《如何做好產(chǎn)品管理》

1、12市場區(qū)隔 目標市場選擇 產(chǎn)品定位CustomersCompanyCompetitorsCollaboratorsContextPlace/Channels推廣Promotion3市場市場. 市場容量 市場結(jié)構(gòu) 消費者細分 消費者期望/需求 市場份額 市場短期變化 長期演化趨勢 定位定位.消費者如何看待 - 產(chǎn)品 /服務(wù) - 包裝,價格,廣告 等. 品牌 /企業(yè)形象 如何提升產(chǎn)品形象? 如何定位，才能使新產(chǎn)品被消費者更易于接 受?.消費者消費者. 誰是產(chǎn)品/服務(wù)的消費者 核心 / 游離 /潛在. 需求 & 期望 動機 如何才能被滿足如何更好和他們溝通 如何維持他們的忠誠 哪里能找到更

2、多消費者自身公司自身公司/企業(yè)企業(yè). 我們的強/弱勢 主要的市場機會 如何達到它們 如何克服威脅 供應(yīng)鏈 通路終端 “內(nèi)部顧客 如何提升系統(tǒng)的效率?競爭對手競爭對手. SWOT分析 現(xiàn)有的市場活動 這些活動有效嗎？ 與消費者關(guān)系 行銷定位 變化的早期預(yù)警 未來計劃4Selectiverecognition“價格價格“地緣地緣“產(chǎn)品產(chǎn)品”認知認知品牌資產(chǎn)品牌資產(chǎn)“區(qū)域市場區(qū)域市場 “真理瞬真理瞬間間”“促銷促銷“廣告廣告營銷營銷價值價值定位定位5 產(chǎn)品對產(chǎn)品功能的使用經(jīng)驗有形的: 摸得著, 感覺得到, 看得見在外在屬性:有風(fēng)格式樣, 特性, 價值能滿足消費者對其功能和價值的期望但.這些只是部份特

3、點 品牌對產(chǎn)品的全方位體驗個性信任可靠信心朋友地位共享的經(jīng)驗.品牌品牌 = 價值價值=承諾承諾6 一個品牌是客戶對公司的產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解 作出的承諾、表現(xiàn)的價值、提供的好處 對這些承諾和好處的主觀評估 “品牌定位”是影響客戶怎樣體驗、感覺、反應(yīng)、評價該品牌并成為忠實客戶，從而創(chuàng)造價值的一個過程 有效的品牌定位 有三大要素：深入了解客戶、品牌定位及品牌價值驅(qū)動因素和手段 涉及戰(zhàn)略及其實施7 品牌管理所擔(dān)負的使命是創(chuàng)建、培育以及提升品牌資產(chǎn) ； 品牌籍以建立信任和創(chuàng)造附加值的手段是品牌在客戶心目中所長期形成的獨特形象 品牌資產(chǎn) 品牌資產(chǎn)包含品牌認知度、品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想和其他資產(chǎn)

4、。品牌資產(chǎn)是通過長期投資和營銷努力，建立的顧客心目中的顧客品牌態(tài)度。 品牌管理的基本步驟包含了研究過程、品牌定位過程、品牌規(guī)劃過程、品牌實施過程和效果評估過程。 8品牌價值品牌戰(zhàn)略品牌資產(chǎn)品牌驅(qū)動手段更高的價格更高的價格更大的規(guī)模更大的規(guī)模品牌的延伸品牌的延伸口碑口碑忠誠度忠誠度滿意度滿意度交易交易信任信任認知度認知度910首先是品牌形象規(guī)劃，是以市場研究及品牌策略為基礎(chǔ)，建立品牌名稱、品牌標識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號、發(fā)掘品牌歷史和故事等，并要維護品牌管理形象的一致性又分為品牌形象規(guī)劃和品牌發(fā)展規(guī)劃。品牌發(fā)展規(guī)劃是計劃品牌與顧客和社會利益群體溝通的對象、時間、方式和目標，是對品牌的

