物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第二章物流戰(zhàn)略規(guī)劃

1、1第二章第二章 物流戰(zhàn)略規(guī)劃物流戰(zhàn)略規(guī)劃制制定定物物流流戰(zhàn)戰(zhàn)3第一節(jié)第一節(jié) 物流戰(zhàn)略概述物流戰(zhàn)略概述一一. . 物流戰(zhàn)略的概念物流戰(zhàn)略的概念 戰(zhàn)略是相對(duì)于全部軍事行動(dòng)而言，相對(duì)于戰(zhàn)爭的目的而設(shè)定的目戰(zhàn)略是相對(duì)于全部軍事行動(dòng)而言，相對(duì)于戰(zhàn)爭的目的而設(shè)定的目標(biāo)以及為了達(dá)到所定目的而采取的一系列行動(dòng)標(biāo)以及為了達(dá)到所定目的而采取的一系列行動(dòng) 。 物流戰(zhàn)略是企業(yè)在充分了解市場環(huán)境和物流環(huán)境及分析自身物流物流戰(zhàn)略是企業(yè)在充分了解市場環(huán)境和物流環(huán)境及分析自身物流條件的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，以求得長期生存和不斷發(fā)展，條件的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，以求得長期生存和不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)物流發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)

2、物流發(fā)展目標(biāo)的途徑和手段所進(jìn)行的總體對(duì)企業(yè)物流發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)物流發(fā)展目標(biāo)的途徑和手段所進(jìn)行的總體謀劃。謀劃。 物流戰(zhàn)略對(duì)于不同的企業(yè)就有不同的理解物流戰(zhàn)略對(duì)于不同的企業(yè)就有不同的理解 1. 1. 對(duì)物流企業(yè)而言就是企業(yè)的總體戰(zhàn)略對(duì)物流企業(yè)而言就是企業(yè)的總體戰(zhàn)略 2. 2. 對(duì)于工商企業(yè)而言是企業(yè)職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，對(duì)于工商企業(yè)而言是企業(yè)職能戰(zhàn)略，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，物流戰(zhàn)略與制造、營銷、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略。物流戰(zhàn)略與制造、營銷、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略共同構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略。 3. 3. 它具有全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、指導(dǎo)性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。它具有全局性、長遠(yuǎn)性、競爭性、指導(dǎo)性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)。

3、4二二.物流戰(zhàn)略的內(nèi)涵物流戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略態(tài)勢戰(zhàn)略態(tài)勢戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略步驟戰(zhàn)略手段戰(zhàn)略手段戰(zhàn)略措施等戰(zhàn)略措施等其中物流戰(zhàn)略態(tài)勢、物流戰(zhàn)略目標(biāo)、物流戰(zhàn)其中物流戰(zhàn)略態(tài)勢、物流戰(zhàn)略目標(biāo)、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢和戰(zhàn)略階段是物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)。略優(yōu)勢和戰(zhàn)略階段是物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)。61物流戰(zhàn)略思想物流戰(zhàn)略思想 物流戰(zhàn)略思想是對(duì)企業(yè)物流發(fā)展的總體思路與設(shè)想。它由一系物流戰(zhàn)略思想是對(duì)企業(yè)物流發(fā)展的總體思路與設(shè)想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)高層對(duì)物流重大問題的認(rèn)識(shí)與態(tài)度的列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)高層對(duì)物流重大問題的認(rèn)

4、識(shí)與態(tài)度的總和，是物流正確發(fā)展觀的體現(xiàn)。總和，是物流正確發(fā)展觀的體現(xiàn)。 戰(zhàn)略思想一旦形成，就可進(jìn)而確定戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略思想一旦形成，就可進(jìn)而確定戰(zhàn)略方針，“是進(jìn)攻還是是進(jìn)攻還是防御防御”等，但它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有基于物流發(fā)展態(tài)勢的敏感等，但它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有基于物流發(fā)展態(tài)勢的敏感超前意識(shí)，對(duì)企業(yè)的市場競爭環(huán)境有科學(xué)的分析與判斷物流戰(zhàn)略超前意識(shí)，對(duì)企業(yè)的市場競爭環(huán)境有科學(xué)的分析與判斷物流戰(zhàn)略思想是物流戰(zhàn)略的靈魂。思想是物流戰(zhàn)略的靈魂。52物流戰(zhàn)略態(tài)勢物流戰(zhàn)略態(tài)勢 物流戰(zhàn)略態(tài)勢，是指物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、營銷能力、市場物流戰(zhàn)略態(tài)勢，是指物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、營銷能力、市場規(guī)模在當(dāng)前市場上的有效方位

