大潤(rùn)發(fā)SWOT分析1

1、精品文檔大潤(rùn)發(fā)SWOT分析SWOT分析是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部因素的優(yōu)勢(shì)(strengths )和劣勢(shì)(weaknesses) 按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，并與外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)( opportunities )和威脅 (threats) 結(jié)合起來(lái)權(quán)衡和抉擇，力求內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境協(xié)調(diào)和平衡，揚(yáng)長(zhǎng)避 短，趨利避害，牢牢把握住對(duì)企業(yè)最適宜的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一個(gè)企業(yè)不論它多么的優(yōu)秀，由于自身的歷史發(fā)展以及在一定環(huán)境的影響， 總存在著相對(duì)的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處， 同時(shí)也存在著缺點(diǎn)不足的地方。 本部分就是利用 SWOT 分析法對(duì)大潤(rùn)發(fā)這一品牌發(fā)展的內(nèi)部及外部各種因素進(jìn)行全面剖析， 從而明確其 以后的發(fā)展方向。詳細(xì)分析如下：一、優(yōu)勢(shì)(

2、 Strengths )1、公司優(yōu)勢(shì)：( 1)公司逐步強(qiáng)大、與外企合作并走向國(guó)際化大潤(rùn)發(fā)流通事業(yè)股份有限公司由 潤(rùn)泰集團(tuán)于 1996 年在臺(tái)灣投資成立， 以最直接、最生活化的方式為消費(fèi)者服務(wù)， 網(wǎng)羅優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才， 運(yùn)用電腦化營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)， 快速地在臺(tái)灣展店， 目前在全 臺(tái)已成立了 24 個(gè)服務(wù)據(jù)點(diǎn)，為顧客架構(gòu)出完整的全臺(tái)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 1997 年更在中 國(guó)上海成立上海大潤(rùn)發(fā)有限公司， 藉由成功的臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)軍大陸， 在華北及華東 地區(qū)已成立超過(guò) 60家分店。 2001 年大潤(rùn)發(fā)與法國(guó)具有 45 年零售流通經(jīng)驗(yàn)的歐 尚(Aucha n)集團(tuán)合作， 更為邁向國(guó)際化連鎖事業(yè)跨進(jìn)一步，在法國(guó)、盧森堡、

3、西班牙、葡萄牙、意大利、 波蘭、匈牙利、俄羅斯、摩洛哥、中國(guó)大陸等地設(shè) 有分店，擁有跨國(guó)聯(lián)合采購(gòu)能力的歐尚，使大潤(rùn)發(fā)的商品及服務(wù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。( 2)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)商圈，成為值得信賴(lài)的大賣(mài)場(chǎng)我們?cè)跔I(yíng)運(yùn)中保持務(wù)實(shí)、簡(jiǎn) 單和富于創(chuàng)新的原則， 持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。 透過(guò)歐尚 (Auchan) 集團(tuán)全 球經(jīng)營(yíng)的 Knowhow ，以每周一小時(shí)的訓(xùn)練，培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 確實(shí)提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 鼓勵(lì)各分店參與社區(qū)生活， 深入了解商圈住戶的想法， 以制定符合顧客需求的商業(yè)提案， 進(jìn)而建立員工、 企業(yè)與顧客之間， 完全信任的 互動(dòng)關(guān)系。為了維護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的企業(yè)形象， 大潤(rùn)發(fā)每年都會(huì)舉辦顧客滿

4、意度調(diào) 查活動(dòng)，透過(guò)專(zhuān)業(yè)分析的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果， 找出問(wèn)題進(jìn)行改善， 并力求從每位員工 做起，來(lái)提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊?續(xù)落實(shí)會(huì)員制軟硬體的建構(gòu)， 以符合顧客期待的創(chuàng)新提案， 給予會(huì)員更多的關(guān)注， 讓大潤(rùn)發(fā)走進(jìn)每一位顧客的 生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴(lài)的企業(yè)。( 3)先進(jìn)的營(yíng)運(yùn)管理模式讓大潤(rùn)發(fā)走進(jìn)每一位顧客的生活中引進(jìn)更具國(guó)際 觀的營(yíng)運(yùn)管理模式， 大潤(rùn)發(fā)藉由歐尚集團(tuán)全球化聯(lián)合采購(gòu)優(yōu)勢(shì)， 大大提高商品種 類(lèi)與品質(zhì)， 為我們廣大的顧客群， 提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物品質(zhì)及生活水準(zhǔn)。 在經(jīng)營(yíng)特 色上，由各分店依照當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨螅?組合出正確及多重選擇性的商品， 并提供 強(qiáng)而有力、 令人驚喜的商品

