質(zhì)量目標分解及考核管理辦法

1、編號： WIP06-B-1/09版本 / 修訂： A/0質(zhì)量目標分解及考核管理辦法總質(zhì)量目標 ：1）成品一次交檢合格率 98%，三年內(nèi)每年遞增0.5%。成品一次交檢合格率=（一次交付檢驗產(chǎn)品總數(shù)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品數(shù)）÷交付產(chǎn)品總數(shù)每季度和年底考核。2）顧客滿意度 98%。顧客滿意度 =（調(diào)查項次總和 - 不滿意項次總和）÷調(diào)查項次總和年中和年底考核。3 ） 顧客意見處置率 100%。接到顧客意見后市內(nèi)一小時，省內(nèi)當天，省外兩天到現(xiàn)場。顧客意見處置率 =顧客意見處置數(shù)÷顧客意見提出數(shù)年中和年底考核。質(zhì)量目標分解細則為了確保本質(zhì)量方針的貫徹與執(zhí)行，確保本企業(yè)質(zhì)量目標的完

2、成與實現(xiàn)，現(xiàn)根據(jù)各部門的管理職責和工作范圍，規(guī)定了各部門的質(zhì)量目標，使得企業(yè)的質(zhì)量目標得到進一步細化，同時也使各部門在質(zhì)量管理體系中的方向和目標進一步得到清晰和明確，并通過不斷的持續(xù)改進，確保的質(zhì)量管理更加規(guī)范，顧客的要求充分滿足，施工質(zhì)量更有保證。1 經(jīng)營部1.1 質(zhì)量目標：a) 顧客滿意度 98%。b) 顧客意見處置率 100%。接到顧客意見后市內(nèi)一小時，省內(nèi)當天，省外兩天到現(xiàn)場。1.2 考核辦法：1 顧客滿意度 =根據(jù)顧客滿意度調(diào)查表得分為加權(quán)平均值得分。2顧客意見處置率 =顧客意見處置數(shù)÷顧客意見提出數(shù)。年中、年底考核。2 綜合部2.1 質(zhì)量目標：-精品 word 文檔值得下

3、載值得擁有 -員工培訓率： 100%2.2 考核辦法：員工培訓率 =已培訓員工數(shù)÷員工總數(shù)。年中、年底考核。3 生產(chǎn)調(diào)度中心：3.1 質(zhì)量目標a) 成品一次交檢合格率 98%，三年內(nèi)每年遞增 0.5%。b) 設備維護保養(yǎng)合格率達 100。c) 采購批次合格率 98%d) 產(chǎn)品出廠合格率 100%3.2 考核辦法1成品一次交檢合格率=第一次交檢的成品合格數(shù)÷第一次提交檢驗的成品總數(shù)2設備維護保養(yǎng)合格率=已保養(yǎng)設備數(shù) ÷應 保養(yǎng)設備總數(shù)3采購批次合格率 =采購合格批次÷采購總批次。每個月、全年考核。4 技質(zhì)部：4.1 質(zhì)量目標a) 產(chǎn)品漏檢率為零。b) 監(jiān)視

4、和測量設備按時周檢率： 100% 4.2 考核辦法1. 產(chǎn)品漏檢率 =產(chǎn)品漏檢數(shù)÷產(chǎn)品總數(shù)每季度和年底考核。2. 監(jiān)視和測量設備按時周檢率 =按時周檢的設備÷應檢在用監(jiān)測設備年底考核。編寫：審核：批準：2013 年 8 月 18 日發(fā)布2013 年 8 月 18 日起實施-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 57807757990251551

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