某物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度

1、某物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度廣安物業(yè)治理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度第一章崗位職責(zé)第一節(jié)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)一、主持公司日常經(jīng)營治理工作，組織實施公司董事會決議。二、貫徹公司公司的治理體制和層次治理原那么，決定公司組織架構(gòu)的設(shè)置及其職權(quán)與相互關(guān)系。三、負(fù)責(zé)治理資源配備，決定治理人員的錄用、考核、獎懲、晉升及公司內(nèi)部人事變動。四、審核公司的長期進(jìn)展規(guī)劃和近期打算，審定年度經(jīng)營打算，并組織實施。五、審核公司預(yù)算，操縱治理資金使用、降本增效，提高公司的經(jīng)濟效益。六、審核公司（項目）重要設(shè)備改造，拓展、開發(fā)服務(wù)項目的決策方案，決定后組織實施。七、主持業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）的審核并簽署。八、定期召開治理例

2、會，聽取工作匯報，和諧處理部門、項目的重大問題，和諧各部門的工作關(guān)系。九、組織制定公司內(nèi)部勞動酬勞、獎金分配、福利分配等決策和治理制度。十、履行董事會規(guī)定的其他職責(zé)。治理部工作職責(zé)一、向公司有關(guān)項目治理處傳達(dá)貫徹政府行政治理部門公布的物業(yè)治理方面的政策法規(guī)和相關(guān)信息，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、工作要求和任務(wù)安排，提高項目治理人員的政策、業(yè)務(wù)治理水平。二、按公司的治理要求和進(jìn)展規(guī)劃，對公司的相關(guān)治理制度、項目治理處（服務(wù)中心）的治理制度、運作流程、考核方法和相關(guān)臺帳記錄提出編寫、重訂、修改、補充、完善等建議或要求。三、依照公司的年度工作目標(biāo)、月度工作打算，對各項目治理處服務(wù)中心）物管工作的執(zhí)行情形、工

3、作進(jìn)度和落實結(jié)果進(jìn)行檢查、督促、協(xié)助、指導(dǎo)。四、深入項目治理處（服務(wù)中心），了解項遇到的熱點、難點問題，給予必要和盡可能的關(guān)心、指導(dǎo)，并及時向總經(jīng)理室匯報。五、定期或臨時組織召開公司物業(yè)治理工作專題會議，貫徹公司精神，收集、匯總項目治理處的意見和建議，提供給總經(jīng)理參考決策。六、關(guān)懷物業(yè)治理行業(yè)動向和房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)展情形，努力制造條件，參與物業(yè)治理項目招投標(biāo)，爭取拓展新的治理項目。七、做好新受托治理項目的前期調(diào)研、洽談、和諧和編制相關(guān)文件資料等具體工作。八、與公司行政部、財務(wù)部通力合作，協(xié)同完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。九、按時、保質(zhì)保量完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。治理部經(jīng)理崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)本部門

4、各項工作，直截了當(dāng)對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。二、組織落實業(yè)主/客戶的服務(wù)要求，滿足業(yè)主/客戶的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。三、審核項目工作打算及工作落實、檢查并指導(dǎo)各項工作的開展，監(jiān)督操縱項目治理服務(wù)質(zhì)量。四、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持職員的總體業(yè)務(wù)操作水平。五、貫徹公司開源節(jié)流的精神，堵塞各項漏洞，降低治理成本。六、指導(dǎo)并參與項目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗收，指導(dǎo)項目對管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)治理。七、制定應(yīng)急方案，發(fā)覺問題及時提出改進(jìn)措施，并督促改進(jìn)工作，確保安全。八、依照公司制度，負(fù)責(zé)審核各項目職職員資發(fā)放情形。九、依照安全治理方案的要求，結(jié)合物業(yè)實際，負(fù)責(zé)制定公司安全治理總體方案和防范措施。十、建立健全

5、公司消防安全制度和各項應(yīng)急預(yù)案，督促檢查項目落實物業(yè)防火等各項預(yù)防措施。十一、協(xié)助項日調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴，并及時回訪業(yè)主/客戶。十二、完成總經(jīng)理室臨時交辦的任務(wù)。行政部工作職責(zé)一、在總經(jīng)理直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司日常行政治理工作，編制工作打算報告，協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會的治理意圖，檢查、督促打算、任務(wù)的實施情形。二、組織公司（項目）規(guī)章制度的制定與修改，負(fù)責(zé)對外來文函的接收、登記和處理，并跟蹤事實上施情形，及時向總經(jīng)理室反饋信息。三、負(fù)責(zé)治理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文，對部門（項目）分管資料治理情形進(jìn)行檢查。四、負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃，儲備和人員聘請、錄用的操縱，建立健全相應(yīng)崗位責(zé)

6、任制、工作制度。五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督部門1項目）依據(jù)考核制度，實施月、季、年度工作績效的評估考核。六、制訂公司培訓(xùn)打算，組織實施新職員培訓(xùn)，提高職員培訓(xùn)成效。七、負(fù)責(zé)公司的物資采購、倉庫治理及服裝治理，配合財務(wù)部做好公司的財產(chǎn)治理工作。八、負(fù)責(zé)公司后勤保證工作。九、負(fù)責(zé)公司各類資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作，負(fù)責(zé)公司來訪人員接待。十、負(fù)責(zé)公司對外宣傳活動的落實。十一、配合公司及相關(guān)職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務(wù)的信息，努力拓展公司業(yè)務(wù)。十二、收集客戶信息，為公司決策提供參考依據(jù)。十三、指導(dǎo)、配合部門（項目）調(diào)查、分析、處理各類投訴意見，及時回訪客戶/業(yè)主。十四、公司的車輛治理。行政部經(jīng)理崗位職