5、培育計劃，其包含長期規(guī)劃和短期規(guī)劃。包含了戰(zhàn)略層面和業(yè)務(wù)層面兩部分。戰(zhàn)略層面是對于對品牌成長具有影響的外部經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、政策、社會人文等的態(tài)勢研究。業(yè)務(wù)層面則是針對具體業(yè)務(wù)開展的競爭動態(tài)、顧客需求的研究。 研究規(guī)劃規(guī)劃對于品牌管理工作的具體方案的實施：廣告表現(xiàn)、媒體、公關(guān)活動、銷售促進、品牌聯(lián)合、形象設(shè)計等，有些需要品牌管理人員具體實施 實施1112品牌實施品牌戰(zhàn)略涉及到針對顧客如何進行競爭的所有決策 顧客細分 定價 定位,形象化 渠道策略 地點 品牌命名 品牌延伸品牌戰(zhàn)略品牌實施的工具傳遞顧客體驗實際的產(chǎn)品和服務(wù) 設(shè)計 品質(zhì)每一種溝通的類型 廣告 直接郵寄 促銷 包裝每一個服

6、務(wù)聯(lián)系點 銷售人員 客戶服務(wù) 商店/渠道 網(wǎng)站保持長期的一致實施1314廣告廣告Event 公關(guān)報道公關(guān)報道POSM促銷活動促銷活動成果評估成果評估/分析分析整合營銷整合營銷傳播規(guī)劃傳播規(guī)劃品牌經(jīng)驗15POSM 廣告廣告促銷活動促銷活動零售點活動零售點活動公關(guān)活動公關(guān)活動 感染式行銷渠道渠道/經(jīng)銷商活動經(jīng)銷商活動公關(guān)報道公關(guān)報道包裝包裝一致協(xié)調(diào)的管理Event 感染式行銷1617市場成功負責(zé)損益負責(zé)產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品經(jīng)理/品牌經(jīng)理銷售（營業(yè)/TM）18組織對所負責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分組織對所負責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息

7、，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告；告；根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場，確定產(chǎn)品根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進行細分，選取目標細分市場，確定產(chǎn)品定位；定位；組織制訂細分市場的業(yè)務(wù)計劃，并將該業(yè)務(wù)計劃落實到具體產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計組織制訂細分市場的業(yè)務(wù)計劃，并將該業(yè)務(wù)計劃落實到具體產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計劃中；劃中；參與制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃；參與制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃； 協(xié)助制訂產(chǎn)品線路標規(guī)劃，組織實施所負責(zé)產(chǎn)品的路標規(guī)劃，并定期提出協(xié)助制訂產(chǎn)品線路標規(guī)劃，組織實施所負責(zé)產(chǎn)品的路標規(guī)劃，并定期提出修改

8、建議；在公司內(nèi)外收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意，并組織論證；修改建議；在公司內(nèi)外收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意，并組織論證；根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意，提出新產(chǎn)品開發(fā)的項目任務(wù)書，提交產(chǎn)根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意，提出新產(chǎn)品開發(fā)的項目任務(wù)書，提交產(chǎn)品決策團隊評審立案；品決策團隊評審立案；指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)過程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)過程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié)；分析等環(huán)節(jié)； 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，組織對產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，定期收集市場調(diào)研在產(chǎn)品開發(fā)過程中，組織對產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，定期收集市場調(diào)研的結(jié)果以及競爭對手的市場信息，以指導(dǎo)項目組的開發(fā)，并為產(chǎn)品

9、開發(fā)的結(jié)果以及競爭對手的市場信息，以指導(dǎo)項目組的開發(fā)，并為產(chǎn)品開發(fā)各階段評審提供決策依據(jù)；必要時擔(dān)任開發(fā)項目經(jīng)理；各階段評審提供決策依據(jù)；必要時擔(dān)任開發(fā)項目經(jīng)理；19 組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品試銷工作，提供產(chǎn)品試銷報告；組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品試銷工作，提供產(chǎn)品試銷報告； 負責(zé)產(chǎn)品的市場發(fā)布工作，對市場發(fā)布進行協(xié)調(diào)和跟蹤負責(zé)產(chǎn)品的市場發(fā)布工作，對市場發(fā)布進行協(xié)調(diào)和跟蹤 制定新產(chǎn)品上市計劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新制定新產(chǎn)品上市計劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新產(chǎn)品快速上市；產(chǎn)品快速上市；協(xié)同財務(wù)部門監(jiān)控產(chǎn)品的銷售和贏利情況，提出新的營銷策略；協(xié)同財務(wù)部門監(jiān)控產(chǎn)品的銷售和贏利情況，提出新的營銷策略；指導(dǎo)

