培訓(xùn)與開發(fā)簡答題

1、1、答：培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容如下：培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)。實(shí)施過程的設(shè)計。評估手段的選擇。培訓(xùn) 資源的籌備。培訓(xùn)成 本的預(yù)算。2、簡述重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法及其步驟 答：重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論， 以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。 重點(diǎn)小組成員不宜太多， 通常由812人組成一個小組，其中有1 - 2 名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負(fù)責(zé) 記錄。人員選取要符合以下兩個條件： 一是他們的意見能代表所培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求， 一般是從每個部門、 每個層次中選取數(shù)個代 表參加。二是選取的成員要熟悉需求調(diào)查中討論的問題，他們一般在其崗位中有比較豐富的工作經(jīng) 歷，對崗位各方面

2、的要 求、其他員工的工作情況都比較了解。這種需求調(diào)查方法是面談法的改進(jìn)， 優(yōu)點(diǎn)在于不必和每個員工逐個面談， 花費(fèi)的時間和費(fèi) 用比面談法要少得多。 各類培訓(xùn)對象代表會聚一堂，各抒己見，可以發(fā)揮出頭腦風(fēng)暴法的 作用， 各種觀點(diǎn)意見在小組中經(jīng)過充分討論以后， 得到的培訓(xùn)需求信息更有價值。 這種需求 調(diào)查方法易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。步驟包括： 培訓(xùn)對象分類。 安排會議時間及會議討論內(nèi)容。 培訓(xùn)需求結(jié)果的整理。3、簡述培訓(xùn)需求信息的收集方法答：培訓(xùn)需求信息的收集方法有：面談法。重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法。工作任務(wù)分析法。 觀察法。調(diào)查問卷法。4、培訓(xùn)需求分析模型包含哪些內(nèi)容答：培訓(xùn)需求分析模

3、型包含的內(nèi)容如下：(1) 循環(huán)評估模型。(2) 全面性任務(wù)分析模型包括：計劃階段。研究階段。任務(wù)和技能目錄階段。任務(wù)或技能分析階段。規(guī)劃設(shè)計階段。執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段。(3) 績效差距分析模型包括：發(fā)現(xiàn)問題階段。預(yù)先分析階段。需求分析階段。(4) 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。5、簡述培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)包括的內(nèi)容答：總結(jié)是對培訓(xùn)基本情況的闡述，主要包括以下內(nèi)容：(1 )簡要聲明培訓(xùn)目的。(2) 簡要介紹培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容。(3) 簡要介紹培訓(xùn)方法。(4) 對本次培訓(xùn)的綜合分析與評估。(5) 結(jié)論和建議。(6) 附件。6、簡述培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控工作的程序和方法 答：培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控工

4、作的程序和方法如下：(1) 培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。對受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自 己的實(shí)際工作高度相關(guān)方 面的知識、技能和能力水平，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比 較以測定培訓(xùn)效果。 (2 分)(2) 培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋1) 受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。2) 受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度。3) 培訓(xùn)內(nèi)容。 監(jiān)控的目的是及時發(fā)現(xiàn)實(shí)際提供的培訓(xùn)內(nèi)容與規(guī)劃的培訓(xùn)內(nèi)容之間的差異， 保證實(shí)際提供的培訓(xùn)與 計劃高度一致。4）培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果。監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度是保證培訓(xùn)項(xiàng)目在時間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方 面與規(guī)劃保持一致。5）培訓(xùn)環(huán)境。根據(jù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換理論，規(guī)劃時一般都會使培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)境

5、與受訓(xùn)者的工作環(huán) 境盡量相似，以保證培訓(xùn) 效果得到最大的轉(zhuǎn)換。6）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師。培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師都 是培訓(xùn)的具體執(zhí)行者，培 訓(xùn)最終效果的好壞與他們的工作密切相關(guān)。評估的內(nèi)容主要是他 們的行為表現(xiàn)，如管理人員的工作積極性、合作 精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，教師的教學(xué) 經(jīng)驗(yàn)、能力、方法等。評估主要是為了保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員有能力 做好培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)效果評估1）評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。2）評估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大的改進(jìn)。3）評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大的改進(jìn)。4）培訓(xùn)效率評估。效率評估除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓(xùn)部工作的一個很好

