中國移動通信集團企業(yè)理念體系

1、中國移動通信集團企業(yè)理念體系一、企業(yè)理念體系簡介二、中國移動通信集團的企業(yè)使命三、中國移動通信集團的企業(yè)價值觀四、中國移動通信集團的經營宗旨五、中國移動通信集團的企業(yè)精神六、中國移動通信集團的服務理念、八 、,刖B建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造卓越的企業(yè)品牌，創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)是中國移動堅定不移的戰(zhàn)略目標。 優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象 的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設過程的外部體現。文化建 設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為中國移動塑造卓越品 牌和邁向“世界一流”的動力源泉。經過全集團上下的反復討論，中國移動通信集團現已經提煉形成了 企業(yè)文化核心層面的企業(yè)理念體系。企業(yè)理念是

2、企業(yè)根本的指導思想，中國移動通信集團的理念體系立足于企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、經營宗旨、企業(yè)精神，最終歸結于服務理念。在此基礎上，我們還需要進一步研究 提出企業(yè)文化中制度文化和員工行為規(guī)范的框架，并結合已經建立的中國移動企業(yè)標識等優(yōu)秀的設計，提出塑造企業(yè)品牌以及企業(yè)形象宣傳的 總體策劃，最終形成中國移動完整的企業(yè)文化體系。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的基石。企業(yè)文化的形成和發(fā)展是一項長期的工作， 是一個復雜而艱巨的系統工程， 需要 集團內部各部門的緊密配合和集團上下全體員工的共同努力。二十一世紀將是一個急劇變化的時代，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚企業(yè)的整體力 量，激勵企業(yè)員工為著共同的發(fā)展

3、目標奮斗不息，最終推動中國移動通信集團在未來的發(fā)展中獲得持續(xù)的成功。一、企業(yè)理念體系簡介企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同 遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三 個層次：精神層面的“企業(yè)理念形態(tài)文化”、制度層面的“制度形態(tài)文 化”和物質層面的“物質形態(tài)文化”。“理念形態(tài)文化”是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核 心價值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基礎?！爸贫刃螒B(tài)文化”是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企 業(yè)員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準則體系。制度形態(tài)文化要確保企 業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行?！拔镔|形態(tài)文化”是

4、企業(yè)文化的表象層次，是 企業(yè)文化的載體和外在表現，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質 產品、標識特征等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現出來。企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對應于企業(yè)文化的三個層次， 企業(yè) 形象識別系統（CIS）也分為Ml（理念形象）、BI （行為形象）和VI （視 覺形象）三個方面。為社會所公認的優(yōu)秀企業(yè)，必然擁有獨具特色的企 業(yè)文化和良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)文化的表征和具象化形態(tài)， 企業(yè)文化是企業(yè)形象的基石和內涵。 總體而言，企業(yè)文化決定企業(yè)形象， 特別是決定企業(yè)形象作為品牌的知名度、美譽度與信任度。因此，企業(yè) 文化是根本，企業(yè)形象是標志。其

5、中，企業(yè)理念體系是最關鍵的核心和 靈魂。企業(yè)理念體系反映了企業(yè)對自身存在的價值、 未來發(fā)展的使命、實 踐過程的評估等一系列核心價值的判斷， 實質上就是企業(yè)對 “我是什么、 我做什么和我怎樣做”等問題所確立的基本判斷準則， 這些準則所代表 的就是企業(yè)的價值標準。歷史的實踐證明，能夠獲得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)， 都擁有一套清晰 正確的理念體系， 并能通過持久地貫徹和執(zhí)行來凝聚創(chuàng)造力， 激勵企業(yè) 員工為之奮斗不息。 以創(chuàng)世界一流為奮斗目標的中國移動通信集團，將 把代表中國移動崇高理想和信念的企業(yè)理念體系鍥而不舍地貫徹于整 個文化體系之中，為建立獨具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化而努力。中國移動企業(yè)理念體系包含企業(yè)

6、使命、企業(yè)價值觀、經營宗旨、企 業(yè)精神和服務理念五個方面的內容， 它融合了中國移動人優(yōu)秀的文化底 蘊，表達了中國移動對未來的憧憬和對事業(yè)的信念，必將成為凝聚和激 勵全集團上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁中國移動的企業(yè)價值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值中國移動的經營宗旨：追求客戶滿意服務中國移動的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作中國移動的服務理念：溝通從心開始二、中國移動通信集團的企業(yè)使命中國移動的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現遠景目

