裝飾公司工程質(zhì)檢職責管理規(guī)范

1、工程質(zhì)檢部職責1、工程質(zhì)檢部在部門經(jīng)理領(lǐng)導下，獨立開展施工工程質(zhì)量保證工作， 代表公司解決有關(guān)施工質(zhì)量的所有問題。 要求：施工管理抓 “速度”。強調(diào)： 對本企業(yè)負責和對消費者負責的一致性就是質(zhì)檢部門工作的出發(fā)點和歸 宿。2、工程質(zhì)檢部應(yīng)負責聘用工長、 培訓工長、 安排工長工程、 管理工長、 辭退工長、 并掌握工長的表現(xiàn)情況。 通過教育（培訓），質(zhì)保金制度，獎罰、 派活等各種方式，為公司培養(yǎng)出技術(shù)水平高、服務(wù)意識好，服從管理的施 工隊伍。3、工程質(zhì)檢部應(yīng)經(jīng)常組織自我培訓，提高自身素質(zhì)，擴展裝修知識， 熟知裝修工藝標準，掌握裝修質(zhì)量驗收標準，以此為依據(jù)，認真開展質(zhì)檢 工作。4、審核設(shè)計師設(shè)計方案，

2、有疑義及時溝通解決。5、組織進料計劃及時上報工地用料單。對進場材料進行驗收，并管理 好公司所屬材料配送中心。6、對工程質(zhì)量、工藝做法進行監(jiān)督、檢查，隨時發(fā)現(xiàn)并解決工地中存 在的質(zhì)量問題。7、對工程工期進行監(jiān)控，組織設(shè)計師，客戶進行階段驗收。8、按時如實填寫施工流程單9、協(xié)助設(shè)計師辦理工程變更洽商，增減項及工程款變更。10、按照公司財務(wù)制度收取工程款。11、對工地突發(fā)事件及時上報，并采取相應(yīng)措施。12、質(zhì)檢部應(yīng)協(xié)調(diào)好施工人員與消費者之間的關(guān)系、解決施工中出現(xiàn) 的問題糾紛，保證企業(yè)與消費者的利益不受損失。13、完善檔案資料整理歸檔質(zhì)檢員考核制度1、工程監(jiān)理必須認真填寫工程檔案并妥善管理， 如發(fā)現(xiàn)工

3、程檔案不全， 每缺少一項扣罰 50 元，不認真如實填寫敷衍了事，每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰 50 元。2、工程監(jiān)理必須嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)工地管理和施工質(zhì)量問題應(yīng)采取措施 及時解決，不允許拖延或采取“和稀泥”的態(tài)度，否則，若被查出，每一 次扣罰 50元，對重大質(zhì)量問題未及時發(fā)現(xiàn)未及處理， 每一次扣罰 200至 1000 元。3、工程監(jiān)理應(yīng)嚴格執(zhí)行公司制度的操作流程， 對現(xiàn)場交底， 材料進場， 中期驗收，竣工驗收等各個環(huán)節(jié)進行嚴格管理，如果發(fā)現(xiàn)施工隊末按公司 的規(guī)定進行操作，必須采取措施，否則視為工程監(jiān)理失職，一次扣罰 100 元。4、客戶對監(jiān)理工作不滿意而投訴公司，每接到投訴一次扣罰50 元。5、若因工程質(zhì)量

4、問題被客戶扣除監(jiān)理等全額款項。6、發(fā)現(xiàn)監(jiān)理轉(zhuǎn)包項目（對工長懲罰另行規(guī)定）扣罰 1000 元。7、發(fā)現(xiàn)監(jiān)理與設(shè)計師、材料商、 工長勾結(jié)、未按設(shè)計、公司用料標準， 扣罰 1000 元。8、嚴禁私下承諾客戶非合同施工要求，如有發(fā)現(xiàn)扣罰1000 元。9、質(zhì)檢人員待遇和獎懲：質(zhì)檢員的收入： 基本工資 +罰款的 50%+增項款和水電款的 5%提成。工 地的責任質(zhì)檢員負責將該工地的罰款， （罰款單有現(xiàn)場施工人員簽字）增項 款、水電款交公司財務(wù)部門。每月末根據(jù)各項款的收回情況，按公司規(guī)定 和月工資一起發(fā)給該質(zhì)檢員。質(zhì)檢員每月全部收入不封頂。質(zhì)檢經(jīng)理收入“基本工資 +巡查罰款 +（若也有責任工地、也有增項款1/