5、及戰(zhàn)略邏輯過程的不斷演變過程和規(guī)模在當(dāng)前市場上的有效方位及戰(zhàn)略邏輯過程的不斷演變過程和推進(jìn)趨勢。研究公司的物流戰(zhàn)略態(tài)勢，就應(yīng)該對(duì)整個(gè)行業(yè)和競爭推進(jìn)趨勢。研究公司的物流戰(zhàn)略態(tài)勢，就應(yīng)該對(duì)整個(gè)行業(yè)和競爭對(duì)手的策略有敏銳的觀察力和洞察力，不斷修改自身定位，從而對(duì)手的策略有敏銳的觀察力和洞察力，不斷修改自身定位，從而作到知己知彼，以期在行業(yè)中獲得相應(yīng)的市場份額。戰(zhàn)略態(tài)勢主作到知己知彼，以期在行業(yè)中獲得相應(yīng)的市場份額。戰(zhàn)略態(tài)勢主要從宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境及企業(yè)自身三個(gè)方面分析。要從宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境及企業(yè)自身三個(gè)方面分析。分析方法比較典型的有分析方法比較典型的有SWOTSWOT分析和波特的五種力量模型。分析

6、和波特的五種力量模型。物流戰(zhàn)略態(tài)勢分析是物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。物流戰(zhàn)略態(tài)勢分析是物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。73物流戰(zhàn)略目標(biāo)物流戰(zhàn)略目標(biāo) 物流戰(zhàn)略目標(biāo)，是由整個(gè)物流系統(tǒng)的使命所引起的，可在一定物流戰(zhàn)略目標(biāo)，是由整個(gè)物流系統(tǒng)的使命所引起的，可在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)。它為整個(gè)物流系統(tǒng)設(shè)置了一個(gè)可見和時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)。它為整個(gè)物流系統(tǒng)設(shè)置了一個(gè)可見和可以達(dá)到的未來，為物流基本要點(diǎn)的設(shè)計(jì)和選擇指明了努力的方可以達(dá)到的未來，為物流基本要點(diǎn)的設(shè)計(jì)和選擇指明了努力的方向，是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中的各項(xiàng)策略制定的基本依據(jù)。一個(gè)完整的向，是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中的各項(xiàng)策略制定的基本依據(jù)。一個(gè)完整的物流戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)明確闡述三個(gè)問

7、題：物流戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)明確闡述三個(gè)問題：（1 1）企業(yè)物流目的）企業(yè)物流目的做什么？；做什么？；（2 2）發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)物流達(dá)到什么水準(zhǔn)；物流達(dá)到什么水準(zhǔn)；（3 3）時(shí)間進(jìn)程）時(shí)間進(jìn)程什么時(shí)候完成。什么時(shí)候完成。 物流戰(zhàn)略目標(biāo)是物流戰(zhàn)略的核心問題，是戰(zhàn)略方案制定的依物流戰(zhàn)略目標(biāo)是物流戰(zhàn)略的核心問題，是戰(zhàn)略方案制定的依據(jù)。據(jù)。84戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn) 有了戰(zhàn)略思想，并有了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，下一步就是要確定關(guān)有了戰(zhàn)略思想，并有了明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，下一步就是要確定關(guān)鍵性、全局性的鍵性、全局性的“進(jìn)攻策略進(jìn)攻策略”與與“重點(diǎn)戰(zhàn)役重點(diǎn)戰(zhàn)役”，如某基于運(yùn)輸業(yè)務(wù)，如某基于運(yùn)輸業(yè)務(wù)的物流企業(yè)的重點(diǎn)是搞公路長途貨運(yùn)還是

8、城倉儲(chǔ)配送？的物流企業(yè)的重點(diǎn)是搞公路長途貨運(yùn)還是城倉儲(chǔ)配送？5物流戰(zhàn)略方針物流戰(zhàn)略方針 物流戰(zhàn)略方針是企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)物流戰(zhàn)略方針是企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)，所確定的物流營運(yùn)基本原則和指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略重點(diǎn)，所確定的物流營運(yùn)基本原則和指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略，它解決的是略，它解決的是“進(jìn)攻還是防御進(jìn)攻還是防御”的問題。的問題。96物流戰(zhàn)略優(yōu)勢物流戰(zhàn)略優(yōu)勢 物流戰(zhàn)略優(yōu)勢，顯而易見是指某個(gè)物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成物流戰(zhàn)略優(yōu)勢，顯而易見是指某個(gè)物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的有利形勢和地位，是其相對(duì)于其他物流系統(tǒng)的優(yōu)勢所在。的有利形勢和地位，是其相對(duì)于其他物流系統(tǒng)的優(yōu)勢所在