7、標必須承擔的責任或義務?！皠?chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”作為中國移動的企業(yè)使命雖 然只是一句簡短的文字，其中卻孕育了豐富的內涵。它包含了中國移動 人對過去和現在的認識以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路，體現了企業(yè)確保持續(xù)發(fā)展的根本動力。“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動追求的理想境界；“做信息社會棟梁”體現了中國移動在促進社會進步中擔當的作用和責任。創(chuàng)無限通信世界擁有“無限通信”的世界，就是實現了“隨時、隨地、隨意”，“溝通永無極限”的人類理想的境界，是人類能夠通過無限溝通共享所 有情感的天堂。我們將無限通信世界作為中國移動的理想， 體現了中國移動在通信 世界的創(chuàng)造和創(chuàng)新中永不

8、止息的信念?！盁o極限”代表的是一個相對的概念，隨著社會文明的發(fā)展和進步、通信需求的變化和提高，“人類溝通的理想境界”的內涵和表現形式也將會不斷地變化、提升, 中國移動將把滿足更便利、更靈活、更經濟、更時尚和更個性化的通信需求作為 企業(yè)孜孜不倦的追求。實現無極限的通信，從其物理形態(tài)的角度看 , 就是要將通信的主體 從位置約束中解放出來，最大程度地滿足人們生活和工作的溝通需要， 讓“通信隨客戶移動”。要實現這種理想境界，中國移動必須能夠向客 戶提供無約束的、端到端的通信服務，具備實現以客戶為中心、無縫連 接隨時通達、全能終端支持的能力。要滿足無限通信的要求，中國移動必須擁有提供包括話音、數據、 圖

9、象在內的多媒體信息服務的能力， 為各種形式的信息溝通提供基礎性 的保障，確保信息交流的實時性、保真性、安全性。同時，達到無極限 的通信意味著中國移動需要提供個性化的、 客戶可以按需定制的通信服 務。未來世界的人 -人通信、人-機通信、機 -機通信的發(fā)展可能會超乎 我們現在的想象， 但無論世界怎樣變化， 中國移動始終將為最大化地滿 足社會的差異化通信需求而竭盡全力。創(chuàng)無限通信世界中的“創(chuàng)世界”，體現了中國移動站在技術、產業(yè) 和市場發(fā)展的最前沿，成為締造無限通信世界“開拓者”和“先導者” 的信心和實力。中國移動將始終站位于技術發(fā)展和市場需求變化的前 沿，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務模式和解決方案， 成為通

10、信業(yè)引領發(fā)展趨勢、 “先知先覺”的領航員。中國移動將在技術進步、商業(yè)運營模式演變、 市場消費演進等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導作用， 成為行業(yè)和市場發(fā)展過程 中當之無愧的牽引力。換句話說，中國移動要成為未來通信新世界的設計師和規(guī)劃師。創(chuàng)世界體現了中國移動是 “無限通信”理想境界實現過程中重要的 推動力和中堅力量。在未來個人通信新世界由起步到成熟的過程中，中 國移動不僅要從企業(yè)自身的角度出發(fā)， 努力保持優(yōu)良的業(yè)績，還將成為 促進行業(yè)發(fā)展的力量，通過企業(yè)的發(fā)展推動行業(yè)的進步。因此，中國移 動不尋求對產業(yè)價值鏈的獨家寡占，而是追求核心競爭能力的發(fā)展。通 過高效的組織和運營，協調研發(fā)、制造、運營、應用、消費、

11、服務支撐 等各方面的影響力量，共同推進通信事業(yè)的發(fā)展。中國移動將以開放的姿態(tài)，凝聚全行業(yè)的力量，去將創(chuàng)新的構想變成現實。創(chuàng)世界的定位突出了中國移動在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程 中的主導地位，強調了中國移動作為骨干和支撐力量所要承擔的責任和 使命。中國移動將積極倡導和推動新的溝通文化，秉承“溝通從心開始”的服務理念，讓溝通拉近人與人的距離，讓溝通豐富文化，增進文明。 中國移動將在遵循新的制度規(guī)則、實施新的標準規(guī)范、運用新的資源、 發(fā)掘新的實現手段、創(chuàng)造新的運營模式等方面作出積極探索和創(chuàng)新努 力，為人類、為社會創(chuàng)造一種全新的生活方式。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到隨時、隨地

