華為導(dǎo)師制(2)

1、華為導(dǎo)師制一、什么是導(dǎo)師制二、導(dǎo)師制的目的三、導(dǎo)師在員工培養(yǎng)中扮演的是什么角色四、知能培訓(xùn)、任職資格認(rèn)證和績(jī)效考核三者在導(dǎo)師制中的關(guān)系五、導(dǎo)師制管理辦法 管理組織與責(zé)任 導(dǎo)師的任職資格 導(dǎo)師的主要責(zé)任 對(duì)導(dǎo)師的考核 導(dǎo)師制的培養(yǎng)對(duì)象 對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的考核 導(dǎo)師和培養(yǎng)對(duì)象的申報(bào) 導(dǎo)師制工作流程 導(dǎo)師的調(diào)整一、什么是導(dǎo)師制員工培養(yǎng)導(dǎo)師制員工培養(yǎng)是：華為公司特有的育才機(jī)制；員工在職培訓(xùn)的一種方式；螺旋上升的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作；將伴隨員工度過(guò)在華為的整個(gè)職業(yè)生涯。二、導(dǎo)師制員工培養(yǎng)的目的配合公司發(fā)展的需要，培養(yǎng)出既有水平又能做實(shí)的華為人。三、導(dǎo)師在員工培養(yǎng)中扮演的是什么角色1）教師、教練和輔導(dǎo)員2）榜樣3）能力

2、與潛質(zhì)的開(kāi)發(fā)者4）值得員工信賴(lài)的保護(hù)人5）技術(shù)帶頭人、提攜者6）提供機(jī)會(huì)和糾正錯(cuò)誤者7）思想引導(dǎo)者概括的講導(dǎo)師是為員工提供職業(yè)發(fā)展的幫助和指導(dǎo)。四、知能培訓(xùn)、任職資格認(rèn)證和績(jī)效考核三者在導(dǎo)師制員工培養(yǎng)中的關(guān)系任職資格認(rèn)證是導(dǎo)師制員工培養(yǎng)的牽引繩，它指明了員工職業(yè)發(fā)展的方向，明確了 每個(gè)階段員工的發(fā)展目標(biāo)；針對(duì)員工目前的資格水平與目標(biāo)的差距，培訓(xùn)部將組織 相關(guān)知識(shí)和能力的培訓(xùn)，幫助員工技能的提高；員工的進(jìn)步和存在的問(wèn)題將通過(guò)績(jī) 效考核來(lái)驗(yàn)證。因此任職資格認(rèn)證、知能培訓(xùn)和績(jī)效考核三者是緊密聯(lián)系在一起的， 共同支持著導(dǎo)師制員工培養(yǎng)的運(yùn)作。五、導(dǎo)師制管理辦法1、管理組織與責(zé)任：華為電氣干部部是導(dǎo)師制的

3、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)和推動(dòng)華為電氣導(dǎo)師制的執(zhí)行，制 定和簽發(fā)華為電氣導(dǎo)師制的相關(guān)管理制度。各系統(tǒng)干部處負(fù)責(zé)本系統(tǒng)導(dǎo)師的管理工作：（1）、負(fù)責(zé)制定和完善導(dǎo)師工作細(xì)則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，（2）、不定期對(duì)導(dǎo)師輔導(dǎo)工作進(jìn)行檢查， 推動(dòng)導(dǎo)師制度的深化，（3）、 對(duì)本部門(mén)導(dǎo)師進(jìn)行資格審查、工作檢查、日常管理，（4）、導(dǎo)師及員工結(jié)束培養(yǎng)期的考核評(píng)定，組織答辯，（5）、進(jìn)行導(dǎo)師工作的創(chuàng)新，保證本系統(tǒng)導(dǎo)師工作的 正常進(jìn)行。2、導(dǎo)師的任職資格要求：1）、公司各級(jí)主管、部門(mén)主管、基層主管和部門(mén)業(yè)務(wù)骨干，有能力對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)；2）、認(rèn)同華為文化，有能力對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行思想引導(dǎo)，愿意聽(tīng)取意見(jiàn)，并為他人解決思想問(wèn)題；3

