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文檔簡介

1、如何把柜組打造成一個優(yōu)秀的團隊淺析團隊的定義有很多種, 但其本質(zhì)是團隊成員之間為完成一個共同的目標(biāo),互相尊重、互相合作、無私工作,共同承擔(dān)工作責(zé)任,共同分享工作成果的組織。 柜組通常由柜員長與幾名柜員組成, 受支行行長(包括副行長)或分理處主任領(lǐng)導(dǎo),其是我行的直接形象窗口,也是我行發(fā)展的基石。 如何把柜組建立成一個高效運轉(zhuǎn)的團隊, 直接關(guān)系到我行的市場競爭力?,F(xiàn)本人結(jié)合自身崗位特點,淺析如下:1 培養(yǎng)合作精神合作精神是一個團隊的靈魂。 一旦缺少這種精神, 團隊就不能稱為團隊,只能稱為群體。首先一個柜組要有一個共同的目標(biāo), 這樣才能方向一致。 在平時的工作中,我們往往會迷失自己,不知道自己為什么

2、工作,做多做少一個樣,做好做壞一個樣,思想消極,工作缺乏積極性。有時柜員們各自為政、缺乏合作,從而工作效率低下。這些都是目標(biāo)不明確所致。 作為柜組的領(lǐng)導(dǎo)者一定要明確團隊的工作目標(biāo),并且要在公開的場合進行闡明,對成員分配工作,并且確定各自的職責(zé)。其次各成員應(yīng)相互信任, 相互了解。 團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對合作給予重視,多創(chuàng)造機會讓成員之間加深了解,可以通過日常工作的共同完成,或一起參加一些活動來達到成員之間了解的目的。只有相互了解了,才能相互信任與合作。2 創(chuàng)造柜組的公平公平是一個優(yōu)秀團隊良好運行的核心條件。 如果一個團隊缺少公平,就容易使成員心理失衡,從而產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,使團隊處在一個不穩(wěn)定的工作狀態(tài)中。

3、團隊的公平包含了兩方面的內(nèi)容,一是工作分配的公平, 二是利益分配的公平, 還有就是標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。對于工作的分配, 首先要把工作分到適合的人。 柜組長一般在這個團隊中充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色,主要負責(zé)團隊內(nèi)部的溝通,是同事之間溝通的積極實施者,也是團隊對外聯(lián)系的橋梁。柜員是這個團隊中具體工作的執(zhí)行者,也是團隊工作目標(biāo)最終的完成者。不同的成員具有不一樣的性格特點, 所以工作的分配要對號入座。不同的柜組工作分配上也不盡相同,如一些人多的柜組,可以公私業(yè)務(wù)分開,一般客戶與貴賓客戶分開,對于人少的柜組,柜員應(yīng)具有全面性。對于利益的分配,要做到公開、公平、公正。不能對同一性質(zhì)的成員,采用不一樣的分配標(biāo)準(zhǔn)。同時利益的

4、分配要與其工作性質(zhì)、工作量相結(jié)合。對于規(guī)章制度要一視同仁, 每位組員要嚴格要求自己, 不能搞隨便主義。3 有效的激勵與約束機制團隊猶如一臺機器,我們每個組員相當(dāng)于上面的零部件,而適當(dāng)?shù)募顧C制就如同潤滑劑,激勵是打造優(yōu)秀團隊高能量的強心劑。平時加強培養(yǎng)組員的團隊意識,增強員工的“主人翁”心態(tài)。對組員在內(nèi)控方面、業(yè)務(wù)操作、個人競賽等方面進行考核與評定,并將此作為員工晉升、內(nèi)部定崗的重要依據(jù),并與其績效獎勵掛鉤。這樣既能鼓勵個人,又能增強其他組員的斗志。當(dāng)團隊取得成績時,應(yīng)對團隊全體成員給予共同的激勵,這樣既可以鼓舞士氣,又能增強合作精神。單然對有特殊貢獻的成員進行獎勵時要分清團隊的貢獻與個人貢獻的大小,避免因個人的過度激勵破壞了團隊的合作氛圍,造成團隊利益分配的不公。有效的激勵與約束機制能使組員感受到勤奮所得的回報,違法亂紀(jì)所獲得的處罰。從而增強每位組員的自覺性。4 培養(yǎng)組員的危機意識“流水不腐,戶樞不蠹” ,只有不斷前進的團隊才不會被市場給淘汰。團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要努力營造學(xué)習(xí)的氛圍,重視組員的業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)組員自主學(xué)習(xí)的興趣。要定期、不定期的組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使每位組員及時掌握領(lǐng)會新政策、新業(yè)務(wù),提高會計人員業(yè)務(wù)水平。并且加強與組員的溝通,及時掌握組員的思想動態(tài)。在當(dāng)前金融業(yè)激烈競爭的經(jīng)濟形勢下,毫無疑問,企業(yè)贏在執(zhí)行力,勝在團隊力, 能夠

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