7、責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理室處理公司日常工作，監(jiān)督各部門和治理處認(rèn)真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。二、學(xué)習(xí)研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，為總經(jīng)理的工作決策提供意見和建議。三、做好公司人力資源的治理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督項目的人員聘請、錄用，負(fù)責(zé)建立公司人資儲備庫，辦理各類與人事勞資相關(guān)手續(xù)，處理公司勞務(wù)糾紛事宜。四、依照總經(jīng)理室要求，負(fù)責(zé)起草綜合性文件、文稿，制定、修改公司內(nèi)部規(guī)章制度，審核待簽發(fā)文件。五、負(fù)責(zé)公司級會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要，對會議決定的執(zhí)行情形進(jìn)行催辦和檢查。六、負(fù)責(zé)公司新職員的培訓(xùn)工作，協(xié)同各部門（項目）共同抓好職員的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。七、

8、負(fù)責(zé)公司及項目物資申購的審核及公司后勒保證工作。八、負(fù)責(zé)公司職員的考勤治理。九、依據(jù)考核制度，組織部門/項目經(jīng)理工作績效的評估考核。十、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)職員行為規(guī)范、勞動紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范化治理。十一、組織公司對外的宣傳。十二、指導(dǎo)、配合部門（項目）調(diào)查、分析、處理業(yè)主/甲方投訴意見，并及時回訪業(yè)主/甲方。十三、負(fù)責(zé)公司車輛及駕駛?cè)藛T的治理。十四、認(rèn)真完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。一、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，同意經(jīng)理的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。二、負(fù)責(zé)公司文稿及各部門、項目文稿的打印、歸檔工作，做好部門印鑒的治理。三、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司后勤保證方面工作，負(fù)責(zé)公司及項目物資的采購及服裝的保管、統(tǒng)計等治理工作。四、負(fù)責(zé)公

9、司來訪人員的接待工作，有效配合公司各部門的合作工作和諧、合作。五、收集、歸類公司各部門、項目上報資料（包括公司職員個人檔案資料），并及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)意見。六、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的修理、保養(yǎng)治理和公司倉庫治理。七、完成上級交辦的其他工作。財務(wù)部工作職責(zé)一、依照企業(yè)會計準(zhǔn)那么和企業(yè)財務(wù)通那么的規(guī)定、要求，結(jié)合公司的具體情形，制訂適合專業(yè)物業(yè)治理需要的會計核算制度和財務(wù)治理制度。二、依照服務(wù)合同、托付協(xié)議和公司運作情形，編制財務(wù)預(yù)算，確定合理可行的治理費用。三、組織日常的會計核算，遵守各項收入制度、費用開支范疇和開支標(biāo)準(zhǔn)，做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。四、統(tǒng)一歸口治理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款，監(jiān)督檢查

10、有關(guān)收費項目的收支憑證和帳目，杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。五、定期檢查財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情形，加強與部門（項目）間的和諧，發(fā)覺問題及時調(diào)整，確保治理費收支差不多平穩(wěn)。六、及時催收應(yīng)交的治理費、水費、電費等各項應(yīng)繳費用，按期上繳各種稅收。七、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關(guān)檔案資料，負(fù)責(zé)會計電算化的系統(tǒng)愛護(hù)保管和重要資料的備份、存檔。八、參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和治理業(yè)務(wù)開拓的可行性研究，為總經(jīng)理室決策提供參考意見。令財務(wù)部主辦會計崗位職責(zé)一、建立和健全公司內(nèi)部各項財務(wù)治理制度。二、編制公司財務(wù)打算、成本打算，制訂全年各項收入、支出預(yù)算方案，并按規(guī)定及時、準(zhǔn)確上報。三、制訂公司會計核

11、算內(nèi)容、范疇，設(shè)置會計科目、帳簿。四、審核出納編制的記帳憑證，及時編報各種會計報表，做到內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清晰。五、保管好公司合同，并編制合同臺帳，按照合同要求做好各項費用、收入的撥付、催繳工作，確保資金及時到位。六、對公司及各項目的各項費用報銷進(jìn)行原始單據(jù)的審核及預(yù)算限額操縱，執(zhí)行財務(wù)審批制度。七、定期進(jìn)行公司的資產(chǎn)、資金清盤，并不斷提出制訂更完善治理的改進(jìn)意見。八、監(jiān)督項目各類費用的收繳和運用，抓好各種應(yīng)收款項的收取工作，催收長期拖欠不清的款項，督促經(jīng)辦人限期整改。九、不定期對公司項目主管、出納人員進(jìn)行崗位財務(wù)知識培訓(xùn)，對工作中存在的不足及時指出，更趨提高。十、做好票據(jù)的購買、保管、

12、使用及回收工作。十一、每月定期對出納人員財務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，核對各項目上報的財務(wù)月報表，匯總各項目上報的各項收費月報表。十二、指導(dǎo)各項目出納做好日記帳及明細(xì)分類帳的建立和登帳工作，完善各類收費臺帳，帳目清晰明了。十三、負(fù)責(zé)稅收的核算和申報，并與稅務(wù)、審計部門處理好工作關(guān)系。十四、參與各項目的財務(wù)治理工作，了解各項目的實際操作情形。十五、參與各項目的招投標(biāo)工作，了解項目，協(xié)助項目預(yù)算成本報價的編制工作。十六、加強自我財務(wù)知識的不斷積存，每月定期以書面形式向公司總經(jīng)理室匯報各項目財務(wù)運作情形及其中不足和建議。十七、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。令財務(wù)部出納會計崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)、會計的法律法

13、規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。二、及時、正確地編制記帳憑證，不積壓票據(jù)，做到帳目清晰。三、每天盤點庫存現(xiàn)金，做到錢帳相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無誤。四、每月月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進(jìn)行核對，編制銀行存款余額調(diào)劑表，并報財務(wù)主辦會計審核。五、督促職員個人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點核對一次，對拖欠時刻長的，及時匯報，盡早收回。六、嚴(yán)格把守資金的使用、申報手續(xù)關(guān)，堅持先申報后付款。七、職員費用報銷審核是否進(jìn)行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。八、做好各項目職員服裝押金解繳明細(xì)臺帳，及時填補新增人員名單，催交押金足額交清，同時定期與總帳核對余額保持一致。九、及時

