人身保險(xiǎn)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)

1、金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè) 人身保險(xiǎn)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)一、適用對(duì)象五年制高職金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。二、課程性質(zhì)人身保險(xiǎn) 是五年制高職金融專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。 本課 程應(yīng)在保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)完畢后開(kāi)設(shè)。本課程從人身保險(xiǎn)的基礎(chǔ)理論知識(shí)入手， 系統(tǒng)闡述了人身保 險(xiǎn)產(chǎn)品、 人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、 人身保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)管理等幾個(gè)專(zhuān)業(yè) 知識(shí)要點(diǎn)， 有層次的幫助本專(zhuān)業(yè)學(xué)生全面、 系統(tǒng)地掌握人身保險(xiǎn) 的理論體系和實(shí)務(wù)操作流程。 通過(guò)本課程的教學(xué)， 要求學(xué)生能在 密切聯(lián)系實(shí)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上， 掌握人身保險(xiǎn)的基本理論和基本技 能，為今后從事保險(xiǎn)、金融工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、參考課時(shí)72 學(xué)時(shí)四、總學(xué)分4 學(xué)分五、課程目標(biāo) 全面系統(tǒng)地認(rèn)知人身保險(xiǎn)這一

2、學(xué)科的基本概念、 范疇、原理 以及實(shí)務(wù)流程。能正確掌握人身保險(xiǎn)的概念、特征、類(lèi)別、原則，以及人身 保險(xiǎn)合同的相關(guān)內(nèi)容； 熟練掌握人身保險(xiǎn)的各類(lèi)產(chǎn)品， 熟悉人身 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)，特別是人身保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的渠道。具有人身保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)崗位及一般性工作崗位的基本 能力。能處理人身保險(xiǎn)公司各種險(xiǎn)種的展業(yè)、核保、承保、理賠工 作，適應(yīng)人身保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠各部門(mén)各崗位的工作。達(dá)到保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格考試中對(duì)人身保險(xiǎn)知識(shí)的要求。具有從事保險(xiǎn)工作的綜合素質(zhì)及能力。六、課程設(shè)計(jì)思路（一）本課程的設(shè)計(jì)總體要求是“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為 本位，以職業(yè)技能為主線，以單元（項(xiàng)目）課程為主體，以保險(xiǎn) 代理人從業(yè)

3、資格為主要考核依據(jù)， 以夯實(shí)基礎(chǔ)、適應(yīng)崗位為目標(biāo), 盡可能形成模塊化課程體系。（二）本課程將人身保險(xiǎn)理論知識(shí)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理有效 結(jié)合，以理論學(xué)習(xí)為主體，以保險(xiǎn)實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)為目標(biāo)，緊緊圍繞社 會(huì)生活中常見(jiàn)的人身保險(xiǎn)種類(lèi)， 讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中掌握人身保險(xiǎn)基 礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉各類(lèi)人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種，知道產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，了解 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理流程，提高自身的動(dòng)手與創(chuàng)造能力。（三）本課程標(biāo)準(zhǔn)選取的基本依據(jù)是國(guó)內(nèi)人身保險(xiǎn)行業(yè)所涉 及的人身保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)、展業(yè)、承保、理賠等相關(guān)工作的行業(yè)操作 標(biāo)準(zhǔn)。（四）本課程首先介紹了人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)以及三種人身保 險(xiǎn)產(chǎn)品，然后介紹了人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的各類(lèi)型銷(xiāo)售以及人身保險(xiǎn)公 司的業(yè)務(wù)管理。

