




下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、報(bào)告編號:YT-FS-3296-17大學(xué)生電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(完整版)After Completing The Task According To The Original Plan, A Report Will Be Formed To Reflect The BasicSituation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas互惠互利共同繁榮Mutual Benefit And Common Prosperity專業(yè)報(bào)告模板 REPORT TEMPLATE大學(xué)生電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(完整版)備注
2、:該報(bào)告書文本主要按照原定計(jì)劃完成任務(wù)后形成報(bào)告,并反映遇到的基本情況、實(shí)際取得 的成功和過程中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、揭露存在的問題以及提岀今后設(shè)想。文檔可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 修改和使用。大學(xué)生電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告暑假已經(jīng)結(jié)束了,一個(gè)完美的暑假對我來說,讓 我成長了很多,在過去的暑假兩個(gè)月中,我參加到社 會(huì)實(shí)習(xí)中,在實(shí)習(xí)中鍛煉了自己的能力,可以說,自 己成長了很多,我相信自己在過去一段時(shí)間的努力是 值得的。這一次實(shí)習(xí)給我的總體感受就是我成長了很 多,對社會(huì)有了很重要的認(rèn)識(shí),我相信在今后的工作 中,我可以做的更好的,我相信自己在以后的工作中 一定會(huì)走的更遠(yuǎn)!又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了,就好像自己昨天還在公 司是似
3、的。實(shí)習(xí)的二十天,充實(shí)的二十天,不斷思考 學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售,銷售 電腦,推銷自己。老大講,門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的 確銷售可以提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。 銷售的整個(gè)過程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí) 習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,也不斷地累積著自己的銷售 經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什 么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一 門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧:一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,一般這 樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說:“這好說,我 們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。 我
4、們都是學(xué)生,我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒,我 理解你們,所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我, 我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺得碩市生在銷售方面 跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言, 但是可貴的是,我們碩市生都很真誠地去給每一位跟 自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,都設(shè)身處地地為客 戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動(dòng)那些同樣善良的顧客 的!二、打消客戶對自己的抵觸情緒一一“哥們戰(zhàn)術(shù)”其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,需要我們用 一些手法叩開客戶的心扉,打消那一層隔閡。一般從 剛開始打招呼就開始了。我一般跟那些看起來像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗 的客戶打招呼都是:“兄弟,來瞅瞅華碩的筆記本? ” 語氣
5、較平?;状蛳蛻魧δ愕牡钟|情緒。“嗯,我 想看看五千以下的本兒?!薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧, 應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲,還要做做編程什么的吧?!?“是啊,主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢, 所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行?!笨闯鰜硭不?本上沒打消了對我的界限了?!案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功!三、高端機(jī)型的推薦分價(jià)錢一分貨很多的客戶本來經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng),這些客戶不 一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給 他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80 系列都有t6500的處理器的機(jī)子,但是價(jià)位卻差了一 千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比 較?!捌鋪碓从冢篽ttp:/sh
6、ixi. exam8/shixi jianding/ 實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī) 子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處),n80 的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng),表面非常平滑,而k40 的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模 具上的,根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板,同樣 的配置,主板從400多到3000的都有,您說是不是一 分價(jià)錢一分貨啊o ”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一 千多塊錢了。四、“欲擒故縱“法再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他 們推薦機(jī)型,甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。 因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜,自賣自夸。這 樣他們是不會(huì)相信你的
