通信技術(shù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

1、通信技術(shù)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)號(hào) 1060131202專業(yè)：通信技術(shù)姓名：張亞玲目錄實(shí)習(xí)單位名稱1實(shí)習(xí)單位介紹1實(shí)習(xí)崗位1實(shí)習(xí)崗位介紹1實(shí)習(xí)過程2實(shí)習(xí)內(nèi)容2專業(yè)技術(shù)分析3實(shí)習(xí)收獲10實(shí)習(xí)體會(huì)11 2實(shí)習(xí)單位名稱：成都迪浩商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)單位介紹:成都迪浩商貿(mào)有限公司，專注于為企業(yè)信息化提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng) 用服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，專業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、數(shù) 據(jù)庫開發(fā)、軟件開發(fā)等服務(wù)，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和 專業(yè)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)。我們一直以自主研發(fā)為基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 為中心，為您提供全面、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)。成都迪浩商貿(mào)有限公司根據(jù)企業(yè)具體情況及其產(chǎn)品等 特征、優(yōu)勢(shì)，營銷與技術(shù)層面對(duì)網(wǎng)站的形象、內(nèi)

2、容、功能等 進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，解決了企業(yè)上網(wǎng)過程中遇到的資金、技術(shù)等 方面的問題，幫助許多企業(yè)花費(fèi)最少的時(shí)間、精力和金錢就 能輕松快捷地建立企業(yè)自己的網(wǎng)上門戶，并得到了豐厚的回 報(bào)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。成都迪浩商貿(mào)有限公司擁有成熟的網(wǎng)站策劃和制作經(jīng) 驗(yàn)，擁有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)人才，為用戶提供高品質(zhì)的建站服 務(wù)和全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。到這里建設(shè)成功的網(wǎng)站，我們 將與您一起打造現(xiàn)代化的企業(yè)形象，開拓聚集人氣的網(wǎng)上大 賣場(chǎng)，使您的企業(yè)網(wǎng)站在降低運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上成倍地拓展 市場(chǎng)空間，提高經(jīng)營效率，贏取最大利潤。成都迪浩商貿(mào)為 用戶提供一種全方位的技術(shù)支持和服務(wù)，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí) 施到維護(hù)、優(yōu)化等等

3、，可根據(jù)用戶的需求提供一整套的技術(shù) 支持和服務(wù)，售后服務(wù)體系體現(xiàn)在：售后服務(wù)控制程序、軟 件維護(hù)和技術(shù)支持、顧客投訴及意見處理過程中。這些規(guī)程 依據(jù)公司所處行業(yè)的特點(diǎn)和顧客對(duì)服務(wù)的需求制定的。新互 聯(lián)售后服務(wù)體系經(jīng)過長期的實(shí)施和運(yùn)行形成了較為完善和 具有一定特色的售后服務(wù)體系：成都迪浩商貿(mào)將售后服務(wù)品 質(zhì)做為其質(zhì)量管理的一方面，體現(xiàn)在其質(zhì)量方針和目標(biāo)中。 始終貫徹為客戶提供滿意服務(wù)的思想。成都迪浩商貿(mào)實(shí)施地 域性的服務(wù)，既提高服務(wù)的響應(yīng)速度又可降低服務(wù)成本。成都迪浩商貿(mào)的項(xiàng)目在實(shí)施中建立了較全備的文檔檔案，為后 期的服務(wù)和維護(hù)工作建立了可參考和可繼承的基礎(chǔ)，并且項(xiàng) 目實(shí)施人員與售后服務(wù)人員要進(jìn)

4、行交接，以便售后服務(wù)人員 更好地理解系統(tǒng)，售后過程中也建立了完備的售后記錄。成 都迪浩商貿(mào)以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)施售后服務(wù)卡制度，由用 戶對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)?？偨?jīng)理作為質(zhì)量責(zé)任人，每年會(huì)定 期對(duì)用戶進(jìn)行走訪。專職的客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)用戶抱怨、 滿意度、需求的響應(yīng)、跟蹤與反饋。明確規(guī)定了服務(wù)改進(jìn)的 責(zé)任和規(guī)程，關(guān)注于對(duì)服務(wù)品質(zhì)的改進(jìn)。成都迪浩商貿(mào)服務(wù)和支持的概念是超過傳統(tǒng)的技術(shù)支持方式而為用戶 提供一種全方位的服務(wù)，以確保用戶項(xiàng)目在整個(gè)生命周期內(nèi) 所有的技術(shù)問題均可以得到新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技的幫助和支持。 他提供廣泛的起步服務(wù)、維護(hù)服務(wù)和咨詢服務(wù)?；谛禄ヂ?lián) 網(wǎng)絡(luò)科技的服務(wù)和支持計(jì)劃，用戶可以選擇標(biāo)準(zhǔn)的