10、和監(jiān)督產(chǎn)品銷售工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案；指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品銷售工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案；提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進的建議，并監(jiān)控實施；提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進的建議，并監(jiān)控實施； 提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施；提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準后監(jiān)控實施；20品牌經(jīng)理的日常工作內(nèi)容品牌經(jīng)理的日常工作內(nèi)容1、擬定品牌發(fā)展策略和全國促銷方案；2、制訂全年度品牌推廣計劃和投入費用預(yù)算及損益預(yù)估; 3、做好目標消費群調(diào)查和品牌跟蹤調(diào)查; 4、提升品牌競爭力,改良老產(chǎn)品,開發(fā)新產(chǎn)品; 5、銷售狀況追蹤,撰寫分區(qū)域推動計劃; 6、年度市場總結(jié)、計劃。7、管理品牌識別；8、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)；9、飲食文化研

11、究；10、毛利率狀況跟蹤；11、品質(zhì)保證監(jiān)督；12、媒體環(huán)境熟悉，新興媒體傳播方式了解和應(yīng)用；13、市場走訪；14、創(chuàng)意POSM輔助物開發(fā)；15、跨部門溝通：財務(wù)/品保/生管/營業(yè)/企劃營運;16、推廣活動效果評估及改進方案；17、競品資料分析和擬定對策；21時間銷量22銷量 利潤時間開發(fā)開發(fā)導(dǎo)入導(dǎo)入成長成長成熟成熟衰退衰退虧損投資新產(chǎn)品主銷類產(chǎn)品戰(zhàn)斗類產(chǎn)品產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型 根據(jù)不同產(chǎn)品階段合理投入行銷資源：導(dǎo)入期產(chǎn)品投資占比最高23 進一步擴充市場 如適時降價等 產(chǎn)品精進，建立品牌偏好 擴大消費者接觸面 如派樣、試吃、折價券等 側(cè)重終端溝通傳播 提升購買頻度 如量販裝推廣等 注重品牌活力提升

12、 縮減資源集中最有利的市場 不同階段的銷量滲透=消費力滲透，以此擬定促銷對策2425美味定位(產(chǎn)品、價格、區(qū)隔等)飲食文化面霸拉面有效率的媒體計畫(TV 、NP 、Radio 、outdoor 、MG等)有效果的消費者介面溝通活動(SP 、PR 、EVENT等)全面性的通路精耕紅牛泛區(qū)域地方美食面條創(chuàng)新品類26城市分類通路分級品類管理促銷規(guī)劃生動化陳列品牌策略品牌定位IMC計畫產(chǎn)品策略定價策略促銷規(guī)劃消費者活動媒體運用2728市場拜訪目的：1、了解各項產(chǎn)品工作執(zhí)行的進度（產(chǎn)品分布等）2、了解競爭對手；3、檢核；4、觀察品牌或產(chǎn)品在終端消費者的接受程度通路的反饋意見；29拜訪準備是為了更加有效和

13、充分了解市場現(xiàn)狀；1、區(qū)域經(jīng)濟與人口資料；2、區(qū)域飲食文化資料；3、賣場分布地圖；4、通路資料5、需要檢查的相關(guān)資料： 如：KA的特價檔期; 第二陳列購買狀況； 特通的專賣狀況；30再想想，為何而來？選擇區(qū)域有代表性的通路； KA（NKA、地方連鎖） MA、CA、CB（通常有地方特色） 校園通路（中學(xué)/大學(xué)（全國性大學(xué)/省內(nèi)招生大學(xué)）； 批市、特通、景點； 菜市場等31競爭競爭陳列和生動化陳列和生動化消費者觀察消費者觀察產(chǎn)品分布產(chǎn)品分布價格價格推廣推廣32u有沒有消費有沒有消費者推廣活動；者推廣活動；u推廣形式對推廣形式對消費者的吸引消費者的吸引力如何，可以力如何，可以改進嗎；改進嗎；u如果有

14、使用如果有使用了解消費者對了解消費者對產(chǎn)品的接受度產(chǎn)品的接受度u是否陳列在是否陳列在黃金位置或按黃金位置或按標準陳列；標準陳列；u有沒有第二有沒有第二陳列位；陳列位；u有沒有有沒有POSM布置；布置；u生動化布置；生動化布置；u購買者是誰；購買者是誰；u了解為何購了解為何購買；買；u喜好程度如喜好程度如何；何；u他們是如何他們是如何購買的；購買的；u促銷對其購促銷對其購買影響；買影響；u產(chǎn)品分布狀產(chǎn)品分布狀況；況；uSKU（規(guī)格（規(guī)格/口味）；口味）；u新舊切換；新舊切換；u產(chǎn)品分布對產(chǎn)品分布對與否；與否；u庫存狀況；庫存狀況；u價格高低；價格高低；u競爭者都有競爭者都有誰，誰是主要誰，誰是主

