公司理念的要素

1、公司理念的要素歡迎您！來自Baidu的用戶.歡迎了解更多本站“企公司的理念”相關(guān)資訊作者：Marvin Bower 發(fā)表時(shí)間：2003-10-30人氣數(shù)：22291 評(píng)論數(shù)：2 收藏?cái)?shù)：32?轉(zhuǎn)發(fā)到：更多>>多年來，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的高級(jí)管理人員，特別是最優(yōu)秀企業(yè)的高級(jí)管理人員常常會(huì)不時(shí)提到"我們的理念"。他們可能會(huì)說某件事情正是“我們的理念所要求的"，或者表示某種商業(yè)行為”與我們的理念不符"在談到 "我們的理念" 時(shí)，他們假設(shè)每個(gè)人都了解 "我們的理念" 到底是 什么。"我們的理念" 總

2、被人們掛在口邊，它仿佛代表了人們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)中所必須堅(jiān)持的基本信念- 非正式、未成文的原則，指導(dǎo)人們應(yīng)該做些什么和怎么做。理念一旦明確之后，就會(huì)成為一種強(qiáng)大的力量。當(dāng)有人告訴另一個(gè)人說"這可不是我們這里的做事方式 " ，那么，這種意見最好還是要認(rèn)真聽取。關(guān)于 公司理念 的論述不多，也不盡深入。但是字典中對(duì)理念一詞的定義還是適用的，即 "理念是對(duì)所有事物做出理性解釋的總體規(guī)則"。從這層意義上說，公司理念就是一系列這樣的法則或指導(dǎo)原則，它們通過人們的反復(fù)試驗(yàn)或在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下逐漸建立， 并成為預(yù)期的行為模式。公司理念的要素具體分析一下某些指導(dǎo)企業(yè)行為的基本信念及

3、其典型實(shí)例，可以幫助我們進(jìn)一步理解這個(gè)概念。雖然各個(gè)公司的基本信念不盡相同，但是我發(fā)現(xiàn)最成功的企業(yè)的理念中有五大內(nèi)容是不可或缺的：1. 在處理內(nèi)、外部關(guān)系過程中始終保持高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)，這是 實(shí)現(xiàn)最大成功的關(guān)鍵；2. 決策要以事實(shí)為依據(jù)，客觀思考- 即以事實(shí)為根基的全面決 給策；3. 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)應(yīng)不斷按照企業(yè)所處環(huán)境的各種作用因素進(jìn)行調(diào)整；4. 評(píng)判員工應(yīng)以業(yè)績(jī)出發(fā)，而不應(yīng)以性格特征、教育程度、個(gè)人特點(diǎn)和技能高下考核員工；5. 經(jīng)營(yíng)中應(yīng)保持競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感。要素一：高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)道德標(biāo)準(zhǔn)高尚的企業(yè)與水平較低的競(jìng)爭(zhēng)者相比主要有三大優(yōu)勢(shì)：道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)更能激發(fā)員工的干勁，工作效率更為顯著，因?yàn)榇蠹抑?/p>

4、道，對(duì)于正確的事情，就可以果敢自信地去做；而一旦遇到不能決定的事情時(shí)， 就可以按照道德原則指導(dǎo)行為。 這些內(nèi)部管理的動(dòng)力也在很大程度上源自于大家可以不假思索、 信心百倍地做正確的事，而不需有任何顧慮； 同時(shí)，大家也清楚哪怕是稍有不合原則的行為，也會(huì)受到譴責(zé)。道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)更容易吸引到高水平的人才，從而擁有了基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利保障。 而高水平的人才也愿意在堅(jiān)持道德原則的企業(yè)工作，不會(huì)愿意為行為不當(dāng)?shù)墓椭鞴ぷ?，正是因此，道德原則性不強(qiáng)的企業(yè)必須支付更高的工資才能吸引并留住有能力的人才。道德標(biāo)準(zhǔn)高的企業(yè)可以與客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公眾建立起更好的關(guān)系， 從而更有利于企業(yè)追求利潤(rùn)， 因?yàn)楦鞣蕉颊J(rèn)為這樣的