5、技術(shù)服務(wù) 程序，或?qū)⒏鞣N需要的技術(shù)支持融合成一個(gè)適應(yīng)于用戶目前 具體情況的、客戶化的技術(shù)支持計(jì)劃。不論采用何種方式， 新互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將全力支持用戶以確保用戶的數(shù)據(jù)通信網(wǎng) 一直處于正常運(yùn)行狀態(tài)。成都迪浩商貿(mào)公司服務(wù)的宗旨是： 技術(shù)為根，服務(wù)為本，顧客滿意，共同發(fā)展。成都迪浩商貿(mào)公司在服務(wù)質(zhì)量上的承諾為：同一顧客，同一質(zhì)量問題， 服務(wù)三次必須解決。并確定工程項(xiàng)目的免費(fèi)服務(wù)責(zé)任期限 為系統(tǒng)驗(yàn)收后12個(gè)月。 新互聯(lián)按最快、最方便的原則調(diào)動(dòng) 技術(shù)支持和服務(wù)，盡快的解決問題，并將用戶在故障期間的 損失降為最低.實(shí)習(xí)崗位：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化員實(shí)習(xí)崗位介紹：對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行程序、內(nèi)容、版塊、布局等 的優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)站更容易被

6、搜索引擎收錄，提高用戶體驗(yàn) (UE)和轉(zhuǎn)化率進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)習(xí)過程：我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí) 習(xí)之路，當(dāng)我坐在辦公室的那3一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段不平凡的并且充滿收獲 的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一 筆，必定會(huì)在我的生命中留下燦爛多彩的回憶，必定會(huì)給我 帶來生命中無與倫比的財(cái)富。那時(shí)候?qū)ψ约旱奈磥沓錆M希 望，希望在實(shí)習(xí)過程中，將大學(xué)中接觸到得知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際 工作中。剛到公司還很害怕，但是沒到一會(huì)就跟辦公司的人熟悉 起來，大家都很友善，我不懂得東西很多，大家也會(huì)耐心的 教我。大家都非常耐心的給我介紹公司的業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)的公司 制度規(guī)定等各個(gè)方面，和專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過

7、一年的相處，我和 同事都建立了深厚的感情，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任，最主要的 是鍛煉了我自己，把在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，也 鍛煉了自己與人相處的能力，也獲得了很多的專業(yè)知識(shí)，為 以后的工作打下了牢固的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：1. 了解公司主營業(yè)務(wù)：軟件開發(fā)，平面設(shè)計(jì)，動(dòng)畫制作， 網(wǎng)絡(luò)工程，影視制作，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣，數(shù)據(jù)庫開發(fā)。2. 了解網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的定義：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化可以從狹義和廣義兩 個(gè)方面來說明，狹義的網(wǎng)站優(yōu)化，即搜索引擎優(yōu)化，也就是 搜索互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)適合搜索引擎檢索，滿足搜索引擎排名 的指標(biāo)，從而在搜索引擎檢索中獲得排名靠前，增強(qiáng)搜索引 擎營銷的效果。廣義的網(wǎng)站優(yōu)化所考慮的因素不僅僅是搜索 引擎

8、，也包括充分滿足用戶的需求特征、清晰的網(wǎng)站導(dǎo)航、 完善的在線幫助等，在此基礎(chǔ)上使得網(wǎng)站功能和信息發(fā)揮最 好的效果。也就是以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（如搜 索引擎等）、合作伙伴、顧客、供應(yīng)商、銷售商等網(wǎng)絡(luò)營銷 環(huán)境中各方面因素建立良好的關(guān)系。其實(shí)通俗的來講，網(wǎng)站 優(yōu)化分為兩個(gè)部分，一是站內(nèi)優(yōu)化，二是站外優(yōu)化。站內(nèi)優(yōu) 化就是通過seo手段使得我們的網(wǎng)站在搜索引擎友好度和站 內(nèi)用戶的良好體驗(yàn)度上升。這樣做的目的很簡單，就是為了 讓我們的網(wǎng)站在搜索引擎的排名靠前并且得到很好的客戶轉(zhuǎn)換率。站外優(yōu)化呢？他是通過 seo手段幫助網(wǎng)站和網(wǎng)站所 屬企業(yè)進(jìn)行品牌推廣，這個(gè)過程可能涉及到的方式有百度競(jìng) 價(jià)、谷歌

9、廣告、自然推廣等。網(wǎng)站優(yōu)化也叫SEO的說法其實(shí)一直都極具誤導(dǎo)性，導(dǎo)致如今上百萬的網(wǎng)絡(luò)中人對(duì)網(wǎng)站優(yōu) 化和SEO網(wǎng)站優(yōu)化這兩個(gè)概念模糊不清，混為一談?！癝EO是狹義的網(wǎng)站優(yōu)化”才是較為正確的方法。 SEO是依存于搜 索引擎的出現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物；網(wǎng)站優(yōu)化則偏重于 網(wǎng)站”的概念，本質(zhì)是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行完善，改良，讓瀏覽者滿 意。網(wǎng)站優(yōu)化是可以獨(dú)立于搜索引擎而生存的，它最初不對(duì) 網(wǎng)絡(luò)直接負(fù)責(zé)，更不是以追求搜索引擎排名為終極目標(biāo)，而 是客戶滿意度，即現(xiàn)在的客戶體驗(yàn)（UE ）。事實(shí)上，沒有搜索引擎，就沒有SEO；但沒有搜索引擎，甚至是沒有互聯(lián)網(wǎng)， 網(wǎng)站優(yōu)化也依然存在。在搜索引擎出現(xiàn)之前，網(wǎng)站優(yōu)化是完 全獨(dú)