15、要競爭者；競爭者；u競爭地位如競爭地位如何；何；u競爭者有何競爭者有何新產(chǎn)品；新產(chǎn)品；u競爭者活動競爭者活動是什么；是什么；產(chǎn)品產(chǎn)品消費者消費者陳列陳列推廣推廣競爭者競爭者33賣場/門店所在的區(qū)域，有什么特色，主要消費者是誰？其他廠商在做什么活動？特別是各品類的領(lǐng)導(dǎo)者？有什么可以學(xué)習(xí)何借鑒？如果是MA或CA、CB，還需多與店員溝通了解產(chǎn)品銷售狀況；3435u有沒有通路有沒有通路促銷；促銷；u促銷形式是促銷形式是什么；什么；u促銷對二階促銷對二階或一階客戶的或一階客戶的影響；影響；u是否陳列在是否陳列在黃金位置黃金位置u有沒有第二有沒有第二陳列位；陳列位；u有沒有有沒有POSM布置；布置；u顧客

16、主要分顧客主要分布是誰；布是誰；u下屬顧客主下屬顧客主要在哪些通路要在哪些通路和區(qū)域；和區(qū)域；u透過通路了透過通路了解產(chǎn)品的接受解產(chǎn)品的接受度度u產(chǎn)品分布狀產(chǎn)品分布狀況；況；uSKU（規(guī)格（規(guī)格/口味）；口味）；u新舊切換；新舊切換；u庫存狀況；庫存狀況；u進價與出價進價與出價u競爭者都有競爭者都有誰，誰是主要誰，誰是主要競爭者；競爭者；u競爭者有何競爭者有何新產(chǎn)品；新產(chǎn)品；u競爭者活動競爭者活動是什么；是什么；產(chǎn)品產(chǎn)品顧客顧客陳列陳列推廣推廣競爭者競爭者36產(chǎn)品&價格陳列&生動化消費者推廣競爭市場拜訪拜訪小結(jié)產(chǎn)品分布形成總結(jié)與營業(yè)溝通；消費者發(fā)現(xiàn)是什么推廣的作用行銷計劃產(chǎn)品分

17、布提升計劃；產(chǎn)品策略；區(qū)域通路策略修正；推廣形式改進；形成打擊競品計劃；37消費者洞察消費者洞察38行銷策略的核心之一是了解消費者？行銷策略的核心之一是了解消費者？39誰是今天的消費者誰是今天的消費者? ? 今天誰在買你的產(chǎn)品今天誰在買你的產(chǎn)品誰在買競爭者的產(chǎn)品誰在買競爭者的產(chǎn)品誰是你的目標消費者誰是你的目標消費者讓更多買你產(chǎn)品的同類人都知道你產(chǎn)品的好處讓更多買你產(chǎn)品的同類人都知道你產(chǎn)品的好處搶奪競爭者的消費者搶奪競爭者的消費者開發(fā)一個不曾有過的消費群體開發(fā)一個不曾有過的消費群體40l人口統(tǒng)計l年齡l性別職業(yè)l教育程度l收入l居住地區(qū)l生活型態(tài)l使用行為l價值觀l生活習(xí)慣購物場所l娛樂場所l常

18、用媒體l4142動機動機考慮考慮尋找尋找選擇選擇購買購買使用經(jīng)驗使用經(jīng)驗品類驅(qū)動因素品類驅(qū)動因素考慮范圍考慮范圍品牌滿意度品牌滿意度信息資源信息資源品牌、產(chǎn)品的區(qū)別處品牌、產(chǎn)品的區(qū)別處通路影響力通路影響力43 大環(huán)境：研究政治、經(jīng)濟、文化相關(guān)法律法規(guī)對市場發(fā)展的影響。 政治面：政策、法規(guī)、法令的制訂和出臺。 經(jīng)濟面：GNP、人均收入、人均可支配收入的變化。 文化面：時尚趨勢、價值觀所發(fā)展的方向。44化妝郵輪旅遊 兜風(fēng)音樂看專業(yè)書打工逛街購物DISCO照相DV產(chǎn)品展小區(qū)健身有氧/瑜伽開車兜風(fēng)烹飪美食展覽國內(nèi)旅遊自助旅遊海外旅遊看電視聊天烤肉電影KTV看休閒書散步宗教信仰登山打麻將泡茶種花盆栽知性