4、 理論和應(yīng)用分層次有效結(jié)合， 有利于提高學(xué)生的 理解能力。（五）根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)的工作需要，同學(xué)在學(xué)習(xí)該課程后可以 進(jìn)一步提高， 報(bào)考中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)可的保險(xiǎn)代理人資 格考試，獲得保險(xiǎn)代理人從業(yè)資格。（六）按照“體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位，使課程內(nèi)容具有實(shí)踐 性、層次性、趣味性”的教學(xué)組織要求，開(kāi)發(fā)與本課程標(biāo)準(zhǔn)相適 應(yīng)的“理實(shí)一體化”的教材。（七）依據(jù)各學(xué)習(xí)項(xiàng)目的內(nèi)容總量以及該門(mén)課程中的地位分 配各學(xué)習(xí)項(xiàng)目的學(xué)時(shí)數(shù)。（八）學(xué)習(xí)程度用語(yǔ)主要實(shí)用 “認(rèn)知”、“理解”、“掌握”、“能” 等用于來(lái)表述。“認(rèn)知” 用于表述事實(shí)性現(xiàn)象或知識(shí)的學(xué)習(xí)程度； “理解”用于表述原理性知識(shí)的學(xué)習(xí)程度； “掌握”和“能

5、”用 于表述技能的學(xué)習(xí)程度。七、課程內(nèi)容綱要單元一 人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)1、理解人身保險(xiǎn)的概念、特征、作用2、能列舉人身保險(xiǎn)的分類(lèi)3、理解人身保險(xiǎn)合同的主體、客體、主要內(nèi)容4、掌握人身保險(xiǎn)合同訂立和履行等程序5、掌握人身保險(xiǎn)合同的主要條款6、能理解壽險(xiǎn)公司的組織形式；認(rèn)知壽險(xiǎn)公司的職能部門(mén)7、掌握壽險(xiǎn)投資的形式和原則8、掌握利息理論知識(shí)；理解生命表；掌握人身保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的 原理9、認(rèn)知責(zé)任準(zhǔn)備金和現(xiàn)金價(jià)值（二）參考學(xué)時(shí)：22學(xué)時(shí)（三）學(xué)習(xí)任務(wù)模塊一：人身保險(xiǎn)概述4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)6學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知人身保險(xiǎn)的發(fā)展史；理解人身保險(xiǎn)的概念、特征、作 用；認(rèn)知人身保險(xiǎn)的分類(lèi)相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)

6、人身保險(xiǎn)的概念、特征、作用；人身保險(xiǎn)的分類(lèi)擴(kuò)展知識(shí)人身保險(xiǎn)產(chǎn)生的歷史，人身保險(xiǎn)在我國(guó)的現(xiàn)狀；人身保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)的比較相關(guān)實(shí)踐列舉國(guó)內(nèi)人身保險(xiǎn)公司名稱(chēng)；列舉常見(jiàn)人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種；參 觀人身保險(xiǎn)公司考核建議知識(shí)理解的測(cè)試模塊二：人身保險(xiǎn)合同4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)4+4學(xué)習(xí)目標(biāo)理解人身保險(xiǎn)合同的主體、客體、主要內(nèi)容；認(rèn)知人身保險(xiǎn)合同訂立和履行等程序；掌握人身保險(xiǎn)合同的主要條款；相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)人身保險(xiǎn)合同的性質(zhì)；人身保險(xiǎn)合同的形式；人身保險(xiǎn) 合同的主體資格；人身保險(xiǎn)合同的簽訂、變更程序；人身保險(xiǎn) 合同的主要條款擴(kuò)展知識(shí)人身保險(xiǎn)合同中投保人、保險(xiǎn)人的義務(wù)；人身保險(xiǎn)合同的 保單所有條款、附加特約條款相關(guān)實(shí)

7、踐人身保險(xiǎn)合同的擬訂步驟；列舉人身保險(xiǎn)合同主體、客體 資格要求考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊三：壽險(xiǎn)公司運(yùn)作4 tv 八n 參考子時(shí)2+2學(xué)習(xí)目標(biāo)能理解壽險(xiǎn)公司的組織形式；認(rèn)知壽險(xiǎn)公司的職能部門(mén)；掌握 壽險(xiǎn)投資的形式和原則；理解壽險(xiǎn)公司的再保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)保險(xiǎn)股份有限公司、相互保險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司職能部門(mén)、保險(xiǎn) 資金、再保險(xiǎn)擴(kuò)展知識(shí)其他保險(xiǎn)公司形式、壽險(xiǎn)投資的渠道、再保險(xiǎn)處理相關(guān)實(shí)踐保險(xiǎn)公司成立的要求，保險(xiǎn)投資的渠道選擇考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊四：人身保險(xiǎn)費(fèi)厘定4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)2+2學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握利息理論知識(shí)；理解生命表；掌握人身保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的原 理；認(rèn)知責(zé)任