10、立的，它的核心是建設(shè)優(yōu)質(zhì)的站點(diǎn)，并伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的 發(fā)展和網(wǎng)站自身的拓展而不斷加深優(yōu)化。直至搜索引擎出現(xiàn) 后，網(wǎng)站優(yōu)化才逐漸向搜索引擎的方向發(fā)展，并伴隨著搜索 引擎日漸成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)信息的重要工具時(shí)，網(wǎng)站優(yōu)化 才漸漸成為網(wǎng)站推廣乃至網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，并直接對(duì)SEO負(fù)責(zé)。因此，與其說SEO是伴隨搜索引擎而出現(xiàn)的技術(shù)，不如說SEO是由網(wǎng)站優(yōu)化衍生出來的一門新技術(shù)。一個(gè)事物的真正面目被越來越多的人所誤解所模糊，那么人們還能看 到它真正的面目嗎？不能!故 SEO需要?jiǎng)?chuàng)新，必須首先要推 翻之前的 陳規(guī)陋習(xí)”附上時(shí)代賦予SEO的獨(dú)特性征，并在 理論上不斷趨向完善。3學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化素養(yǎng)：搜索引擎優(yōu)化并不是一項(xiàng)

11、計(jì)算機(jī) 技術(shù)工作，而是屬于營銷的一個(gè)分支。對(duì)于營銷方面你需要 一個(gè)好的溝通能力。有一個(gè)好的溝通能力才能于上級(jí)進(jìn)行優(yōu) 化的溝通以及更加順暢的優(yōu)化工作。所以作為一名優(yōu)化人 員，你需要認(rèn)清自己的工作性質(zhì)，別總是自己一個(gè)人埋頭苦 干，而忽視了溝通與交際。耐心對(duì)于優(yōu)化人員來說十分的重 要，因?yàn)橐?筆者的經(jīng)驗(yàn)來看，很多優(yōu)化人員會(huì)失敗，基本上是因?yàn)?沒有耐心，三天打漁兩天曬網(wǎng)。對(duì)于一個(gè)站點(diǎn)的優(yōu)化短的可 能需要兩三周才看得到結(jié)果，有的競(jìng)爭比較激烈的行業(yè)可能 需要兩三個(gè)月。對(duì)于我們優(yōu)化人員來說，我們需要耐得住寂 寞，笑到最后的往往是那些有耐心，懂得堅(jiān)持的人。作為優(yōu) 化人員并不是你一直辛勤的工作就會(huì)有成就，有一類

12、優(yōu)化人 員我很佩服的，那就是懂得分析其他人沒有發(fā)現(xiàn)的問題，所 以作為優(yōu)化人員你需要有分析的能力，分析的方面包括自己 站點(diǎn)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，還有就是搜索引擎 的變化，這些分析對(duì)于你是否能運(yùn)籌帷幄，決勝于千里之外 起著重要的影響。很多新手剛開始可能只會(huì)關(guān)注于自己站點(diǎn) 的數(shù)據(jù)，包括流量、關(guān)鍵詞等等。但是我們?nèi)绻氤^競(jìng)爭 對(duì)手，就絕對(duì)不能忽視對(duì)于競(jìng)爭對(duì)手的分析，分析對(duì)手的流 量來源，關(guān)鍵詞等等，揣摩競(jìng)爭對(duì)手使用的優(yōu)化策略。專業(yè)技術(shù)：1. 移動(dòng)通信技術(shù)：移動(dòng)通信是移動(dòng)體之間的通信，或移 動(dòng)體與固定體之間的通信。 移動(dòng)體可以是人，也可以是汽車、 火車、輪船、收音機(jī)等在移動(dòng)狀態(tài)中的物體。移動(dòng)

13、通信系統(tǒng)由兩部分組成：(1) 空間系統(tǒng)；(2) 地面系統(tǒng)：衛(wèi)星移動(dòng)無線電臺(tái)和天線；關(guān)口站、 基站。移動(dòng)通信系統(tǒng)從 20世紀(jì)80年代誕生以來，到 20xx年 將大體經(jīng)過5代的發(fā)展歷程，而且到 20xx年，將從第3代 過渡到第4代(4G)。到4G，除蜂窩電話系統(tǒng)外，寬帶無線接 入系統(tǒng)、毫米波 LAN、智能傳輸系統(tǒng)(ITS)和同溫層平臺(tái) (HAPS)系統(tǒng)將投入使用。未來幾代移動(dòng)通信系統(tǒng)最明顯的趨 勢(shì)是要求高數(shù)據(jù)速率、高機(jī)動(dòng)性和無縫隙漫游。實(shí)現(xiàn)這些要 求在技術(shù)上將面臨更大的挑戰(zhàn)。此外，系統(tǒng)性能(如蜂窩規(guī)模 和傳輸速率)在很大程度上將取決于頻率的高低?？紤]到這些技術(shù)問題，有的系統(tǒng)將側(cè)重提供高數(shù)據(jù)速率，有