5、企業(yè)的行為總是正確的。 企業(yè)的行為始終保持高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)， 就可以建立起良好的形象。 客戶在選擇供應(yīng)商過程中舉棋不定時(shí)， 就會(huì)傾向于選擇道德信譽(yù)良好的企業(yè)； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不太可能會(huì)對(duì)其抱以微詞； 而公眾則會(huì)對(duì)其行為更為寬容。人們常常認(rèn)為所有這些都是理所當(dāng)然的事，而我之所以在此提及它們， 旨在敦促企業(yè)管理人員去積極想方設(shè)法， 在公司理念中明確強(qiáng)調(diào)高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)這一要素。 沒有誰會(huì)說誠(chéng)實(shí)與令人信賴不重要， 但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部充分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的每個(gè)人都要有按道德標(biāo)準(zhǔn)做人做事的決心， 這將為企業(yè)盈利創(chuàng)造有利條件， 也是盈利的公司理念以及管理體系的基石。要素二：在事實(shí)基礎(chǔ)上決策每個(gè)決策者都要努力了解

6、事實(shí)，這看起來彰明較著，但以事實(shí)為基礎(chǔ)的決策方式， 作為公司理念的要素， 其重要性無論怎樣強(qiáng)調(diào)都不為過。然而，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理像其他很多管理概念一樣，其價(jià)值要看實(shí)行的力度與效果如何。 通過對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期觀察， 我發(fā)現(xiàn)只有最優(yōu)秀的企業(yè)才能真正充分、 高效地利用事實(shí)來制定戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)決策。 有很多企業(yè)家對(duì)于一些常見問題抱有成見，他們常說"我已經(jīng)下了決心了，不要再用數(shù)據(jù)事實(shí)來煩我。 "還有很多高層主管人員，甚至包括一些成功的企業(yè)家對(duì)于自己的主觀意見或判斷非常自信， 他們忽視或至少是低估了事實(shí)的重要性。最理想的做法是企業(yè)高層對(duì)以事實(shí)為根基的做事方法率先垂范。對(duì)于大企業(yè)來說， 最高管理

7、層必須不斷對(duì)實(shí)事求是的作風(fēng)進(jìn)行培養(yǎng)和強(qiáng)化。事實(shí)材料經(jīng)過的組織層級(jí)越多，就越有可能被壓制、竄改和弱化，以免那些"大人物 "會(huì)不開心。正是因?yàn)槿绱?，企業(yè)的高級(jí)管理人員必須不斷努力了解事實(shí)真相， 否則很快就會(huì)對(duì)情況一無所知了。 只有他們做出了解事實(shí)的明確努力并實(shí)事求是地采取行動(dòng)， 重大的問題才會(huì)擺到他們面前；否則，他們的決策質(zhì)量就會(huì)下降，而企業(yè)也會(huì)漸漸與環(huán)境相脫節(jié)。以事實(shí)為根基的工作方法一旦得以充分發(fā)展并貫穿組織的上上下下，就會(huì)成為強(qiáng)有力的管理武器。其意義將體現(xiàn)在以下方面：決策質(zhì)量更高。一旦事實(shí)被人們所忽略、熟視無睹，或是過分低估，那么它們就往往會(huì)以極其無情的面目再現(xiàn)。保持開明的

8、心態(tài)，時(shí)刻提高警惕并建立實(shí)事求是的氛圍，這樣就會(huì)激發(fā)出更高明的思想，如此日積月累，決策質(zhì)量將會(huì)更上一層樓。靈活性更高。一旦以事實(shí)為根基的工作方法被樹立起來，所有的計(jì)劃和決策都會(huì)根據(jù)新掌握的事實(shí)而做出相應(yīng)調(diào)整。 這樣， 管理人員改變先前做出的決策自然就有了根據(jù)。雖然他可能會(huì)有 "朝令夕改 "之嫌，但事實(shí)上，他在以事實(shí)為根基的出發(fā)點(diǎn)上仍舊是始終如一的；在兩次決策的過程中， 他都是按照事實(shí)情況進(jìn)行分析的。 在這種氛圍中， 根據(jù)事實(shí)而進(jìn)行調(diào)整是一個(gè)連續(xù)的進(jìn)程， 而這也正是成功管理所不可或缺的重要組成部分。士氣更高。企業(yè)上下對(duì)于事實(shí)的尊重和對(duì)事實(shí)的客觀分析無疑會(huì)降低各層級(jí)間森嚴(yán)的等級(jí)

