分學(xué)員都被自己或他人“人性”的部分所觸動(dòng)，也感受到當(dāng)我們與這部分資源相連接的時(shí)候的力量：“我在這個(gè)角色扮演中能夠深切體會(huì)到自己下屬的不容易，我卻很少給她以欣賞?！?4“她的話觸動(dòng)了我的不自信，每遇到此自己就會(huì)自動(dòng)化防御。”“我這次最大的收獲是自己個(gè)人的成長，感覺到自己的再度出生。”我們都是人，彼此有著豐富的內(nèi)在資源，我們可以欣賞我們自己，我們都是同一生命力的明證，透過自己和他人的生命，大家都有所學(xué)習(xí)和成長。與你互動(dòng)：您是怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)力的？如何在工作中發(fā)揮你

12、的“人”的那一部分？后記：今天早晨做夢想到了自己小時(shí)候的家所在的胡同名“六和里”，薩提亞女士提到內(nèi)在和諧、關(guān)系和睦，世界和平，有三個(gè)和，而這次在夢中與“六和里”相遇，很有趣。（作者：任偉）四、馬來西亞最多孩子出問題的地方前幾日去聽林文采博士薩提亞親子關(guān)系-孩子行為矯正版連續(xù)三天的課程，因?yàn)榱植┦渴邱R來西亞人，所以課堂上自然有很多取之于馬來西亞的案例，其中的一個(gè)案例讓我頗有感觸，說的是馬來西亞柔佛州的首府-新山市，林老師說：這是馬來西亞最多孩子出問題的地方。新山市、柔佛州的首府，位于馬來西亞在馬來半島最南端，也是歐亞大陸最南端的城市，與鄰國新加坡隔柔佛海峽相望，并通過新柔長堤與新加坡相連。新山市

13、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口眾多，為馬來西亞第二大城市，素有大馬南方門戶之稱。新山一般被視為新加坡面對馬來西亞市場的腹地，彼此的角色被認(rèn)為類似于中國的深圳和香港。那么，如此一個(gè)繁榮的城市為什么卻是最多孩子出問題的地方呢？原因其實(shí)很簡單：新山是馬來西亞最靠近新加坡的城市，而由于新馬兩國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，每天早上都有大批的新山人跨過柔膚海峽到新加坡去做工，直到晚上才回家休息，這每天穿行在新柔長堤的人流中自然有很多已經(jīng)為人父母的人，他們總不能拖家?guī)Э诘娜バ录悠碌淖龉?，于是就有大批的孩子白天脫離的父母的照顧、無人看管。而且，他們的父母晚上回到家中已是身心俱憊，哪還有心思來管教孩子，因此，我把這些孩子成為準(zhǔn)留守兒童，在

14、如此的環(huán)境，孩子不出問題才怪！寫到這里，讓我不禁想起了中國的5000萬留守兒童，只有180萬人口的新山已經(jīng)成為馬來西亞最多孩子出問題的地方，那我們中國豈不是是世界上最多孩子出問題的地方？！而且，現(xiàn)在所說的留守兒童已經(jīng)不再僅僅是農(nóng)民工留在農(nóng)村老家的兒童，它已經(jīng)擴(kuò)展到了城 5市里面的上班族的孩子，這些孩子和新山的孩子一樣，也是準(zhǔn)留守兒童。他們只能在晚上才能見到自己的父母，而且是身心俱憊的父母?？吹竭@種情況，真希望各位為人父、為人母的人多看一些親子方面的書籍、多和有經(jīng)驗(yàn)的父母的交流、多上一些親子關(guān)系方面的課程。和自己的孩子保持一個(gè)和諧良好的關(guān)系，不是每一個(gè)父母都真切渴望的嗎？（作者：姚星光 薩提亞孩

15、子行為矯正版第一期學(xué)員）五、面對沖突與矛盾，有一個(gè)選擇就是找到可以成長的方案如何面對人與人之間的差異，對于建立健康的人際關(guān)系、促進(jìn)個(gè)人成長都很有幫助。薩提亞模式信念之一就是：人們因相同彼此連結(jié)，因相異而互相成長。在我的生活和工作中，我也努力把人與人之間的差異、沖突看成彼此成長的機(jī)會(huì)，幾天前杭州之行就有一個(gè)很好的案例。我是去給一家成長中的IT公司做項(xiàng)目管理培訓(xùn)，學(xué)員主要是該公司各地區(qū)的總經(jīng)理和銷售經(jīng)理，也有來自總部的技術(shù)總監(jiān)和營銷總監(jiān)。前一天半大家相安無事，學(xué)習(xí)、案例討論，也有個(gè)別幾位參與程度不高。第二天中午，我們沒有在酒店吃午飯，被這次培訓(xùn)的組織者培訓(xùn)經(jīng)理安排去酒店附近的肯德基吃快餐。20多人

