責任文化企業(yè)文化發(fā)展的新內涵

1、責任文化企業(yè)文化發(fā)展的新內涵企業(yè)文化的形成和培養(yǎng)將決定企業(yè)的命運，它是一個 優(yōu)秀企業(yè)區(qū)別其它企業(yè)，無法模仿和復制的主要標識，是企 業(yè)真正的核心競爭力。對于構成企業(yè)文化重要組成部分的責 任文化，它貫穿和融合在企業(yè)文化的精神化、制度化和行為 化的各個層面之中?；谄髽I(yè)社會責任的責任文化是企業(yè)文 化發(fā)展進入新階段后的新內涵，是公司未來可持續(xù)發(fā)展的重 要保障。一、責任文化的內涵和構成責任文化是企業(yè)文化發(fā)展的新階段。所謂責任文化，就 是將責任的落實提升到企業(yè)文化管理的高度，從價值觀、制 度、行為和物質的層面融入以責任為中心的企業(yè)文化。簡言 之，責任文化是組織及其全體成員共同信奉并實踐的、以責 任理念為核

2、心的價值觀。責任文化涵蓋了企業(yè)與關鍵利益相關方的關系、價值 觀、遵紀守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關的政策和實踐的 集合，是社會責任的有效載體，更是企業(yè)履行社會責任的力 量源泉。一是價值觀層面的責任文化。它是指引企業(yè)在市場競爭 中信奉的經(jīng)營理念和行事準則，也是明確企業(yè)成員關于責任 理念的群體心理定勢和價值取向。價值觀在企業(yè)責任文化中 起著核心的作用。企業(yè)責任文化是以企業(yè)價值觀為基礎的， 不僅對企業(yè)和員工的行為取向起著引導性作用，也對企業(yè)的 可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著關鍵性作用。二是制度層面的責任文化。它既是企業(yè)為實現(xiàn)盈利目 標，要求員工共同遵守的辦事規(guī)程，又是處理其相互之間生 產關系的各種規(guī)章制度和組織形

3、式的行為準則、行為規(guī)范。 企業(yè)制度的完備與否、現(xiàn)代化程度高低，是員工遵循崗位責 任的法理依據(jù)。三是行為層面的責任文化。它是以企業(yè)全體成員的負責 任行為為形態(tài)的企業(yè)文化，蘊含在企業(yè)管理經(jīng)營的各環(huán)節(jié)之 中，引導各責任主體在行動中主動擔負責任。行為層面的責 任文化是提升企業(yè)內部管理效率、促進良好外部信譽形成的 保障，是提升企業(yè)競爭力的關鍵因素之一。二、責任文化的特點1. 責任文化是一種集體文化責任文化是一種集體文化，推動企業(yè)在戰(zhàn)略與治理中強 調共同作戰(zhàn)、共同發(fā)展的團隊精神以及積極和諧、蓬勃向上 的工作氛圍，進而推動和激勵企業(yè)的每一位員工協(xié)調一致地 行動，以達到預期目的。2. 責任文化是一種使命文化責

4、任文化是一種使命文化，不同企業(yè)的責任文化有著不 同的具體表現(xiàn)形式，但所有企業(yè)的責任文化都肩負著對各個 利益相關方履行責任的使命。責任文化會在不同的企業(yè)內外 部產生巨大的感召力、凝聚力、生命力和對外影響。3. 責任文化是一種可持續(xù)文化責任文化是一種可持續(xù)的文化，其在現(xiàn)代企業(yè)文化共性 的基礎上，以責任為核心內涵，不斷發(fā)展并呈現(xiàn)出獨特的企 業(yè)精神、鮮明的企業(yè)形象、高效的管理風格。責任文化可有 效為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供導航和支撐，保障企業(yè)走負責 任的發(fā)展路線，打造負責任的企業(yè)品牌，傳播負責任的企業(yè) 形象，促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。三、電網(wǎng)企業(yè)推進責任文化的現(xiàn)實意義 電網(wǎng)屬于公用事業(yè)，是關系到國計民生和

5、千家萬戶的重 要行業(yè)。一開燈、 一關燈，開關之間蘊含了電網(wǎng)企業(yè)的責任 履行社會責任也是電網(wǎng)企業(yè)的職責所在。因此，責任文化天 然存在于電網(wǎng)企業(yè)的文化建設中。我們提出將責任文化，與 電網(wǎng)企業(yè)傳統(tǒng)的安全文化、服務文化、廉潔文化、法治文化 一起，作為電網(wǎng)企業(yè)文化建設的重要組成部分和核心要素， 對推進企業(yè)文化建設、實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標有著重要的現(xiàn) 實意義。1. 建設責任文化，是豐富電網(wǎng)企業(yè)文化的必要內涵 隨著社會發(fā)展對電力需求的依賴性加深，形成蘊含社會 責任理念的責任文化，越來越成為電網(wǎng)企業(yè)的必然追求。一 方面，持續(xù)安全生產、保障電力安全穩(wěn)定運行，提供高可靠 性的電力能源，是電網(wǎng)企業(yè)的應盡責任和必然要求