7、?!拔医o您買電腦的過程中提一 些建議吧,這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡單。不 只是單純的把一些碩件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里,注意,我 說的是'塞'!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。 像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡,您看著這 個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng),但是它不一定考慮到了這樣搭 配的合理問題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體,配置高了,給 其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的 話,那么這個(gè)機(jī)子你看的好,但是用是上就不一定好 了。所以選電腦,您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問的時(shí) 候一定要問清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛?!?我沒有可以讓他選擇華碩的,但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信 任我了。這姑且叫做欲
8、擒故縱吧。五、轉(zhuǎn)機(jī)型關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問題。我想舉個(gè)例子。比如說, 從k40e30in lg 250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到 k40e30in 2g 250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其 實(shí)主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題。我們可以針 對不同的客戶做不同的分析:對于很看重系統(tǒng)的人或 者對于對電腦不是很懂的人(他們往往對于正版只是 一味的迷信),就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上,對于 它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略,甚至不提;或者是對 于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista,甚 至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地 講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。之后又了解到 “轉(zhuǎn)機(jī)型”
9、的另外一個(gè)作用。就是在客戸在別處問到 的機(jī)型,覺得價(jià)位不合適,還要去別的華碩店面問價(jià) 格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的,而這個(gè)時(shí)候 就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型” Jo因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑] 對于客戶不是最合適的,而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一 般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺得很滿意。這 個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用To在銷售過程中, 不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧,還要想著千萬 別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難 做到了,在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競爭 對手。六、幽默法有時(shí)候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是 可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過程中的實(shí)例:那 次的客戶是一個(gè)對電
10、腦不是很懂的人。我感覺她對我 說的東西有點(diǎn)一頭霧水,她問了各種問題,比如“這 個(gè)CPU到底是什么的好?。?”等等比較業(yè)余的問題, 我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就 說:“對于選電腦,應(yīng)該先看的是它的處理器,因?yàn)檫@ 個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。你想啊,你 問一個(gè)孩子怎么樣,人家一定會(huì)先說,不錯(cuò),挺聰明 的。是啊,這個(gè)“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這 個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這 個(gè)家伙,這個(gè)家伙要是好的話,那么您的電腦一定非 常好用。而我給您推薦的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器, 也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況?!敝笪矣珠_始 一一介紹顯卡,內(nèi)存碩盤。也基
11、本上都用這種比較通 俗易懂的話來說的,這種語氣的有點(diǎn)就在于它有幽默 感和易懂。這樣給客戶的感覺就是你這個(gè)人比較可信,那自 然在你這里買電腦的幾率就要大很多。又比如問“這 個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊,它們是什么個(gè)意思?!?我就說:“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多,不是很專業(yè)是分 不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰明的孩子, 都考了很高的分?jǐn)?shù),只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè)6-2 班念書而已。”這么一說她就明白了很多了。七、適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對你 留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。 有一次一個(gè)客戶問到k40的機(jī)子。她問道這個(gè)機(jī)子性 價(jià)比挺高的,但就是長得又那么
12、點(diǎn)難看o我就解釋道: 其實(shí)剛開始我也覺得這個(gè)機(jī)子不怎么好看,但是相處 的時(shí)間久了,就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯就相當(dāng)于 紅樓夢里面的香菱,而你看那邊那個(gè)f6,它長的 好看但是太貴了,買上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于 那個(gè)晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的,還說,呦, 你還看紅樓夢啊,不錯(cuò)啊。我說還好吧,就是涉 獵一點(diǎn)而已。八、“米飯饅頭”法我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到 的東西說事兒,這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,也能消除客 戶對你的距離感。舉例:客戶是一對情侶,他們想買 一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了 f81e81的 機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是最高的,因?yàn)樗?T t8100的處理器,
