QMS國家注冊審核員培訓(xùn)班考試試題答案

1、深圳培訓(xùn)網(wǎng) QMS國家注冊審核員培訓(xùn)班考試試題答案修訂日期修訂單號修訂內(nèi)容摘要頁次版次修訂審核批準(zhǔn)2011/03/30/系統(tǒng)文件新制定4A/0/更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：好好學(xué)習(xí)社區(qū)批準(zhǔn)：審核：編制：QMS國家注冊審核員培訓(xùn)班考試試題答案一.單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)恰當(dāng)?shù)拇鸢柑钊肜ㄌ杻?nèi)。每題1分，共15分）1. 以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)（ c ）a)ISO9001 b)ISO9004 c)ISO10012 d)ISO190112 GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用（ a ）方法。 a)過程 b)控制 c)統(tǒng)計(jì) d)監(jiān)

2、督3. 賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗，這是為了滿足（ c ）。 a)顧客明確的要求 b)顧客隱含的要求c)相關(guān)法律法規(guī)的要求 d)組織特定的附加要求4. 通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)稱之為（ d ）a)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) b)假設(shè)設(shè)計(jì) c)測量分析 d)回歸分析5. 設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是（ a ）a)確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求 b) 確保輸出滿足輸入要求c)確保滿足法律法規(guī)要求 d) 確認(rèn)評審結(jié)果的有效性6. 以下屬于GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（ b ）。a)持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決

3、策方法b)持續(xù)改進(jìn)、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用c)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與d)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用7. 省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)內(nèi)是（ c ） a)推薦性標(biāo)準(zhǔn) b)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) c)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) d)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8. 針對特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（ b ）。 a)質(zhì)量目標(biāo) b)質(zhì)量計(jì)劃 c)質(zhì)量手冊 d)程序文件9. 顧客滿意是指（ c ）。a)顧客未提出申訴b)未發(fā)生顧客退貨情況c)顧客對滿足自身要求的程度的感受d）顧客沒有抱怨10. GB/T1

4、9001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是指（ b ）。a)制成品交付給顧客間的運(yùn)輸 b)從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)c)供方將原材料送至組織的運(yùn)輸 d)原料和成品在組織內(nèi)的運(yùn)輸過程11-159名QMS審核員分為3個(gè)審核組，分別對3家企業(yè)進(jìn)行審核。9名人中有5人是實(shí)習(xí)審核員（小王、小張、小李、小陳、和小楊），另外4人是高級審核員（老錢、老孫、老蔣和老韓）。3個(gè)審核組分別以第1組、第2組和第3組表示。分組必須滿足以下條件：每組中至少有一名高級審核員； 小王和小陳必須在同一組； 小張和老韓必須不在同一組； 小李和老孫必須不在同一組； 小李和老韓均不在第2組11.如果

5、小王在第1組，以下哪種情況可能出現(xiàn)（ d ）。a)小張和小楊在第3組 b)小張和老孫在第3組 c)小陳和老蔣在第2組 d)老錢和老蔣在第2組12.如果小王和老蔣在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？( a )a)小張?jiān)诘?組 b)小李在第3組 c)小楊在第1組 d)老錢在第2組13.如果小張和小楊在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？（ d ）a)小陳在第1組 b)老孫在第2組 c)老蔣在第3組 d)老韓在第1組14. 如果老錢在第1組，同時(shí)老蔣在第3組，以下哪種情況不可能出現(xiàn)？（ c ）a)老韓在第1組 b)第1組只有一名實(shí)習(xí)審核員 c)第2組中只有一名實(shí)習(xí)審核員 d) 第3組只有一名實(shí)習(xí)審核員15.

6、如果第1組中只有小張一名實(shí)習(xí)審核員，以下哪種情況必然出現(xiàn)？（ b ）a)小王在第3組 b)小楊在第3組 c)老錢在第2組 d)老孫在第1組二. 判斷題（判斷下列各題，正確的寫T，錯(cuò)誤的寫F，填入題后括號內(nèi)。每題1分，共15分）16. 組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（F）17. 產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預(yù)測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。（T）18. 質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意度的測量。（F）19. 企業(yè)只要沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，在建立質(zhì)量管理體系過程中就可以刪除設(shè)計(jì)和開發(fā)的條款內(nèi)容。（F）20. 組織可以根據(jù)實(shí)際情況指定一名或多名管理者代