4、）、責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力，有能力為培養(yǎng)對(duì)象制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排相應(yīng)的任務(wù)；4）、為人正直公正，有能力對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，能利用各種激勵(lì)方法，引導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)步；3、導(dǎo)師的主要責(zé)任：幫助培養(yǎng)對(duì)象在思想上和業(yè)務(wù)水平上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。（ 1）、定期與培養(yǎng)對(duì)象溝通，幫助解決其思想上的疑難。（2）、根據(jù)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的弱點(diǎn)，不足以及共同制定的發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)計(jì)劃，在日常工作中開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳授，促使培養(yǎng)對(duì)象達(dá)到任職資格的要求或預(yù)計(jì)的目標(biāo)。（3）、創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)讓培養(yǎng)對(duì)象參加各種培訓(xùn)。（4）、維護(hù)培養(yǎng)手冊(cè)。4、對(duì)導(dǎo)師的考核:對(duì)導(dǎo)師工作的考核在輔導(dǎo)期結(jié)束后，

5、由各系統(tǒng)干部部組織開(kāi)展。通常導(dǎo)師的答辯和被培養(yǎng)人的答辯同時(shí)進(jìn)行。答辯委員會(huì)針對(duì)導(dǎo)師的答辯情況給出評(píng)價(jià)，部門(mén)干部處針對(duì)答辯評(píng)價(jià)，并結(jié)合被培養(yǎng)人培養(yǎng)手冊(cè)中所反映的情況和績(jī)效考核情況，參照等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，給出具體等級(jí)評(píng)定意見(jiàn)，然后提交公司干部部，經(jīng)干部部部長(zhǎng)簽字確認(rèn)生效。以下為導(dǎo)師等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三等，考核點(diǎn)主要包括導(dǎo)師工作的結(jié)果和進(jìn)程兩部分。以培養(yǎng)對(duì)象工作學(xué)習(xí)表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平的提高做為導(dǎo)師工作的結(jié)果，以輔導(dǎo)期內(nèi)導(dǎo)師工作檔案“培養(yǎng)計(jì)劃”、“月度總結(jié)”及溝通記錄等做為導(dǎo)師的工作過(guò)程，并參考導(dǎo)師自評(píng)、培養(yǎng)對(duì)象評(píng)價(jià)意見(jiàn)、答辯委員會(huì)意見(jiàn)和周?chē)碌囊庖?jiàn)共同評(píng)定。優(yōu)秀培養(yǎng)對(duì)象在輔導(dǎo)期內(nèi)

6、工作改善明顯，業(yè)務(wù)水平提高很大，認(rèn)同并融入公司文化和部門(mén)工作氛圍，遵守公司各項(xiàng)工作制度，無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象。新員工經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)期完全可 以獨(dú)立承擔(dān)較重要的工作；后備業(yè)務(wù)骨干、后備干部和干部的成長(zhǎng)得到公認(rèn)。導(dǎo)師 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，過(guò)程文檔齊備、認(rèn)真，培養(yǎng)對(duì)象及周?chē)乱恢抡J(rèn)可，表現(xiàn)突出。合格培養(yǎng)對(duì)象工作有改善，技術(shù)水平有所提高；認(rèn)同并融入公司文化和部門(mén)工作氛 圍，工作較安心，無(wú)重大違反公司各種規(guī)章制度的行為。導(dǎo)師工作符合要求，過(guò)程 文檔基本完整，培養(yǎng)對(duì)象和周?chē)露加枰哉J(rèn)可。不合格培養(yǎng)對(duì)象工作無(wú)改善，業(yè)務(wù)水平?jīng)]有得到有效提高，新員工實(shí)習(xí)期滿后不能獨(dú) 立開(kāi)展工作，對(duì)公司文化或部門(mén)工作慣例不認(rèn)可， 工作不安定或出現(xiàn)