14、的系統(tǒng)將側(cè) 重增強(qiáng)機(jī)動(dòng)性或擴(kuò)大覆蓋范圍。從用戶角度看，可以使用的接入技術(shù)包括：蜂窩移動(dòng)無 線系統(tǒng)，如3G;無繩系統(tǒng)，如DECT ;近距離通信系統(tǒng)，女口 藍(lán)牙和DECT數(shù)據(jù)系統(tǒng)；無線局域網(wǎng)(WLAN)系統(tǒng)；固定無 線接入或無線本地環(huán)系統(tǒng)；衛(wèi)星系統(tǒng)；廣播系統(tǒng)，如DAB和 DVB-T ； ADSL 和 Cable Modem。移動(dòng)通信的種類繁多。按使用要求和工作場(chǎng)合不同可以 分為：(1)集群移動(dòng)通信，也稱大區(qū)制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是只有一個(gè)基站，天線高度為幾十米至百余米，覆蓋半徑為30公里，發(fā)射機(jī)功率可高達(dá) 200瓦。用戶數(shù)約為幾十至幾百， 可以是車載臺(tái)，也可是以手持臺(tái)。它們可以與基站通信，也 可通過

15、基站與其它移動(dòng)臺(tái)及市話用戶通信，基站與市站有線 網(wǎng)連接。(2) 蜂窩移動(dòng)通信，也稱小區(qū)制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是把整個(gè)大范圍的服務(wù)區(qū)劃分成許多小區(qū)，每個(gè)小區(qū)設(shè)置一個(gè)基 站，負(fù)責(zé)本小區(qū)各個(gè)移動(dòng)臺(tái)的聯(lián)絡(luò)與控制，各個(gè)基站通過移 動(dòng)交換中心相互聯(lián)系，并與市話局連接。利用超短波電波傳 播距離有限的特點(diǎn)，離開一定距離的小區(qū)可以重復(fù)使用頻 率，使頻率資源可以充分利用。每個(gè)小區(qū)的用戶在1000以上，全部覆蓋區(qū)最終的容量可達(dá)100萬用戶。(3) 衛(wèi)星移動(dòng)通信。利用衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)信號(hào)也可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信，對(duì)于車載移動(dòng)通信可采用赤道固定衛(wèi)星，而對(duì)手持終端，采用中低軌道的多顆星座衛(wèi)星較為有利。(4) 無繩電話。對(duì)于室內(nèi)外慢速移動(dòng)的

16、手持終端的通信，則采用小功率、通信距離近的、輕5便的無繩電話機(jī)。它們可以經(jīng)過通信點(diǎn)與市話用戶進(jìn)行單向或雙方向的通信。使用模擬識(shí)別信號(hào)的移動(dòng)通信，稱為模擬移動(dòng)通信。為了解決容量增加，提高通信質(zhì)量和增加服務(wù)功能，目前大都 使用數(shù)字識(shí)別信號(hào)，即數(shù)字移動(dòng)通信。在制式上則有時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）兩種。前者在全世界有歐洲的 GSM系統(tǒng)（全球移動(dòng)通信系統(tǒng)）、北美的雙模制式標(biāo)準(zhǔn)IS 一54和日本的JDC標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于碼分多址，則有美國Qualcomnn 公司研制的IS-95標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)?？偟内厔?shì)是數(shù)字移動(dòng)通信將 取代模擬移動(dòng)通信。 而移動(dòng)通信將向個(gè)人通信發(fā)展。進(jìn)入21世紀(jì)則成為全球信息高速公路的

17、重要組成部分。移動(dòng)通信將 有更為輝煌的未來。二GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的常規(guī)方法網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的方法很多，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的初期，常通過對(duì)OMC-R數(shù)據(jù)的分析和路測(cè)的結(jié)果，制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的方案。在采用圖1的流程經(jīng)過幾個(gè)循環(huán)后，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有了大幅度的 提高。但僅采用上述方法較難發(fā)現(xiàn)和解決問題，這時(shí)通常會(huì) 結(jié)合用戶投訴和 CQT測(cè)試辦法來發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合信令跟蹤 分析法、話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析法及路測(cè)分析法，分析查找問題的根 源。在實(shí)際優(yōu)化中，尤其以分析OMC-R話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并輔以七號(hào)信令儀表進(jìn)行 A接口或Abis接口跟蹤分析，作為 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最常用的手段。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最重要的一步是如何發(fā)現(xiàn) 問題，下面就是幾種常用的方法：1.話務(wù)統(tǒng)計(jì)

18、分析法：OMC話務(wù)統(tǒng)計(jì)是了解網(wǎng)絡(luò)性能指 標(biāo)的一個(gè)重要途徑，它反映了無線網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)。它 是我們大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的主要根據(jù)。通過對(duì)采集到 的參數(shù)分類處理，形成便于分析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的報(bào)告。通過話務(wù) 統(tǒng)計(jì)報(bào)告中的各項(xiàng)指標(biāo)（呼叫成功率、掉話率、切換成功率、 每時(shí)隙話務(wù)量、無線信道可用率、話音信道阻塞率和信令信 道的可用率、掉話率及阻塞率等），可以了解到無線基站的話 務(wù)分布及變化情況，從而發(fā)現(xiàn)異常，并結(jié)合其它手段，可分 析出網(wǎng)絡(luò)邏輯或物理參數(shù)設(shè)置的不合理、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的不合 理、話務(wù)量不均、頻率干擾及硬件故障等問題。同時(shí)還可以 針對(duì)不同地區(qū)，制定統(tǒng)一的參數(shù)模板，以便更快地發(fā)現(xiàn)問題， 并且通過調(diào)整特定

