營業(yè)員年度工作總結(jié)

1、營業(yè)員年度工作總結(jié)一、工作職責(zé)營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè) 八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最 終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序 的有序運行。二、工作質(zhì)量和業(yè)績 在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合 和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事 情做好”這樣一個目標(biāo)，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的 職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了 領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。1、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要。俗話說：百貨無大事，營 管的工作大部門比較具體、 瑣碎，但為了做好工作， 我不

2、斷學(xué)習(xí)， 充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān) 餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我 虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作 方法、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì) 逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做 好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù) 員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入 貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好 了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各 部門間的配合，如上報企

3、劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的 硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保 衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管 理工作是公司的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并按 照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真、按時、 高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利 進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極 配合其他同事做好工作。3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部 的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備 較強的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進 行解決，使

4、營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的 購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息 反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。三、本人工作中存在的不足1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的 總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo) 與主任學(xué)習(xí)。2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個別工作做的還不夠完善， 這有待于在今后的工作中加以改進。3、對員工思想的了解、 對專業(yè)知識的了解仍有待深入、 細致，自身管理水平有待進一步提高?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需 要努力改進工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加 強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平， 力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。更多年度工作總結(jié)范文推薦閱讀：1.銷售員2015上半年個人工作總結(jié)2.銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)3.2014年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及2015年工作計劃4.聯(lián)通營業(yè)員個人工作總結(jié)5.銷售工作總結(jié)與工作計劃6.銷售員第一季度個人工作總結(jié)7.2015年銷售經(jīng)