6、的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn) 效率。7、簡述分析培訓(xùn)需求時應(yīng)注意哪些問題答：分析培訓(xùn)需求時應(yīng)注意如下問題：（1）受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀，即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培 訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等 問題。（2）受訓(xùn)員工存在的問題。（3）受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。（4）仔細(xì)分析收集到的調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求，并注意個別需求與普遍需求之間 的關(guān)系。8、簡述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要注意哪些內(nèi)容答：培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確下列內(nèi)容：（1）參加培訓(xùn)的申請人。（2）參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的。（3）參加培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等。（4）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平。（5）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間

7、和崗位。（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償。（7）部門經(jīng)理人員的意見。（8）參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。9、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理？可選用的方法和工具 培訓(xùn)需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有（1）來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；（2）來自于積壓部門的主要信息；（3）來自于外部的主要信息；（4）來自于組織內(nèi)部個人的主要信息。培訓(xùn)需求信息的方法：（ 1）面談法；（2）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法； （ 3）工作任務(wù)分析法；（4）觀察法；（5）調(diào)查問卷。培訓(xùn)需求信息的工具：（1）培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具； （ 2）態(tài)度、知識和技能需求信息調(diào)查工具； （3）課 程選擇式調(diào)查工具； （ 4）外部培

8、訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。10、需求分析的基本工作程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。 1、建立員工背景檔案； 2、同各部門人員保持密切聯(lián) 系； 3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況； 4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃。包括1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃； 2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)； 3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查工作； 4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。 1、提出培訓(xùn)需求動議或愿望。 2、調(diào)查、申報、匯總需 求動議； 3、分析培訓(xùn)需求； 4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。（四）1、對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；2、對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)； 3、撰寫培

9、訓(xùn)需求分析報告。11、運(yùn)用績效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。1、發(fā)現(xiàn)問題階段。問題是理想績效和實(shí)際績效之間差距的一個指標(biāo)。往往其存在問題 的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。2、預(yù)先分析階段。通常情況下，對問題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。要決定 一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。3、需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點(diǎn)是工作人員 目前的個體績效同工作要求之間的差距， 隨著環(huán)境變化速度的加快， 需求還包括分析未來組 織需求和工作說明。因此，工作設(shè)計和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了。12、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。1、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定； 2、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)； 3、實(shí)施過

10、程的設(shè)計； 4、評估手段的選擇； 5、培訓(xùn)資源的籌備； 6、培訓(xùn)成本的預(yù)算。13、制定員工培訓(xùn)計劃的步驟和方法。1、培訓(xùn)需求分析。需求分析可以運(yùn)用從純粹的主觀判斷到客觀的定量分析之間的各種 方法。方法的確定依賴于對于整個工作中 “哪些工作領(lǐng)域是最重要的 ”和 “哪種培種效果最好 的判斷。 然而，最可靠的需求分析基于實(shí)證性的數(shù)據(jù)。 我們要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)， 并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn)。2、工作說明。工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介 紹等間接資料， 等等。 有些方法注意熟練工的外顯行為， 有些方法則注意熟練工進(jìn)行工作時 的精神活動。 當(dāng)工作說明根據(jù)實(shí)

11、證數(shù)據(jù)來決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)， 與什么不相關(guān)時， 它才 是最可靠的。因此要盡可能搜集客觀的、全面的數(shù)據(jù)。3、任務(wù)分析。一種方法是列出工作人員在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，進(jìn)而對它們進(jìn)行分類， 并分析它們的技術(shù)構(gòu)成。 另一種方法是列出工作人員在工作中心理活動， 然后進(jìn)行分類和分 析其技術(shù)構(gòu)成。 兩種方法中，設(shè)計者既可靠主觀定性分析，又可靠客觀定量分析。 究竟采用 哪種方式，工由費(fèi)用、時間等因素來決定。4、排序。通常，排序依賴于對任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析。任務(wù)說明的結(jié)果能顯示 出任務(wù)之間在層次、 程序上的聯(lián)系， 這些是排序的基本依據(jù)。 基于這些聯(lián)系，再考慮到其他 一些因素，排序就能完成。5、陳述目標(biāo)。設(shè)