19、小區(qū)或整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)等措施，使系統(tǒng)各 小區(qū)的各項(xiàng)指標(biāo)得到提高，從而提高全網(wǎng)的系統(tǒng)指標(biāo)。2. DT （驅(qū)車測(cè)試）：在汽車以一定速度行駛的過程中 借助測(cè)試儀表、測(cè)試手機(jī)，對(duì)車內(nèi)信號(hào)強(qiáng)度是否滿足正常通 話要求，是否存在擁塞、干擾、掉話等現(xiàn)象進(jìn)行測(cè)試。通常 在DT中根據(jù)需要設(shè)定每次呼叫的時(shí)長，分為長呼（時(shí)長不 限，直到掉話為止）和短呼（一般取 60秒左右，根據(jù)平均用戶 呼叫時(shí)長定）兩種（可視情況調(diào)節(jié)時(shí)長），為保證測(cè)試的真實(shí)性，一般車速不應(yīng)超過 40公里/小時(shí)。路測(cè)分析法主要是 分析空中接口的數(shù)據(jù)及測(cè)量覆蓋，通過DT測(cè)試，可以了解:基站分布、覆蓋情況，是否存在盲區(qū)；切換關(guān)系、切換次數(shù)、 切換電平是否正常

20、；下行鏈路是否有同頻、鄰頻干擾；是否 有小島效應(yīng)；扇區(qū)是否錯(cuò)位；天線下傾角、方位角及天線高 度是否合理；分析呼叫接通情況，找出呼叫不通及掉話的原 因，為制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供依據(jù)。3. CQT （呼叫質(zhì)量測(cè)試或定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試）：在服務(wù)區(qū)中選取多個(gè)測(cè)試點(diǎn)，進(jìn)行一定數(shù)量的撥打呼叫，以用戶 的角度反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。測(cè)試點(diǎn)一般選擇在通信比較*，如酒店、機(jī)場(chǎng)、車站、重要部門、寫字樓、*場(chǎng)所等。它是DT測(cè)試的重要補(bǔ)充手段。通常還可完成DT所無法測(cè)試的深度室內(nèi)覆蓋及高樓等無線信號(hào)較復(fù)雜地區(qū)的測(cè)試，是場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試方 法的一種簡單形式。4 .用戶投訴：通過用戶投訴了解網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。尤其在網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)化進(jìn)行到一定階

21、段時(shí)，通過路測(cè)6或數(shù)據(jù)分析已較難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)別問題，此時(shí)通過可 能無處不在的用戶通話所發(fā)現(xiàn)的問題，使我們進(jìn)一步了解網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)狀況。結(jié)合場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試或簡單的CQT測(cè)試，我們就可以發(fā)現(xiàn)問題的根源。該方法具有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，針對(duì)性強(qiáng)等 特點(diǎn)。5.信令分析法：信令分析主要是對(duì)有疑問的站點(diǎn)的A接口、Abis接口的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤分析。通過對(duì)A接口采集數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)切換局?jǐn)?shù)據(jù)不全（遺漏切換關(guān)系）、信令負(fù)荷、硬件故障（找出有問題的中繼或時(shí)隙）及話務(wù)量不均（部分 數(shù)據(jù)定義錯(cuò)誤、鏈路不暢等原因 ）等問題。通過對(duì) Abis接口 數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，主要是對(duì)測(cè)量儀表記錄的LAY3信令進(jìn)行分析，同時(shí)根據(jù)信號(hào)質(zhì)量分布圖、頻率

22、干擾檢測(cè)圖、接收 電平分布圖，結(jié)合對(duì)信令信道或話音信道占用時(shí)長等的分 析，可以找出上、下行鏈路路徑損耗過大的問題，還可以發(fā) 現(xiàn)小區(qū)覆蓋情況、一些無線干擾及隱性硬件故障等問題。6 .自動(dòng)路測(cè)系統(tǒng)分析：采用安裝于移動(dòng)車輛上的自動(dòng) 路測(cè)終端，可以全程監(jiān)測(cè)道路覆蓋及通信質(zhì)量。由于該終端 能夠?qū)⒋罅康男帕钕⒑蜏y(cè)量報(bào)告自動(dòng)傳回監(jiān)控中心，可以 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并對(duì)出現(xiàn)問題的地點(diǎn)進(jìn)行分析，具有很強(qiáng)的 時(shí)效性。所采用的方法同 5。在實(shí)際工作中，這幾種方法都是相輔相成、互為印證的 關(guān)系。GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就是利用上述幾種方法，圍繞接通率、掉話率、擁塞率、話音質(zhì)量和切換成功率及超閑小區(qū)、 最壞小區(qū)等指標(biāo)，通過性能統(tǒng)

