商務應酬基本禮儀

1、商務應酬基本禮儀行車禮儀1、遵循原則：方便為上，安全為上，尊重為上。2、乘車禮儀（按司機類型劃分）（1）領導座位規(guī)則： 副駕為尊，后排右位次之，后排左位為卑；特殊補充： 若乘車只有自己與領導兩人，領導駕駛，此時最好選擇副 駕，方便領導與自己交流。（2）專職司機座位規(guī)則： 后排為上，前排為下；右排為上，左排為下；特殊補充：若乘車除司機外，只有自己與領導兩人，領導選擇尊位, 自己職位普通且沒有重要工作交流， 可選擇副駕； 若有重要工作匯報 或者領導示意，可選擇與領導并排的位置； 若乘車人較多， 可建議領導選擇副駕位置， 避免太過擁擠造成尷尬。3、上下車禮儀（1）一般情況： 領導先上車，陪同人員應主

2、動為領導打開車門，且 禮節(jié)性地用另一只手護住車門的上沿； 陪同人員先下車， 為領導下車 提供必要的服務或幫助；（2）特殊補充： 對于參加重要場合的會議或者活動 上車：對方熱情相送，送別儀式的中心是領導之間，此時陪同人員 可先上車等候； 下車：對方備有歡迎儀式，陪同人員可在車內(nèi)為領導開門，或者從側面開門后再退至后排，避免“喧賓奪主”之嫌。4、注意事項（1）位置選擇要適當，靈活調(diào)整；（2）車上不要睡覺，顯示尊重；（3）談話要適當，包括接話時機及內(nèi)容。二、餐桌禮儀1、座次（1）遵循原則：“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。（2）注意事項：如果你是主人，你應該提前到達，然后在靠門位置 等待，并為來賓引座；

3、如果你是被邀請者，那么就應該聽從東道主安 排入座。2、點采（1）遵循原則：“客人喜好與身份為主要考慮，外地人選擇本地特色”（2）注意事項： 點餐之前需詢問客人忌口類型及喜好； 菜品搭配適中，包括涼菜、葷菜、素菜、海鮮、湯羹、甜品等； 菜品要注意宗教信仰、健康禁忌、地區(qū)偏好、職業(yè)區(qū)分等； 點菜時間不要過長，必要時候可要求服務員配菜； 對于主菜品，若酒店配有單獨服務員，可要求服務員處理；宴請人 對于重要客人可選擇親自布菜，顯示尊重； 及時要求服務員更換餐碟，切記不可親自處理。3、喝酒（1）遵循原則：“選酒表明重視，勸酒講究藝術、敬酒注重細節(jié)”。（2）注意事項： 領導相互喝完才輪到自己敬酒，敬酒一定

4、要站起來，雙手舉杯； 可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領導； 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人； 喝酒一定要喝的有根有據(jù)有說辭，不喝冤枉酒； 及時為領導或客戶添酒，且酒瓶商標要偏向客人； 不要隨便給領導代酒，或在領導、客戶確實想找人代，還要裝作自 己是因為想喝酒而不是為了給領導代酒而喝酒；比如領導甲不勝酒 力，可以通過旁敲側擊把準備敬領導甲的人攔下； 敬酒先敬重要客人，其他人碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼； 端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永 遠低于別人；自己如果是領導，不要放太低，避免陪同人員尷尬。三、娛樂禮儀1、KTV禮儀（本人宴請方）（1）遵循原則：“忌當麥霸，活躍氣氛，照顧全面”；（2）注意事項：開場應主動，選擇拿手抒情且最好大家都耳熟能詳?shù)母枨?，有表現(xiàn) 力拋磚引玉；并幫 在大家放開進入狀態(tài)時，主動征求客戶或者朋友喜歡的歌曲， 助點歌； 在別人表現(xiàn)出想要獨唱或者在狀態(tài)時，切勿合唱、搶唱或切歌; 營造氣氛，