13、價(jià)錢只有五千出頭。因?yàn)樗彩?個(gè)學(xué)生,應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊 錢的。我也是學(xué)生,所以我也這么認(rèn)為。所以我給他 推薦了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講:“你會(huì)要是在 吃米飯來源于:http: /shixi. exam8/shixi jianding/ 的時(shí)候吃吃饅頭,就能把這臺(tái)電腦省出來了!”然后這 個(gè)客戶就笑了,說:“我還是吃米飯吧。但是要是看到 我喜歡的機(jī)子,就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買下來。” 第二篇:推銷自己前面說過,實(shí)習(xí)一個(gè)是銷售電腦,另外一個(gè)就是 推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,也 是向平時(shí)接觸的任何一個(gè)人去推銷自己。一實(shí)習(xí)讓我們懂了更多的人情世故記得有一次
14、開會(huì)我說,你們說真心話,你們覺得 第11頁/總16頁專業(yè)報(bào)告模板 REPORT TEMPLATE實(shí)習(xí)累不。然后大家都說其實(shí)門店實(shí)習(xí)的確挺累的。 光是在賣場站整整一天,更是因?yàn)閯e的因素的作用, 挑戰(zhàn),競爭,適應(yīng)和孤獨(dú)。夏天說自己住在宿舍里面, 整個(gè)樓層就她一個(gè)人;鐘星說他所在的店里成天都不 讓他坐一小會(huì)兒;超建說他實(shí)習(xí)所在的店的店長整天 不茍言笑;我還能看到我們的碩市生經(jīng)常要去庫房替 店里拿貨,扛著,提著,拽著我們的實(shí)習(xí)的確沒 有我們想象的那么美好,有時(shí)候我們甚至有點(diǎn)吃不消 了。但是實(shí)習(xí)就是一個(gè)接觸社會(huì)的窗口,我們見到的 僅僅是一小點(diǎn)。也許這就是這次實(shí)習(xí)給我最多的東西 人情世故。二實(shí)習(xí)讓我們學(xué)會(huì)
15、有目的地去做事情說實(shí)話,這個(gè)標(biāo)題寫的很中性。就是沒有褒貶的 意思在里面。有目的去做事情,目的可以是學(xué)習(xí),當(dāng) 然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習(xí)的時(shí)候跟店面的店員 都不是很熟悉,我們好多碩碩都費(fèi)盡心思去叩開他們 的心扉。有的主動(dòng)幫著他們打掃衛(wèi)生,有的幫著他們 買飯,有的幫著他們拿貨我們都表現(xiàn)得很積極, 第口頁/總16頁專業(yè)報(bào)告模板 REPORT TEMPLATE做法我們更猜不透。都這樣什么都不會(huì)我還怎么稱得 上人才呢!我們開始有目的地做事情,我們開始變得有眼色, 我們開始變得像個(gè)社會(huì)人有一天在店里,正跟一 個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見店長在張望著什么,我 一想肯定是在找姚洋。因?yàn)槲覄偪匆娝闊熈耍?/p>
16、 怕店長對姚洋有意見,我就故意比較大聲的更劉婷講: 姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說這話不是說給劉婷 聽的,而是說給店長的。這就應(yīng)該算是圓滑了,有時(shí) 候發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)這些東西我 本不該多說的,我想大家在實(shí)習(xí)過程中跟店員們和客 戶們接觸的過程中已經(jīng)體會(huì)到了??吹轿覀兏麄冎?間的差距到底有多大!三門店實(shí)習(xí)讓我們更勇敢地接觸陌生人也許大家也比較納悶,為什么要去接觸陌生人呢? 其實(shí)我們接觸的人越多對我們的成長越有利。不知道 為什么,實(shí)習(xí)的時(shí)候我就特別喜歡跟陌生人交流,包 括問問他們干的活累不累啊,包括跟他們打趣著開玩 笑。住的地方附近一賣煮面的老阿姨。每次去吃面都 跟他打趣說,您給
17、的面是不是太多了,每回吃得都撐 得慌。雖是這么講,但每次阿姨給的面都還是很多的。 其實(shí)跟陌生人打交道也是很講究技巧的,我們雖然是 善意地去接觸他們,但是他們也許不那么認(rèn)為。當(dāng)然 別人跟我們接觸時(shí)候我們也應(yīng)該多留個(gè)心眼兒,不能 輕易相信一個(gè)陌生人。禮貌是必然的,但是信任就不 太應(yīng)該了。周末的頤高總是要搞一些商業(yè)性質(zhì)的活動(dòng),我總 是想湊過去去看看他們活動(dòng)現(xiàn)場的布置。包括音響和 棚子的擺放,還有燈光,展臺(tái)和主持人。因?yàn)槲覀兊?路 演 形 式 跟 來 源 于: http:/shixi. exam8/shixijianding/這些活動(dòng)都也 差不多,想從人家這種正經(jīng)的商業(yè)活動(dòng)中學(xué)到些東西。 我還主動(dòng)幫著
18、他們架棚子,其實(shí)就是想去學(xué)這個(gè)棚子 怎么架起來,想去問問這個(gè)棚子租一個(gè)多少錢,從哪 里可以租的到。等的開學(xué)辦set要嘗試夜場的時(shí)候, 是不是可以租到一個(gè)大燈。這就是跟陌生人打交道的 好處。四、實(shí)習(xí)讓我們明白自己的不足每天下班了,在公交車上我總是在想:畢業(yè)了, 我能干什么?我到底能值多少錢的月薪?因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí) 候我發(fā)現(xiàn)好多的東西我都不懂,跟店員都差很多!也 就是說我憑什么在畢業(yè)之后拿到一個(gè)好的offer!每 天在學(xué)校里面為了各種各樣的事情奮斗,為了各種各 樣的人做事,現(xiàn)在想想甚至覺得自己有點(diǎn)盲目!我到 底學(xué)到了什么!為什么兩年的學(xué)習(xí)還是讓我像個(gè)白癡 一樣什么都不會(huì)!我們平日里自以為是,覺得以后畢 業(yè)怎么著還不弄個(gè)工作先混著,以后能混到買房買車。 但是現(xiàn)在看來真的覺得好渺茫,就因?yàn)槲铱吹阶约禾?多太多的不足。聽超建講,他們店里有
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)課件:跨學(xué)科視角
- 2025年麗水貨運(yùn)從業(yè)資格證模擬考試下載安裝
- 市場渠道管理效果統(tǒng)計(jì)表
- 2025年安徽郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院單招職業(yè)傾向性考試題庫及參考答案1套
- 建筑設(shè)計(jì)理念與設(shè)計(jì)方法試題
- 餐廳狀態(tài)統(tǒng)計(jì)表
- 產(chǎn)品性能指標(biāo)表-電子產(chǎn)品行業(yè)
- 2025年江西貨運(yùn)從業(yè)資格考試題目及答案大全及解析
- 《牛頓第二定律的應(yīng)用:高中物理必修課程教案》
- 2025年安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院單招職業(yè)傾向性考試題庫及答案1套
- 2025年廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院單招職業(yè)適應(yīng)性測試題庫完美版
- 模具轉(zhuǎn)移合同協(xié)議書
- DeepSeek學(xué)習(xí)科普專題
- 2025浙江杭州地鐵運(yùn)營分公司校園招聘665人易考易錯(cuò)模擬試題(共500題)試卷后附參考答案
- 2025四川省小金縣事業(yè)單位招聘362人歷年高頻重點(diǎn)模擬試卷提升(共500題附帶答案詳解)
- 2022泛海三江消防ZX900液晶手動(dòng)控制盤使用手冊
- 廣西壯族自治區(qū)柳州市2025年中考物理模擬考試卷三套附答案
- 第11課《山地回憶》說課稿 2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版語文七年級下冊
- 羅森運(yùn)營部經(jīng)營管理手冊
- 高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田施工組織設(shè)計(jì)
- 老舊小區(qū)改造項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)方案
評論
0/150
提交評論