12、、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動永遠的追求。做信息社會棟梁信息化是當今世界經濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現代化程度、綜合國力和經濟成長能力的重要標志，世界各國都正在為提高本國的信息化程度而不懈努力世界已進入以信息產業(yè)為主導的新經濟時代。從宏觀上看，基于信息技術的知識的形成 和運用，將提高人類所支配資源的質量，為經濟的發(fā)展帶來新的動力； 從微觀上看，信息技術的廣泛應用減少了時間和空間的限制，將極大地提高勞動生產率，成為經濟發(fā)展的“加速器”。與此同時，信息技術創(chuàng) 造了知識共享的基礎，使人類共享文明成為可能。正因為如此，黨的十 五屆五中全會通過的 建議把推進信息化作

13、為覆蓋現代化建設全局的 戰(zhàn)略舉措，提出以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現社會生產力 的跨越式發(fā)展。可以預見，信息化將成為未來相當長一段時期內世界發(fā) 展的主旋律，信息產業(yè)將始終擁有對社會發(fā)展的重要影響力。做信息社會棟梁，體現了中國移動在信息化這一偉大的歷史進程中 所起到的作用和企業(yè)強烈的社會責任感和自信心，預示著中國移動在信息化進程中的發(fā)展思路。信息化的目的是通過信息的高效傳遞和應用來 創(chuàng)造財富。中國移動所運營的物理網絡資源是信息傳遞的基礎設施，所 提供的通信服務是使信息資源變成財富的媒介和手段。中國移動所處的關鍵性位置，決定了我們將在社會信息化的進程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。中國移動將

14、不斷進行業(yè)務和體制創(chuàng)新，以企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和進步， 牽引和帶動社會向信息化方向發(fā)展，成為推進信息化的先鋒和主導力 量。中國移動的技術、業(yè)務創(chuàng)新和經營模式的創(chuàng)新，將在社會信息化進 程中形成強烈的示范效應，我們將通過開放的網絡平臺，吸引信息資源 提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源； 通過多樣化業(yè)務的引導和推廣， 促使 消費者應用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，從而提高信息轉化為財富的效率。中國移動將不斷提高網絡技術水平和網絡的綜合能力， 為社會提供 更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋 梁。我們將以高效的運營保證信息溝通與交流的及時通暢， 通過運營的 不斷完善和創(chuàng)

15、新， 將消費層面的需求發(fā)展傳遞給技術層面， 將技術層面 的進步傳遞到消費層面， 從而形成一個良性的循環(huán)，通過自身的進步和 發(fā)展，帶動和推進整個社會的進步與發(fā)展，不斷推動社會向信息社會的 邁進。中國移動通信集團的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟 梁”，對“中國移動代表的是什么，中國移動人最值得驕傲的是什么， 在未來的 10年或 20 年后中國移動將會怎樣” 等一系列企業(yè)的基本命題 指出了一個方向。 深刻地理解和體會其中的內涵， 并將其融于全體員工 的思想，貫徹于企業(yè)實踐之中，是使中國移動走向世界一流通信企業(yè)行 列的重要保障。三、中國移動通信集團的價值觀我們的企業(yè)價值觀是持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)

16、造更大價值。 價值觀是企業(yè)及其員工對自身存在意義的評價標準和對行為價值 的選擇標準。無論企業(yè)還是員工個人，都應該以該標準作為指導。中國移動是社會以及企業(yè)自身價值的創(chuàng)造者。 社會由各不相同又相 互聯系的利益群體所構成，企業(yè)處于由客戶、投資者、企業(yè)員工、產業(yè) 鏈上下游企業(yè)、相關產業(yè)、政府、社會公眾等相關利益群體所構成的社 會之中，這些利益群體組成一個互動的利益共同體，共同分享發(fā)展的收益。中國移動在這個利益共同體中作為一個內外互動的有機系統， 起到 了協調上述相關利益群體取得共贏效果的關鍵作用，是社會價值得以實現的重要載體。作為價值創(chuàng)造者的中國移動， 將以卓越的服務與技術創(chuàng) 新、經營創(chuàng)新，為組成社會