6、。責任始 終貫穿于電網(wǎng)企業(yè)的每個崗位、每個環(huán)節(jié)和經(jīng)營管理的全過 程，責任存在于每一分、每一秒。另一方面，主動承擔社會 責任，是國有企業(yè)發(fā)展的題中之義。因此，深入開展責任文 化建設，是豐富電網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)文化內容、促進企業(yè)健康持 續(xù)發(fā)展的必然選擇和現(xiàn)實需要。2. 建設責任文化，是促進電網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的現(xiàn)實 需要隨著電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的層層分解、細化落實，高 度的責任心、責任感和各種負責任的行為需要融入到每個具 體的崗位中。通過員工積極承擔崗位責任，狠抓執(zhí)行，才能 確保公司戰(zhàn)略和目標的實現(xiàn)。例如，中國南方電網(wǎng)公司提出了“服務好、管理好、形 象好的國際先進電網(wǎng)企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，將“主動承擔社會

7、責任，全力做好電力供應”明確為企業(yè)使命，切實承擔起維 護公眾利益的責任、電力普遍服務的義務和重大災害責任在 先的義務，積極在構建和諧社會中做出表率。這些滿懷責任 感的電力人的付出，不僅體現(xiàn)了“萬家燈火 南網(wǎng)情深”的 核心價值觀，也見證了經(jīng)過時間沉淀形成的責任文化所激發(fā) 出的巨大力量。因此，在推動公司戰(zhàn)略目標落地時，突出抓 好責任文化建設顯得尤為重要。四、電網(wǎng)企業(yè)推進責任文化的建議1.自覺履行企業(yè)社會責任，建設有責任感的企業(yè) 企業(yè)重視社會責任的履行，將其作為企業(yè)文化建設的重 要組成部分，是踐行承諾的重要表現(xiàn)。一是堅持誠實守信、 依法合規(guī)經(jīng)營，以良好的業(yè)績回報社會。二是以人為本，不 斷提高員工滿意

8、度。 責任是相互的， 企業(yè)需要負責任的員工， 員工也需要企業(yè)對其負責，只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工 共同成長。三是積極參與社會公益事業(yè)。量力而行，以高度 的社會責任感積極參與科普傳播、賑災、志愿者活動等社會 公益事業(yè)。四是主動與利益相關方溝通，彰顯企業(yè)形象。在 2013 年 5 月開展的南方電網(wǎng)公司“社會責任活動周” 中，廣州供電局青年志愿者走進農民工子女學校，傳播科學 用電科普知識，向市民展示減少停電時間的八種先進設備 “利器”，有效提升了社會各界對電網(wǎng)企業(yè)的認同感。同時， 主動通過大眾媒體向公眾展示所承擔的社會責任，有效促進 了可信賴、具有高度社會責任感的企業(yè)形象的累積和強化。2.加強制度

9、建設，以崗位責任制強化責任到位 企業(yè)完善的建規(guī)章、立制度能夠讓員工明確自身的具體 職責。責任文化建設需要與員工崗位責任相互融合，通過崗 位責任的執(zhí)行與落實強化責任承諾，保證責任的有序實現(xiàn)。 企業(yè)責任文化是一個系統(tǒng)工程，需要規(guī)章制度的保障，不僅 要求每個人做到責任到位，還要求整個團隊成員的相互配 合，以自動自覺的責任行為做好每一個環(huán)節(jié)的工作，從而形 成整體責任。許多電力工人在平凡的崗位上，默默奉獻，已 將崗位責任轉變?yōu)樽杂X行動。作為廣州供電局電纜專業(yè)中為數(shù)不多的高級技師之一， 陸浩臻幾十年專研電纜技術，以精湛的技藝，獲得了日本技 術督導對他“像繡花般做電纜”的高度評價。同時，陸浩臻 及其團隊成功

10、安裝調試 500 千伏超高壓交聯(lián)電纜，打破了外 國在該領域的技術壟斷，以出色的技術詮釋了崗位責任。這 些員工都是遵章守紀、落實崗位責任制的典范。3. 打造責任品牌，營造良好的責任文化氛圍 在責任文化建設過程中，需要營造良好的責任文化氛 圍。一是加強內部培訓與學習。充分利用各種培訓資源和載 體，全面開展責任理念教育，組織員工學習先進、敬業(yè)奉獻 的理念，不斷強化員工責任意識，進而統(tǒng)一全體員工對責任 文化的認識。二是加強宣傳。對重責任、講奉獻的員工典型 進行宣傳報道，給予立功表彰獎勵，在公司內部形成相互學 習、相互影響的良好氛圍，將責任意識融入思想，并在行為 中得到強化，使責任文化成為推進企業(yè)快速發(fā)展的力量源 泉。三是打造責任品牌。國內外已有多家企業(yè)開始了責任品 牌建設的探索工作。廣州供電局近年來也提出了打造供電企業(yè)“責任品牌” 的品牌建設新路徑。以責任