9、。物流系統(tǒng)戰(zhàn)略可在很多方面形成優(yōu)勢：產(chǎn)品優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、地物流系統(tǒng)戰(zhàn)略可在很多方面形成優(yōu)勢：產(chǎn)品優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、地理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。理優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。 隨著顧客對(duì)物流系統(tǒng)的要求越來越高，很多企業(yè)都在爭相運(yùn)用隨著顧客對(duì)物流系統(tǒng)的要求越來越高，很多企業(yè)都在爭相運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)來保證其服務(wù)水平，其中能更完美地滿足顧客需求的先進(jìn)的技術(shù)來保證其服務(wù)水平，其中能更完美地滿足顧客需求的企業(yè)將成為優(yōu)勢企業(yè)。例如儲(chǔ)運(yùn)在國內(nèi)率先利用企業(yè)將成為優(yōu)勢企業(yè)。例如儲(chǔ)運(yùn)在國內(nèi)率先利用GPSGPS定位系統(tǒng)定位系統(tǒng)107戰(zhàn)略部署戰(zhàn)略部署 任何戰(zhàn)略行動(dòng)都要有周密的、現(xiàn)實(shí)可行的資源配置與思想動(dòng)

10、任何戰(zhàn)略行動(dòng)都要有周密的、現(xiàn)實(shí)可行的資源配置與思想動(dòng)員來保證，否則戰(zhàn)略計(jì)劃將是一紙空文。員來保證，否則戰(zhàn)略計(jì)劃將是一紙空文。 為完成戰(zhàn)略目標(biāo)必須設(shè)計(jì)戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略步驟分步實(shí)施，為完成戰(zhàn)略目標(biāo)必須設(shè)計(jì)戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略步驟分步實(shí)施，同時(shí)各階段必須有相應(yīng)的戰(zhàn)略手段與措施來落實(shí)。同時(shí)各階段必須有相應(yīng)的戰(zhàn)略手段與措施來落實(shí)。 戰(zhàn)略部署應(yīng)有三個(gè)方面的內(nèi)涵：戰(zhàn)略部署應(yīng)有三個(gè)方面的內(nèi)涵：（1 1）戰(zhàn)略資源配置計(jì)劃，如人、財(cái)、物等；）戰(zhàn)略資源配置計(jì)劃，如人、財(cái)、物等；（2 2）戰(zhàn)略計(jì)劃文件編制；）戰(zhàn)略計(jì)劃文件編制；（3 3）戰(zhàn)略動(dòng)員計(jì)劃，包括培訓(xùn)、研討等。）戰(zhàn)略動(dòng)員計(jì)劃，包括培訓(xùn)、研討等。第二節(jié)第二節(jié) 物流環(huán)境戰(zhàn)

11、略分析物流環(huán)境戰(zhàn)略分析 企業(yè)是在一定的內(nèi)外環(huán)境中產(chǎn)生的，與其所在企業(yè)是在一定的內(nèi)外環(huán)境中產(chǎn)生的，與其所在的環(huán)境共同構(gòu)成一個(gè)大的系統(tǒng)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，必須的環(huán)境共同構(gòu)成一個(gè)大的系統(tǒng)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，必須首先立足于所處的環(huán)境。首先立足于所處的環(huán)境。15172.2.行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境物流行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展。物流行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展。包括：行業(yè)市場規(guī)模與發(fā)展、競爭者情況、技術(shù)經(jīng)濟(jì)支持包括：行業(yè)市場規(guī)模與發(fā)展、競爭者情況、技術(shù)經(jīng)濟(jì)支持情況和新技術(shù)新產(chǎn)品的影響。情況和新技術(shù)新產(chǎn)品的影響。行業(yè)的成長性行業(yè)的成長性朝陽產(chǎn)業(yè)潛在的加入者新加入者的威脅供應(yīng)者供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力行業(yè)內(nèi)競爭者 現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡購買者的討價(jià)還價(jià)的能

12、力購買者 代用品或服務(wù)的威脅代用品波特模型行業(yè)五種競爭力分析模型182007-2-6湖南工程學(xué)院 劉聯(lián)輝 教授19214 4物流體系環(huán)境物流體系環(huán)境（1 1）交通運(yùn)輸環(huán)境）交通運(yùn)輸環(huán)境（2 2）商業(yè)環(huán)境）商業(yè)環(huán)境商品市場是指商品市場分布。商品市場是指商品市場分布。商品流向商品流向（3 3）倉儲(chǔ)業(yè)環(huán)境）倉儲(chǔ)業(yè)環(huán)境（4 4）物流政策與人才環(huán)境）物流政策與人才環(huán)境22 第三節(jié)第三節(jié) 物流戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)物流戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) 著名管理學(xué)家杜拉克認(rèn)為企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略有三個(gè)核心問題，著名管理學(xué)家杜拉克認(rèn)為企業(yè)管理與企業(yè)戰(zhàn)略有三個(gè)核心問題，這三個(gè)問題是：這三個(gè)問題是： 你的業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)）是什么你的業(yè)務(wù)（產(chǎn)