17、的各個不同利益群體創(chuàng)造共性的價值和個性 的價值，通過為社會持續(xù)創(chuàng)造價值來實現企業(yè)價值的不斷增值。以持續(xù)地創(chuàng)造價值作為企業(yè)的價值觀， 意味著中國移動必將是一個 歷經風雨而長盛不衰、享有盛譽而依然有光明前景的“常青”企業(yè)。創(chuàng) 新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，要持續(xù)創(chuàng)造價值，中國移動必將具有技術業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的能力和快速應變的能力， 具有保持資源的高效配置 和高效運轉的能力，在任何環(huán)境變化下都能獲得持續(xù)發(fā)展。堅持持續(xù)創(chuàng)造價值的價值觀，使中國移動能夠把長遠利益和短期利益相結合，把企業(yè)的價值創(chuàng)造和社會利益增加相結合， 關注于持續(xù)性的 服務能力和價值創(chuàng)造能力，從而與社會共同成長， 成為社會各界永遠可 以信賴和

18、依靠的伙伴，使企業(yè)的價值得到不斷提升。對國家，中國移動將通過創(chuàng)建世界一流的通信企業(yè)，帶動相關產業(yè) 的共同發(fā)展，促進社會的持續(xù)進步，實現國有資產的保值增值。對客戶，中國移動將以不斷創(chuàng)新為基礎，盡心全力為客戶提供更新、 更好、更便利的服務。通過我們持久的努力，不斷完善服務能力，提高 服務水平，追求客戶的滿意。對投資者，中國移動將通過保持快速應變的能力，使企業(yè)始終處于行業(yè)發(fā)展浪潮的領先地位，成為投資者的首選。不斷進行制度創(chuàng)新，確 保企業(yè)價值的不斷增值，使投資人獲得優(yōu)良的回報。對員工，中國移動深知沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶，企業(yè) 的發(fā)展與員工的個人成長緊密相聯。尊重員工自我價值的實現，為員工 的

19、成才提供發(fā)展的平臺和廣闊的空間，使每位員工都能夠充分發(fā)揮個人 的潛能，是保持企業(yè)快速成長的原動力。對產業(yè)上下游企業(yè)，中國移動致力于產業(yè)價值鏈核心能力的發(fā)展， 以合作共贏為原則，與合作伙伴尋求優(yōu)勢互補，共同成長。對社會公眾，中國移動積極承擔應有的社會責任，通過企業(yè)的努力和推動，讓全社會都分享到信息社會發(fā)展進步的利益。中國移動的企業(yè)價值觀，還包括對于企業(yè)內部價值信念的要求，尤 其是提倡敬業(yè)、誠信、共同發(fā)展。中國移動信奉人本文化，強調員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者。 企業(yè)的發(fā) 展要靠員工來支撐，依靠員工具有的良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神。敬業(yè)才 能創(chuàng)造財富，才能實現企業(yè)所追求的客戶滿意服務。誠信是中國移動企業(yè)價值

20、觀的核心要素， 是立企之本。誠信是中國 移動廣大員工的做人準則和對待客戶之道，也是與“溝通從心開始”的 服務理念一脈相承。做到誠信，還要求廣大員工在經營中做到誠實無欺、 公平合理，樹立企業(yè)良好的信譽，使企業(yè)獲得客戶的信賴，具有很高的 客戶忠誠度。企業(yè)是一個利益共同體。 中國移動堅持員工與企業(yè)、股東乃至社會 共享發(fā)展利益的價值標桿，努力為員工提供成長空間，為股東創(chuàng)造利潤， 并為社會承擔責任。通過為社會為客戶創(chuàng)造價值， 實現企業(yè)與員工的同 步發(fā)展。只有秉持敬業(yè)、誠信、共同發(fā)展的信念，才能夠激發(fā)創(chuàng)造性，培養(yǎng) 團隊合作精神，持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。四、中國移動通信集團的經營宗旨中國移動的經營宗