23、計(jì)測(cè)試 數(shù)據(jù)分析制定實(shí)施 優(yōu)化方案系統(tǒng)調(diào)整重新制定優(yōu)化目標(biāo) 性能統(tǒng)計(jì)測(cè)試 的螺旋式循環(huán)上升，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯改善的目的。三現(xiàn)階段GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法隨著網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的深入進(jìn)行，現(xiàn)階段GSM無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)已越來越關(guān)注于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的滿意程度，力爭使網(wǎng)絡(luò) 更加穩(wěn)定和通暢，使網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)指標(biāo)進(jìn)一步提高，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 進(jìn)一步完善。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作流程具體包括五個(gè)方面：系統(tǒng)性能收 集、數(shù)據(jù)分析及處理、制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案、系統(tǒng)調(diào)整、重新 制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)首先要通過OMC-R采集 系統(tǒng)信息，還可通過用戶申告、日常CQT測(cè)試和DT測(cè)試等 信息完善問題的采集，了解用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的意見及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)存 在的缺陷，并對(duì)

24、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試，收集網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的數(shù)據(jù)；然后 對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及處理，找出問題發(fā)生的根源；根據(jù) 數(shù)據(jù)分析處理的結(jié)果制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng) 調(diào)整。調(diào)整后再對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行信息收集，確定新的優(yōu)化目標(biāo)， 周而復(fù)始直到問題解決，使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。通過前述的幾種系統(tǒng)性收集的方法，一般均能發(fā)現(xiàn)問題 的表象及大部分問題產(chǎn)生的原因。數(shù)據(jù)分析與處理是指對(duì)系統(tǒng)收集的信息進(jìn)行全面的分析與處理，主要對(duì)電測(cè)結(jié)果 結(jié)合小區(qū)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫資料，包括基站設(shè)計(jì)資料、天線資料、 頻率規(guī)劃表等。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的 影響運(yùn)行質(zhì)量的問題。如頻率干擾、軟硬件故障、天線方向 角和俯仰角存在問題、 小區(qū)參數(shù)設(shè)置不合理、

25、無線覆蓋不好、 環(huán)境干擾、系統(tǒng)忙等。數(shù)據(jù)分析與處理的結(jié)果直接影響到網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量和下一步將采取的措施，因此是非常重要的一 步。當(dāng)然可以看出，它與第一步相輔相成，難以嚴(yán)格區(qū)分界 限。制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案是根據(jù)分析結(jié)果提出改善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 質(zhì)量的具體實(shí)施方案。系統(tǒng)調(diào)整即實(shí)施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，其基本內(nèi)容包括設(shè)備的硬件調(diào)整（如天線的方位、俯仰調(diào)整，旁路合路器等）、小區(qū)參數(shù)調(diào)整、相鄰小區(qū)切換參數(shù)調(diào)整、頻率規(guī)劃調(diào)整、話務(wù)量調(diào)整、天饋線參數(shù)調(diào)整、覆蓋調(diào)整等或采用某些技術(shù)手段（更先 進(jìn)的功率控制算法、跳頻技術(shù)、天線分集、更換電調(diào)或特型 天線、新增微蜂窩、采用雙層網(wǎng)結(jié)構(gòu)、增加塔放等）。測(cè)試網(wǎng)絡(luò)調(diào)整后的結(jié)果。主要包括場(chǎng)強(qiáng)覆蓋測(cè)

26、試、干擾測(cè)試、呼叫測(cè)試和話務(wù)統(tǒng)計(jì)。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，重新制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量已處于穩(wěn)定、良好的階段， 需進(jìn)7一步提高指標(biāo)，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的深層次優(yōu)化中出現(xiàn)的問題（用戶投訴的處理，解決局部地區(qū)話音質(zhì)量差的問題，具體事件的優(yōu)化等等）或因新一輪建設(shè)所引發(fā)的問題。四 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化常見問題及優(yōu)化方案建立在用戶感知度上的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化面對(duì)的必然是對(duì)用戶投訴問題的處理，一般有如下幾種情況：1. 電話不通的現(xiàn)象信令建立過程在手機(jī)收到經(jīng)PCH（尋呼信道）發(fā)出的pagingrequest（尋呼 請(qǐng)求）消息后，因SDCCH擁塞無法將pagingresponse（尋呼響 應(yīng)）消息發(fā)回而導(dǎo)致的呼損。對(duì)策：可通過調(diào)整 SDC

27、CH與TCH的比例，增加載頻， 調(diào)整BCC（基站色碼）等措施減少SDCCH的擁塞。因手機(jī)退出服務(wù)造成不能分配占用SDCCH而導(dǎo)致的呼損。對(duì)策：對(duì)于盲區(qū)造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象， 可通過增加基站功率， 增加天線高度來增加基站覆蓋；對(duì)于BCCH頻點(diǎn)受干擾造成的脫網(wǎng)現(xiàn)象，可通過改頻、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、天線下傾角等參 數(shù)來排除干擾。鑒權(quán)過程因MSC與HLR、BSC間的信令問題，或 MSC、HLR、BSC、手機(jī)在處理時(shí)失敗等原因造成鑒權(quán)失敗而導(dǎo)致的呼損。對(duì)策：由于在呼叫過程中鑒權(quán)并非必須的環(huán)節(jié)，且從安 全角度考慮也不需要每次呼叫都鑒權(quán)，因此可以將經(jīng)過多少 次呼叫后鑒權(quán)一次的參數(shù)調(diào)大。加密過程因MSC、BSC或手機(jī)在加