13、品或服務(wù)）是什么產(chǎn)品或服務(wù)定位；產(chǎn)品或服務(wù)定位； 誰是你的客戶誰是你的客戶市場定位；市場定位； 客戶認(rèn)知的價(jià)值到底是什么客戶認(rèn)知的價(jià)值到底是什么價(jià)值定位（功能成本優(yōu)價(jià)值定位（功能成本優(yōu)勢）。勢）。 這是企業(yè)戰(zhàn)略必須要解決的問題。這是企業(yè)戰(zhàn)略必須要解決的問題。 為促使公司物流的長期發(fā)展，建立有利的市場競爭地位，企為促使公司物流的長期發(fā)展，建立有利的市場競爭地位，企業(yè)可以根據(jù)各自的具體情況與產(chǎn)業(yè)環(huán)境及其發(fā)展態(tài)勢，制定不同業(yè)可以根據(jù)各自的具體情況與產(chǎn)業(yè)環(huán)境及其發(fā)展態(tài)勢，制定不同的戰(zhàn)略計(jì)劃方案。的戰(zhàn)略計(jì)劃方案。1. 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略思想：成本低于競爭對(duì)手。戰(zhàn)略思想：成本低于競爭對(duì)手。戰(zhàn)

14、略方針：通過采取一系列針對(duì)本戰(zhàn)略的具體政策在產(chǎn)業(yè)中贏得戰(zhàn)略方針：通過采取一系列針對(duì)本戰(zhàn)略的具體政策在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先?？偝杀绢I(lǐng)先。戰(zhàn)略優(yōu)勢構(gòu)筑要求：具備較高的相對(duì)市場份額（規(guī)模批量）戰(zhàn)略優(yōu)勢構(gòu)筑要求：具備較高的相對(duì)市場份額（規(guī)模批量） ；有一個(gè)覆蓋面較寬、效率、彈性較大的公共服務(wù)平臺(tái)；保持較寬有一個(gè)覆蓋面較寬、效率、彈性較大的公共服務(wù)平臺(tái)；保持較寬的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)系列；設(shè)備投資更新與維護(hù)成本領(lǐng)先良性循環(huán)；的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)系列；設(shè)備投資更新與維護(hù)成本領(lǐng)先良性循環(huán)；24252. 2. 差異化戰(zhàn)略（歧異戰(zhàn)略）差異化戰(zhàn)略（歧異戰(zhàn)略）戰(zhàn)略思想：利用客戶對(duì)品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的敏感下戰(zhàn)略思想：

15、利用客戶對(duì)品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生對(duì)價(jià)格的敏感下降使公司避開競爭。降使公司避開競爭。戰(zhàn)略目標(biāo)：將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成行業(yè)范圍中戰(zhàn)略目標(biāo)：將企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成行業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。成本不是首要目標(biāo)。具有獨(dú)特性的東西。成本不是首要目標(biāo)。戰(zhàn)略重點(diǎn)：特色構(gòu)筑、品牌樹立。戰(zhàn)略重點(diǎn)：特色構(gòu)筑、品牌樹立。戰(zhàn)略措施：設(shè)計(jì)品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特色、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等方戰(zhàn)略措施：設(shè)計(jì)品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特色、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等方面入手，構(gòu)筑特色。面入手，構(gòu)筑特色。戰(zhàn)略劣勢：標(biāo)新立異的服務(wù)成本高昂，如研究、開發(fā)設(shè)計(jì)、高質(zhì)戰(zhàn)略劣勢：標(biāo)新立異的服務(wù)成本高昂，如研究、開發(fā)設(shè)計(jì)、高質(zhì)量的材料、周密

16、的服務(wù)安排等。量的材料、周密的服務(wù)安排等。263. 目標(biāo)聚集戰(zhàn)略目標(biāo)聚集戰(zhàn)略戰(zhàn)略思想：為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超越在更廣闊范戰(zhàn)略思想：為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超越在更廣闊范圍內(nèi)的競爭對(duì)手。圍內(nèi)的競爭對(duì)手。戰(zhàn)略目標(biāo)：主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)戰(zhàn)略目標(biāo)：主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或一個(gè)地區(qū)市場。段或一個(gè)地區(qū)市場。戰(zhàn)略優(yōu)勢：或可以通過較好的滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)標(biāo)新立戰(zhàn)略優(yōu)勢：或可以通過較好的滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)標(biāo)新立異，同時(shí)或在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本?？稍讵M窄的目異，同時(shí)或在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本?？稍讵M窄的目標(biāo)市場中獲得一種或兩種優(yōu)