16、來到肯德基，里面排隊(duì)買餐的人很多，培訓(xùn)經(jīng)理原本大家排好隊(duì)，每個(gè)人拿走自己的餐，他最后結(jié)帳，然而肯德基的流程是結(jié)帳前餐不能拿離柜臺(tái)，要清點(diǎn)。這下麻煩了，看來每個(gè)人要想點(diǎn)自己的餐會(huì)很復(fù)雜，培訓(xùn)經(jīng)理為此和肯德基的人還爭執(zhí)起來，抱怨對方不夠靈活。大家下來后發(fā)現(xiàn)這么麻煩，有人也有抱怨，說“既沒有省錢、也不方便，還不如?！蔽铱闯雠嘤?xùn)經(jīng)理也一肚子火。終于買回去了，在酒店大家聊起此事，似乎還有不少抱怨，因?yàn)樽詈蟾纱嘟y(tǒng)一訂餐，我也沒有吃到“鱈魚漢堡”，全是雞肉堡。大家抱怨的時(shí)候，培訓(xùn)經(jīng)理也在回避此事，一直在講自己也是根據(jù)大家的意愿，因?yàn)榍耙惶焱盹埖臅r(shí)候有人曾經(jīng)覺得“酒店飯不好吃，還不如肯德基”。可是中午我們問到

17、底誰提議和贊同去肯德基，卻發(fā)現(xiàn)只有幾個(gè)人，似乎很多人當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)提議的時(shí)候并沒有反應(yīng)?！皼]有反對”就表示“默認(rèn)”，這也反應(yīng)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)大家的行為模式。一次不開心的午餐經(jīng)歷，除了抱怨，我們還能做什么呢？交流中我們發(fā)現(xiàn)這次午餐中存在團(tuán)隊(duì)溝通不暢、錯(cuò)誤理解意圖的現(xiàn)象，下午要講的是項(xiàng)目回顧，公司的營銷總監(jiān)提議是否可以此為案例，作一次案例分析，講到這里，他顯得很興奮。一聽要拿肯德基事件做案例研討，大家一下子來了精神，我首先澄清一點(diǎn)，我們在這個(gè)過程中是在找經(jīng)驗(yàn)，而不是揪某個(gè)人的錯(cuò)，大家的回顧應(yīng)該是坦誠的、且是安全的。 于是我開始用聚焦式會(huì)談引導(dǎo)：1 先請大家從各自角度還原事實(shí)的真象：原來大家在溝通中有很多誤

18、解，比如培訓(xùn)經(jīng)理在征求意見的時(shí)候，以為不表態(tài)就是同意，而其他人以為是玩笑；2 再請大家分享一下不同時(shí)段各自的感受：很多人都提到在肯德基等待時(shí)的無聊，培訓(xùn)經(jīng)理也表達(dá)自己當(dāng)時(shí)的焦急。3 接下來分析問題出在哪里，培訓(xùn)經(jīng)理在征求意見、協(xié)調(diào)組織過程中，以及團(tuán)隊(duì)其他成員的配合方面出現(xiàn)的偏差；4 最后大家談?wù)剰倪@個(gè)案例中給各自帶來的啟發(fā)。大家研討的很熱烈，氣氛也很輕松，培訓(xùn)經(jīng)理原本的防御心態(tài)也消除了，大家有說有笑地學(xué)習(xí)。兩周之后，他們的下屬還要參加同樣內(nèi)容的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，大家甚至提議，希望在那次項(xiàng)目管理培訓(xùn)中也故意安排這樣一個(gè)“肯德基午餐”和案例研討。真沒想到，一次不開心的經(jīng)歷，被轉(zhuǎn)化成一次難忘的成長經(jīng)歷，

19、我在這個(gè)過程中也很有收獲，培訓(xùn)不一定要按照培訓(xùn)師既定的內(nèi)容和進(jìn)度，根據(jù)學(xué)員的狀況，適時(shí)地捕捉成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，會(huì)對學(xué)員更加有效。我的Satir導(dǎo)師John Banmen曾經(jīng)講過：“面對沖突與矛盾，有一個(gè)選擇就是找到可以成長的方案”。（作者：任偉）六、薩提亞模式的助人過程每次和朋友們分享自己學(xué)習(xí)和應(yīng)用薩提亞模式的體會(huì)，對方都抱有很高的興趣，但是往往只理解這是個(gè)很好的學(xué)問，但是卻看不清一個(gè)全貌。參考Sharon Loeschen的文章，結(jié)合我自己的體會(huì)，撰寫此文希望能夠讓朋友們更好的理解。我并不把薩提亞僅看作一名心理治療大師，更多的把她看作一名助人成長的大師，但凡是有心做些要去助己或是助人的事情的