8、準(zhǔn)備金和現(xiàn)金價(jià)值相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)利息相關(guān)概念、生命表、費(fèi)率厘定原理、責(zé)任準(zhǔn)備金、現(xiàn) 金價(jià)值 擴(kuò)展知識(shí)利息計(jì)算方式、保費(fèi)的計(jì)算、自然保費(fèi)、均衡純保費(fèi)相關(guān)實(shí)踐利息的計(jì)算、生命表的解釋考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合單元二人身保險(xiǎn)的產(chǎn)品（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)1認(rèn)知定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)的定義、特點(diǎn)、作用2、理解分紅保險(xiǎn)、變額壽險(xiǎn)、萬(wàn)能壽險(xiǎn)3、掌握年金保險(xiǎn)的性質(zhì)、分類(lèi)、產(chǎn)品4、掌握健康保險(xiǎn)的定義與責(zé)任范圍，理解健康保險(xiǎn)的分類(lèi)、作用5、認(rèn)知醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期看護(hù)保險(xiǎn)、喪失工作能力保險(xiǎn)的產(chǎn)品6、掌握意外傷害保險(xiǎn)的定義，區(qū)分意外傷害保險(xiǎn)與人身傷害責(zé) 任保險(xiǎn)7、認(rèn)知我國(guó)人身意外傷害保險(xiǎn)的常見(jiàn)險(xiǎn)種（二）參考學(xué)時(shí)

9、：18學(xué)時(shí)（三）學(xué)習(xí)任務(wù)模塊一人壽保險(xiǎn)4 tv 八n 參考子時(shí)4+2學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)的定義、特點(diǎn)、作用； 理解分紅保險(xiǎn)、變額壽險(xiǎn)、萬(wàn)能壽險(xiǎn)；掌握年金保險(xiǎn)的性質(zhì)、 分類(lèi)、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)的定義、作用、特點(diǎn)；分 紅保險(xiǎn)、變額壽險(xiǎn)、萬(wàn)能壽險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)擴(kuò)展知識(shí)其他類(lèi)型壽險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)的紅利分配方式、各類(lèi)型保險(xiǎn)的具體產(chǎn)品相關(guān)實(shí)踐列舉人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)需求推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊二健康保險(xiǎn)4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)6+2學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握健康保險(xiǎn)的定義與責(zé)任范圍，理解健康保險(xiǎn)的分類(lèi)、 作用；認(rèn)知醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期看護(hù)保險(xiǎn)、喪失工作

10、能力保險(xiǎn)的產(chǎn) 品相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)健康保險(xiǎn)的內(nèi)涵、責(zé)任范圍、分類(lèi)、作用、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、 高額醫(yī)療保險(xiǎn)、門(mén)診醫(yī)療保險(xiǎn)、長(zhǎng)期看護(hù)保險(xiǎn)擴(kuò)展知識(shí)健康保險(xiǎn)與人壽保險(xiǎn)、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的區(qū)別；我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及前瞻、長(zhǎng)期看護(hù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金給付、失能保險(xiǎn) 的相關(guān)條款相關(guān)實(shí)踐列舉健康保險(xiǎn)產(chǎn)品；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)需求推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊三意外傷害保險(xiǎn)4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)2+2學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握意外傷害保險(xiǎn)的定義，區(qū)分意外傷害保險(xiǎn)與人身傷害 責(zé)任保險(xiǎn)；認(rèn)知我國(guó)人身意外傷害保險(xiǎn)的常見(jiàn)險(xiǎn)種相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)意外、傷害、意外傷害、意外傷害保險(xiǎn)擴(kuò)展知識(shí)意外傷害保險(xiǎn)與人身傷害責(zé)任保險(xiǎn)的區(qū)別、個(gè)人意外傷害