7、重大違紀(jì)事件0 后備業(yè)務(wù)骨干、后備干部和干部的工作沒(méi)有進(jìn)步，同時(shí)，導(dǎo)師工作過(guò)程文檔不完整,溝通、計(jì)劃、總結(jié)等工作不合要求。對(duì)考核結(jié)果為優(yōu)秀的思想導(dǎo)師，給予榮譽(yù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，如果是非干部的新員工思想導(dǎo)師 還要列入“后備干部隊(duì)伍”培養(yǎng)中；考核結(jié)果為合格的思想導(dǎo)師，可以繼續(xù)擔(dān)任思 想導(dǎo)師工作；不合格者將被撤消思想導(dǎo)師資格，以上考核結(jié)果將與導(dǎo)師的績(jī)效考核 和年終評(píng)定直接掛鉤。5、導(dǎo)師制的培養(yǎng)對(duì)象導(dǎo)師制是要打破傳統(tǒng)的封閉式培訓(xùn)的習(xí)慣，形成在操作過(guò)程中言傳身教的新習(xí)慣，逐漸樹(shù)立全員培養(yǎng)的新思想。為了便于操作，導(dǎo)師制的培養(yǎng)對(duì)象包括新員工、后備業(yè)務(wù)骨干、后備干部和干部，詳情如下:培養(yǎng)對(duì)象人員比例（以二級(jí) 部門(mén)為單位

8、）資格培養(yǎng)目的培養(yǎng)期新員工無(wú)限制經(jīng)大隊(duì)、中隊(duì) 培訓(xùn)合格分配 到業(yè)務(wù)部門(mén)定 崗后的新員工幫助新員工盡 快融入華為文 化，熟悉工作 環(huán)境和流程， 順利接手工 作。3個(gè)月后備業(yè)務(wù)骨干10%有潛力成為部 門(mén)業(yè)務(wù)骨干的 優(yōu)秀員工成為部門(mén)業(yè)務(wù) 工作的骨干， 在業(yè)務(wù)上處于 領(lǐng)先地位的優(yōu)6個(gè)月秀員工。后備干部10%有潛力向管理 方向發(fā)展，成 為公司管理干 部的優(yōu)秀員工增強(qiáng)管理意 識(shí)，培養(yǎng)管理 技能管 理干部的后備 接班人6個(gè)月無(wú)限制新任命干部或 業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為 有必要指定培 養(yǎng)的干部增強(qiáng)管理意 識(shí)，提高管理 技能，使管理 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)得 以繼承和發(fā) 揚(yáng)，成為更局 級(jí)管理干部的 接班人。6個(gè)月為了保證培養(yǎng)效果，我們

9、對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的數(shù)量進(jìn)行了一定限制，做到“一個(gè)導(dǎo)師培養(yǎng)一個(gè)員工”，雖然是部分員工接受培養(yǎng)，但我們的宗旨是以點(diǎn)帶面，循環(huán)交替，使 人人都有受培養(yǎng)的機(jī)會(huì)。培養(yǎng)對(duì)象有責(zé)任配合導(dǎo)師制定培養(yǎng)計(jì)劃，虛心接受導(dǎo)師的指導(dǎo)，主動(dòng)與導(dǎo)師溝通并 認(rèn)真完成培養(yǎng)計(jì)劃。公司干部部和各部門(mén)干部處將定期追蹤培養(yǎng)對(duì)象接受培養(yǎng)的情況。新員工在定崗之前由各系統(tǒng)干部處培訓(xùn)處負(fù)責(zé)管理。6、對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的考核對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的考核除了在培養(yǎng)期間的績(jī)效考核以外，還包括培養(yǎng)期結(jié)束的答辯審 核。新員工轉(zhuǎn)正答辯：3個(gè)月培養(yǎng)期結(jié)束后，新員工必須接受轉(zhuǎn)正考核答辯，具體方式 和考核細(xì)則由各系統(tǒng)自行設(shè)計(jì)。后備業(yè)務(wù)骨干、后備干部和干部的答辯：6個(gè)月培養(yǎng)期結(jié)束后，由各

10、系統(tǒng)干部處組織答辯，建立答辯委員會(huì)，制定考核細(xì)則，對(duì)培養(yǎng)結(jié)果做出評(píng)定。對(duì)于達(dá)到培養(yǎng)目 標(biāo)的被培養(yǎng)人，根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，可以參加另一階段的培養(yǎng)；對(duì)于沒(méi)有達(dá)標(biāo)的情 況，具體部門(mén)將上交原因分析報(bào)告和處理建議，由系統(tǒng)干部處審核，公司干部部審 批生效。7、導(dǎo)師和培養(yǎng)對(duì)象的申報(bào)新員工導(dǎo)師的申報(bào)由各系統(tǒng)下屬業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，導(dǎo)師的申報(bào)將結(jié)合部門(mén)招聘情況，力爭(zhēng)做到“1+1”，使每個(gè)新員工都有導(dǎo)師。導(dǎo)師的申報(bào)將每季度申報(bào)一次，導(dǎo)師申報(bào)須填寫(xiě)申報(bào)表（見(jiàn)附表一）， 由各系統(tǒng)干部處負(fù)責(zé)審核，系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。后備業(yè)務(wù)骨干、后備干部和干部導(dǎo)師的申報(bào)將和培養(yǎng)對(duì)象一起配套申報(bào)，由各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，并填寫(xiě)申報(bào)表（見(jiàn)附表二），系統(tǒng)

