物流團(tuán)隊(duì)銷售崗實(shí)習(xí)報(bào)告

1、物流團(tuán)隊(duì)銷售崗實(shí)習(xí)報(bào)告物流團(tuán)隊(duì)銷售崗實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)光飛逝，從我走出校門進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的那一天開(kāi)始，迄今為止，已經(jīng)八個(gè)月有余了，在此期間，我經(jīng)歷了從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從父母的叮囑，老師的深深教誨，到自己 的親身體驗(yàn)，讓自己的對(duì)于這個(gè)社會(huì)有了更深刻的體會(huì)。一、頂崗實(shí)習(xí)的目的、意義和要求1、頂崗實(shí)習(xí)不僅我們大學(xué)期間的最后一門課程而且也 是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)向校外的延伸， 是專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中綜合性最強(qiáng)的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，它對(duì)于培 養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、熟練的專業(yè)技能、較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā) 展能力等具有重要的意義。2、畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的目的在于開(kāi)闊學(xué)生的視野，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)及技能應(yīng)用于崗位實(shí)踐，熟悉

2、自己將要從事的行業(yè)運(yùn)行情況，較全面地獲得本專業(yè)生產(chǎn)實(shí)際中最常用的技術(shù) 知識(shí)和實(shí)際操作技能；提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和獨(dú)立工作能力， 激勵(lì)學(xué)生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準(zhǔn)備，為畢業(yè) 后走向工作崗位打下 扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、學(xué)生在用人單位頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)該盡量做到與專業(yè)培養(yǎng) 目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。4、學(xué)生在用人單位頂崗實(shí)習(xí)期間就是用人單位的準(zhǔn)員 工，要接受用人單位與學(xué)校的雙重管理。二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 鴻星爾克甘肅分公司是鴻星爾克集團(tuán)在甘肅地區(qū)的管 理、營(yíng)銷、服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司成立于 XX 年 6 月 1 日，位于甘 肅省地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心 金城蘭州。迄今為止，甘肅鴻星爾克在甘肅地區(qū)所管轄店鋪百余家， 擁有員工近 50

3、0 人。一直以來(lái)，鴻星爾克甘肅分公司堅(jiān)決恪 守鴻星爾克集團(tuán)的各項(xiàng)理念和文化，秉承“腳踏實(shí)地，演繹 非凡”的經(jīng)營(yíng)理念，始終立足市場(chǎng) 需求，不斷追求完美服 務(wù)，永遠(yuǎn)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。公司本著“德才并舉，共同成長(zhǎng)”的人才理念，為員工 提供多方位的發(fā)展平臺(tái)，并始終倡導(dǎo)年輕、時(shí)尚、陽(yáng)光的生 活方式，始終保持著 TO BE 的企業(yè)精神。 鴻星爾克集團(tuán) 甘肅分公司全體員工將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，立足西北，勤 奮耕耘，開(kāi)拓務(wù)實(shí)，為實(shí)現(xiàn)“打造全球領(lǐng)先的服飾品牌”而 繼續(xù)努力奮斗著！三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在此實(shí)習(xí)期間，我工作于鴻星爾克甘肅分公司物流倉(cāng)儲(chǔ) 部，主要從事分貨、入庫(kù)、揀貨、理貨、審貨等工作，通過(guò) 具體的工作，使我

4、了解了自己在大學(xué)所學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)對(duì)我的 工作是有幫助的，同時(shí)也使我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作的相關(guān)流程。四、問(wèn)題與建議問(wèn)題一：庫(kù)房整體布局不合理，包括到貨區(qū)、審核區(qū)、 發(fā)貨區(qū)等；庫(kù)位凌亂，貨物擺放凌亂，致使揀貨時(shí)經(jīng)常揀不 到，導(dǎo)致揀貨誤差偏大。問(wèn)題二：各部門之間聯(lián)系不緊密，基本屬于各自為政， 最大缺陷是公司基本將物流倉(cāng)儲(chǔ)部編排在公司編制之外，有 點(diǎn)愛(ài)理不理的感覺(jué)，最終的結(jié)局是貨物不能及時(shí)送達(dá)，商品 部要掃貨物要求倉(cāng)儲(chǔ)部一般不太情愿予以配合。問(wèn)題三：部門領(lǐng)導(dǎo)存在嚴(yán)重的思想問(wèn)題，不吸納好的建 議，只是的根據(jù)自己的喜好和興趣決定某件事情，例如庫(kù)房 的布局，不能根據(jù)自己庫(kù)房的實(shí)際情況來(lái)合理布局，一味的 模仿鴻星爾克