11、保險(xiǎn)、團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、航空意外傷害保險(xiǎn)、旅游意外傷害 保險(xiǎn)相關(guān)實(shí)踐列舉意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)需求推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合單元三人身產(chǎn)品的銷(xiāo)售（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)1認(rèn)知壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、特征2、理解壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的原則、策略；理解壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的增員、考核 管理、培訓(xùn)3、掌握壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)4、認(rèn)知壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)管理5、認(rèn)知團(tuán)體人身保險(xiǎn)、理解團(tuán)體人身保險(xiǎn)與個(gè)人保險(xiǎn)的區(qū)別6、 掌握?qǐng)F(tuán)體人身保險(xiǎn)對(duì)團(tuán)體的要求，認(rèn)知常見(jiàn)的團(tuán)體人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種；能處理團(tuán)體人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售方案7、認(rèn)知銀行保險(xiǎn)，理解銀行保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)8掌握銀行保險(xiǎn)的模式與代理制度；認(rèn)知我國(guó)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品9、認(rèn)知保險(xiǎn)中介；理解保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)

12、構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī) 構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（二）參考學(xué)時(shí)：18學(xué)時(shí)（三）學(xué)習(xí)內(nèi)容：模塊一壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)4+4學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、特征，理解壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的原則、策略； 掌握壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)；理解壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的增員、考核管理、 培訓(xùn)；認(rèn)知壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵、特征、原則、策略；壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的增員、考核、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)管理擴(kuò)展知識(shí)我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的歷史、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)、相關(guān)實(shí)踐口才訓(xùn)練、儀容訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備、拒絕處理考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊二團(tuán)體人身保險(xiǎn)4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)2+ 2學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知團(tuán)體人身保險(xiǎn)、理解團(tuán)體人身保險(xiǎn)

13、與個(gè)人保險(xiǎn)的區(qū)別、掌握?qǐng)F(tuán)體人身保險(xiǎn)對(duì)團(tuán)體的要求，認(rèn)知常見(jiàn)的團(tuán)體人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種；能處理團(tuán)體人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售方案相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)團(tuán)體人身保險(xiǎn)、團(tuán)體人身保險(xiǎn)團(tuán)體要求、團(tuán)體人身保險(xiǎn)的 作用、團(tuán)體人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售方案的要素?cái)U(kuò)展知識(shí)團(tuán)體人身保險(xiǎn)的發(fā)展歷程、團(tuán)體人身保險(xiǎn)與個(gè)人保險(xiǎn)的區(qū)別、常見(jiàn)的團(tuán)體人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種、團(tuán)體人身保險(xiǎn)的銷(xiāo)售相關(guān)實(shí)踐能區(qū)分全體人身保險(xiǎn)種類(lèi)，能設(shè)計(jì)團(tuán)體人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售方案考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊三銀行保險(xiǎn)4 tv 八n 參考子時(shí)1+1學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知銀行保險(xiǎn)，理解銀行保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)；掌握銀行保險(xiǎn)的模 式與代理制度；認(rèn)知我國(guó)銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)銀行保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)模式、銀行保險(xiǎn)代理制度、銀

14、行保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展知識(shí)銀行保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)、銀行保險(xiǎn)的起源與發(fā)展階段、我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)實(shí)踐列舉銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售模式考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊四壽險(xiǎn)中介渠道4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)2+ 2學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知保險(xiǎn)中介；理解保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)保險(xiǎn)中介、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)擴(kuò)展知識(shí)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的現(xiàn)狀、專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)的發(fā)展特點(diǎn)、保險(xiǎn)代理公司的運(yùn)作、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的發(fā)展特點(diǎn)、兼業(yè)代理的優(yōu)勢(shì)相關(guān)實(shí)踐參觀各類(lèi)型保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合單元四 人身保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)管理（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)1認(rèn)知核保、核保相關(guān)名詞、核?？紤]的風(fēng)險(xiǎn)

