壓力與情緒管理課程大綱

1、壓力與情緒管理課程大綱一、課程背景：一個人能否做好工作，能否與人友好相處 20%靠智商，80%靠情商。而情 商中最重要的就是如何處理好情緒。由于組織變革加劇，客戶要求提高， 工作節(jié)奏加快，工作的壓力越來越大、過度壓力使員工、企業(yè)都蒙受巨大 的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的 一份調(diào)查報告認為：“心理壓抑將成為 21世紀最嚴重的健康問題之一?！?據(jù)有關研究調(diào)查表明，目前90%的（大中型城市）企業(yè)員工感到壓力過大。 為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在 訴說自己的壓力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感 冒”；員工受健康

2、問題、人際關系、家庭關系、經(jīng)濟問題、情感的困擾； 不少企業(yè)都重視用物質(zhì)方式來激勵員工，但效果往往并不理想。壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職 率、事故率上升；本課程為了幫助企業(yè)管理人員掌握行之有效的壓力管理 策略，學會各種有效的放松方法，引導良好的學習氛圍，可以促使員工精 神愉悅，互相激勵，低耗而高效。二、培訓目標通過理論學習與案例分析，使學員能正確認識情緒壓力，了解情緒及壓力的特 征、存在的意義；學習放松自我，煥發(fā)工作激情、提升生活情趣，找到生活與工作的平衡； 消除壓力來源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；掌握行之有效的情緒壓力管理策略，學會各種有效的放

3、松方法；增強正面情緒，處理負面情緒，從根本解決心理的不當信念，快樂生活工 作。三、培訓對象各層級員工四、課程大綱第一部分：壓力管理一、為什么進行壓力管理思考：不進行壓力管理會怎樣？1、實現(xiàn)工作與生活的平衡思考：工作和生活，哪個是根本？分享：工作和生活的相互補充2、實現(xiàn)壓力與個人承受力的平衡思考：壓力一定是壞事么？分享：不同人承受壓力的程度不同討論：你的績效最高點在哪里？3、維護身心健康，避免悲劇發(fā)生案例:搜狐財經(jīng)：用生命在工作的中國白領4、提升抗壓能力，助力職業(yè)發(fā)展案例:草莓人的尷尬、壓力管理知識概述1、如何看待壓力；2、如何理解壓力；3、為什么會有壓力“亞歷山大”普遍存在4、外部壓力來源分析

4、(1)家庭壓力(2)工作壓力(3)社會壓力（4）環(huán)境壓力（5）經(jīng)濟壓力分享:幸福生活，快樂自己5、內(nèi)部壓力來源分析（1）不能自我冃疋（2）追求完美6、影響壓力輕度的因素（1）認知評估（2）應對能力（3）可預測性（4）可控制性（5）主觀喜好（6）事件的重要性7、壓力的正面作用和負面影響（1）壓力對心理的影響（2）壓力對生理的影響（3）壓力對行為的影響三、如何進行壓力管理1、壓力診斷一一你的壓力水平如何?2、瀝青感受，界定壓力所在3、緩解壓力的方法和措施（1 ）啟動個人減壓閥（2）從整理辦公桌開始（3）呼吸新鮮空氣（4）轉(zhuǎn)移注意力，避開壓力源（5 ）好好休息（6）傾訴（7 ）辯證分析（8 ）改變看

5、法(9 )改變活法(10 )切勿目標過高(11 )培養(yǎng)良好習慣(12 )提升個人抗壓能力第二部分：情緒管理一、為什么要管理我們的情緒1、能夠控制情緒是一個人成熟的標志分享：能把脾氣拿出來是本能，能把脾氣壓回去才是本事案例1:千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？案例2 :曹操VS孫策：成功之人必有其成功之處分享：美國心理學家埃利斯的 ABC理論詳解與應用2、情緒的失控容易導致行為的沖動案例：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”3、控制不了情緒，會導致不可挽回的后果4、惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應案例：心理咨詢師之死5、善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒案例：斗雞是怎樣煉成的二、情緒與情緒管理概述1、理解情緒2、情緒的分類3、積極的情緒可以提高人的免疫力案例：笑一笑，十年少4、消極的情緒破壞人的身體健康案例：死囚實驗5、情緒的平靜是理智的思維和行動的前提案例：拳王泰森之辱6、情緒的失控，往往導致難以估計的后果案例：罪犯的懺悔7、分享：先處理心情，再處理事情三、如何進行情緒管理觀點：情緒是可以被管理的1、察覺個人情緒2、采取相應行動（1）治標A、回到目標中來案例：你這樣打過蚊子么？B、轉(zhuǎn)移注意力C、適度宣泄D、自我安慰和心