5、西安分公司的庫(kù)房的結(jié)構(gòu)、布局。建議一：根據(jù)科學(xué)的方法對(duì)庫(kù)房進(jìn)行合理的布局，充分 利用庫(kù)房的有效利用空間。建議二：加強(qiáng)部門與部門之間的聯(lián)系，以提高工作的效 率；平等對(duì)待各部門，確保執(zhí)行力度最大化，使各部門團(tuán)結(jié) 起來(lái)，更好的為公司服務(wù)。五、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往 完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要 認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。不能 隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的 代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老

6、師變成 老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變 中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也 許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心 的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干 的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老 板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的 眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每 日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的 讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān) 于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。此外，端正心態(tài)和學(xué)會(huì)面對(duì)自己“不喜歡”的工作，也 是實(shí)習(xí)的必修課。因?yàn)樾膽B(tài)決定生活狀

7、態(tài)，不要有“我在學(xué) 校怎么怎么”或者“我比你現(xiàn)在的員工學(xué)歷高”這樣的優(yōu)越 感。要知道企業(yè)要的是實(shí)用型人才，企業(yè)要看你是否符合他 們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。 能否做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人是否成熟的標(biāo) 志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。在這里工作我明白了一個(gè)道理不管你做什么事你都要 從最底層做起。工作就好像做房子一樣地基如果不牢固的話 你房子建的越高就越危險(xiǎn)。還有建軍房子它也需要很多哭材。這些器材就好像是我們學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)你要把這些知識(shí) 都要運(yùn)用起來(lái)把它一起積累起來(lái)這樣他就會(huì)成為有用的東 西同時(shí)，衷心感謝鴻星爾克甘肅分公司能夠給我這么一個(gè) 寶貴的機(jī)會(huì)

8、，使在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行這次實(shí)踐訓(xùn)練，使我學(xué)習(xí) 的理論知識(shí)有了根基，提高了對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)也因此得 以順利完成。當(dāng)然，我也要感謝我的指導(dǎo)教師馬華老師的認(rèn)真指導(dǎo)和 幫助。馬華教師淵博的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度以及對(duì)學(xué)生負(fù) 責(zé)的高尚師德令我收益終生。物流團(tuán)隊(duì)銷售崗實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)時(shí)間： 實(shí)習(xí)部門：智慧物流團(tuán)隊(duì)一、公司簡(jiǎn)介 福建升騰資訊有限公司是上市企業(yè)星網(wǎng)銳捷通訊股份 有限公司的控股子公司，中國(guó)領(lǐng)先的 “桌面云”解決方案 供應(yīng)商，亦是國(guó)內(nèi)最早主流支付POS供應(yīng)商。升騰資訊是全國(guó)最早踏足瘦客戶機(jī)與電話支付POS市場(chǎng)的高新技術(shù)企業(yè)，位列第九屆中國(guó)成長(zhǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第 43 名。公司多年來(lái)秉承 “創(chuàng) 新升華價(jià)值，誠(chéng)信

9、騰飛事業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，將“自主研發(fā)實(shí) 力”作為企業(yè)發(fā)展的基石，擁有福州、成都、武漢、上海和 廈門等五個(gè)研究機(jī)構(gòu)所組成的研發(fā)中心， 600 名具有豐富經(jīng) 驗(yàn)的研發(fā)人員，構(gòu)成了一支享譽(yù)業(yè)內(nèi)的高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。近日，升騰資訊正式發(fā)布 XX年的跨界新作“升騰智能快件箱”， 由此展開(kāi)升騰資訊在智慧物流領(lǐng)域的全新布局。自XX年10月，全國(guó)郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)正式審核頒布智能快件 箱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起，標(biāo)志著智能快件箱將作為解困快遞“最后 一百米”的重要科技手段，而升騰智能快件箱也將以福建省 為起點(diǎn)，為解決快遞行業(yè) “最后 100 米”問(wèn)題做出有益嘗試。 而智慧物流團(tuán)隊(duì)就是這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行者。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容很榮幸在 7