5、折扣。 以熱情周到的接待方式服務(wù)顧客， 用心傾聽(tīng)顧 客的聲音， 快速并確實(shí)地給予回應(yīng)與行動(dòng)， 讓顧客分享與大潤(rùn)發(fā)一起成長(zhǎng)的愉快 經(jīng)驗(yàn)。2、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：提供豐富的商品選擇，以“ 長(zhǎng)期低價(jià) ” 滿足更多的顧客數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品種 類(lèi)，包括生鮮食品、生活雜貨、五金百貨、電器及服飾五大類(lèi)，提供消費(fèi)者一 次購(gòu)足的便利。所有商品皆由專(zhuān)業(yè)采購(gòu)經(jīng)理人，從商品種類(lèi)、品質(zhì)、價(jià)格及貨 源穩(wěn)定等各方面，一一為消費(fèi)者把關(guān)，使全省各分店隨時(shí)供應(yīng)最齊全、最新鮮、 最便宜的商品。 2001 年更增加進(jìn)口及自營(yíng)商品 （FP logo） 的品項(xiàng)，以 “ 市場(chǎng) 最低價(jià) ” 把越來(lái)越多的商品，以越來(lái)越便宜的價(jià)格，滿足越 來(lái)越多的顧客。3、

6、環(huán)境優(yōu)勢(shì)：多元化賣(mài)場(chǎng)、便利消費(fèi)服務(wù) 呈現(xiàn)多元化賣(mài)場(chǎng)型態(tài)，兼具休閑與便利的消費(fèi) 需求 寬敞明亮的賣(mài)場(chǎng)，簡(jiǎn)單 代感的購(gòu)物環(huán)境 。此外，還有貼近流行時(shí)尚的購(gòu) 物空間規(guī)則，以融入消費(fèi)者生 活為目標(biāo)，設(shè)置了美食街、主題餐廳、精品專(zhuān)柜 及商店街， 讓顧客在購(gòu)物之余享受更多元的休閑時(shí)光。 部份分店更依照當(dāng)?shù)仡櫩?的生活習(xí)慣，特別規(guī)劃了藥局、 郵局、便利商店及汽車(chē)輪胎維修站，提供更貼 心便利的生活服務(wù)。二、劣勢(shì)（ Weaknesses）1、國(guó)內(nèi)環(huán)境（1）規(guī)模增長(zhǎng)與效益增長(zhǎng)脫節(jié)。近年來(lái)，雖然國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)的銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)較 快，但總體上， 效益的增長(zhǎng)情況還不盡如人意， 體現(xiàn)出規(guī)模增長(zhǎng)與效益增長(zhǎng)不同 步的狀況。 據(jù)統(tǒng)

7、計(jì)， 2010年 我國(guó)百貨零售企業(yè)的平均利潤(rùn)率不到 2%，但是百貨 零售業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模的年均增長(zhǎng) 率在 10%以上，這說(shuō)明，我國(guó)百貨零售業(yè)的發(fā)展不 是靠?jī)?nèi)力形成； 其次，百貨零售企業(yè)門(mén)店數(shù)量與市場(chǎng)份額不同步， 外資零售企業(yè) 在數(shù)量沒(méi)有增加的同時(shí)，市場(chǎng) 份額卻在增長(zhǎng)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2010 年國(guó)內(nèi)限額以上 百貨企業(yè)的門(mén)店數(shù)增長(zhǎng)了 23.7%，外資企業(yè)雖然降 低了 7.7%，但外資百貨企業(yè) 的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了 0.3%，而內(nèi)資企業(yè)卻下降了 0.8%， 從這個(gè)角度看， 我國(guó)百貨 零售企業(yè)在數(shù)量增加的同時(shí)市場(chǎng)份額卻在減少； 第三，國(guó)內(nèi)百貨零售企業(yè)的銷(xiāo)售 量增加了 10%以上，但人均效益和每平方米的效益的增 長(zhǎng)