11、干部處審核備案，重新申報(bào)工作在上一輪培養(yǎng)答辯結(jié)束后，由系統(tǒng)干部處組織開(kāi)展。8、導(dǎo)師制的工作流程：新員工導(dǎo)師工作流程：（ 1）、新員工進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)定崗的第一天，由其所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為其指定導(dǎo)師（導(dǎo)師必須是預(yù)先申報(bào)獲準(zhǔn)的）。通過(guò)新員工報(bào)到反饋單報(bào)各系統(tǒng)干部處備案。導(dǎo)師任期為3個(gè)月，期滿后師生關(guān)系結(jié)束，任期內(nèi)新員工所犯的錯(cuò)誤，其思想導(dǎo)師應(yīng)承擔(dān)一定的連帶責(zé)任。（2）、導(dǎo)師應(yīng)主動(dòng)向新員工介紹部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)、工作環(huán)境、工作流程、相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)度及周邊同事。應(yīng)在一周內(nèi)與新員工認(rèn)真溝通，了解其專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，明確轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本部門(mén)需要和新員工實(shí)際情況為其制定詳細(xì)的月度 “培養(yǎng)計(jì)劃”培養(yǎng)計(jì)劃一式三份，導(dǎo)師、新員工和干部

12、處各存一份，各系統(tǒng)干部處負(fù)責(zé)督促培養(yǎng)計(jì)劃的及時(shí)完成，并不定期進(jìn)行抽查，。（3）、導(dǎo)師除在技術(shù)上給予新員工指導(dǎo)外，還應(yīng)在思想上給予幫助，引導(dǎo)新員工嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并不對(duì)其妄加評(píng)論，對(duì)于不應(yīng)該了解的事項(xiàng)不隨意打聽(tīng)。（4）、在3個(gè)月培養(yǎng)期間，導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)“培養(yǎng)計(jì)劃”做出修正，并對(duì)新員工的學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行檢查。（5）、3個(gè)月培養(yǎng)期滿后，思想導(dǎo)師填寫(xiě)“培訓(xùn)工作總結(jié)”，要求思想導(dǎo)師對(duì)自己的培養(yǎng)工作和新員工的工作進(jìn)展做出書(shū)面評(píng)價(jià)，并對(duì)是否能上崗轉(zhuǎn)正提出意見(jiàn)，提交干部處，作為對(duì)導(dǎo)師和新員工工作考核評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。新員工每月填寫(xiě)“月度工作總結(jié)”提交導(dǎo)師、干部處 ，三月個(gè)培養(yǎng)期滿后

13、，填寫(xiě)“工作總結(jié)”，要求對(duì) 3個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)工作做出書(shū)面“總結(jié)”，對(duì)導(dǎo)師工作做出評(píng)價(jià)， 提交干部處，也作為對(duì)導(dǎo)師和新員工工作考核評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。根據(jù)上述思想，各系統(tǒng)干部處結(jié)合新員工轉(zhuǎn)正答辯自行設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的新員工培養(yǎng)手冊(cè)。后備業(yè)務(wù)骨干、后備干部、干部導(dǎo)師工作流程（培養(yǎng)手冊(cè)見(jiàn)附件三）：（ 1）、整個(gè)培養(yǎng)期分為兩個(gè)階段，在培養(yǎng)關(guān)系獲準(zhǔn)建立后一個(gè)星期內(nèi)，導(dǎo)師要與培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行一次全面的溝通，針對(duì)培養(yǎng)對(duì)象特點(diǎn)，目前工作現(xiàn)狀，結(jié)合任職資格要求和培養(yǎng)目的，制定第一個(gè)階段培養(yǎng)改進(jìn)計(jì)劃（包括培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)措施），此計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間為一個(gè)季度。第一個(gè)季度培養(yǎng)完成后，再制定第二個(gè)階段培養(yǎng)改進(jìn)計(jì)劃，此計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間也為一個(gè)