14、、準(zhǔn)確按總公司規(guī)定上報現(xiàn)金、銀行周報表。十、審核各項目出納上交的各項款項，收費標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確，開出的收據(jù)發(fā)票是否符合財務(wù)制度要求，發(fā)覺問題及時匯報。十一、配合、指導(dǎo)各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。十二、協(xié)助財務(wù)主辦會計對各項目財務(wù)運作情形進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出有效地治理意見。十三、協(xié)助行政文檔的治理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。令駕駛員崗位（職責(zé)）責(zé)任制一、在公司行政部指導(dǎo)下，認(rèn)真做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門（項目）公務(wù)用車的駕駛服務(wù)。二、工作積極主動，服從分配，嚴(yán)守交通規(guī)那么，確保行駛安全。三、保持良好個人形象，服裝整潔衛(wèi)生，注意個人言談舉止，不隨意透露公司信息。四、熱情服務(wù)，愛護(hù)公司良好形

15、象。五、堅持勤檢查、勤保養(yǎng)，確保車輛安全、清潔使用。六、完成好上級臨時交辦的任務(wù)。第二節(jié)項目經(jīng)理令服務(wù)中心/治理處主任崗位職責(zé)適用于小區(qū)項目一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心/治理處（簡稱服務(wù)中心/治理處）經(jīng)營治理情形和各項業(yè)務(wù)。二、全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/治理處日常運作和各項物業(yè)治理工作（包括工程/修理、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳治理費等），擬訂服務(wù)中心/治理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序，督促并領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心/治理處全體職員完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。三、對服務(wù)中心/治理處的經(jīng)營收支情形負(fù)責(zé)，按月擬定服務(wù)中心/治理處的財務(wù)打算，報公司財務(wù)部核準(zhǔn)。于每一會計年度終止前，總結(jié)當(dāng)年度、擬定下

16、年度服務(wù)中心/治理處工作完成情形、工作目標(biāo)、治理打算和服務(wù)中心/治理處財務(wù)預(yù)算，呈公司匯總。按授權(quán)范疇，批準(zhǔn)服務(wù)中心/治理處支付用款。四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情形及下月度工作打算。依照服務(wù)中心/治理處工作需要，調(diào)整服務(wù)中心/治理處組織人事架構(gòu)，并報公司批準(zhǔn)后實施。五、負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/治理處各項治理制度和工作制度，報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。六、負(fù)責(zé)評估服務(wù)中心/治理處各崗位工作績效，修訂服務(wù)中心/治理處匚作打算和目標(biāo)，報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。七、督促服務(wù)中心/治理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo)，評估其工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工

17、作崗位，對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。八、負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/治理處職職員資調(diào)整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇，報公司審批后執(zhí)行。九、依照公司培訓(xùn)要求，制定服務(wù)中心/治理處職員的培訓(xùn)打算。十、協(xié)助公司行政部門聘請服務(wù)中心/治理處各崗位職員，依照職職員作績效向公司建議服務(wù)中心/治理處各崗位人事任免。十一、負(fù)責(zé)處理業(yè)主對治理服務(wù)工作的投訴。十二、與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系，及時進(jìn)行溝通，定期公布收支情形。十三、完成公司交辦的其他工作。令服務(wù)中心/治理處副主任崗位職責(zé)適用于小區(qū)項目一、在服務(wù)中心/治理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)治理條例及事實上施細(xì)那么和公司有關(guān)規(guī)定，組織領(lǐng)導(dǎo)本處職員全面完成

18、治理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。二、協(xié)助服務(wù)中心/治理處主任分管服務(wù)中心/治理處的工程/修理、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作，在治理處主任不在時履行主任職責(zé)。三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責(zé)，遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情形進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。六、定期向服務(wù)中心/治理處匯報分管有關(guān)工作情形，總結(jié)分管工作，不斷提高技術(shù)治理水平及工作效率和質(zhì)量。七、努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，解決職員遇到的技術(shù)難題和工作困難。八、熟悉各部門工作，及時、保質(zhì)地完成各項工作。九、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，同

19、意住戶來訪、查詢、投訴等事宜，加強整改工作。十、認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作，同意公司年度考核。十一、完成公司交辦的其他工作。令治理處主任崗位職責(zé)適用于學(xué)校項目一、全面負(fù)責(zé)宿舍樓治理、護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化等有關(guān)治理工作，主持治理處日常工作，編制并組織實施各崗位的治理打算和方案，負(fù)責(zé)做好與甲方的和諧工作。二、擬定治理處內(nèi)部治理機構(gòu)設(shè)置方案，聘任各崗位所需人員。三、督促檢查護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、宿舍治理、綠化、修理等崗位的日常治理、服務(wù)工作，并制訂相關(guān)的考核制度。四、配合學(xué)校做好重大活動環(huán)境布置及完成各種特需服務(wù)。五、和諧處理并妥善解決治理處內(nèi)部顯現(xiàn)的各種矛盾和問題。六、制定治理處內(nèi)部各崗位的崗位職責(zé)和工作

20、流程。七、每周協(xié)助宿舍治理值班員對學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、安全進(jìn)行普查。八、負(fù)責(zé)督促、檢查治理處各類人員的治理、服務(wù)、工作質(zhì)量，并考核工作完成情形。令 治理處主任崗位職責(zé)適用于寫字樓項目一、負(fù)責(zé)分管寫字樓的治理、服務(wù)、育人工作。努力為寬敞客戶制造一個和諧、綠意、積極、文明的工作環(huán)境。二、熟悉寫字樓治理的各項規(guī)章制度，服從、服務(wù)于甲方治理之大局，自覺、主動配合甲方工作，與甲方治理融為一體，在日常工作中保證做到治理有據(jù)、規(guī)范操作。三、對治理處整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓(xùn)打算與培養(yǎng)目標(biāo)，實施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。四、全局考慮、周密部署。抓好寫字樓內(nèi)文化活動。熟悉中方日常工作安排及重大活動打算，開展有針對性