21、旨是“追求客戶滿意服務”。經營宗旨是企業(yè)經營活動的一般準則。中國移動身處服務行業(yè)，我 們的服務既包括多樣化和個性化的通信業(yè)務提供，更強調細致、體貼和以人為本的客戶服務?！白非罂蛻魸M意服務”體現了中國移動以客戶滿 意為永恒追求和以客戶需要為導向的經營思想。中國移動將努力開展技術、業(yè)務創(chuàng)新，提高服務水平，開發(fā)滿足客 戶需求的新業(yè)務、新服務，使客戶綜合滿意度持續(xù)保持同業(yè)最好水平， 并通過追求卓越的服務來提升企業(yè)的境界，塑造企業(yè)成功的典范。“追求客戶滿意服務”首要的是樹立服務精神，包括要克服各種官 僚習氣，樹立團隊意識，主動積極為客戶、同事、企業(yè)做出奉獻。“以 服務創(chuàng)造價值”既是中國移動的經營哲學，也

22、是企業(yè)堅定不移的價值信 念。廣大員工要具有服務企業(yè)、服務客戶、服務社會以及相互服務的精 神。因此，應當努力體現服務精神，通過滿意服務創(chuàng)造價值?？蛻羰瞧髽I(yè)的生命所在。沒有令人滿意的服務就不會有滿意的客 戶，沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途。因此，讓客戶滿意，以市 場為導向，以客戶為中心，是我們經營的根本。社會的進步永無止境， 客戶需求的發(fā)展永無止境，我們對客戶滿意服務的追求也將永無止境。五、中國移動通信集團的企業(yè)精神中國移動的企業(yè)精神是“改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合 作”。企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上內在氣質的外在表現，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現，也是企業(yè)發(fā)展、員

23、工成長 的動力所在。人是需要一點精神的，一個企業(yè)的成長和發(fā)展同樣需要有一種精神。企業(yè)精神是一個企業(yè)在謀求生存和發(fā)展的生產經營實踐過程中，基 于特定化的企業(yè)性質、企業(yè)任務、企業(yè)宗旨以及時代的要求和發(fā)展的方 向，在對企業(yè)現有的觀念意識、傳統習慣以及行為方式中存在的積極因 素進行總結和提煉的基礎上，通過有意識地倡導和培育而形成的企業(yè)群 體規(guī)范意識和優(yōu)良的精神風貌。 企業(yè)精神既是企業(yè)過去和當前經營活動 中優(yōu)秀精神風貌的高度概括，也是時代精神在企業(yè)里的集中反映。實踐 證明，一個成功的現代企業(yè)總是同優(yōu)秀的企業(yè)精神相伴隨。中國移動的企業(yè)精神包括改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團隊合作四大精神。這是我們依托于龐

24、大精深的中華文化，在保持了許多優(yōu)良 傳統的基礎上，提煉總結出來的企業(yè)精神，內涵非常豐富。改革創(chuàng)新精神具有改革進取、持續(xù)創(chuàng)新的精神是優(yōu)秀企業(yè)的重要特征之一。推進改革和進行創(chuàng)新是推動企業(yè)完善現代企業(yè)制度、實現快速發(fā)展的強大動力。在市場競爭日趨激烈的形勢下，企業(yè)必須要銳意進取，不斷變革， 積極創(chuàng)新，才能確保生存和發(fā)展。 要實現管理體制和市場運營模式的轉 變，保持企業(yè)高速增長的良好發(fā)展勢頭，實現中國移動“創(chuàng)世界一流通 信企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，就必須在體制改革和技術創(chuàng)新方面取得突破性的 進展。要實現體制創(chuàng)新，則必須按照國家深化國有企業(yè)改革的方針和政 策，充分發(fā)揮市場機制的作用，通過消除影響生產力發(fā)展的體制障

25、礙， 使生產關系更加適應生產力發(fā)展的要求，從而達到進一步解放生產力和 發(fā)展生產力的目的。改革的精神體現在不斷的創(chuàng)新之中。中國移動要努力成為世界一流 通信企業(yè)，就必須堅持不斷地改革和創(chuàng)新。既要根據企業(yè)自身發(fā)展階段 性的特點，以及建立現代企業(yè)制度的要求，從內部主動開展管理變革， 完善企業(yè)制度。同時，也要根據經營環(huán)境和市場需求，及時調整經營策 略，創(chuàng)造良好的經濟效益。創(chuàng)新不僅體現在不斷開發(fā)出具有市場潛力的 新產品，還體現在企業(yè)主動應對外部環(huán)境的變化。面對體制、技術、業(yè) 務和市場的快速變化，企業(yè)必須以變應變，在變化中前進，在改革中前 進，在創(chuàng)新中前進，絕不能以不變應萬變，否則企業(yè)就沒有前途。移動通信行