17、勢。標(biāo)市場中獲得一種或兩種優(yōu)勢。三種基本戰(zhàn)略的比較戰(zhàn)略類型總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略通常需要的基本技能和資源持續(xù)的資本投資和良好的融資能力；工藝加工技能；對(duì)工人嚴(yán)格管理；設(shè)計(jì)的產(chǎn)品易于制造；低成本的分銷系統(tǒng)；強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力；以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)；對(duì)創(chuàng)造性的鑒別能力；在質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的公司聲譽(yù)；悠久的產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)；從其他業(yè)務(wù)中得到的獨(dú)特技能組合；得到銷售渠道的高度合作；基本組織要求結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任；所以滿足嚴(yán)格的定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)；嚴(yán)格的成本管理；在研究、開發(fā)和市場營銷部門之間的密切合作；重視主管評(píng)價(jià)和激勵(lì)而不是定量目標(biāo)；有輕松愉快的氣氛，以吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才；目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

18、針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上述各項(xiàng)組合 針對(duì)具體戰(zhàn)略目標(biāo)，由上構(gòu)成 述各項(xiàng)組合構(gòu)成2836三、企業(yè)物流戰(zhàn)略實(shí)施與控制三、企業(yè)物流戰(zhàn)略實(shí)施與控制物流戰(zhàn)略方案實(shí)施的關(guān)鍵是依物流戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。物流戰(zhàn)略方案實(shí)施的關(guān)鍵是依物流戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。制定物流戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃也是物流營運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。物流戰(zhàn)略制定物流戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃也是物流營運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。物流戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃有兩個(gè)方面的內(nèi)涵：實(shí)施計(jì)劃有兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一是對(duì)物流長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的計(jì)劃與其相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；一是對(duì)物流長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的計(jì)劃與其相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；二是對(duì)現(xiàn)有的物流系統(tǒng)改善進(jìn)一步以符合物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要求。二是對(duì)現(xiàn)有的物流系統(tǒng)改善進(jìn)一步以符合

19、物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要求。另在制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃與組織實(shí)施時(shí)，還要采取有效的管理與控另在制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃與組織實(shí)施時(shí)，還要采取有效的管理與控制手段使計(jì)劃實(shí)施不偏離預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制制手段使計(jì)劃實(shí)施不偏離預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制也不容忽視。也不容忽視。庫存決策庫存水平?jīng)Q策庫存分布決策控制方法使用客戶服務(wù)目標(biāo) 運(yùn)輸方式?jīng)Q策運(yùn)輸路線/時(shí)間運(yùn)輸批量及策略選址決策設(shè)施數(shù)量、規(guī)模和位置供貨點(diǎn)、存儲(chǔ)點(diǎn)指派倉儲(chǔ)設(shè)施自營還是外租381、戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃物流戰(zhàn)略計(jì)劃圍繞顧客服務(wù)水平核心目標(biāo)對(duì)物流設(shè)施分布、庫存和運(yùn)物流戰(zhàn)略計(jì)劃圍繞顧客服務(wù)水平核心目標(biāo)對(duì)物流設(shè)施分布、庫存和運(yùn)輸進(jìn)行決策。制

20、定物流戰(zhàn)略計(jì)劃方案時(shí)必須應(yīng)用系統(tǒng)工程理論與方法輸進(jìn)行決策。制定物流戰(zhàn)略計(jì)劃方案時(shí)必須應(yīng)用系統(tǒng)工程理論與方法進(jìn)行有效規(guī)劃，同時(shí)對(duì)各決策問題相互之間存在的效益悖反關(guān)系也應(yīng)進(jìn)行有效規(guī)劃，同時(shí)對(duì)各決策問題相互之間存在的效益悖反關(guān)系也應(yīng)予以考慮。予以考慮。2 2、基于物流戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、基于物流戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)（1 1）物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)）物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)物流網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò) （LogisticsLogisticsnetworknetwork）物流過程中相互聯(lián)系的物流過程中相互聯(lián)系的組織與設(shè)施的集合（組織與設(shè)施的集合（GBGB）物流節(jié)點(diǎn)與鏈的集合物流節(jié)點(diǎn)與鏈的集合物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成：物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成：