21、的個性服務(wù)，積極解決客戶遇到的各種問題。五、定期召開治理處職員會議，做好職員的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情形，對職員的酬金、崗位變動有建議權(quán)。六、每月一次征求甲方對治理服務(wù)工作的意見和建議，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、定期、不定期回訪客戶，及時發(fā)覺工作中的失誤，以便正確開展各項工作。八、做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工工作。九、負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)覺專門情形及時報告，并積極配合中方有關(guān)職能部門做好調(diào)查處理工作。十、按規(guī)定參與值班。十一、認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。第三節(jié)主管令樓宇主管崗位職責(zé)主管小區(qū)范疇內(nèi)樓宇治理、樓宇公用部位及其他公共部位的清潔衛(wèi)生、庭園綠化

22、、護(hù)衛(wèi)、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動等方面工作。協(xié)助服務(wù)中心/治理處主任完成服務(wù)中心/治理處的治理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。一、制定所屬各崗位工作人員的崗位職責(zé)和工作時刻表，擬定樓宇綜合治理清潔、綠化、綜合家政服務(wù)等物業(yè)治理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。二、依據(jù)治理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬職員的工作完成情形，對不符合要求的，及時責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對所屬清潔、綠化和家政服務(wù)人員進(jìn)行綜合考評,并提出獎罰建議，報服務(wù)中心/治理處主任審核。三、協(xié)助服務(wù)中心/治理處主任制定定期業(yè)主回訪打算，策劃回訪形式和回訪內(nèi)容。四、與所屬職員保持良好的聯(lián)系，及時溝通，并將有關(guān)問題和建議反饋給服務(wù)中心/治理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互和

23、諧。五、負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范疇內(nèi)的各項治理工作，并完善各項工作記錄、臺帳，督促每位職員及時填寫工作記錄、臺帳。六、負(fù)責(zé)制定清潔、綠化四害消殺工作打算，并組織實施。七、負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公告欄、水牌及其它標(biāo)識的治理。八、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、實施、記錄、宣傳。九、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓宇、單元完好情形巡視，及時向服務(wù)中心/治理處反饋巡查信息。十、負(fù)責(zé)會所活動場所及其配套設(shè)施的治理和愛護(hù)。十一、負(fù)責(zé)小區(qū)開展家政服務(wù)活動的治理。十二、依照小區(qū)業(yè)主的回訪信息和物業(yè)的治理情形，及時提供完善各項治理制度建議。十三、負(fù)責(zé)樓宇的驗收、接管和交付。十四、負(fù)責(zé)將業(yè)主檔案歸口行政統(tǒng)一治理。十五、負(fù)責(zé)崗位月度工作打算報告的編

24、寫，月底前報服務(wù)中心/治理處主任。十六、協(xié)助服務(wù)中心/治理處主任做好編寫物業(yè)治理工作報告。十七、完成公司或服務(wù)中心/治理處交辦的其他任務(wù)。令修理主管崗位職責(zé)適用于小區(qū)項目主管小區(qū)范疇內(nèi)公共設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)、業(yè)主裝修治理、業(yè)主報修服務(wù)、有償修理服務(wù)、自來水抄表等方面工作，協(xié)助服務(wù)中心/治理處主任完成服務(wù)中心/治理處治理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。一、負(fù)責(zé)制定本崗位人員的崗位職責(zé)和工作時刻表，擬定修理、裝修治理、有償修理服務(wù)等物業(yè)治理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。二、依據(jù)治理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬職員的工作完成情形，對不符合要求的及時責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對所屬職員進(jìn)行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務(wù)中心/治理處主任審核

25、。三、與職員保持良好的聯(lián)系，及時進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問題或建議反饋服務(wù)中心/治理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互和諧。四、負(fù)責(zé)做好職責(zé)范疇內(nèi)的各項治理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促所屬職員及時填寫工作記錄、臺帳。五、負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)各項公共設(shè)備、設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)打算和修理方案，并負(fù)責(zé)組織實施。六、負(fù)責(zé)與施工單位的有效聯(lián)系和和諧。七、參與樓宇的驗收、接管和交付。八、負(fù)責(zé)本崗位月度工作打算報告的編寫，月底前報服務(wù)中心/治理處主任。九、負(fù)責(zé)業(yè)主報修的處理工作，負(fù)責(zé)推廣小區(qū)有償修理服務(wù)。十、負(fù)責(zé)定時抄錄業(yè)主自來水戶表，收取水費。十一、負(fù)責(zé)和諧督促施工單位及時完成保修期內(nèi)各項修理任務(wù)，并建立相應(yīng)臺帳

26、、記錄。十二、負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日修理值班事宜的安排。十三、完成公司或服務(wù)中心/治理處交辦的其它任務(wù)。令護(hù)衛(wèi)隊長崗位職責(zé)主管管轄區(qū)范疇內(nèi)的治安保衛(wèi)、車輛治理和消防治理等方面的工作，協(xié)助服務(wù)中心/治理處主任完成服務(wù)中心/治理處的治理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。一、負(fù)責(zé)制定本崗位所屬人員的崗位職責(zé)和工作時刻表，擬定護(hù)衛(wèi)、消防和車輛治理等物業(yè)治理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。二、依據(jù)治理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬職員的工作完成情形，對不符合要求的及時責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對所屬職員進(jìn)行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務(wù)中心/治理處主任審核。三、與本崗位職員保持良好的聯(lián)系，及時進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問題或建議反饋給服務(wù)中心/治理處主任。保持

27、與各崗位的有效配合和相互和諧。四、負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范疇內(nèi)的各項治理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促每位職員及時填寫工作記錄、臺帳。五、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司和服務(wù)中心/治理處的工作指令，督促檢查護(hù)衛(wèi)隊員遵紀(jì)守法。六、負(fù)責(zé)安排護(hù)衛(wèi)隊員的執(zhí)勤、伙食和內(nèi)務(wù)治理。七、帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊員積極配合其他崗位的治理服務(wù)工作，禁止、糾正各類違章行為。八、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊員訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的合理安排，促進(jìn)隊員樹立崗位的榮譽感，增強責(zé)任心和處理各種問題的應(yīng)變能力。九、負(fù)責(zé)宣傳和貫徹落實消防法規(guī)和治理規(guī)定。十、負(fù)責(zé)管轄區(qū)范疇內(nèi)消防設(shè)施和器材的定期檢查，發(fā)覺問題趕忙整改，確保消防設(shè)施和器材的完好。十一、負(fù)責(zé)擬定各類事件的緊急預(yù)案，有打