12、計者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。目標(biāo)越精確、細(xì)致， 設(shè)計者就越易于進(jìn)行下面的活動。6、設(shè)計測驗(yàn)。 “測試學(xué) ”是心理學(xué)中一門比較成熟的分支學(xué)科，有關(guān)編制測驗(yàn)的技術(shù)也 相當(dāng)先進(jìn)并廣為人知，這些都可在設(shè)計測驗(yàn)時進(jìn)行應(yīng)用。7、制定培訓(xùn)策略。設(shè)計者回顧前面幾個步驟的結(jié)果，分析必須適應(yīng)的問題環(huán)境。任務(wù) 說明、目標(biāo)陳述和設(shè)計測驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型； 任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作 要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)； 受訓(xùn)者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素； 排序的 結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。 培訓(xùn)策略就要適應(yīng)這些條件， 最好的策略能在這 些條件和對應(yīng)措施間進(jìn)行最適宜的搭配。8

13、、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。通常的方法是根據(jù)工作要求確定培訓(xùn)內(nèi)容的性質(zhì)和類型，然后對這 些內(nèi)容進(jìn)行分析， 將其分解成一個個細(xì)節(jié)， 并根據(jù)受訓(xùn)者的心理發(fā)展規(guī)律、 內(nèi)容之間的聯(lián)系 來確定各個細(xì)節(jié)的先后順序，再選擇適宜的工具和方法來展現(xiàn)這些細(xì)節(jié)。9、實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的對象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步 驟、內(nèi)容形式、 設(shè)備工具要盡可能和直正的培訓(xùn)一樣。 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面、 真實(shí)、 準(zhǔn)確。 也可以在多輪實(shí)驗(yàn)中變換實(shí)驗(yàn)方法和工具， 然后將各自的結(jié)果加以比較分析。 在實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的 統(tǒng)計分析中要充分照顧到來自學(xué)員方面的信息。 學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、 各部分內(nèi)容 的特點(diǎn)和問題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)環(huán)

14、境、教師，以及改進(jìn)方式等方面的看法，一定要充分反映 到培訓(xùn)規(guī)劃的改進(jìn)中去。14、培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理工作的三個階段。（一）前期準(zhǔn)備工作。 1、確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員； 2、培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備； 3、確認(rèn)培 訓(xùn)時間； 4、相關(guān)資料的準(zhǔn)備； 5、確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。（二）培訓(xùn)實(shí)施階段。 1、課前工作； 2、培訓(xùn)開始的介紹工作； 3、培訓(xùn)器材的維護(hù)、 保管。（三）知識或技能的傳授。 1、注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時與講師溝 通、協(xié)調(diào)； 2、協(xié)助上課、休息時間的控制； 3、做好上課記錄、攝影、錄像。（四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估。（五）培訓(xùn)后的工作。 1、向培訓(xùn)師致謝； 2、作問卷調(diào)查； 3、頒發(fā)結(jié)

15、業(yè)證書； 4、清理、 檢查設(shè)備； 5、培訓(xùn)效果評估。15、培訓(xùn)效果的信息種類及評估指標(biāo)。1、培訓(xùn)及時性信息。培訓(xùn)的實(shí)施必須有前瞻性，不能何時需要何時再培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)在崗 位工作需要前就做好培訓(xùn)， 以適應(yīng)新工作的需要。 培訓(xùn)也不能太提前， 這樣可能在工作需要 時再進(jìn)行補(bǔ)充或強(qiáng)化培訓(xùn)，否則會因受訓(xùn)人忘記培訓(xùn)內(nèi)容而失去或削弱培訓(xùn)的作用。2、培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息。培訓(xùn)目的的設(shè)定是否能真正滿足培訓(xùn)需求。3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置合理，就有可能達(dá)到培訓(xùn)目的。4、教材選用與編輯方面的信息。教材選用與編輯方面的信息是指選用和編寫的教材是 否符合培訓(xùn)的需求，能否達(dá)到培訓(xùn)目的。5、教師選定方面的信