5、2和水電款的 5%提成，若無責任工地，質(zhì)檢部經(jīng)理提取整個質(zhì)檢部增項款和 水電款的 2%）質(zhì)檢員的責任工地由質(zhì)檢經(jīng)理在巡查中發(fā)現(xiàn)問題罰款由質(zhì)檢 經(jīng)理所有。質(zhì)檢員的責任工地出現(xiàn)的問題自己解決不了，由質(zhì)檢經(jīng)理出面 解決，本工地的增項、水電提成由質(zhì)檢經(jīng)理所有。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢員和工長私 下協(xié)商，在罰款和增項款（含水電施工費）上有貓膩，罰該質(zhì)檢員當月 工資，罰工長在公司的所有質(zhì)保金。質(zhì)檢員的責任工地出現(xiàn)的問題客戶投 訴到所在市場或公司市裝協(xié)家裝委、市消協(xié)，影響公司的聲譽或造成經(jīng)濟 損失（包括消費者稱工程過半沒見過質(zhì)檢員，或在質(zhì)檢經(jīng)理巡查中發(fā)現(xiàn)質(zhì) 檢員不認識自己的工地）公司對該質(zhì)檢員以經(jīng)濟處罰，涉及到設(shè)計師、工

6、 長，一并處罰，工程質(zhì)檢部經(jīng)理負有連帶責任，同時處罰。工程質(zhì)檢部工作流程1、接單（同時安排工長和該工程的責任質(zhì)檢員）2、審核以下內(nèi)容：合同、報價、補充條款是否齊全；回預算書是否符合公司報價，圖紙是否詳盡并有客戶簽字；有沒有超出合同約定外的其他條款，如有問題及時與設(shè)計師溝通更 正。3、現(xiàn)場交底并注意以下事項：由質(zhì)檢員、工長、設(shè)計師及客戶同時參 加開工交底，填寫現(xiàn)場原狀檢查記錄單。水、電工程預算單雙方簽字。圖紙與現(xiàn)場是否相符；富是否有丟項實際工程量與報價出入較大的項目；落實墻面是否需做基層處理，衛(wèi)生間是否做防水（地面是否做找平）4、施工現(xiàn)場開工前準備工作： （工地標識等見企業(yè)視覺識別手冊 ） 施工

7、門標張貼，并請相關(guān)人員簽字；富工服、滅火器配發(fā)，施工牌的懸掛、各種物品標示的找貼；對門保護、地漏保護、防盜門保護、咼檔暖氣保護、安裝自備蹲便 器；對工長進行公司條例培訓，物業(yè)規(guī)定培訓。5、巡檢工作：質(zhì)檢對工地巡檢是質(zhì)檢部門的中心工作，巡檢應(yīng)攜帶必要的檢查器具和工程質(zhì)量管理表、工程檢查獎罰條例；Q每次巡檢要有現(xiàn)場工長或工人簽字；由于質(zhì)檢人員沒查出問題造成返工損失，質(zhì)檢人員承擔連帶責任；每次巡檢要和客戶聯(lián)系，讓對方知道，也便于溝通存在問題。6、材料進場驗收，內(nèi)容如下：質(zhì)檢員在施工人員進場后通知客戶、工 長、材料中心，三天之內(nèi)到場同時驗收。材質(zhì)是否符合設(shè)計要求；數(shù)量是否符合需要； 邀請客戶驗收，請客

8、戶簽字認可。7、隱蔽工程驗收，質(zhì)檢員在隱蔽工程結(jié)束，進行檢查，填寫隱蔽工程驗收記錄單，雙方簽字，才可以進行下一道施工程序防水工程a 工藝做法（三遍聚安脂） b 閉水實驗 c 熱加保護層 d 驗收（客 戶、物業(yè)簽字認可）運、水電工程a驗收前不可封面b驗收收時與客戶共同驗收c確認尺寸 d做出工程量記錄（客戶認可簽字）8、中期驗收，質(zhì)檢員在工程中期驗收并填寫中期工程驗收增減項變更 單，同時收回中期款。木工基礎(chǔ)（參照質(zhì)量驗收標準）；Q組織中期驗收，提示客戶驗收簽字；木工完工（木工收口，木工造型）瓦工完工（磚縫空鼓率） 整理工徎增減項洽與設(shè)計師確定增減金額 組織驗收、簽字出具催款通知單9、因客觀原因使工

9、期延長，必須填寫延期證明，雙方簽字。10、竣工驗收：1、進行初步預檢，不合格處責，令施工隊限整改；2、通知工程材料部預檢，預檢合格后通知客戶與設(shè)計師竣工驗收；3、辦理相關(guān)手續(xù)（驗收記錄單應(yīng)注明整體工程意見及成品有無傷損， 收取尾款后出具保修單，填寫結(jié)算單）11、存檔含質(zhì)檢員管理表、工地獎罰表和幾次雙方簽字的驗收表格及 合同、圖紙、預算等相關(guān)材料，將工程檔案按“在施”在保修期“三部分 分別存放，便于查找” 。12、保修期收到消費者反映，反饋意見不過夜，一定要將維修人員及 時、內(nèi)容等落實具體，善始善終。13、每月一次召開工長會，提出要求，互通情況。14、每周六之前，向公司各設(shè)計室提供可看工地，并對可看工地的現(xiàn) 場情況和質(zhì)量情況及消