28、算地培訓(xùn)和演練，并依照實際情形不斷完善和修改。十二、負(fù)責(zé)制定并組織實施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓(xùn)練和演習(xí)打算。十三、負(fù)責(zé)制定完善的消防治理制度。十四、負(fù)責(zé)制定并落實車輛治理規(guī)定，督促車輛治理員落實崗位職責(zé)。十五、完成公司或服務(wù)中心/治理處交辦的其它任務(wù)。令學(xué)生公寓治理站站長崗位職責(zé)一、在治理處主任的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)分管學(xué)生公寓樓的治理、服務(wù)、育人工作。努力為寬敞同學(xué)制造一個整潔、優(yōu)美、安全、設(shè)施完好、舒服的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。二、熟悉校方學(xué)生治理的各項規(guī)章制度，服從、服務(wù)于學(xué)校治理之大局，自覺、主動配合校方工作，與學(xué)校治理融為一體，在日常工作中保證做到治理有據(jù)、規(guī)范操作。三、對治理站整體隊伍和

29、培養(yǎng)對象制訂明確的培訓(xùn)打算與培養(yǎng)目標(biāo)，實施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。四、全局考慮、周密部署。抓好公寓文化活動，開辦各種知識沙龍愛好小組。五、定期召開治理站職員會議，做好職員的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情形，對站內(nèi)職員的酬金、崗位變動有建議權(quán)。六、每月一次征求學(xué)校相關(guān)部門對學(xué)生公寓治理的意見和建議，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、定期、不定期回訪學(xué)生，及時發(fā)覺工作中的失誤，以便正確開展各項工作。八、定期、不定期與學(xué)生干部及學(xué)生進(jìn)行溝通、交流，實現(xiàn)情感治理模式。九、加強學(xué)生寢室日常規(guī)范建設(shè)，定期、不定期地對各寢室進(jìn)行內(nèi)部衛(wèi)生檢查，并做好衛(wèi)生評比工作，檢查結(jié)果需按規(guī)定及時上報學(xué)工辦，并定期

30、公布檢查結(jié)果。十、對違章學(xué)生耐心教育并按規(guī)定對違章學(xué)生進(jìn)行處理，發(fā)覺嚴(yán)峻違章情形，應(yīng)及時報告學(xué)工辦和有關(guān)部門，并協(xié)助做好處理工作。十一、認(rèn)真做好公寓樓設(shè)備、財產(chǎn)、物料用品的治理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報修、修理的檢查督促工作。公物損壞應(yīng)及時查明緣故，按章辦理賠償手續(xù)。十二、負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)覺專門情形及時報告，并積極配合保衛(wèi)部門做好調(diào)查處理工作。十三、按規(guī)定參與值班。十四、認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。第四節(jié)班長令護(hù)衛(wèi)隊班長崗位職責(zé)一、跟班帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊員上崗執(zhí)勤，負(fù)責(zé)填寫執(zhí)勤交接班記錄。二、經(jīng)常督促本班隊員上崗執(zhí)勤，詳細(xì)如實地記教工作中遇到及處理的各種情形,

31、每天應(yīng)向隊長匯報一次。三、對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要采取應(yīng)急措施，及時報警，通知隊長及有關(guān)人員。四、以身作那么，做出榜樣，做好新隊員上崗培訓(xùn)工作。五、積極配合隊長開展各項工作，及時將隊員反映的各種信息向隊長匯報，并提供建設(shè)性的工作建議。六、及時傳達(dá)、落實上級的指示精神和工作安排，保證本班隊員按時上崗，完成各項工作。七、隊長不在護(hù)衛(wèi)隊時，代理隊長職責(zé)盡職盡力。第五節(jié)職員令行政內(nèi)勤崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/治理處行政治理守那么各項治理服務(wù)制度和程序。二、樹立全員治理、全員服務(wù)、全員護(hù)衛(wèi)和服務(wù)第一、業(yè)主至上的治理服務(wù)思想和理念。三、熱情接待和治理業(yè)主住戶

32、的來訪、查詢托付和投訴等事宜，和諧服務(wù)中心/治理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。四、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計，并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時處理、和諧。五、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/治理處文書檔案的整理和歸檔，負(fù)責(zé)服務(wù)中心/治理處內(nèi)部會議的記錄并整理會議紀(jì)要，督促紀(jì)要精神的完成落實情形。六、負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心/治理處職員遵守各項規(guī)章制度。七、打印及編降服務(wù)中心/治理處有關(guān)函件報告、編降服務(wù)中心/治理處職員月度值班表，月底做好服務(wù)中心/治理處職員考勤、休假統(tǒng)計，并報服務(wù)中心/治理處主任。八、負(fù)責(zé)項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。九、保持服務(wù)中心/治理處內(nèi)部整潔，督促值日職員做好服務(wù)中心/治理處衛(wèi)生打掃工作。十、

33、月底督促服務(wù)中心/治理處每位職員提交個人當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作打算，集中后交服務(wù)中心/治理處主任。十一、完成公司及服務(wù)中心/治理處交辦的其它任務(wù)。令樓宇治理員崗位職責(zé)一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/治理處行政治理守那么各項治理服務(wù)制度和程序。二、協(xié)助服務(wù)中心/治理處主任和財務(wù)主管完成服務(wù)中心/治理處的各項財務(wù)工作打算。三、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/治理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。四、負(fù)責(zé)服務(wù)中心/治理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、治理、記帳和結(jié)算等工作。五、依照服務(wù)中心/治理處收費情形及時打出收費單，托付銀行進(jìn)行劃帳，負(fù)責(zé)向未劃帳業(yè)主催繳各類治理費、水費等費用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)

