五種情況易決策失誤

1、五種情況易決策失誤 沒有人愿意自己的決策失誤， 是他不自覺地作了錯(cuò)誤決策。 誰都不愿意作錯(cuò)誤決策， 是客觀 因素和主觀因素讓他作了錯(cuò)誤決策。 導(dǎo)致決策失誤的因素有五個(gè)， 一個(gè)是客觀因素： 決策信 息不充分；四個(gè)是主觀因素；情緒情感、價(jià)值偏好和思維慣性。一、一個(gè)客觀因素：決策信息不充分導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策失誤的客觀因素只有一個(gè)， 即決策信息不充分。 任何一個(gè)決策， 都是 為企業(yè)的未來確立目標(biāo)和選擇措施。 但未來總是不確定的， 市場(chǎng)的變化迅猛無常， 人們最多 也只能大體上把握市場(chǎng)變化的趨勢(shì)， 不可能絕對(duì)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)。 國(guó)家政府的政策法規(guī)變化也是 不確定的， 一方面它要反映國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的變化， 另一方面又

2、要反映國(guó)際政治的風(fēng)云變幻。 正是 這種市場(chǎng)變化的不確定性和國(guó)家政策法規(guī)變化的不確定性， 使企業(yè)的決策總是處于一種信息 不完全的狀態(tài)，很多企業(yè)因決策不當(dāng)而陷入困境都與這一客觀原因有關(guān)。所謂決策信息， 也就是決策約束條件信息。 決策目標(biāo)是決策人的意志動(dòng)機(jī)表現(xiàn)， 只有可行與 不可行的結(jié)果，沒有對(duì)與錯(cuò)、好與壞之分，這本身是決策人自己的一種設(shè)定。所謂決策信息不充分，也就是對(duì)決策約束條件把握不充分，這又分為三種情況：決策信息收集不充分。該收集的信息沒有收集起來，或者是因?yàn)椴恢朗占裁葱畔?，?者是無法收集到相關(guān)信息。決策信息選擇困難。信息量過大，不知選擇什么信息、舍棄什么信息。決策信息運(yùn)用不充分。有了信

3、息不知如何運(yùn)用它們來進(jìn)行決策分析和制定決策。二、四個(gè)主觀因素：情感、情緒、價(jià)值偏好、思維慣性決策失誤的主觀因素主要包括決策人的情感、情緒、價(jià)值偏好、思維慣性四個(gè)方面。1、情感因素企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在決策的它對(duì)決策的影響， 主要是因?yàn)闆Q策人情感使之偏心而失去正確的判斷。選擇過程中， 把他的情感所注重的內(nèi)容放到了不應(yīng)該有的高度， 就必然會(huì)使他作出背離企業(yè) 發(fā)展最大化目標(biāo)的選擇。什么是情感？它是人的意志穩(wěn)定地指向某一特定的目標(biāo)之后， 不能根據(jù)外部環(huán)境的變化進(jìn)行 調(diào)整， 從而造成的一種“不撞南墻不回頭”的固執(zhí)， 使人無法根據(jù)客觀實(shí)際做出判斷， 選擇 能實(shí)現(xiàn)自己最大利益的行為。福特汽車的創(chuàng)始人老福特，通過他自己

4、的研究發(fā)明了一種結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、造價(jià)低廉的黑色T 型汽車。他的福特汽車公司由此獲得了很大的成功， 他對(duì)自己創(chuàng)造的這一產(chǎn)品產(chǎn)生了深厚的情 感，后來市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化，人們的消費(fèi)水平提高了，不再滿足于這樣一種產(chǎn)品，而追求檔次高、有一定個(gè)性化的產(chǎn)品。但他無視這種變化，固執(zhí)地仍只生產(chǎn)自己的黑色 T 型汽 車。他的兒子把握住市場(chǎng)變化趨勢(shì)， 組織人力、物力研發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)變化的新產(chǎn)品。但由于 對(duì)黑色 T 型汽車的特殊情感，老福特看不到市場(chǎng)的變化，也拒絕適應(yīng)這種變化。他武斷地 否定了他兒子的努力， 公開砸毀了由他兒子主持研發(fā)出來的新產(chǎn)品。 他的企業(yè)也為這一決策 付出了慘重的代價(jià)，永久性地?cái)〗o了通用汽車，從此遠(yuǎn)離了