8、幅度均不到 10%，這說(shuō) 明，在國(guó)內(nèi)百貨零售企業(yè)進(jìn)行規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效 益并沒(méi)有同步增長(zhǎng)，甚 至還有所下降。（2）定位趨同現(xiàn)象仍較普遍隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)對(duì)差異化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略 意義和作用都有了比較清晰地認(rèn)識(shí)， 但在實(shí)際操作過(guò)程中， 受品牌資源、 資金實(shí) 力等方面的影響， 真正做到特色化經(jīng)營(yíng)還有難度， 定位趨同現(xiàn)象仍較普遍。 特別 是在大中型城市中， 在居民收入增加、 消費(fèi)需求增長(zhǎng)的帶動(dòng)下， 百貨行業(yè)又出現(xiàn) 了一股提升經(jīng)營(yíng)檔次的潮流， 新建、改建的中高檔百貨店數(shù)量有明顯增長(zhǎng)。 例如， 2005 年天津市新建、 續(xù)建 5000 平方米以上大型商業(yè)設(shè)施項(xiàng)目共 52個(gè)，總投資 90 億元，同比

9、增長(zhǎng) 19%。 全年項(xiàng)目竣工總數(shù)達(dá)到 32 個(gè)，其中新增 10 大重點(diǎn)商 業(yè)設(shè)施，總建筑面積達(dá) 316 萬(wàn)平方米。 這些新建商業(yè)設(shè)施不僅在硬件水準(zhǔn)和購(gòu)物 環(huán)境上有所提升，而且定位越來(lái)越高檔。僅南京路濱江道一帶就云集了伊勢(shì)丹、 友誼新天地和國(guó)際商場(chǎng) 3 家新的高檔百貨店，總建筑面積約 15 萬(wàn)平方米。盲目 提升經(jīng)營(yíng)檔次無(wú)疑會(huì)大大增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)， 特別是發(fā)展高檔百貨需要大量引 進(jìn)國(guó)際一線品牌， 并且要做到服務(wù)、 設(shè)施的一流配置， 而國(guó)際一線品牌往往只會(huì) 在一個(gè)城市選擇一個(gè)或者兩個(gè)商場(chǎng)進(jìn)入， 因此品牌資源的爭(zhēng)奪會(huì)非常激烈， 無(wú)疑 會(huì)增加中高檔百貨店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)難度。2、生鮮農(nóng)產(chǎn)品（1）成本高

10、成本高超市經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品需要配備相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，投入較大?？?調(diào)、冷柜為食品保鮮整天開(kāi)啟， 水電等日常費(fèi)用， 人工費(fèi)及其它的運(yùn)營(yíng)成本也不 低。店面的租金太高，也打擊了很多企業(yè)投資的積極性。（2）新鮮度達(dá)不到，損耗大生鮮農(nóng)產(chǎn)品有著易腐性、季節(jié)性和地域性等特點(diǎn)。 超市員工的主人翁意識(shí)不強(qiáng)及消費(fèi)者不良的消費(fèi)習(xí)慣，會(huì)增加生鮮農(nóng)產(chǎn)品的破 損。破損的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度被大打折扣， 影響了消費(fèi)者的購(gòu)物心理， 延長(zhǎng)消 費(fèi)周期，形成不良循環(huán)。另外，大潤(rùn)發(fā)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈建設(shè)尚未起步，制約了 品質(zhì)保障。 根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)協(xié)會(huì)發(fā)布的消息， 目前我國(guó)生鮮食品的腐壞率超 過(guò) 35%，肉類(lèi)和魚(yú)類(lèi)產(chǎn)品腐壞率約為 10%-1

11、5%，而大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家平均食品腐壞 率為 5%，美國(guó)這一數(shù)字不到 3%。(3) 反應(yīng)慢在價(jià)格上，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者或農(nóng)戶對(duì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品可視農(nóng)產(chǎn)品的狀 況隨時(shí)調(diào)整，而超市需要層層上報(bào)、審批，不能及時(shí)反應(yīng)。高峰時(shí)間段超市客流 量大， 排隊(duì)收銀等也會(huì)引起不小的麻煩 三、機(jī)會(huì)( Opportunities )1、品牌形象越來(lái)越成為人們選擇商品或服務(wù)的重要因素2、消費(fèi)者對(duì)于物美價(jià)廉的商品需求度高，更愿意選擇商品價(jià)格低廉的零售商3、消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)效率的要求高四、威脅( Threats )1.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)商， 制造商信息系統(tǒng)相對(duì)落后， 難以適應(yīng)大潤(rùn)發(fā)有效的物流管理 和供應(yīng)鏈模式2. 本土超市憑借其本土

