電子商務(wù)綜合復(fù)習(xí)

1、么BSr a電子商務(wù)綜合復(fù)習(xí)Document serial number NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108電子商務(wù)綜合復(fù)習(xí)資料及答案一、判斷1. 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宏觀角度看，電子商務(wù)是基于Internet,支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人事、財(cái) 務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。（對(duì) ）2. 電子郵件與電話，傳真機(jī)相比，最大的優(yōu)點(diǎn)是比較迅速。（錯(cuò) ）3. 認(rèn)證中心是一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)證明交易雙方各自私鑰的真實(shí)性來(lái)驗(yàn)證交易雙方的身份。（錯(cuò) ）答案：1、對(duì)2、錯(cuò)3、錯(cuò)二、名詞解釋1. Web2. 防火墻3. EDI4. 網(wǎng)上銀行5. 數(shù)字現(xiàn)金答案：1. Web：是建立在客戶機(jī)/服務(wù)

2、器模型之上，以HTML語(yǔ)言和HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠提供面向各種 Internet服務(wù)的、一致的用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。2. 防火墻：是指一個(gè)山軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的 保護(hù)屏障。3. EDI：將組織內(nèi)部及貿(mào)易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結(jié)構(gòu)化的信息形式在計(jì)算 機(jī)之間通過(guò)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無(wú)需要重新鍵入。4. 網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的 銀行服務(wù)，包括提供對(duì)私、對(duì)公的各種零售和批發(fā)的全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶提供跨國(guó)的 支付與清算等其他的貿(mào)易

3、、非貿(mào)易的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。5. 數(shù)字現(xiàn)金：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。三、簡(jiǎn)答題1. ASP語(yǔ)言具有哪些優(yōu)點(diǎn)？2. Java語(yǔ)言有哪些特性？3. 如何選擇一個(gè)好的Web服務(wù)器托管？4. 簡(jiǎn)述數(shù)字簽名的技術(shù)原理。答案1. ASP是一種服務(wù)器端的腳本運(yùn)行環(huán)境，通過(guò)它可以建立并運(yùn)行動(dòng)態(tài)、交互、高性能的WWW 服務(wù)器應(yīng)用。其具有的優(yōu)點(diǎn)有如下幾個(gè)：A、開(kāi)放性B、易操作性C、頁(yè)面設(shè)計(jì)與程序設(shè)計(jì)分離D、即時(shí)編譯E、瀏覽器獨(dú)立性2. Java是一種具有“簡(jiǎn)單，面向?qū)ο?，分布式，可解釋性，跨平臺(tái)，可移植，安全”等各 種特性的語(yǔ)言。Java語(yǔ)言是面向?qū)ο蟮某绦蛘Z(yǔ)言，所以具有簡(jiǎn)單性

4、；Java語(yǔ)言的分布式特性表現(xiàn)在其是專(zhuān)為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的，它有一個(gè)大類(lèi)庫(kù)用于Internet TCP/IP 協(xié)議；Java源程序經(jīng)編譯生成字節(jié)代碼，可以在任何運(yùn)行Java的機(jī)器上解釋執(zhí)行，故可獨(dú)立于平 臺(tái)，可移植性好，具有可解釋的特性；因?yàn)镴ava解釋器中有字節(jié)代碼的驗(yàn)證程序，它檢查字節(jié)代碼的來(lái)源，即可判斷出字節(jié)代碼來(lái) 自防火墻的內(nèi)部還是外部，并確認(rèn)這些代碼可以做什么，在網(wǎng)絡(luò)層，Java的未來(lái)版本將有公鑰加 密機(jī)制。這些機(jī)制及其他措施，構(gòu)成了使用兀眩的安全環(huán)境，所以Java具有安全的特性。3. 一般要從以下兒個(gè)方面考察服務(wù)器：A、獨(dú)立域名：每塊空間對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立域名；B、獨(dú)立IP地址：每塊空間對(duì)應(yīng)一個(gè)

5、獨(dú)立的靜態(tài)IP地址；C、獨(dú)立使用Cgi-bin U錄：擁有自己的Cgi-bin U錄，便于站點(diǎn)管理者的管理與使用；D、在同一塊空間上同時(shí)具有Web、E-ma訂、FTP三種服務(wù)器功能；E、通過(guò)用戶名和密碼的方式賦予用戶遠(yuǎn)程登陸和文件傳輸?shù)奶貦?quán)，用于站點(diǎn)信息內(nèi)容的上載 和日常維護(hù)；F、無(wú)限量電子郵件郵箱；G、不限數(shù)據(jù)通信量；H、可設(shè)置路徑保護(hù)以限制訪問(wèn)；I、電子郵件服務(wù)器自動(dòng)應(yīng)答AutoResponder；J、支持 CGI、ISAPI、ImagemapJava：K、支持實(shí)時(shí)傳音，實(shí)時(shí)傳送圖象；L、支持Microsoft FrontPage98等站點(diǎn)管理軟件。4. 數(shù)字簽名技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰

6、加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發(fā) 送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數(shù)對(duì)收到的原文產(chǎn)生一個(gè)摘要，與解密的摘要 對(duì)比，若相同，則說(shuō)明收到的信息是完整的，在傳輸過(guò)程中沒(méi)有被修改，否則，被修改過(guò)，不是 原信息。同時(shí)，也證明發(fā)送者不能否認(rèn)自己發(fā)送了信息。這樣，數(shù)字簽名就保證了信息的完整性 和不可否認(rèn)性。四、論述1> Web正在改變和重新塑造那些主要業(yè)務(wù)是企業(yè)與客戶信息交換類(lèi)型的行業(yè)。這些行業(yè)包括 銀行、金融服務(wù)、零售、出版、教育以及娛樂(lè)業(yè)等。他們運(yùn)用Web為各自的主要業(yè)務(wù)如廣告、市 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)零售和客戶服務(wù)等實(shí)現(xiàn)增值或幫助內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程重組和改造。試述企業(yè)是如何通過(guò) We

7、b來(lái)完成這些外部業(yè)務(wù)增值和內(nèi)部流程的重組和改造的？2、結(jié)合本課程所學(xué)知識(shí)，試述電子商務(wù)框架各部分包含的主要內(nèi)容。3. 如何進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)？4. 試從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度談?wù)剳?yīng)該如何設(shè)計(jì)、執(zhí)行網(wǎng)上廣告計(jì)劃如何對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)價(jià)答案1、Web正在改變和重新塑造那些主要業(yè)務(wù)是企業(yè)與客戶信息交換類(lèi)型的行業(yè)。這些行業(yè)包括銀 行、金融服務(wù)、零售、出版、教育以及娛樂(lè)業(yè)等。他們運(yùn)用Web為各自的主要業(yè)務(wù)如廣告、市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)零售和客戶服務(wù)等實(shí)現(xiàn)增值或幫助內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程重組和改造。試述企業(yè)是如何通過(guò)Web 來(lái)完成這些外部業(yè)務(wù)增值和內(nèi)部流程的重組和改造的？Web是TOV(World Wide Web)的簡(jiǎn)稱，

8、是萬(wàn)維網(wǎng)得意思，它是建立在客戶機(jī)/服務(wù)器模型之 上，以HTML語(yǔ)言與HTTP協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠提供面向各種Internet服務(wù)的、一致的用戶界面的信 息瀏覽系統(tǒng)。通過(guò)Web完成的主要任務(wù)的內(nèi)容：通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告的方式吸引新客戶；通過(guò)客戶服務(wù)及支持為現(xiàn)在客戶提供服務(wù)；為現(xiàn)有 產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)及銷(xiāo)售渠道；開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)上產(chǎn)品/服務(wù)；加快組織內(nèi)部的信息交流；協(xié)調(diào)內(nèi)部的經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)；通過(guò)在線的事務(wù)處理簡(jiǎn)化復(fù)雜的運(yùn)作管理；通過(guò)在線分析處理輔助管理決策。Web在完成各項(xiàng)任務(wù)中所起到的作用：A、可以接觸廣泛的用戶；以低成本提供沒(méi)有限制的大量信息；與客戶詳細(xì)地交流；建立獨(dú)特 的時(shí)常部門(mén)；服務(wù)客戶化；B、Web處理信息

9、查詢的功能非常強(qiáng)，可以代替客戶服務(wù)代表的人工操作；為軟件和支持信息 提供新的銷(xiāo)售渠道；客戶交互與查詢；客戶關(guān)系的新途徑；獲取政府信息；C、可以幫助拓展新的市場(chǎng)：如：一個(gè)可以通過(guò)Web下載的游戲軟件，會(huì)拓展它的市場(chǎng)前景。D、可以給一些網(wǎng)上產(chǎn)品提供平臺(tái)，如：游戲、網(wǎng)上服務(wù)。E、Web可以將分布在組織內(nèi)部不同的網(wǎng)絡(luò)用Internet技術(shù)連接起來(lái)，在這個(gè)內(nèi)部網(wǎng)上建立 不同的站點(diǎn)，發(fā)布組織內(nèi)部的信息文件，員工們可以在這些文件之間瀏覽。F、在企業(yè)里存在的事務(wù)處理活動(dòng)是大量的。這些事務(wù)處理都是基于事務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的。由于Web 可以集成和訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，因此，它提供了在線業(yè)務(wù)處理的最好辦法。G、可以提供解決'

10、What-if'決策問(wèn)題的方法，如：聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)和數(shù)據(jù)挖掘(datd mining)2、結(jié)合本課程所學(xué)知識(shí)，試述電子商務(wù)框架各部分包含的主要內(nèi)容。電子商務(wù)的框架是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證，電子商務(wù)的技術(shù)支持分三層次和兩個(gè)支柱。三個(gè)層次是：自底向上，也就是自最基礎(chǔ)的技術(shù)層次至電子商務(wù)的應(yīng)用層次分成網(wǎng)絡(luò)層，多 媒體消息/信息發(fā)布層，一般業(yè)務(wù)層；兩個(gè)支柱是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和政策、法律。三個(gè)層次之上是特定的 電子商務(wù)的應(yīng)用，所以下面的三層和兩邊的支柱是特定應(yīng)用的條件。三個(gè)層次的具體含義：A、網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)備，是信息傳輸系統(tǒng)，包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無(wú) 線通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。B