34、票、收據(jù)。六、按財務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。七、負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付工作。八、嚴(yán)格執(zhí)行用款制度，明確用款權(quán)限，不挪用或私自借支公款。九、做好服務(wù)中心/治理處治理收繳記錄和臺帳。十、熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項收費標(biāo)準(zhǔn)和運算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費說明工作。十一、協(xié)助會計做好與財政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。十二、協(xié)助財務(wù)主管做好服務(wù)中心/治理處的年度財務(wù)審計工作。十三、每月向服務(wù)中心/治理處主任提供月度職職員資（獎金）發(fā)放情形。十四、每月及時向財務(wù)主管提供財務(wù)報表資料數(shù)據(jù)。十五、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。一、

35、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/治理處行政治理守那么等各項治理服務(wù)制度和程序。二、協(xié)助主管完成各項治理服務(wù)工作。三、熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、托付和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)主辦理入伙、驗房、交房手續(xù)。四、配合主管做好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務(wù)等工作。五、配合主管開展小區(qū)文化活動。做好小區(qū)業(yè)戶會所的各項治理工作。六、負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)覺問題及時處理或向樓宇主管、服務(wù)中心/治理處主任匯報。七、協(xié)助主管及時地做好本崗位各項治理服務(wù)工作的記錄和臺帳。八、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)治理知識，熟悉和把握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的差不

36、多情形，積極參加公司、服務(wù)中心/治理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和處理問題的應(yīng)變能力。九、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。令護(hù)衛(wèi)隊員崗位職責(zé)一、端正思想、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化，遵守國家法律，樹立從事做護(hù)衛(wèi)隊員的光榮感。二、熟悉和把握區(qū)內(nèi)扣種護(hù)衛(wèi)設(shè)施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情形，就護(hù)衛(wèi)問題經(jīng)常對業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。三、嚴(yán)格遵守上下班時刻及值班紀(jì)律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勒。上班時刻不得做與值班無關(guān)的情況，并認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。四、應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅區(qū)的人員并檢驗出入證，對訪客盡可能登記身份證,如有懷疑，應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。如訪客攜帶可疑物品，更須提高小心。嚴(yán)禁無關(guān)人員、

37、閑散人員、任何推銷人員進(jìn)入住宅區(qū)。五、裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得進(jìn)入。禁止各類修補、買賣、收舊貨等流淌閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。不準(zhǔn)裝修工程隊擅自進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。六、非本住宅區(qū)機動車輛不得駛?cè)?。確需進(jìn)入的車輛要登記其車輛號碼、駛?cè)刖壒实?。駛出時要查驗車內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。七、護(hù)衛(wèi)隊員巡邏至少每小時巡視一次，但不應(yīng)固定時刻，以免壞人乘虛而入。如聽到住戶呼救或發(fā)覺可疑人物，應(yīng)趕忙報警并封鎖其通道。切記治理人員只有一樣市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)力。因此拘捕的疑犯應(yīng)速交公安部門處理。八、執(zhí)勤中，如發(fā)生情形，需妥善處理，處理不了的，及時通知有關(guān)人員，不準(zhǔn)隱瞞不報。九、認(rèn)

38、真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到專門情形能夠妥善處理。十、執(zhí)行請銷假制度，做到外出大門有請假，歸隊有銷假，保證人員在位，以防應(yīng)急突發(fā)事件。十一、平常應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生值日制度，保證搞好值班室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和宿舍清潔衛(wèi)生。十二、熟記有關(guān)政府部門當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、有關(guān)人員，以便需要時尋求協(xié)助。十三、假設(shè)不幸發(fā)生案件，應(yīng)采取以下步驟以協(xié)助破案。1 .趕忙報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)。2 .切勿移動或容許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便取證工作。3 .切勿開動風(fēng)扇、冷氣機或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。4 .禁止任何人士在現(xiàn)場走動，并禮貌勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場，以方便公安人員到

39、現(xiàn)場調(diào)查。5 .主動向公安人員提供有關(guān)案件詳情。例如：案發(fā)通過，與本案有關(guān)人物之相貌衣著，有關(guān)之車輛牌號及逃走方向等。令消防、安全監(jiān)控員崗位職責(zé)一、遵守服務(wù)中心/治理處的各項治理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄）。二、負(fù)責(zé)監(jiān)控室全部設(shè)備設(shè)施的使用、治理和愛護(hù)工作。三、熟練把握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。發(fā)覺監(jiān)視設(shè)備專門故障，應(yīng)趕忙向上級匯報，不準(zhǔn)擅自擺弄。四、值班人員應(yīng)始終凝視監(jiān)控屏幕，不準(zhǔn)擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)覺發(fā)覺專門情形或消防報警指示應(yīng)趕忙將時刻、地點及有關(guān)情形或錄像記錄下來，并趕忙通知部門領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心/治理處。五、按規(guī)定建立監(jiān)控

40、操縱系統(tǒng)檔案，錄像必須按組別、順序進(jìn)行，并做好記錄工作。如遇外來人員借帶，應(yīng)有部門領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心/治理處主任的批條。六、做好交接班工作。當(dāng)班人員下班前必須將監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生工作做好，方可交接。交接班時應(yīng)將當(dāng)班的記錄或須注意的屏幕情形告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情形，以保證設(shè)備一直處于良好的工作狀態(tài)。七、禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的，應(yīng)事先得到服務(wù)中心/治理處或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可。八、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，當(dāng)班人員嚴(yán)禁操作、動用非監(jiān)控及消防操縱系統(tǒng)之外的任何設(shè)備，如有損壞，一切責(zé)任及后果均由當(dāng)班人員承擔(dān)。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。令車輛治理人員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)

41、中華人民共和國消防治理條例以省、市有關(guān)消防規(guī)定和小區(qū)內(nèi)消防治理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。二、利用板報等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電治理規(guī)定，宣計緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類、性能、分布情形，配置地點，熟悉高層樓宇自動消防系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防通道疏散能力。把握操作使用技術(shù)和修理養(yǎng)護(hù)方法。四、定期巡視小區(qū)，保持樓梯走道和出入口暢通，消防器材100%完好，安全疏散醒目、正確，嚴(yán)禁住戶超負(fù)荷使用電器，亂拉、亂接電線，嚴(yán)禁在防火安全拱徜落實情形下燒焊、用火、用電作業(yè)。完全糾正消防違章，完全整改火險隱患，做到及