7、表。（F）21. 應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)的適宜性方面得到評審。（T）22. 考慮到檢驗(yàn)成本和批量大小，進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)比全檢更合理。（T）23. 質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量體系的范圍。（T）24. 必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。（F）25. 根GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，最高管理者應(yīng)對其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。（T）26. 采購信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。（T）27. 趨勢圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)。（T）28. 國家公務(wù)員可以從事認(rèn)證、認(rèn)證咨詢和認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)。（F）2

8、9. 在質(zhì)量管理中，經(jīng)常要研究兩個(gè)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時(shí)可以用散布圖進(jìn)行研究。（T）30. 對員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評價(jià)培訓(xùn)的有效性。（T）三. 多項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填入題后括號內(nèi)。多項(xiàng)或少選均不得分。每題2分，共20分31. 組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)（ a b c d）。a)識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用b)確定這些過程的順序和相互作用c)確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法d)監(jiān)視、測量和分析這些過程32. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ a c d ）a)可測量 b)層層分解 c)與質(zhì)量方針保持一致 d)包括與滿足產(chǎn)品要求

9、有關(guān)的內(nèi)容33. 在ISO/TR10017：2003中，很多統(tǒng)計(jì)技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗(yàn)，例如（ a b c d ）a)抽樣 b)SPC圖 c)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) d)測量分析34. 在ISO/TR10017：2003中涉及到的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有（ a b c d）a)描述統(tǒng)計(jì) b)假設(shè)檢驗(yàn) c)測量分析 d)可靠性分析35. 下列適用中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法的是（ a c d ） a)汽車制造 b)建設(shè)工程 c)服裝加工 d)食品生產(chǎn)36. GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（ a d）a)質(zhì)量管理體系術(shù)語 b)選用ISO900：2000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑 c)質(zhì)量管理體系要求 d)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)37

10、. 直方圖是（a c ）a)描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 b)研究成對出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)c)用一系列等寬部等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布d)通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)38. 根據(jù)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法，以下說法錯(cuò)誤的是（b d）a)從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)的人員應(yīng)申請執(zhí)業(yè)資格注冊，未經(jīng)注冊的，不得從事相關(guān)活動(dòng)b)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)的人員可以在2個(gè)或2個(gè)以上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)c)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)的人員與認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)之間建立聘用關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞務(wù)合同d)

11、認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動(dòng)39. 以下描述正確的是（a b ）a)質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架b)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致c)質(zhì)量方針不能變更d)質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測量的40. 質(zhì)量策劃（a b C d）a)是質(zhì)量管理的一部分 b)應(yīng)制定目標(biāo) c)應(yīng)規(guī)定運(yùn)行過程 d)應(yīng)確定資源四. 填空題（請?jiān)谙旅婵杖碧幪钌线m當(dāng)?shù)膬?nèi)容。每題1分，共10分）41.中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法中規(guī)定，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)制定 企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。42. GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中6.2.2條款的標(biāo)題是

12、_能力_、意識(shí)和培訓(xùn)。43. 中華人民共和國計(jì)量法中規(guī)定：用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行_強(qiáng)制檢定_。44. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定_備案_。45. 中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例第二條規(guī)定，認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的_合格評定_活動(dòng)46-50請對以下場景進(jìn)行分析，并在括號內(nèi)寫出其所適應(yīng)的GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款號，必須寫出所適用條款的最準(zhǔn)確編號，但最多只寫出三位章節(jié)號。46. 設(shè)計(jì)科正在討論并編制新廠品的設(shè)計(jì)方案。（ 7.3.1）47. 對于

13、采購的關(guān)鍵零件在合同中寫明在供方現(xiàn)場驗(yàn)收。（7.4.3）48. 用于監(jiān)視和測量的計(jì)算機(jī)軟件，在初次使用前已得到確認(rèn)。（ 7.6 ）49. 停車場的保安人員觀察進(jìn)現(xiàn)場車輛外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知業(yè)主。（ 7.5.4）50. 為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對其進(jìn)行評審。（ 5.6.1 ）五. 簡答題（每題5分，共20分）51. 請簡述統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）圖的概念及其用途答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：概念（3分） 用途（2分）52. GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)那些條款中體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，請至少舉出2個(gè)條款，并簡要說明。答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：1）體現(xiàn)在5