5、汽車行業(yè)的龍頭地位。2、情緒因素 情緒因素與情感因素有聯(lián)系， 但二者并不相同。 情緒是一種心理反應(yīng)， 當(dāng)一個(gè)人的心情好和 不好的時(shí)候，會(huì)做出截然不同的決策。凱恩斯認(rèn)為，當(dāng)人的情緒好的時(shí)候， 對(duì)事物發(fā)展的預(yù) 測(cè)會(huì)美好； 當(dāng)人的情緒低落的時(shí)候， 對(duì)事物發(fā)展的預(yù)測(cè)則是陰暗的、悲觀的。他認(rèn)定這種情 緒的變化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期性波動(dòng)的根本原因。 這個(gè)結(jié)論雖然有失偏頗， 但情緒的好壞會(huì) 對(duì)決策人的決策帶來直接的影響，這卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。東漢末年， 劉備屯兵徐州，因?yàn)榉顫h獻(xiàn)帝衣帶詔討伐曹操的簽名， 被曹操發(fā)現(xiàn)后， 曹操傾其 許昌所有兵力， 20 萬大軍分兵五路襲擊徐州。劉備派人向擁有河北及其以北大片地方、

6、實(shí) 力強(qiáng)過曹操的袁紹求救，并陳述利害：若乘許昌空虛，進(jìn)攻許昌，不僅可為徐州解圍，而且 可以乘機(jī)削弱曹操的勢(shì)力，匡扶漢室，成就千秋偉業(yè)。當(dāng)時(shí)， 袁紹的謀士也都認(rèn)為這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)， 極力鼓動(dòng)袁紹出兵。 但袁紹因?yàn)樗钚膼鄣牡谖鍌€(gè)兒子患疥瘡有生命危險(xiǎn)， 緒不佳，拒絕出兵， 結(jié)果失去了一次破曹的極好機(jī)會(huì)。而第二年出兵時(shí)，在官渡一戰(zhàn)慘敗給曹操，并賠上了老命。這是一個(gè)因情緒而做出的錯(cuò)誤決策的典型例子。3、價(jià)值偏好 人在決策時(shí)， 價(jià)值偏好會(huì)像一層濃霧蒙住你的眼睛， 讓你無法理解得做出選擇， 使自己在自 己所設(shè)定的價(jià)值偏好的圈子里掙扎。 所謂價(jià)值偏好就是自己所選擇的一種價(jià)值觀念， 認(rèn)定什 么是有意義的，

7、什么是沒有意義的。 正是這種認(rèn)定， 讓自己陷入自我設(shè)定的陷阱中不能自拔， 從而使自己的選擇遠(yuǎn)離了自己真正要尋求的目標(biāo)。由這種價(jià)值偏好而導(dǎo)致決策失誤的事， 在現(xiàn)實(shí)中非常普遍。 史玉柱巨人大廈的決策就是一例。巨人大廈原來的計(jì)劃是 38 層，就是因?yàn)樗^于想討好政府官員，做一個(gè)珠海的形象工程，由 38 層加到 54 層。后來聽說其他地方已有 63 層，他又把它加到 64 層，但因?yàn)橹醒腩I(lǐng)導(dǎo) 要來視察，擔(dān)心中央領(lǐng)導(dǎo)忌諱“64 ”，一個(gè)晚上又把它加70到層了。這是巨人集團(tuán)走向衰 敗的直接原因。 在這里， 史玉柱的決策完全由他的價(jià)值偏好左右。 他并不是在為企業(yè)發(fā)展制 定決策，而是在討好政界要人。 盡管他可

8、能是把討好政界要人，獲得政界要人的支持， 作為 企業(yè)發(fā)展的捷徑， 但政界要人永遠(yuǎn)都是僅僅是成功企業(yè)的支持者， 失敗的企業(yè)不可能獲得政 界要人的青睞，古今中外，概莫能外。4、思維慣性思維慣性是人們按照已經(jīng)獲得太多成功的既定思路制定決策， 把這種成功的模式不加區(qū)別地 到處套用， 最后因?yàn)楹雎酝獠凯h(huán)境的變化和所處實(shí)際的差別， 而使自己的決策脫離實(shí)際， 成 為敗筆。南德集團(tuán)的牟其中，開始運(yùn)用銀行匯款的時(shí)差，做成了：“ 555 ”牌座鐘；接著運(yùn)用預(yù)收定金的辦法，從韓國(guó)成功地進(jìn)口了 7000 臺(tái)冰箱；然后又通過委托代理的辦法，用 1000 多個(gè)車皮的中國(guó)庫存貨物和一些小商品， 從俄羅斯換回四架原裝飛機(jī)和一些原裝配件。 同一思路 的成功， 使他把這種模式上升為一種無往而不勝的“空手套白狼”模式。 他把它套用到更大反而成為的項(xiàng)目上去，包括衛(wèi)星項(xiàng)目、滿洲里項(xiàng)目，最后不但“空手”沒有套成“白狼