10、 月 29 號(hào)左右來(lái)到福州升騰資訊有限公司， 經(jīng)過(guò)雙方需求的溝通，我被分配到了智慧物流團(tuán)隊(duì)的銷售崗。 這個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)也不多，初期大概也就十幾個(gè)人吧，正式成立 的時(shí)間也就這一兩個(gè)月。一開(kāi)始，銷售方面就是一個(gè)資深的 主管帶著我們兩個(gè)實(shí)習(xí)生，后來(lái)又兩個(gè)同事加入我們銷售方 面的隊(duì)伍，由于人比較少，做的事情就多，學(xué)到的也多。整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程可以分為幾個(gè)階段：1. 一開(kāi)始主管只讓我們查找工業(yè)園區(qū)中工廠的資料，讓 我們實(shí)地落實(shí)下。這個(gè)過(guò)程學(xué)到的東西有：如何說(shuō)服保安讓 自己進(jìn)入客戶公司，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，如何推廣下本公 司的智能快件箱。這些我們花了三四天的時(shí)間去做，熟悉了 自己應(yīng)該如何介紹產(chǎn)品，不過(guò)在回來(lái)向主管匯

11、報(bào)的時(shí)候是各 種問(wèn)題答不上來(lái)，收集的情報(bào)少的可憐，主管就交我們?nèi)绾?針對(duì)性的問(wèn)問(wèn)題，如何介紹產(chǎn)品引起客戶的興趣。其實(shí)這些 工廠不是我們的主要目標(biāo)，確實(shí)他們的也沒(méi)有這個(gè)需求，可 以說(shuō)這段經(jīng)歷算是練如何溝通和獲取自己所要的信息。接下來(lái)，我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生拜訪了一個(gè)離園區(qū)挺近的小 區(qū)，在談判過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)知道的信息太少，甚至不知道盈利 的計(jì)算方式，運(yùn)營(yíng)的大概費(fèi)用，對(duì)方能獲得怎樣的收益。2. 在匯報(bào)這些情況后，主管又給我們講了具體的收益計(jì) 算方法，怎么運(yùn)作。當(dāng)天下午，再次拜訪了這個(gè)小區(qū)，經(jīng)過(guò) 我們的現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算和講解，物業(yè)主任了解到合作方案的詳情， 認(rèn)為可以合作不過(guò)還要匯報(bào)物業(yè)總公司，由于董事長(zhǎng)出差所 以還要

12、放一放，之后我們就不定時(shí)跟進(jìn)情況。3. 經(jīng)過(guò)了第一個(gè)小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，我們又走訪了半個(gè)福州倉(cāng) 山區(qū)。整個(gè)過(guò)程中，遇到的客戶各種各樣，每天回來(lái)和主管 開(kāi)個(gè)一兩個(gè)小時(shí)的會(huì)，了解下當(dāng)天的表現(xiàn)有什么不足，應(yīng)該 如何去做，也了解到了一些合作方案中的細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶的 提出的各種問(wèn)題感覺(jué)越來(lái)越游刃有余，也知道如何把客戶提 出的尷尬的問(wèn)題踢回給客戶回答。這個(gè)階段可以定義成一個(gè) 業(yè)務(wù)員的初始過(guò)渡階段，在這個(gè)過(guò)程我初步了解到應(yīng)該如何 去做一個(gè)業(yè)務(wù)員。4. 大概過(guò)了半個(gè)多月，方案和計(jì)劃發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變， 從地推轉(zhuǎn)為和一級(jí)二級(jí)物業(yè)總公司談，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手腳步比 較快，主管也加快了步伐，就不能做到每天匯報(bào)討論了。所 以主管要

13、求我們每天給他寫一個(gè)日程，包括了今天做了什么， 明天什么計(jì)劃，以同一種 excel 表格的形式每天晚上 10 點(diǎn) 前發(fā)給他，在回復(fù)郵件中主管會(huì)給我們相應(yīng)的建議。在每周 我們還要給他一份整理過(guò)的表格，包括這周的大概情況和根 據(jù)客戶的輕重緩急分成 A、B、 C、D 級(jí)別，定下跟進(jìn)的時(shí)間 安排。這個(gè)可以說(shuō)讓我的銷售實(shí)習(xí)走向正規(guī)化，知道如何計(jì) 劃。5. 實(shí)習(xí)即將結(jié)束，這個(gè)階段掌握的東西更系統(tǒng)了些。知 道作為一個(gè)銷售應(yīng)該如何通過(guò)針對(duì)性的問(wèn)問(wèn)題了解到對(duì)方 的痛處，然后用自己產(chǎn)品的功能激起客戶的興趣，對(duì)于“見(jiàn) 人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”也懂了些皮毛。由于銷售崗的時(shí)間 比較靈活，而且談業(yè)務(wù)是一個(gè)來(lái)來(lái)回回的過(guò)程，我