16、息。教師是否有能力做好培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好 的教學(xué)水平， 是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法， 是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受 培訓(xùn)內(nèi)容。6、培訓(xùn)時間選定方面的信息。培訓(xùn)時間選定的信息包括兩方面：一是培訓(xùn)時機(jī)選擇是 否得當(dāng)； 二是具體培訓(xùn)時間的確定， 這直接影響了受訓(xùn)人員及教師的情緒， 決定著培訓(xùn)效果 的好壞。7、培訓(xùn)場地選定方面的信息。培訓(xùn)場地要根據(jù)培訓(xùn)具體內(nèi)容而定，不同的培訓(xùn)內(nèi)容要 選擇不同的培訓(xùn)場所。8、受訓(xùn)群體選擇方面的信息。受訓(xùn)群體是根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識水平、經(jīng)驗(yàn)上的 不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。 這主要從培訓(xùn)效果和受訓(xùn)人員的接受能力來考慮。9、培訓(xùn)形式

17、選擇方面的信息。 選擇的培訓(xùn)方式是否有助于受培訓(xùn)人員接受培訓(xùn)的內(nèi)容， 是否有更好的方法。10、培訓(xùn)組織與管理方面的信息。指培訓(xùn)的后勤保證、培訓(xùn)的現(xiàn)場組織等方面的事宜。16、培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。（一）培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。 對受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識、技能和水平。（二）培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；2、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；3、培訓(xùn)內(nèi)容；4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；5、培訓(xùn)環(huán)境；6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。（三）培訓(xùn)效果評估。1、可以以考卷形式或?qū)嶋H操作形式來測試評估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東

18、西；2、受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識技能是否有效地運(yùn)用到工作中去；3、如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè) 績。（四）培訓(xùn)效率評估。 最有效的方法就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評估報告，讓他們知 道投資后的回報。17、如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。一、直接傳授培訓(xùn)法。包括講授法、專題講座法和研討法等。 講授法是最基本的培訓(xùn)方法。適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識、前沿理論的系統(tǒng)了解。 專題講座適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題等。 研討法是在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個或幾個主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。

19、二、實(shí)踐型培訓(xùn)法。通常采用工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法。 工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛， 可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)， 也可用于各級管理人員培訓(xùn)， 讓受訓(xùn) 者與現(xiàn)任管理人員一起工作， 后者負(fù)責(zé)對受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)， 一旦出現(xiàn)管理人員因退休、 提升、 調(diào)動等原因離開崗位時，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。工作輪換法鼓勵 “通才化 ”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。 特別任務(wù)法通常用于管理培訓(xùn)。個別指導(dǎo)法是通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。三、參與型培訓(xùn)法。通常有自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練 法、管理者訓(xùn)練。參與型培訓(xùn)法的特征是每個

20、培訓(xùn)對象積極參與培訓(xùn)活動， 從親身參與中獲得知識、 技能， 掌握正確的行為方法，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。四、態(tài)度型培訓(xùn)法。具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。 角色扮演法適用于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。 拓展訓(xùn)練應(yīng)用于管理訓(xùn)練和心理訓(xùn)練等領(lǐng)域。五、科技時代的培訓(xùn)方式。通常有網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等方式。六、其它方法。函授、業(yè)余進(jìn)修，開展讀書活動，參觀方問等。18、培訓(xùn)制度的內(nèi)容及各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度起草的要求和方法 培訓(xùn)制度的內(nèi)容：1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；2、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)

21、定。各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度起草的要求和方法（一）、培訓(xùn)服務(wù)制度條款1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款。 （1）員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申 請；（2）在培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后城要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)；（3）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn)。2、協(xié)議條款。 （1）參加培訓(xùn)的申請人； （2）參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的； （3）參加培訓(xùn)的 時間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等； （ 4）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平； （ 5）參加培訓(xùn)后要 在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位； （ 6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償。 （7）部門經(jīng)理人員的意見； （8）參加人員與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。（二）入職培訓(xùn)制度。內(nèi)容：（ 1）培訓(xùn)的意義和目的； （2）需要參