28、密處理時(shí)失敗導(dǎo)致呼損。對(duì)策：目前對(duì)呼叫一般不做加密處理。從手機(jī)占上SDCCH后進(jìn)而分配TCH前因無線原因（如RadioLinkFailure、硬件故障）使SDCCH 掉話而導(dǎo)致的呼損。對(duì)策：通過路測(cè)場(chǎng)強(qiáng)分析和實(shí)際撥打分析，對(duì)于無線原 因造成的如信號(hào)差、存在干擾等問題，采取相應(yīng)的措施解決； 對(duì)于硬件故障，采用更換相應(yīng)的單元模塊來解決。話音信道分配過程因無線分配TCH失?。ㄈ鏣CH擁塞，或手機(jī)已被 MSC 分配至某一 TCH上，因某種原因占不上 TCH而導(dǎo)致鏈路中斷等原因）而導(dǎo)致的呼損。對(duì)策：對(duì)于 TCH擁塞問題，可采用均衡話務(wù)量，調(diào)整 相關(guān)小區(qū)服務(wù)范圍的參數(shù)，啟用定向重試功能等措施減少 TCH的

29、擁塞；對(duì)于占不上 TCH的情況，一般是硬件故障， 可通過撥打測(cè)試或分析話務(wù)統(tǒng)計(jì)中的CALLHOLDINGTIME參數(shù)進(jìn)行故障定位， 如某載頻CALLHOLDINGTIME 值小于 10秒，則可斷定此載頻有故障。另外嚴(yán)重的同頻干擾（如其 它基站的BCCH與TCH同頻）也會(huì)造成占不上 TCH信道， 可通過改頻等措施解決。2. 電話難打現(xiàn)象一般現(xiàn)象是較難占線、占線后很容易掉線等。這種情況 首先應(yīng)排除是否是 TCH溢出的原因，如果 TCH信道不足， 則應(yīng)增加信道板或通過增加微蜂窩或小區(qū)裂變的形式來解 決。排除以上原因后，一般可以考慮是否是有較強(qiáng)的干擾存 在?？梢允窍噜徯^(qū)的同鄰頻干擾或其它無線信號(hào)干擾

30、源， 或是基站本身的時(shí)鐘同步不穩(wěn)。這種問題較為隱蔽，需通過 仔細(xì)分析層三信令和周圍基站信息才能得出結(jié)論。3. 掉話現(xiàn)象8掉話的原因幾乎涉及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的所有方面內(nèi)容，尤其是 在路測(cè)時(shí)發(fā)生的掉話，需要仔細(xì)分析。在路測(cè)時(shí)，需要對(duì)發(fā) 生掉話的地段做電平和切換參數(shù)等諸多方面的分析。如果電 平足夠，多半是因?yàn)榍袚Q參數(shù)有問題或切入的小區(qū)無空閑信 道。對(duì)話務(wù)較忙小區(qū)，可以讓周圍小區(qū)分擔(dān)部分話務(wù)量。采 用在保證不存在盲區(qū)的情況下，調(diào)整相關(guān)小區(qū)服務(wù)范圍的參 數(shù)，包括基站發(fā)射功率、天線參數(shù)（天線高度、方位角、俯 仰角）、小區(qū)重選參數(shù)、切換參數(shù)及小區(qū)優(yōu)先級(jí)設(shè)置的調(diào)整， 以達(dá)到縮小擁塞小區(qū)的范圍，并擴(kuò)大周圍一些相對(duì)較為空

31、閑 小區(qū)的服務(wù)范圍。通過啟用DirectedRetry （定向重試）功能， 緩解小區(qū)的擁塞狀況。上述措施仍不能滿足要求的話，可通 過實(shí)施緊急擴(kuò)容載頻的方法來解決。對(duì)大多采用空分天線遠(yuǎn)郊或近郊的基站，如果主、分集 天線俯仰角不一致，也極易造成掉話。如果參數(shù)設(shè)置無誤， 則可能是有些點(diǎn)信號(hào)質(zhì)量較差。對(duì)這些信號(hào)質(zhì)量較差而引起 的掉話，應(yīng)通過硬件調(diào)整的方式增加主用頻點(diǎn)來解決。4.局部區(qū)域話音質(zhì)量較差在日常DT測(cè)試中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多微小的區(qū)域內(nèi)，話 音質(zhì)量相當(dāng)差、干擾大，信號(hào)弱或不穩(wěn)定以及頻繁切換和不 斷接入。這些地方往往是很多小區(qū)的交疊區(qū)、高山或湖面附 近、許多高樓之間等。同樣這種情況對(duì)全網(wǎng)的指標(biāo)影響不