42、時發(fā)覺，及時整改，及時報告。五、組織定期例行消防綜合檢查，并作詳細(xì)檢查記錄有磁隱患，消防器材設(shè)備、設(shè)施的修理，落實整改人，整改時限和復(fù)查日期。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。一、遵守服務(wù)中心/治理處的各項治理服務(wù)制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。二、負(fù)責(zé)對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一治理，服從服務(wù)中心/治理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。三、負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，堅持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。四、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/治理處財務(wù)，嚴(yán)禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。五、負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的消

43、防和清潔工作。六、負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進(jìn)入車庫。發(fā)覺可疑車輛應(yīng)及時報告并隨時做好記錄。七、經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查，保證車輛的安全，對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的，要求責(zé)任人按價賠償。八、對待車主、住戶熱情有禮貌。九、堅持原那么，不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松治理。十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情形，應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進(jìn)行處理。十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。令保潔人員崗位職責(zé)一、治理員必須遵守國家的有關(guān)法令、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。二、在值班期間

44、不得隨意離開崗位，必須做好車場內(nèi)機動車輛的進(jìn)出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機動車輛的丟失和損壞。三、車輛進(jìn)入車場時，治理員必須指揮車輛按次序整齊，不承諾亂停亂放。四、凡是進(jìn)入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票。嚴(yán)禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。五、負(fù)責(zé)對停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。六、搞好停車場的衛(wèi)生工作。七、治理員必須嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，按規(guī)定領(lǐng)取停車票，并及時向財務(wù)交納停車費。八、認(rèn)真填寫車場值班記錄，做好交接班工作。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進(jìn)場時刻、收費或已收費情形填寫清晰，以便接班人把握車輛的存放情形。九、定期檢查消

45、防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報治理部門，進(jìn)行修理更換。不準(zhǔn)使用消防水清洗車輛。一、遵守服務(wù)中心/治理處的各項治理制度和程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。二、熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)日常保潔標(biāo)準(zhǔn)、要求等，聽從治理人員的工作安排，保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。三、科學(xué)、正確、合理地使用各種清潔用品，規(guī)范擺放保潔用具、設(shè)備。四、責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)做到無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物堆放，道路、雨水溝潔凈、暢通，綠化帶內(nèi)無垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應(yīng)做到每日清掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。五、保持洗手間、洗刷間潔凈，無異味。六、按要求將責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾收集、清運至

46、垃圾周轉(zhuǎn)站，做好滅蚊、滅蠅工作。七、及時禁止業(yè)主/訪客隨地吐痰、亂拋煙頭、雜物等不良行為。八、愛護(hù)清潔用具，防止損壞或丟失。發(fā)覺公共設(shè)備設(shè)施損壞，必須及時向樓宇治理員或服務(wù)中心/治理處報告。九、積極參加服務(wù)中心/治理處組織的培訓(xùn)及各項活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生治理知識，提高個人素養(yǎng)。十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。令綠化治理員崗位職責(zé)一、遵守服務(wù)中心/治理處的各項治理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。二、熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀。三、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工程的施工治理和小區(qū)綠化的檔案治理，合理安排綠化日常工作。四、負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及工具

47、的保管和愛護(hù)。五、負(fù)責(zé)定期巡查和記錄小區(qū)綠化植物的生長情形，發(fā)覺問題及時處理或向服務(wù)中心/治理處報告。六、負(fù)責(zé)花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負(fù)責(zé)修理枯病枝、損害枝等，及時地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。七、確保綠化地?zé)o雜物，不缺水、不死苗、不被盜。八、及時認(rèn)真地做好每天的工作記錄，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素養(yǎng)。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。令高配值班電工崗位職責(zé)令水電修理工崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項目）一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/治理處行政治理守那么等各項治理服務(wù)制度和程序。二、協(xié)助部門主管完成部門各項治理服務(wù)工作。三、熱情接待和受

48、理業(yè)主的來訪、查詢、托付和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)主辦理裝修申請及裝修驗收手續(xù)。四、做好小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施的愛護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償修理服務(wù)工作。五、及時處理業(yè)主/住戶的各類報修，對保修期內(nèi)的修理工作應(yīng)及時有效地聯(lián)系或和諧施工單位進(jìn)行修理。六、加強小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作，發(fā)覺問題及時處理或向修理主管、服務(wù)中心/治理處主任匯報。嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，確保設(shè)備和人身安全。七、協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。八、各項治理服務(wù)工作的記錄和臺帳，要做到及時、詳細(xì)，并妥善保管好。九、每日對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進(jìn)行認(rèn)真認(rèn)確實檢查，并做好詳細(xì)的記錄，發(fā)覺違章作業(yè)應(yīng)及時地予以禁止或

49、簽發(fā)整改通知書，要求限期整改。十、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)治理知識，熟悉和把握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的差不多情形，積極參加公司、服務(wù)中心/治理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和處理問題的應(yīng)變能力。十一、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。一、操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)操作證。二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號、所屬變電站名、各配電室回路走向；熟悉電氣設(shè)備的配置和使用狀況。熟練把握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實際操作。嚴(yán)格按規(guī)程操作高低壓設(shè)備。三、堅守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，緊密監(jiān)視各外表的工作情形。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表，發(fā)覺問題及時處理，處理率達(dá)

50、100%。四、對來人來電報修及時登記。五、負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。六、發(fā)生事故時，值班人員應(yīng)保持平復(fù)頭腦，按照操作規(guī)程及時排除故障。七、事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一樣性設(shè)備故障應(yīng)交代清晰并做好記錄。八、負(fù)責(zé)值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好率達(dá)100%o九、建立配送電運行制度，限電、停電提早通知，發(fā)覺線路故障及時通知。十、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入配電房，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。十一、配合做好對電表的安裝、抄表、用電計量、收款等工作。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。令空調(diào)操作工崗位職責(zé)一、操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)的操作證。二、嚴(yán)格遵守國家的法律法