15、因素2、理解核保的流程；掌握人身保險(xiǎn)的承保3認(rèn)知壽險(xiǎn)理賠、索賠，理解壽險(xiǎn)理賠的原則4、掌握壽險(xiǎn)理賠的程序，理解人身保險(xiǎn)欺詐防范5認(rèn)知壽險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的重要意義，理解壽險(xiǎn)的續(xù)期服務(wù)（二）參考學(xué)時(shí)：14學(xué)時(shí)（三）學(xué)習(xí)內(nèi)容模塊一 人身保險(xiǎn)的核保4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)4 + 2學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知核保、核保相關(guān)名詞、核?？紤]的風(fēng)險(xiǎn)因素；理解核 保的流程；掌握人身保險(xiǎn)的承保相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)核保、相關(guān)名詞、核保的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別、核保資料、核保流程、人身保險(xiǎn)的承保擴(kuò)展知識(shí)核保中考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素、相關(guān)實(shí)踐參觀保險(xiǎn)公司核保部門(mén)，掌握人身保險(xiǎn)的承保考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊二壽險(xiǎn)理賠4 tv 八n 參考子時(shí)2 +2

16、學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知壽險(xiǎn)理賠、索賠，理解壽險(xiǎn)理賠的原則，掌握壽險(xiǎn)理 賠的程序，理解人身保險(xiǎn)欺詐防范相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)理賠、索賠、理賠的宗旨、原則、理賠程序、保險(xiǎn)欺詐、 防范對(duì)策 擴(kuò)展知識(shí)理賠人員的基本素質(zhì)及行為準(zhǔn)則、理賠中的法律熱點(diǎn)冋 題、保險(xiǎn)欺詐表現(xiàn)形式相關(guān)實(shí)踐分析保險(xiǎn)理賠案例，分析欺詐案例考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐考核相結(jié)合模塊三壽險(xiǎn)的客戶(hù)服務(wù)4 tv 八n 參考學(xué)時(shí)2 +2學(xué)習(xí)目標(biāo)認(rèn)知壽險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的重要意義，理解壽險(xiǎn)的續(xù)期服務(wù)相關(guān)知識(shí)基本知識(shí)客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)的重要意義、保單保全、擴(kuò)展知識(shí)客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展歷程、壽險(xiǎn)的其他服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)實(shí)踐參觀客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，了解客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則考核建議知識(shí)理解的測(cè)試與實(shí)踐

17、考核相結(jié)合八、課程實(shí)施建議1可選用2009年以后編寫(xiě)出版的教材。2、教學(xué)方法采取項(xiàng)目教學(xué)法，本課程是金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的 專(zhuān)業(yè)核心課程，實(shí)用性較強(qiáng)。教學(xué)中以具體實(shí)務(wù)、具體案例來(lái)激 發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)中充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，如投影、網(wǎng) 絡(luò)等，使學(xué)生可以直觀感受人身保險(xiǎn)知識(shí)。3、同時(shí)應(yīng)建立教學(xué)合作實(shí)驗(yàn)基地，與一家或數(shù)家人身保險(xiǎn)公 司進(jìn)行教學(xué)合作。教學(xué)中理論與實(shí)踐有效結(jié)合， 使學(xué)生能夠掌握 理論知識(shí)的同時(shí)，具有相應(yīng)的實(shí)踐能力。4、教學(xué)評(píng)價(jià)須采取階段評(píng)價(jià)和目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，理論考核與 實(shí)踐考核相結(jié)合，校內(nèi)考核評(píng)價(jià)與保險(xiǎn)從業(yè)資格考核評(píng)價(jià)相結(jié) 合。5、學(xué)時(shí)分配表學(xué)段課程內(nèi)容學(xué) 時(shí)數(shù)合計(jì)講授實(shí)訓(xùn)機(jī)動(dòng)一、人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)221481人身保險(xiǎn)概述62人身保險(xiǎn)合同443壽險(xiǎn)公司運(yùn)作224人身保險(xiǎn)費(fèi)厘定22二、人身保險(xiǎn)的產(chǎn)品181261人壽保險(xiǎn)422健康保險(xiǎn)623人身意外傷害保險(xiǎn)22三、人身