20、人，都可以從薩提亞模式中獲得啟發(fā)。A 薩提亞模式的助人目標(biāo)薩提亞模式的助人目標(biāo)是幫助人稱為自己的主人，具體的講，就是幫助對方：1 提高自我價(jià)值（自我價(jià)值是對自己的價(jià)值的判斷、信念或感受）；2 能夠?yàn)樽约鹤龀鲞x擇；3 能夠?yàn)樽约贺?fù)責(zé)任；4 做到和諧一致，表里一致。我以前是一個(gè)迫不及待就要給人答案的人，總以為自己掌握著真理，其實(shí)內(nèi)心也有些不安，似乎需要通過別人的接受來證明自己存在的價(jià)值。薩提亞的助人目標(biāo)在提醒著我，“我是在助人嗎？”“我有沒有照顧和尊重到對方？”我也在提醒自己，我是一個(gè)陪伴者、一個(gè)促動(dòng)者，對于別人，自己應(yīng)該多些耐心、多些好奇、多些觀察。B 薩提亞模式的助人成長（改變）的要素：1 自

21、我價(jià)值：自我價(jià)值是我們成長的核心，如何建立高的自我價(jià)值，使我們成長的目標(biāo)；2 關(guān)愛和滋養(yǎng)：人在被關(guān)愛的環(huán)境下，會(huì)更好的促成成長，這里的關(guān)愛不是“溺愛”，就像我們在做助人的工作時(shí)，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)愛對方，會(huì)幫助對方走出困境；3 覺察：覺察是邁向改變的第一步，以前我會(huì)直接給人解決方案，現(xiàn)在我更多的是輔導(dǎo)對方看清楚問題的真相和全貌，得到更多的覺察；4 接納：接納自己和接納他人都同等重要，這也是薩提亞助人的重要環(huán)節(jié)；5 改變：改變永遠(yuǎn)是可能的C 薩提亞助人的過程：薩提亞并沒有把自己的治療過程清晰地整理出來，她的學(xué)生Sharon Loeschen根據(jù)大家的實(shí)踐，整理出薩提亞治療的6個(gè)階段，薩提亞模式是一個(gè)系

22、統(tǒng)的方法，因此這6個(gè)階段在實(shí)施過程中也不完全是線性，可以靈活運(yùn)用。薩提亞助人的過程分以下六個(gè)階段： 81 與人接觸（Making Contact）：與對方建立人與人之間的聯(lián)結(jié)，彼此有一份親善；2 肯定事實(shí)（Validating）：肯定多方所做的努力、痛苦、感受、觀點(diǎn)和期待等，讓對方感到被理解和肯定，有更多能力面對問題；3 引發(fā)自我覺察（Facilitating Awareness）：幫助對方看清楚事情的全貌、彼此關(guān)系，以及歷時(shí)演變過程，幫助對方發(fā)現(xiàn)功能不良的環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中不僅要覺察系統(tǒng)、系統(tǒng)內(nèi)人與人之間的關(guān)系，也要覺察和探索自我，把焦點(diǎn)從“問題”轉(zhuǎn)向“如何應(yīng)對問題”上；4 促進(jìn)自我接納（P

23、romoting Acceptance）：有些人不能做到接納自己或者他人，會(huì)懷著一份敵意和反感，卻在這個(gè)過程中把自我成長的責(zé)任轉(zhuǎn)移給他人。有了對自己和他人的接納，就會(huì)用積極正向的角度看待自己的過去和現(xiàn)在，也就會(huì)承擔(dān)起做出改變的責(zé)任，也愿意去探求新的可能性；5 促使改變發(fā)生（Making Changes）：作為治療師，在這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)非常有創(chuàng)造性地引導(dǎo)對方挑戰(zhàn)自己的常規(guī)應(yīng)對方式，做出選擇和改變；6 鞏固改變成果（Reinforcing Changes）：改變不是一蹴而就的，改變常常會(huì)有反復(fù)，治療師會(huì)常常帶對方再次體驗(yàn)改變后的美妙感覺，強(qiáng)化和鞏固其努力的成果。D 薩提亞助人過程對我的啟發(fā)：自從學(xué)習(xí)薩提亞之后，我也常常反思我作為培訓(xùn)師的角色，培訓(xùn)師往往以內(nèi)容傳授為導(dǎo)向的，而咨詢師更關(guān)注客戶的改變，沒有“改變”，就是失敗的咨詢。我也開始讓自己成為一名關(guān)注“改變”的培訓(xùn)師，或者是一名關(guān)注“改變”的助人者。1 與人接觸（Making Contact）：是我在任何一次培訓(xùn)或者服務(wù)之前要問自己的問題，“我有沒有與客戶建立某種聯(lián)結(jié)？”也許是一個(gè)電話，或是一封電子郵件等等，當(dāng)對方感到我的那份誠意，也會(huì)給予必要的支持和友善的建議，這對未來的