21、實(shí)體網(wǎng)絡(luò)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)鏈：代表不同運(yùn)輸方式、路線、產(chǎn)品鏈：代表不同運(yùn)輸方式、路線、產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)：工廠、倉庫、物流中心、配送中心、節(jié)點(diǎn)：工廠、倉庫、物流中心、配送中心、零售店零售店信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)鏈：信息傳輸?shù)穆方?jīng)、方法鏈：信息傳輸?shù)穆方?jīng)、方法節(jié)點(diǎn)：數(shù)據(jù)采集、處理的地點(diǎn)節(jié)點(diǎn)：數(shù)據(jù)采集、處理的地點(diǎn)39（2）存貨與儲(chǔ)存功能設(shè)計(jì)1) 庫存“硬件”規(guī)劃2) 存貨的設(shè)計(jì)3) 存貨的保管費(fèi)用以及損耗（3）運(yùn)輸功能設(shè)計(jì)（4）配送功能設(shè)計(jì)（5）包裝與流通加工設(shè)計(jì)1) 包裝及其設(shè)計(jì)。2) 流通加工及其設(shè)計(jì)（6）裝卸搬運(yùn)及其設(shè)計(jì)（7）信息處理及其系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)的整個(gè)生命周期可以分構(gòu)建、運(yùn)行和析構(gòu)三個(gè)階段，物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)必

22、須與物流決策四邊形相對(duì)應(yīng)，即作出相應(yīng)的分析和管理決策1、選址決策供應(yīng)鏈中的設(shè)施、庫存點(diǎn)和貨源定位等。2、生產(chǎn)物流決策根據(jù)存在的設(shè)施情況，確定物流設(shè)施間路徑，即那個(gè)工廠生產(chǎn)，如何安排生產(chǎn)和各成員之間的物流分配等3、庫存決策庫存方式、數(shù)量、方法4、運(yùn)輸決策運(yùn)輸方式、批量、路徑、運(yùn)輸設(shè)備40413 3、基于戰(zhàn)略實(shí)施的物流系統(tǒng)改善、基于戰(zhàn)略實(shí)施的物流系統(tǒng)改善物流系統(tǒng)改善一般可以從以下物流系統(tǒng)改善一般可以從以下5 5個(gè)方面來考慮：個(gè)方面來考慮： （1 1）市場的需求）市場的需求 （2 2）顧客服務(wù)水平）顧客服務(wù)水平 （3 3）產(chǎn)品特性）產(chǎn)品特性 （4 4） 物流成本物流成本 （5 5）定價(jià)方法）定價(jià)方法

23、詹姆電子物流系統(tǒng)分析詹姆電子物流系統(tǒng)分析 n 詹姆（詹姆（JAMJAM）電子是一家生產(chǎn)工業(yè)繼電器等產(chǎn)品的韓國制造商企）電子是一家生產(chǎn)工業(yè)繼電器等產(chǎn)品的韓國制造商企業(yè)。公司在遠(yuǎn)東地區(qū)的業(yè)。公司在遠(yuǎn)東地區(qū)的5 5個(gè)國家擁有個(gè)國家擁有5 5家制造工廠，公司總部在漢家制造工廠，公司總部在漢城。美國詹姆公司是詹姆電子的一個(gè)子公司，專門為美國國內(nèi)提城。美國詹姆公司是詹姆電子的一個(gè)子公司，專門為美國國內(nèi)提供配送和服務(wù)功能。公司在芝加哥設(shè)有一個(gè)中心倉庫，為兩類顧供配送和服務(wù)功能。公司在芝加哥設(shè)有一個(gè)中心倉庫，為兩類顧客提供服務(wù)，即分銷商和原始設(shè)備制造商。分銷商一般持有詹姆客提供服務(wù)，即分銷商和原始設(shè)備制造商。

24、分銷商一般持有詹姆公司產(chǎn)品的庫存，根據(jù)顧客需要供應(yīng)產(chǎn)品。原始設(shè)備制造商使用公司產(chǎn)品的庫存，根據(jù)顧客需要供應(yīng)產(chǎn)品。原始設(shè)備制造商使用詹姆公司的產(chǎn)品來生產(chǎn)各種類型的產(chǎn)品，如自動(dòng)化車庫的開門裝詹姆公司的產(chǎn)品來生產(chǎn)各種類型的產(chǎn)品，如自動(dòng)化車庫的開門裝置。詹姆電子大約生產(chǎn)置。詹姆電子大約生產(chǎn)25002500種不同的產(chǎn)品，所有這些產(chǎn)品都是在種不同的產(chǎn)品，所有這些產(chǎn)品都是在遠(yuǎn)東制造的，產(chǎn)成品儲(chǔ)存在韓國的一個(gè)中心倉庫，然后從這里運(yùn)遠(yuǎn)東制造的，產(chǎn)成品儲(chǔ)存在韓國的一個(gè)中心倉庫，然后從這里運(yùn)往不同的國家。在美國銷售的產(chǎn)品是通過海運(yùn)運(yùn)到芝加哥倉庫的。往不同的國家。在美國銷售的產(chǎn)品是通過海運(yùn)運(yùn)到芝加哥倉庫的。詹姆電子物