9、壁壘。當(dāng)每個(gè)人都感到 "我們同舟共濟(jì)，尋找事實(shí)、按事實(shí)的要求去工作"，那么信息就會(huì)向上流向企業(yè)高層，下級(jí)人員也會(huì)因此受到鼓勵(lì)而積極地發(fā)表意見。 在充分實(shí)行以事實(shí)為根基工作方式的企業(yè)中，員工的士氣很快就會(huì)高漲起來要素三：環(huán)境作用力成功的公司理念中另一個(gè)要素就是對(duì)于影響企業(yè)運(yùn)作的外界作用力以及根據(jù)環(huán)境變化而對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整需要的敏感性。 這其實(shí)也是以事實(shí)為根基的一部分， 因?yàn)橛绊懫髽I(yè)的作用力本身就是事實(shí)， 而且是很重要的事實(shí)。最優(yōu)秀的企業(yè)家始終努力使其公司運(yùn)作根據(jù)外界影響力，包括影響其目標(biāo)設(shè)定、 戰(zhàn)略意圖、 產(chǎn)品供給、 人員安排以及工廠設(shè)置的力量，做出調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化。 這些

10、外部影響力可能來自于經(jīng)濟(jì)情況的變化、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、 技術(shù)的進(jìn)步以及社會(huì)生活或是政治形勢(shì)的動(dòng)態(tài)。當(dāng)法律框架、市場(chǎng)條件、客戶價(jià)值、競(jìng)爭(zhēng)程度或是公眾態(tài)度發(fā)生了變化，企業(yè)必須對(duì)其戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品類型、策略方向、設(shè)施布局、組織架構(gòu)以及人員做出相應(yīng)的變動(dòng)。當(dāng)成本上升時(shí)，企業(yè)對(duì)價(jià)格、生 產(chǎn)方式、工廠和工資水平，以及管理費(fèi)用支出或是組織結(jié)構(gòu)等必須做 出調(diào)整；如果外界變化十分巨大，那么調(diào)整的規(guī)模必須是戰(zhàn)略性的， 而非戰(zhàn)術(shù)性的。需要根據(jù)外界變化而做出重大戰(zhàn)略調(diào)整的經(jīng)典案例莫過于制冰工 廠和馬車車箱制造廠的變故了。電冰箱的出現(xiàn)取代了人們傳統(tǒng)上使用 的冰盒，有些制冰廠成功實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)而出售煤炭，后來出售 油料

11、，但大多數(shù)工廠都倒閉了。馬車車箱廠也只有少數(shù)幾家在汽車的 沖擊下幸存了下來。我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展起來的損益體系有一個(gè)很大的亮點(diǎn)，就是 對(duì)變革的推動(dòng)力，人們從創(chuàng)新的新型產(chǎn)品和舊有產(chǎn)品的改進(jìn)、 流程創(chuàng) 新或服務(wù)創(chuàng)新，以及伴隨而來的價(jià)格下降中會(huì)享受到進(jìn)步的益處。但是企業(yè)的成功不僅要看它怎樣實(shí)現(xiàn)自己的內(nèi)部變革進(jìn)步， 還要對(duì)外界 的變化保持警醒，充分利用機(jī)遇，在產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、 人員以及價(jià)格等各方面進(jìn)行多維度的戰(zhàn)略性變革或戰(zhàn)術(shù)性調(diào)整。對(duì)外界作用力最為敏感、調(diào)整最為迅速的企業(yè)才能取得最大的成功，而時(shí) 刻警醒、高度靈活的業(yè)務(wù)模式本身具備的是變色龍般的靈巧善變，而不是恐龍似的一成不改。要素四：按

12、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判個(gè)人成功的企業(yè)在評(píng)判一個(gè)人時(shí)看他的行為和成就，而不看他們的個(gè) 人素質(zhì)與技能。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是公司理念中影響巨大的要素， 它有據(jù)可依，也沒有素質(zhì)與技能評(píng)估那么主觀， 因此， 它與以事實(shí)為根基的工作方式密不可分。我相信一個(gè)人以前的行為是他未來行為預(yù)測(cè)的最好依據(jù)。如果一個(gè)人從小、 在大學(xué)或是在其前任單位是一位很好的思想者、 業(yè)績(jī)優(yōu)異者或是領(lǐng)導(dǎo)者，那么他很可能也會(huì)將這些素質(zhì)帶到新崗位。 （用個(gè)人成功的歷史預(yù)測(cè)其個(gè)人未來比用一個(gè)企業(yè)成功的過去預(yù)測(cè)企業(yè)的未來更為可靠， 這是因?yàn)榧幢闶亲顑?yōu)秀的企業(yè)管理者也可能沒辦法為企業(yè)找到最得力的接班人）一個(gè)人一旦被企業(yè)聘任以后，他的所作所為就成為對(duì)其褒揚(yáng)、批評(píng)、工資