51、規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/治理處行政治理守那么等各項治理服務(wù)制度和程序。三、協(xié)助組織相關(guān)人員對小區(qū)可視對講機系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通治理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報警系統(tǒng)智能化設(shè)備進(jìn)行驗收和接管工作。四、熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運作等技術(shù)資料，對相關(guān)資料進(jìn)行收集、匯編、整理、統(tǒng)計。五、嚴(yán)格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、修理保養(yǎng)規(guī)程和各類治理制度。六、負(fù)責(zé)對小區(qū)弱電設(shè)施的修理工作，日常修理做到急修只是夜，小修小補趕忙完成。七、認(rèn)真實施管轄范疇內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造，并做好更新、改造前后運行成效的各方面對比和改造、更新的體會總結(jié)。八、認(rèn)真完成對消防系統(tǒng)和設(shè)備定期

52、試運行工作，并做好記錄。九、定期對小區(qū)內(nèi)所管轄設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇專門天氣需加強巡檢次數(shù)，并做好搶險工作。十、認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)知識，能解答業(yè)主使用智能化設(shè)備遇到的實際問題。十一、及時、詳細(xì)做好各項治理服務(wù)工作的記錄和分帳，并妥善保管。十二、不斷完善智能化系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。十三、配合做好服務(wù)中心/治理處的電表、水表的抄表及收費工作。十四、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。一、操作人員應(yīng)持有在有效期內(nèi)的中央空調(diào)操作證。二、切實執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和空調(diào)安全操作規(guī)章制度，保證空調(diào)安全、經(jīng)濟運行。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，增強服務(wù)意識，服從調(diào)度，不做與工作無關(guān)的事。四、熟悉配置

53、空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉，對外界和空調(diào)區(qū)域溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，依照外界天氣變化及時進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)劑。努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范疇，并按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時慷一次運行情形）O五、設(shè)備開、停機應(yīng)須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，專門是接到修理人員停機修理通知后，應(yīng)趕忙掛檢修牌。六、值班人員必須把握設(shè)備運行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)覺問題趕忙報告主管。發(fā)生緊急故障，主管不在時，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時處理。七、做好所有設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，杜絕滴、漏現(xiàn)象。八、做好空調(diào)設(shè)備修理保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。九、搞好站房內(nèi)、外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，做到無污跡、無灰塵、無垃

54、圾。十、站房重地嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入站房內(nèi)部，以防意外事故的發(fā)生。十一、做好日常的安全、保衛(wèi)工作，防火、防盜。十二、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或交辦的其它工作任務(wù)。令學(xué)生公寓治理員崗位職責(zé)司爐人員應(yīng)持有效的司爐操作證操作鍋爐，其職責(zé)如下：一、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)鍋爐安全規(guī)定和鍋爐安全操作規(guī)程，遵守各項操作制度，確保鍋爐安全，經(jīng)濟運行。二、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，服從調(diào)度，不做與生產(chǎn)崗位無關(guān)的事。三、經(jīng)常注意和保持安全設(shè)施的完好狀態(tài)，做到經(jīng)常檢查壓力表、水位表和安全閥，定期對鍋爐、輔機及安全附件進(jìn)行修理保養(yǎng)，確保人身安全和設(shè)備的安全正常運轉(zhuǎn)。四、鍋爐點火前，必須對所有設(shè)備認(rèn)真檢查和調(diào)試，確認(rèn)無故障后方能點火

55、升溫。五、鍋爐正常運行后，應(yīng)加強對各種安全外表（水位表、壓力表、安全閥）的觀看和監(jiān)控，保持水位和工作壓力。六、每班至少沖洗水位表12次。七、確保各部門的用氣需要。八、有權(quán)禁止任何人違章操作，有權(quán)拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮。九、鍋爐在運行中發(fā)生專門情形危及安全時，應(yīng)采取緊急措施，并趕忙報告鍋爐主管負(fù)責(zé)人。十、保持鍋爐房的整潔，做到文明生產(chǎn)。十一、做好外來人員進(jìn)出鍋爐房的登記工作。十二、做好交接班工作，認(rèn)真按時填寫運行記錄，保持運行記錄簿的完整清潔。一、治理站站長的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，做好宿舍的日常治理工作，處理宿舍樓日常中發(fā)生的矛盾和問題，隨時了解、把握學(xué)生思想動態(tài)，重大問題須進(jìn)行有效處理，并報告

56、治理站站長和治理處主任。二、負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)安全防范，注意和做好學(xué)生在宿舍樓的人身與財物安全。三、認(rèn)真做好外來人員出入宿舍樓的登記工作，嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入本宿舍樓。對來訪人員和學(xué)生家長、親朋好友探望，須出示證件，并進(jìn)行登記。同性人員可進(jìn)入被訪學(xué)生宿舍，嚴(yán)禁異性人員進(jìn)入宿舍。四、加強治理，對學(xué)生違紀(jì)、違規(guī)不文明的行為進(jìn)行批判教育，對學(xué)生晚間歸宿情形進(jìn)行抽查，做好記錄，并及時匯報治理站站長和三部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、按照三部有關(guān)規(guī)定，要求學(xué)生搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并按學(xué)生守那么宿舍治理評分細(xì)那么進(jìn)行評分，做好記錄。六、熟悉本宿舍樓住宿學(xué)生，重點加強和做好與學(xué)生干部、樓層長、舍長、自律小組成員的聯(lián)系與溝通、交流，切實把宿舍治理好。七、認(rèn)真做好交接班手續(xù)，對設(shè)施檢查情形及發(fā)生的問題要交待清晰，做好值班和交接班記錄。八、做好宿舍樓各設(shè)備、設(shè)施、財產(chǎn)、物料等用品的領(lǐng)用登記工作，負(fù)責(zé)學(xué)生日常報修情形核實，并填報修通知單交后管中心進(jìn)行報修。九、認(rèn)真接待、聽取老師、學(xué)生的投訴和建議，并協(xié)助治理站站長對投訴和建議的處理。十、嚴(yán)格按作息時刻和學(xué)校規(guī)定，按時開、鎖宿舍大門，按時送電、熄燈，對遲歸、通宵不歸的學(xué)生做好記錄，并及時報告治理站站長及三部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。十一、認(rèn)真完成治理處及宿