14、.2/7.2/8.2.1等條款中（答出兩條2分） 2）簡要說明內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確（3分） 注：全文照炒標(biāo)準(zhǔn)扣2分53. 組織在接收某產(chǎn)品時(shí)按GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。產(chǎn)品的檢驗(yàn)需要4小時(shí)，但檢測費(fèi)用不高。檢驗(yàn)部門的管理水平一般，檢驗(yàn)人員的能力也不是很強(qiáng)。請問，在這種情況下一般應(yīng)采取一次抽樣、二次抽樣還是五次抽樣？為什么？答案及評分標(biāo)準(zhǔn):一次抽樣（2分）簡要說明檢驗(yàn)成本較低，管理及檢驗(yàn)水平和生產(chǎn)人員素質(zhì)一般。生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定，選擇一次抽樣風(fēng)險(xiǎn)較大（生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)和使用方風(fēng)險(xiǎn)）。五次抽樣較復(fù)雜（3分）54. 以下內(nèi)容選自CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊準(zhǔn)則第二版（2007年6月1日起實(shí)施）： “

15、2.7監(jiān)督與年度確認(rèn)要求 2.7.1 CCAA采用年度確認(rèn)的方式，對審核員高級審核員持續(xù)保持其能力和個(gè)人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督。 2.7.2 在注冊證書有效期內(nèi)，審核員和高級審核員應(yīng)每年提交其完成下列活動(dòng)的證明，表示其持續(xù)符合準(zhǔn)則的相關(guān)要求。l 每年至少成功地完成1次QMS審核或完成15小時(shí)專業(yè)發(fā)展活動(dòng)；l 持續(xù)遵守行為規(guī)范的要求；l 已妥善解決任何針對其審核表現(xiàn)的投訴；l 當(dāng)CCAA有指定的專業(yè)發(fā)展活動(dòng)時(shí)，已按要求完成；2.7.3 CCAA將定期發(fā)送信息，提示注冊人員提交證明資料、完成年度確認(rèn)2.7.4 審核員和高級審核員應(yīng)保留完成年度確認(rèn)的記錄，在申請?jiān)僮詴r(shí)提交CCAA2.7

16、.5 實(shí)習(xí)審核員無年度確認(rèn)要求。CCAA將通過處理投訴接受聘用機(jī)構(gòu)和受審核方反饋等方式收集信息，對實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行監(jiān)督。2.7.6 必要時(shí)CCAA可對各級別審核員采取專項(xiàng)調(diào)查、質(zhì)詢或要求提供更多證實(shí)信息等方式進(jìn)行更頻繁更深入的監(jiān)督”請根據(jù)以上內(nèi)容回答問題：對于QMS實(shí)習(xí)審核員、審核員及高級審核員，CCAA分別采取什么監(jiān)督方式？答案及評分標(biāo)準(zhǔn): 對于QMS實(shí)習(xí)審核員無年度確認(rèn)要求。CCAA將通過處理投訴接受聘用機(jī)構(gòu)和受審核方反饋等方式收集信息，對實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行監(jiān)督。（2.分）對審核員及高級審核員，CCAA采用年度確認(rèn)的方式，對審核員高級審核員持續(xù)保持其能力和個(gè)人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督。

17、（3分）五、分析及闡述題（每題5分，共20分）55. 一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核，記錄了以下客觀證據(jù)：（1）倉庫賬本編號及進(jìn)出庫內(nèi)容清楚，存放整齊，但沒有版本標(biāo)識(shí)：（2）倉庫其中一扇窗戶開著，有雨水進(jìn)入，且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹；（3）倉庫中有一區(qū)域，碼放一堆產(chǎn)品，庫管員說是不合格品，要返修，但無不合格品標(biāo)識(shí)牌。根據(jù)以上證據(jù)，請說出該審核員審核了GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的哪些條款，并判斷是否存在不合格。答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：1）7.5.5； 2）7.5.3（各1分）均存在不符合（各1.5分56. 某公司在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，由于自身不具備設(shè)計(jì)能力，委托專業(yè)的設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行生產(chǎn)、定型和批量投產(chǎn)。請問該公司是否可以刪減GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的7.3條款/為什么？答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：不可以（2分） 簡要說明責(zé)任要求和對外包