32、明 顯，小區(qū)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告也反映不出。這種現(xiàn)象一方面是由 于頻帶資源有限，基站分布相對(duì)集中，頻點(diǎn)復(fù)用度高，覆蓋 要求嚴(yán)格，必然不可避免的會(huì)產(chǎn)生局部的頻率干擾。另一方 面是由于在高層建筑林立的市區(qū)，手機(jī)接收的信號(hào)往往是基 站發(fā)射信號(hào)經(jīng)由不同的反射路徑、散射路徑、繞射路徑的疊 加，疊加的結(jié)果必然造成無線信號(hào)傳播中的各種衰落及陰影 效應(yīng)，稱之為多徑干擾。此外，無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置不合理也 會(huì)造成上述現(xiàn)象。在測(cè)試中RXQUAL的值反映了話音質(zhì)量的好壞，信號(hào) 質(zhì)量實(shí)際是指信號(hào)誤碼率，RXQUAL=3 （誤碼率：至）,RXQUAL=4 （誤碼率：至），當(dāng)網(wǎng)絡(luò)采用跳頻技術(shù)時(shí)， 由于跳頻增益的原因，RXQUAL=

33、3 時(shí)，通話質(zhì)量尚可，當(dāng)RXQUAA6時(shí)，基本無法通話。根據(jù)上述情況，通過對(duì)這些小區(qū)進(jìn)行細(xì)致的場(chǎng)強(qiáng)覆蓋測(cè)試和干擾測(cè)試，對(duì)場(chǎng)強(qiáng)覆蓋 測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)出RXLEV / RXQUAL之間對(duì)照表， 如果某個(gè)小區(qū)域 RXQUAL為6和7的采樣統(tǒng)計(jì)數(shù)高而 RXLEV大于85dBm的采樣數(shù)較高，一般可以認(rèn)為該區(qū)域 存在干擾。并在 Neighbor List中可分析出同頻、鄰頻干擾 頻點(diǎn)。5.多徑干擾如果直達(dá)路徑信號(hào)（主信號(hào)）的接收電平與反射、散射 等信號(hào)的接收電平差小于 15dB，而且反射、散射等信號(hào)比主 信號(hào)的時(shí)延超過45個(gè)GSM比特周期（1個(gè)比特周期=卩S , 則可判斷此區(qū)域存在較強(qiáng)的多徑干擾。多

34、徑干擾造成的衰落與頻點(diǎn)及所在位置有關(guān)。多徑衰落 可通過均衡器采用的糾錯(cuò)算法得以改善，但這種算法只在信號(hào)衰落時(shí)間小于糾錯(cuò)碼字在交織中分布占用的時(shí)間時(shí)有效。 采用跳頻技術(shù)可以抑制多徑干擾，因?yàn)樘l技術(shù)具有頻 率分集和干擾分集的特性。頻率分集可以避免慢速移動(dòng)的接 收設(shè)備長時(shí)間處于陰影效應(yīng)區(qū)，改善接收質(zhì)量；而且可以充 分利用均衡器的優(yōu)點(diǎn)。干擾分集使所有的移動(dòng)及基站接收設(shè) 備所受干擾等級(jí)平均化。使產(chǎn)生干擾的幾率大為減小，從而 降低干擾程度。采用天線分集和智能天線陣，對(duì)信號(hào)的選擇性增強(qiáng)，也 能降低多徑干擾。適當(dāng)調(diào)整天線方位角，也可減小多徑干擾。若無線網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置不合理，也會(huì)影響通話質(zhì)量。如在DT測(cè)試中常常

35、發(fā)現(xiàn)切換前話音質(zhì)量較差，即RXQUAL較大（如5、6、7），而切換后，話音質(zhì)量變得很好，RXQUAL很?。ㄈ?、1），而反方向行駛通過此區(qū)域時(shí)話音質(zhì)量可能很好（RXQUAL為0、1），因?yàn)檎加玫姆?wù)小區(qū) 9不同。對(duì)于這種情況，是由于基于話音質(zhì)量切換的門限 值設(shè)置不合理。減小RXQUAL的切換門限值，如原先從RXQUAA4 時(shí)才切換，改為 RXQUAA3 時(shí)就切換，可以提 高許多區(qū)域的通話質(zhì)量。因此，根據(jù)測(cè)試情況，找出最佳的 切換地點(diǎn)，設(shè)置最佳切換參數(shù)，通過調(diào)整切換門限參數(shù)控制 切換次數(shù)，通過修改相鄰小區(qū)的切換關(guān)系提高通話質(zhì)總之，根據(jù)場(chǎng)強(qiáng)測(cè)試可以優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)。實(shí)習(xí)收獲：平時(shí)我要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立， 不

36、養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會(huì)是復(fù)雜的，適者生存是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們 還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件 地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué) 會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會(huì)是一 個(gè)競(jìng)爭的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢(shì) 必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理，讓 自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。保持真我，堅(jiān)持做自己，在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流。社會(huì)是 一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社 會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單 明了，單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭暗斗，面對(duì)這

37、 些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨 波逐流。臺(tái)灣著名的作家劉墉說過，在我們每個(gè)人的心里， 都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要 性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是， 退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。這也就是告訴我們， 什么叫原則。 在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是， 我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己，端正做 人，專心做事。做事要積極主動(dòng)，而做任何的事情，都要勤快。作為 辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò) 的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們 又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對(duì)前

38、輩們 的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都 要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自 己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了， 有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈 多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更 好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。同大家和睦相處，營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的 工作順利進(jìn)行。 俗話說，朋友多了路好走。你對(duì)別人怎么 樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩 的人，都會(huì)記在心里的。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我 們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待 人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