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1、軟件維護(hù)服務(wù)合同委托方(甲方):受托方(乙方):本合同甲方委托乙方就項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù),并支付相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)報(bào)酬。雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的規(guī)定,達(dá)成如下協(xié)議,并由雙方共同恪守。第一條甲方委托乙方進(jìn)行服務(wù)的內(nèi)容如下:1 .技術(shù)服務(wù)的目標(biāo):保證甲方使用的能夠正常穩(wěn)定的運(yùn)行。2 .技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容:自生效之日起,在技術(shù)服務(wù)期限內(nèi),乙方保證甲方能正常使用現(xiàn)有功能(不包含新業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的開(kāi)發(fā)),包括:乙方人員培訓(xùn),協(xié)助排除系統(tǒng)使用故障、系統(tǒng)BUG的修復(fù),系統(tǒng)使用咨詢(xún),系統(tǒng)性能優(yōu)化建議等。3 .技術(shù)服務(wù)方式:(1)電話(huà)或者EMAIL、QQ支持;

2、(2)遠(yuǎn)程技術(shù)支持;(3)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持:需甲方提供差旅費(fèi)。5.技術(shù)服務(wù)期限:2Q1&年工月日到2018年12月31日。第二條乙方應(yīng)按以下要求完成技術(shù)服務(wù)工作:1對(duì)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題(故障不影響甲方系統(tǒng)正常使用的情況下),在2個(gè)工作日內(nèi),提供電話(huà)和EMAIL、QQ支持并解決問(wèn)題。2對(duì)于影響甲方系統(tǒng)正常使用的問(wèn)題,即時(shí)響應(yīng)并應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題或提供可直接解決問(wèn)題的書(shū)面技術(shù)方案。3乙方在技術(shù)服務(wù)期內(nèi)每一個(gè)月與甲方一起通過(guò)電話(huà)會(huì)議的方式討論有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的情況。4乙方如果有軟件升級(jí)的補(bǔ)丁,及時(shí)通知甲方軟件升級(jí)信息(非二次開(kāi)發(fā)部分),如甲方有需求,乙方提供升級(jí)補(bǔ)丁,并協(xié)助甲方更新完成。5如果甲方系統(tǒng)遇

3、到了需要乙方現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,差旅費(fèi)由甲方支付。6乙方有權(quán)拒絕甲方提出的本合同規(guī)定范圍之外的服務(wù)請(qǐng)求。7乙方不承擔(dān)因甲方進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障等原因所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失的責(zé)任。8.在本合同生效日以前屬于乙方尚未解決的系統(tǒng)問(wèn)題,由乙方繼續(xù)完成,不受本合同約束。第三條為保證乙方有效進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作,甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供下列工作條件和協(xié)作事項(xiàng):1 提出準(zhǔn)確的服務(wù)請(qǐng)求,提供有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。甲方應(yīng)通過(guò)電話(huà)或是書(shū)面方式向乙方通報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題。2 積極配合乙方提出的配合請(qǐng)求,提供必須的工具軟件,提供其他工作、生活條件3 .允許乙方訪問(wèn)軟件正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備,享有與甲方員工同樣的接觸設(shè)

4、備的權(quán)利。4 .負(fù)責(zé)監(jiān)督,控制及管理軟件的使用。負(fù)責(zé)實(shí)施信息保護(hù)及建立備用設(shè)施以防止軟件或設(shè)備出現(xiàn)錯(cuò)誤或發(fā)生故障。5 .應(yīng)記錄并及時(shí)將有關(guān)軟件的錯(cuò)誤或故障報(bào)告給乙方。應(yīng)該在收到乙方的解決辦法后的合理時(shí)間內(nèi)采取必要的措施糾正這些錯(cuò)誤或故障。6 .約束其員工正確使用和應(yīng)用軟件。7 .甲方應(yīng)指定熟悉軟件操作的人員作為和乙方之間有關(guān)服務(wù)請(qǐng)求登記和報(bào)告的聯(lián)系人。9 .提供符合要求的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備以確保可以正常進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。第四條甲方向乙方支付技術(shù)服務(wù)報(bào)酬及支付方式:1 .技術(shù)服務(wù)費(fèi)總額為:元(含_%增值稅)(大寫(xiě):人民幣整)2 .支付方式:合同簽定后按月支付,一元/月3 .甲方采取電匯方式付款至以下賬戶(hù)

5、:乙方開(kāi)戶(hù)銀行:賬戶(hù)名:帳號(hào):第五條雙方確定因履行本合同應(yīng)遵守的保密義務(wù)如下:1 .保密內(nèi)容(包括技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息):(1)雙方都有責(zé)任對(duì)對(duì)方提供的技術(shù)情報(bào)、資料數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密保密,不得向第三方泄露。(2)未經(jīng)對(duì)方同意,任何一方不得以任何形式公開(kāi)合同及其相關(guān)附件內(nèi)容。(3)雙方在未征得對(duì)方同意的情況下,不得向第三方泄露在項(xiàng)目中接觸到的需要保密的情報(bào)和資料。(4)任何一方未征得對(duì)方同意,不得為任何其他目的而自行使用或允許他人使用從對(duì)方獲得的信息(信息指包括但不限于所有的報(bào)告、摘錄、紀(jì)要、文件、計(jì)劃、報(bào)表、復(fù)印件等)。2涉密人員范圍:雙方應(yīng)對(duì)參與項(xiàng)目的工作人員嚴(yán)格要求,遵守保密協(xié)議,不得將相關(guān)資料泄露給第三方。3保密期限:合同期間及合同終止后五年內(nèi)。4泄密責(zé)任:任何一方違反保密義務(wù)的5需向?qū)Ψ街Ц逗贤傤~10%的違約金,不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的,應(yīng)當(dāng)另行賠償。第六條爭(zhēng)議解決辦法:雙方因履行本合同而發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)協(xié)商、調(diào)解解決。協(xié)商、調(diào)

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