12、優(yōu)勢(shì)， 同時(shí)不斷學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)模式并創(chuàng)新， 有著良好的發(fā) 展態(tài)勢(shì)3. 其它外來(lái)超市在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)同時(shí)不斷加強(qiáng)本土化，在增城市場(chǎng)的發(fā)展迅速 五、建議(1) 重視對(duì)消費(fèi)者的研究近年來(lái)，消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)者的巨大變化，為百貨行業(yè)的 經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。但是，由于中國(guó)地域廣闊、發(fā)展不平衡，使 消費(fèi)者的差異化更加 明顯，因此，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持特色化發(fā)展，就成為 百貨企業(yè)的合理選擇。 百貨企業(yè)要通過(guò)科學(xué)的方法研究市場(chǎng)和消費(fèi)者，根據(jù)當(dāng) 地的實(shí)際情況確定經(jīng)營(yíng)方 向，真正做到走在需求的前面，引領(lǐng)消費(fèi)潮流。(2) 重視企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量 根據(jù)分析研究的結(jié)果， 在過(guò)去的一年里， 國(guó)內(nèi)百貨企業(yè) 的發(fā)展速度較快，

13、但 盈利能力還有很大的提高空間。為此，企業(yè)需要在發(fā)展速 度和發(fā)展質(zhì)量上求得平 衡，重視內(nèi)部管理，將發(fā)展的重心放在提高效益上，唯 此才能提高企業(yè)的核心競(jìng) 爭(zhēng)力。(3) 重視使用新的營(yíng)銷(xiāo)模式和技術(shù)手段 在過(guò)去的一年里， 網(wǎng)上購(gòu)物、聯(lián)名卡等新 的分銷(xiāo)渠道和支付手段已經(jīng)被越來(lái) 越多的消費(fèi)者了解和使用。在這種背景下， 百貨企業(yè)需要對(duì)習(xí)以為常的營(yíng)銷(xiāo)思路 和模式進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)借鑒吸收國(guó)際普遍 使用的做法和工具，為提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)尋 找新的突破口。(4) 重視對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā) 隨著中央“三農(nóng)”政策的逐步落實(shí)， 以縣級(jí)市場(chǎng)為代 表的農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)逐步啟 動(dòng)，市場(chǎng)潛力巨大。但考慮到農(nóng)村市場(chǎng)的特殊性，百 貨企業(yè)在進(jìn)行開(kāi)發(fā)

14、過(guò)程中， 應(yīng)采取與之相適應(yīng)的策略和業(yè)態(tài)模式，因地制宜， 求得發(fā)展。(5) 重視人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和培訓(xùn) 企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖需要合格的人才付諸實(shí)施。 人才 的來(lái)源單純依靠外援遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠，因此，必須重視對(duì)企業(yè)人力資源的投人，對(duì)內(nèi) 部員工實(shí)施長(zhǎng)期、系統(tǒng)的培訓(xùn)， 全面提升員工的管理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，為企業(yè) 的戰(zhàn)略擴(kuò)張?zhí)峁┍匾娜瞬呕A(chǔ)。根據(jù)上面的分析列出SWOT-CLP矩陣模型分析、外部因素內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W1環(huán)境好，品質(zhì)有保證。2、品牌效應(yīng)。3、現(xiàn)代 管理體制。1、成本高。2、反應(yīng)慢。3、損耗大。機(jī)會(huì)0SO戰(zhàn)略W0戰(zhàn)略1學(xué)習(xí)國(guó)外同行先進(jìn)的 管理方法，同時(shí)結(jié)合實(shí)際 情況進(jìn)行管理。2、利用 品牌優(yōu)勢(shì)，吸引優(yōu)質(zhì)資 源。3、優(yōu)化物流能力， 縮短配送時(shí)間。提升食品 效益。1、建