11、、多媒體消息/信息發(fā)布、傳輸層：多媒體信息是文本、聲音、圖像的綜合。信息發(fā)布應(yīng)用 就是WWW用HTML或JAVA將多媒體內(nèi)容法不再Web服務(wù)器上，然后通過(guò)一些傳輸協(xié)議將發(fā)布的消 息傳送到接收者。C、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層：這一層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，以方便交易。兩個(gè)支柱的具體含義：A、公共政策、法律：&、公共政策：包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價(jià)、信息訪問(wèn)的收費(fèi)、信息傳 輸成本、隱私問(wèn)題等、需要政府制定政策。b、法律：法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)行，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律的制裁。B、安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：&、安全：安全問(wèn)題是電子商務(wù)中最衷心的問(wèn)題。一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有

12、 一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速的傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的 絕對(duì)全，防治網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息。b、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布，傳遞的基礎(chǔ)，使網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。3、如何進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)？電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是指要尋找開(kāi)發(fā)過(guò)程的一般規(guī)律，建立電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的理論體 系，或者叫做框架。之所以要建立開(kāi)發(fā)體系主要有五個(gè)原因：第一，電子商務(wù)系統(tǒng)是Inernet未來(lái)應(yīng)用的主要領(lǐng) 域，世界上所有的企業(yè)都會(huì)投資建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，否則就會(huì)被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。第 二，電子商務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜、綜合的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)多學(xué)科，理論體系特別是開(kāi)發(fā)體系相應(yīng)會(huì)較復(fù) 雜。第三，電子

13、商務(wù)系統(tǒng)是信息系統(tǒng)發(fā)展的結(jié)果，像傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)一樣需要開(kāi)發(fā)方法的指導(dǎo)。 第四，盡管電子商務(wù)的應(yīng)用在發(fā)達(dá)國(guó)家已很盛行，但也并不盡如人意。第五，我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中 國(guó)家，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在消費(fèi)觀念，安全意識(shí)、法制、技術(shù)、管理水平、資金投入方法有著一 定的區(qū)別和差距。除了研究發(fā)達(dá)國(guó)家在電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方面的經(jīng)驗(yàn)外，還要結(jié)合我們的實(shí)際， 建立適合我過(guò)特點(diǎn)的電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)體系，使我們少走彎路。在進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候主要有以下兒個(gè)方面：A、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可行性分析；企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略分析、外部環(huán)境分析、成本-效益分析。 確定電子商務(wù)在現(xiàn)階段是否可行，若可行，進(jìn)入下一個(gè)階段；若不可行，暫緩開(kāi)發(fā)。B、

14、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃；確定電子商務(wù)應(yīng)用的標(biāo)，確定系統(tǒng)的功能范例，制定電子商務(wù) 實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略，組成開(kāi)發(fā)小組，制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。C、系統(tǒng)分析階段：細(xì)化系統(tǒng)的功能，進(jìn)行功能需求分析和數(shù)據(jù)的需求分析。D、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)；內(nèi)部網(wǎng)設(shè)計(jì)和Web站點(diǎn)設(shè)計(jì)；E、電子商系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)：申請(qǐng)域名，建立服務(wù)器，系統(tǒng)的代碼化、測(cè)試；4、試從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的角度談?wù)剳?yīng)該如何設(shè)計(jì)、執(zhí)行網(wǎng)上廣告計(jì)劃如何對(duì)廣告效果進(jìn)行評(píng)價(jià)網(wǎng)上廣告是指在Internet ±傳播，發(fā)布的廣告，甚至功過(guò)廣告超級(jí)鏈接到廣告主的站點(diǎn) 上，讓受眾了解廣告銷(xiāo)售商的更多信息，達(dá)到網(wǎng)上廣告的目的。設(shè)計(jì)執(zhí)行評(píng)價(jià)網(wǎng)上廣告主要有以下兒個(gè)方面：A、網(wǎng)上廣告設(shè)計(jì)：a、界定廣告受眾是指產(chǎn)品廣告或企業(yè)形象廣告希望讓哪些人來(lái)看，確定他們是哪個(gè)群體、 哪個(gè)階層、哪個(gè)區(qū)域；b、選擇廣告渠道；網(wǎng)上廣告渠道有以下兒種：通過(guò)電子郵件發(fā)布廣告，在新聞組或電子公 告板上發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查發(fā)布廣告，通過(guò)贊助欄忖發(fā)布廣告，在Web頁(yè)面上發(fā)布廣告，在 廣告網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布廣告。c、選擇廣告提供商：一個(gè)企業(yè)要做廣告，首先要選擇廣告代理，由廣告代理選擇廣告媒 體，網(wǎng)上廣告主首先可以通過(guò)選擇網(wǎng)上廣