14、們需要有 寫日程和周報(bào)的習(xí)慣，這樣才能更有效率更有目的性。至于 書寫方案書的能力，現(xiàn)在我寫起來(lái)還是不怎么樣，以后還需 要多加練習(xí)。有時(shí)候做銷售還要做探子，混入一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的活動(dòng)了解第一手情報(bào)。總得來(lái)說(shuō)，在這些過(guò)程中我們的方案變了幾次，一開(kāi)始 的合作模式是希望客戶提供場(chǎng)地，我們公司和客戶一起投資 設(shè)備或者設(shè)備我們出，利潤(rùn)采取分成形式。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們地 推小區(qū)，發(fā)現(xiàn)客戶不太可能投資設(shè)備，所以改成主推客戶出 場(chǎng)地我們公司出設(shè)備的方案。之后，在地推過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，效 率不高，許多物業(yè)都要匯報(bào)總公司影響進(jìn)度，所以我們把地 推改成有目的的找各大物業(yè)總公司談判，優(yōu)先從一級(jí)二級(jí)資 質(zhì)的物業(yè)總公司談判。至于，各個(gè)在

15、跟的小區(qū)需要放一放， 因?yàn)橐涂偣菊剳?zhàn)略框架協(xié)議需要壓低價(jià)錢，而小區(qū)要是 簽下協(xié)議可能會(huì)暴露我們公司的底線，搞得和物業(yè)總公司價(jià) 格不好談，這個(gè)方案的確實(shí)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。三、實(shí)習(xí)體會(huì) 在地推的過(guò)程確實(shí)比較辛苦，每天的匯報(bào)、寫日?qǐng)?bào)周報(bào) 開(kāi)會(huì)是比較繁瑣，但是這些付出都有收獲，主管是一個(gè)做了 15 年銷售的， 經(jīng)驗(yàn)之談教會(huì)我的東西也是難以衡量的。 從查 資料，地推練習(xí)，正式地推，談總公司，我學(xué)到的銷售知識(shí) 可以說(shuō)是系統(tǒng)，由于有個(gè)好老師帶我，每一塊都學(xué)到了很多 東西。但是，我知道光聽(tīng)是沒(méi)有辦法記下大部分的，所以我 有一兩天寫個(gè)實(shí)習(xí)日記的習(xí)慣，好好保留這份經(jīng)驗(yàn)。這份經(jīng) 驗(yàn)不光是我自己的，也包含的主管經(jīng)

16、驗(yàn)?zāi)毜脑捳Z(yǔ)，同事經(jīng) 驗(yàn)的總結(jié)。比如同事被派去做探子，結(jié)果失敗而回，其實(shí)要 是我去估計(jì)也差不多?；貋?lái)后，主管說(shuō)了他們哪里做不好的 地方，應(yīng)該如何去做，如何以一種以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)去處 理各種突發(fā)情況， 簡(jiǎn)單說(shuō)就是臉皮要厚一些， 能賴著就賴著。 過(guò)程可能我沒(méi)有親身經(jīng)歷，不過(guò)在他們復(fù)盤后，主管評(píng)價(jià)建 議后，這也成了我的經(jīng)驗(yàn)。我們公司的智能快件箱已經(jīng)和許多快遞公司有了協(xié)議， 簡(jiǎn)單地說(shuō)就是在快遞公司和顧客間建立了關(guān)系，我覺(jué)得我們 還可以和電商方面做一些合作，減少成本的投入，這樣可以 讓快件箱項(xiàng)目做大做好，具體合作方案的話，我還太嫩，市 場(chǎng)了解的也不夠，沒(méi)法貿(mào)然提出，所以說(shuō)這只是一種粗略的 構(gòu)想。做了一個(gè)月銷售，我感覺(jué)市場(chǎng)這一塊確實(shí)挺有意思的， 累的話就是每天起床的時(shí)候感覺(jué)特別累，真正跑起業(yè)務(wù)的時(shí) 候有種根本停不