14、季度。培養(yǎng)改進(jìn)計(jì)劃力求SMART,計(jì)劃表由導(dǎo)師填寫(xiě)，經(jīng)導(dǎo)師的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后生效，一式三份，分存導(dǎo)師、培養(yǎng)對(duì)象、系統(tǒng)干部處。（ 2）、導(dǎo)師應(yīng)針對(duì)具體對(duì)象實(shí)際情況，指定相關(guān)資料、書(shū)籍要求培養(yǎng)對(duì)象限期閱讀，并做好讀書(shū)筆記，溝通時(shí)查看讀書(shū)筆記，聽(tīng)取學(xué)習(xí)體會(huì)、心得，并予以指導(dǎo)。（ 3）、結(jié)合具體工作實(shí)例，共同討論，指出工作中不足之處和提出改進(jìn)建議。應(yīng)多與培養(yǎng)對(duì)象溝通，每月正式溝通至少一次。正式溝通完畢后，導(dǎo)師應(yīng)填寫(xiě)好溝通卡，溝通卡經(jīng)雙方簽名后，交干部處備案。（ 4）、在六個(gè)月培養(yǎng)期間，導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)“培養(yǎng)計(jì)劃”做出修正，并對(duì)培養(yǎng)對(duì)象學(xué)習(xí)和工作情況進(jìn)行檢查，對(duì)被培養(yǎng)人員的工作進(jìn)行總結(jié)，

15、肯定進(jìn)步，指出不足，并征求培養(yǎng)對(duì)象對(duì)自已指導(dǎo)工作的意見(jiàn)，氣氛要融洽，坦誠(chéng)。（ 5）、培養(yǎng)對(duì)象每階段（一個(gè)季度一次）要填寫(xiě)“階段培養(yǎng)總結(jié)表”提交導(dǎo)師，導(dǎo)師要填寫(xiě)好其中的 “思想導(dǎo)師評(píng)價(jià)”項(xiàng)， 經(jīng)導(dǎo)師上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字后反饋給培養(yǎng)對(duì)象。（ 6）、導(dǎo)師與培養(yǎng)對(duì)象在確定培養(yǎng)關(guān)系后要簽定培養(yǎng)承諾書(shū)，承諾履行承諾書(shū)上規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。9、導(dǎo)師的調(diào)整為了保證被培養(yǎng)員工發(fā)展的持續(xù)連貫性，公司不主張導(dǎo)師的頻繁更換，但以下情況例外：1）若導(dǎo)師調(diào)離或出差超過(guò)一個(gè)月新員工、后備業(yè)務(wù)骨干導(dǎo)師調(diào)離或出長(zhǎng)差：需調(diào)離或出長(zhǎng)差的導(dǎo)師必須在離開(kāi)前10個(gè)工作日向其直接主管提出更換導(dǎo)師的申請(qǐng)，接受申請(qǐng)的直接主管有責(zé)任在5個(gè)工作日內(nèi)為被培養(yǎng)人確定新導(dǎo)師，并監(jiān)督調(diào)離導(dǎo)師與新任命導(dǎo)師做好工作交接，調(diào)整 結(jié)果報(bào)干部處備案；后備干部、干部導(dǎo)師調(diào)離或出長(zhǎng)差：需調(diào)離或出長(zhǎng)差的導(dǎo)師必須在離開(kāi)前10個(gè)工作日向其直接主管提出更換導(dǎo)師的申請(qǐng)，接受申請(qǐng)的領(lǐng)導(dǎo)提出導(dǎo)師調(diào)整建議，并填寫(xiě)導(dǎo)師申報(bào)表，報(bào)系統(tǒng)干部處，經(jīng)公司干部部部長(zhǎng)批準(zhǔn)生效，新任導(dǎo)師應(yīng)及時(shí)與原導(dǎo)師保持聯(lián)系，保證培養(yǎng)的連續(xù)性。2）若被培養(yǎng)人調(diào)離新員工調(diào)離：試用期內(nèi)新員工不能調(diào)動(dòng)。除新員工以外的被培養(yǎng)人調(diào)離：由該員工調(diào)入部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其是否繼續(xù)實(shí)施培