13、升幅和個(gè)人升遷最有力的依據(jù)。"好"性格或"好" 的教育資歷如果沒有表現(xiàn)為優(yōu)異的業(yè)績(jī)，那么其意義實(shí)在是微乎其微。要素五：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感我認(rèn)為美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的管理效能之所以比較高，主要是因?yàn)楦骷翌I(lǐng)先企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感更強(qiáng)一些。 當(dāng)然， 管理技巧與競(jìng)爭(zhēng)緊迫感相比， 其重要性會(huì)稍遜一籌， 即便是最先進(jìn)的管理方法也只有在真正面臨緊迫競(jìng)爭(zhēng)的情況下全面采用并認(rèn)真落實(shí)，才會(huì)充分發(fā)揮效果。1. 有競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)抓住機(jī)會(huì)，利用機(jī)會(huì)，會(huì)更愿意 建立優(yōu)勢(shì)而不會(huì)在不足的地方投入、 支撐。 他們會(huì)花更多時(shí)間建立本公司的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)地位，而不是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著鼻子走。2. 有競(jìng)爭(zhēng)

14、緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)尋找問題、直面問題。他們懂得隨著時(shí)間的推移， 棘手的問題只會(huì)更為棘手； 而當(dāng)問題的確無法馬上得到解決時(shí)，他們會(huì)轉(zhuǎn)而傾力建立公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，暫時(shí)繞過問題，等待時(shí)機(jī)。3. 有競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不會(huì)在困難的人員安排問題上退卻。 他們懂得使業(yè)績(jī)低下者離開崗位越早越好， 只有這樣才能使業(yè)績(jī)問題得到解決，對(duì)公司和當(dāng)事人本人也更為公平。但是，這些領(lǐng)導(dǎo)者是公平的而不是無情的。4. 有競(jìng)爭(zhēng)緊迫感的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)致力于在保持贏利的前提下擴(kuò)大市場(chǎng)份額， 他所采取的所有行動(dòng)都是從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼， 為的是建立更為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)地位，但他們的行動(dòng)卻是從現(xiàn)在開始的。培養(yǎng)公司理念我在這里綜合了先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，只選

15、取了五個(gè)最常見的要素作為優(yōu)秀公司理念的基礎(chǔ)。 任何企業(yè)或企業(yè)部門的管理者都可以再補(bǔ)添其他信念作為指導(dǎo)企業(yè)的指南， 但是若要使其真正成為公司理念的一部分， 補(bǔ)充進(jìn)來的信念一定要是足夠基礎(chǔ)的要素， 只有這樣才能成為指導(dǎo)企業(yè)整體運(yùn)作的原則。即使不進(jìn)行專門的規(guī)劃或研究，每個(gè)企業(yè)都可以逐漸形成一種理念，人們都在觀察并通過嘗試，在自己所犯的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)了解 "我們這里的做事方式" 。但我堅(jiān)信，公司最高領(lǐng)導(dǎo)層通過良性的主動(dòng)工作，推動(dòng)建立或是重塑起來的公司根本理念， 這應(yīng)是公司整體管理體系中最為優(yōu)先、壓倒一切的要素。公司管理者要灌輸?shù)焦纠砟钪械膬?nèi)容必須要在實(shí)踐中有所體現(xiàn)并深深根植于企業(yè)全體員工的心中。 但是要使公司理念真正具備可操作性， 公司各級(jí)管理人員都要充分宣傳公司理念， 將其結(jié)合到實(shí)際工作的情景和業(yè)務(wù)問題之中， 并要向下屬人員說明哪些事情符合公司理念，而哪些又是與之相悖的。只有采取這樣的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，才能切實(shí)建立保證公司成功的、完善的公司理念。本文經(jīng)