25、流系統(tǒng)分析詹姆電子物流系統(tǒng)分析n 近年來，美國詹姆公司已經(jīng)感到競爭大大加劇了，并近年來，美國詹姆公司已經(jīng)感到競爭大大加劇了，并感受到來自于顧客要求提高服務(wù)水平和降低成本的巨大壓感受到來自于顧客要求提高服務(wù)水平和降低成本的巨大壓力。不幸的是，正如庫存經(jīng)理艾爾所說：力。不幸的是，正如庫存經(jīng)理艾爾所說：“目前的服務(wù)水目前的服務(wù)水平處于歷史最低水平，只有大約平處于歷史最低水平，只有大約70%70%的訂單能夠準(zhǔn)時(shí)交貨。的訂單能夠準(zhǔn)時(shí)交貨。另外，很多沒有需求的產(chǎn)品占用了大量庫存。另外，很多沒有需求的產(chǎn)品占用了大量庫存。”在最近一在最近一次與美國詹姆公司總裁和總經(jīng)理及韓國總部代表的會(huì)議中，次與美國詹姆公司總

26、裁和總經(jīng)理及韓國總部代表的會(huì)議中，艾爾指出了服務(wù)水平低下的幾個(gè)原因：艾爾指出了服務(wù)水平低下的幾個(gè)原因：n 1.1.預(yù)測顧客需求存在很大的困難。預(yù)測顧客需求存在很大的困難。詹姆電子物流系統(tǒng)分析詹姆電子物流系統(tǒng)分析n 2. 2.供應(yīng)鏈存在很長的提前期。美國倉庫發(fā)出的訂單一供應(yīng)鏈存在很長的提前期。美國倉庫發(fā)出的訂單一般要般要6-76-7周后才能交貨。存在這么長的提前期主要因?yàn)椋阂恢芎蟛拍芙回洝４嬖谶@么長的提前期主要因?yàn)椋阂皇琼n國的中央配送中心需要是韓國的中央配送中心需要1 1周來處理訂單；二是海上運(yùn)輸周來處理訂單；二是海上運(yùn)輸時(shí)間比較長。時(shí)間比較長。n 3.3.公司有大量的庫存。如前所述，美國公司要

27、向顧客公司有大量的庫存。如前所述，美國公司要向顧客配送配送25002500種不同的產(chǎn)品。種不同的產(chǎn)品。n 4.4.總部給予美國子公司較低的優(yōu)先權(quán)。美國的訂單的總部給予美國子公司較低的優(yōu)先權(quán)。美國的訂單的提前期一般要比其它地方的訂單早提前期一般要比其它地方的訂單早1 1周左右。周左右。n 為了說明預(yù)測顧客需求的難度，艾爾向大家提供了某為了說明預(yù)測顧客需求的難度，艾爾向大家提供了某種產(chǎn)品的月需求量信息。但是，總經(jīng)理很不同意艾爾的觀點(diǎn)。種產(chǎn)品的月需求量信息。但是，總經(jīng)理很不同意艾爾的觀點(diǎn)。他指出，可以通過用空運(yùn)的方式來縮短提前期。這樣，運(yùn)輸他指出，可以通過用空運(yùn)的方式來縮短提前期。這樣，運(yùn)輸成本肯定

28、會(huì)提高，但是，怎么樣進(jìn)行成本節(jié)約呢？成本肯定會(huì)提高，但是，怎么樣進(jìn)行成本節(jié)約呢？北京樂斯門咨詢公司北京樂斯門咨詢公司 胡珉胡珉n 針對(duì)針對(duì)JAMJAM公司試圖平衡服務(wù)水平與庫存水平的情況，我們可公司試圖平衡服務(wù)水平與庫存水平的情況，我們可以采用以采用 分而治之分而治之 的策略，即對(duì)產(chǎn)品的重要性（比如金額或利的策略，即對(duì)產(chǎn)品的重要性（比如金額或利潤）和波動(dòng)性進(jìn)行分析；然后就不同的分類，設(shè)定不同的服務(wù)潤）和波動(dòng)性進(jìn)行分析；然后就不同的分類，設(shè)定不同的服務(wù)水平，而沒必要水平，而沒必要 一刀切一刀切 。比如，對(duì)于稀缺但價(jià)值或利潤不高。比如，對(duì)于稀缺但價(jià)值或利潤不高的產(chǎn)品，沒有必要設(shè)定較高的服務(wù)水平，從