26、業(yè)的發(fā)展日新月異，競爭非常激烈。我們只有堅持不斷 改革和創(chuàng)新，才能確保在未來發(fā)展中立于不敗之地，永葆青春。因此， 改革創(chuàng)新體現了中國移動在變化中求生存，在變化中求發(fā)展，在變化中爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)的追求和努力。只爭朝夕精神只爭朝夕精神包含三方面含義。第一是快速應變。 在企業(yè)發(fā)展環(huán)境 瞬息萬變的今天，市場應變速度已成為決定企業(yè)生存的基本素質。 堅持 只爭朝夕的精神，以變應變，與時間賽跑，是中國移動獲得持續(xù)發(fā)展的 重要保證。含義之二是崇尚實干。只爭朝夕的精神要求我們不坐等，不 空談，腳踏實地努力工作。第三，只爭朝夕意味著重視效率。效率是企 業(yè)發(fā)展的關鍵，發(fā)揚只爭朝夕的精神，克服官僚主義，精兵簡政，

27、提高 辦事效率，轉變作風，最終達到提高企業(yè)的效益，推動企業(yè)持續(xù)快速發(fā) 展的目標。堅持只爭朝夕的精神，走在變革的前沿，練就快速高效的應變能力， 體現出中國移動人的豪邁氣概和勇于追求的精神風貌。艱苦創(chuàng)業(yè)精神市場經濟環(huán)境下的艱苦創(chuàng)業(yè)，不能狹義地理解為小農經濟條件下的 節(jié)衣縮食。艱苦創(chuàng)業(yè)精神的實質是在困難面前永不退縮的拼搏精神，樂 于吃苦、知難而進的奉獻精神和永不滿足、追求上進的精神。從企業(yè)的發(fā)展歷程來看，創(chuàng)業(yè)只是階段性的任務，但創(chuàng)業(yè)的精神必 須貫穿到企業(yè)發(fā)展的全過程當中去， 這就是艱苦創(chuàng)業(yè)精神的重要意義所 在。以創(chuàng)業(yè)的精神去開創(chuàng)我們的事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)的精神鼓勵員工奮發(fā)圖強， 是中國移動“創(chuàng)世界一流的通信

28、企業(yè)”的需要，體現了中國移動人愛拼 搏，講奉獻，追求企業(yè)資源運用效率的最大化的思想。團隊合作精神團隊就是由一些擁有互補技能，為了共同目的和業(yè)績目標，遵循共 同的方法和行為規(guī)則，相互承擔責任的人們組成的群體。一群人形成的 一個組織不等同于一個團隊，一個優(yōu)秀的團隊也不僅僅等同于協同工 作。團隊合作將給企業(yè)帶來優(yōu)良的業(yè)績、 集體主義精神和對個人成長的促進。堅持團隊合作的精神，就是要追求優(yōu)良的業(yè)績。通過團隊合作，將 互補的技能有效地組合在一起， 其效能將超過團隊中個人能力的簡單疊 加，使得整個團隊在更大范圍內去應對多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應變能力和靈活性、企業(yè)的績效得以提升。我們的企業(yè)是由背景各異

29、、具有不同個性的員工組成，堅持團隊合作的精神，將加強集體主義觀念，提高企業(yè)的凝聚力。事業(yè)發(fā)展的需要 也是員工成長的需要。團隊合作的精神將使每位員工在企業(yè)核心價值觀 引導下，采取協同一致的共同行動，為達到共同的企業(yè)目的而奮斗。堅 持團隊合作精神，員工對個人工作會持有一種積極的態(tài)度， 并以自己出 色地完成任務和配合他人完成任務為榮耀。堅持團隊合作的精神，將有助于個人的成長。通過團隊的合作，團 隊成員之間的相互交流，相互傳授各方面的技能和經驗，使團隊的每個 成員有更多的機會承擔更大的責任，獲得更多的鍛煉，取得更大的成效。團隊合作精神是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的保證。每一位中國移動人都必 須堅持團隊合作的精神，樹立全局觀念、整體觀念和共同成長的觀念， 真正能從集團的高度，在確保大局的前提下，為了共同的目標