29、而可以降低相應(yīng)的的產(chǎn)品，沒有必要設(shè)定較高的服務(wù)水平，從而可以降低相應(yīng)的庫存水平。庫存水平。n接下來分析一下需求訂單的情況。由于不同客戶的訂單有接下來分析一下需求訂單的情況。由于不同客戶的訂單有所區(qū)別：來自任意制造商訂單上的品種數(shù)可能會(huì)很少，而來自所區(qū)別：來自任意制造商訂單上的品種數(shù)可能會(huì)很少，而來自經(jīng)銷商們的訂單上的品種數(shù)可能會(huì)多。因此，可以采取以下策經(jīng)銷商們的訂單上的品種數(shù)可能會(huì)多。因此，可以采取以下策略：即芝加哥的庫存應(yīng)專門為制造商客戶服務(wù)，而由韓國的中略：即芝加哥的庫存應(yīng)專門為制造商客戶服務(wù)，而由韓國的中心倉庫直接對(duì)經(jīng)銷商的庫存進(jìn)行補(bǔ)足。這會(huì)帶來兩個(gè)好處心倉庫直接對(duì)經(jīng)銷商的庫存進(jìn)行補(bǔ)足。

30、這會(huì)帶來兩個(gè)好處：北京樂斯門咨詢公司北京樂斯門咨詢公司 胡珉胡珉n 一是可以減少庫存的層次，降低牛鞭效應(yīng)的影響；二是如一是可以減少庫存的層次，降低牛鞭效應(yīng)的影響；二是如果這些產(chǎn)品在北美市場之外的其它地方還有需求，則可以通過果這些產(chǎn)品在北美市場之外的其它地方還有需求，則可以通過庫存整合以降低整體庫存水平，即通常說的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（庫存整合以降低整體庫存水平，即通常說的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)（risk risk poolingpooling）。）。n 而對(duì)于空運(yùn)的方式，也應(yīng)該引起重視。雖然航空運(yùn)費(fèi)比較而對(duì)于空運(yùn)的方式，也應(yīng)該引起重視。雖然航空運(yùn)費(fèi)比較昂貴，但空運(yùn)可以使提前期大大縮短，從原先的昂貴，但空運(yùn)可以使提前期大

31、大縮短，從原先的6 67 7周縮短到周縮短到2 2周之內(nèi)?？者\(yùn)能降低對(duì)芝加哥的庫存水平；同時(shí)，由于庫存減周之內(nèi)。空運(yùn)能降低對(duì)芝加哥的庫存水平；同時(shí)，由于庫存減少而使得倉儲(chǔ)費(fèi)用大量降低。另外，提前期的縮短也會(huì)減少預(yù)少而使得倉儲(chǔ)費(fèi)用大量降低。另外，提前期的縮短也會(huì)減少預(yù)測的難度。而對(duì)于如何制定有效的庫存管理策略，建議測的難度。而對(duì)于如何制定有效的庫存管理策略，建議JAMJAM公司公司針對(duì)不同類別的產(chǎn)品，制訂不同的庫存管理政策，而不是尋求針對(duì)不同類別的產(chǎn)品，制訂不同的庫存管理政策，而不是尋求一個(gè)一個(gè) 萬能萬能 的庫存管理政策。的庫存管理政策。杭州迪科信息技術(shù)公司杭州迪科信息技術(shù)公司 金海峰金海峰n

32、由于由于JAMJAM公司擁有公司擁有25002500種不同的產(chǎn)品，要解決所有產(chǎn)品的種不同的產(chǎn)品，要解決所有產(chǎn)品的庫存和配送問題，滿足所有客戶的服務(wù)要求是不現(xiàn)實(shí)的，必須庫存和配送問題，滿足所有客戶的服務(wù)要求是不現(xiàn)實(shí)的，必須有的放矢，解決重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶的相關(guān)問題。這是因?yàn)?，有的放矢，解決重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)客戶的相關(guān)問題。這是因?yàn)椋诋a(chǎn)品方面，大部分公司的產(chǎn)品銷售情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的一在產(chǎn)品方面，大部分公司的產(chǎn)品銷售情況經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的一種情況，種情況，20%20%品種的銷售額，卻占到了總銷售額的品種的銷售額，卻占到了總銷售額的80%80%。如果重。如果重點(diǎn)保證了這些產(chǎn)品的庫存和配送，就可以提高公司的服務(wù)質(zhì)量；點(diǎn)保證了這些產(chǎn)品的