19、力寵物藝術(shù)節(jié)目插花書畫演講釣魚京劇下棋書法才藝班社團拼圖集郵電子寵物英文課演唱會吃零嘴玩樂器算命自行車玩模型網(wǎng)絡(luò)游戲動漫MTVPC上網(wǎng)QQ/MSN 音樂80s 70s 60s 50s 452耐用表征表征外觀顏色 個人品味 實用實用1維修50s 售后服務(wù) 價格省油安全N世代 內(nèi)部空間 低頭款身份地位 RV舒適馬力口碑性能經(jīng)濟經(jīng)濟內(nèi)部配備 送內(nèi)裝80s 60s 70s 46 什么是消費者洞察? 為何消費者洞察重要? 什么是好的消費者洞察？ 如何得出好的消費者洞察？47 英文字典說，Insight 是看清某一狀況的能力: 1.The power of seeing into a situation

20、2.The act of apprehending the inner nature of things 中文字典說，洞察是洞悉事物內(nèi)在本質(zhì)的觀察48看看 透透現(xiàn)象現(xiàn)象本質(zhì)透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)事實真相！4950消費者生活的真實與品牌的真實之間的交消費者生活的真實與品牌的真實之間的交匯點，可用來創(chuàng)建兩者之間的聯(lián)系匯點，可用來創(chuàng)建兩者之間的聯(lián)系人性行為或情感的透現(xiàn)，可用來建立品牌人性行為或情感的透現(xiàn)，可用來建立品牌 51經(jīng)常被忽略的細微的事實需要透過挖掘，或者用全新的視角去審視必須與消費者已經(jīng)認知的事實產(chǎn)生關(guān)聯(lián)像是重新認識已經(jīng)熟悉事務(wù)的過程52 它必需有明顯的相關(guān)性它必需有明顯的相關(guān)性 (relevant

21、)才能讓許多人說才能讓許多人說“感同身受感同身受” 它必需無人觸及過它必需無人觸及過 (unexloited)才能讓消費者說“那就是我的感覺！ 沒有人用這種方法說出來過！”才不會讓消費者說“陳腔濫調(diào)”消費者洞察是消費者洞察是53事實是對消費者生活中有關(guān)產(chǎn)品（產(chǎn)品類）的某些真實情況的觀察認知反映的是消費者已經(jīng)了解的，有關(guān)產(chǎn)品或產(chǎn)品類的看法洞察則是一個還未被發(fā)現(xiàn)/已被遺忘的真實 在產(chǎn)品和消費者之間提供聯(lián)系54傾聽在你腦海里那微弱的聲音傾聽在你腦海里那微弱的聲音那些使你對某事有最深刻，最誠實的感受的東那些使你對某事有最深刻，最誠實的感受的東西西那些是如此敏感，有些甚至是使你不敢面對你那些是如此敏感，

22、有些甚至是使你不敢面對你自己的東西自己的東西這種聲音正是洞察的藏身之地！這種聲音正是洞察的藏身之地！55Button的層次（階梯法）用了它很安心用了它很安心例:1)鎖因為因為所以所以,堅固的鎖堅固的鎖小偷撬不開小偷撬不開家里很安全家里很安全* 思考：哪一層次在現(xiàn)階段可幫助找到差異點思考：哪一層次在現(xiàn)階段可幫助找到差異點？56參加訪談自己做訪談張開你的眼睛和耳朵觀察他們的身體語言不只聽他們說什么 而是聽他們想表示什么如果你會心一笑 那可能是一個很棒的洞察57 貼近 他們與產(chǎn)品或品牌的關(guān)系 他們使用產(chǎn)品的動機 寬度 人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸/空巢期等） 世代因素 文化傳統(tǒng) 將來的計劃和夢

23、想 深度 動機，情感 抱負 / 渴望 生理需求（地位，歸屬感等）58變成你的消費者變成你的消費者 “如果不能將自己變成一個消費者，就如果不能將自己變成一個消費者，就不適合在行銷這個行業(yè)不適合在行銷這個行業(yè)” 購物購物 吃飯吃飯 閱讀閱讀 排隊排隊 打掃打掃親身體驗產(chǎn)品親身體驗產(chǎn)品59觀察消費者真實生活中與產(chǎn)品的關(guān)系去商店看他們?nèi)绾钨徺I/買些什么東西去他們的餐廳吃飯去他們的酒吧喝酒 去他們常去的地方盡可能觀察他們，與他們交談 60每個人都可以有洞察每個人都可以有洞察/ /創(chuàng)意創(chuàng)意調(diào)研的貢獻可能是很大的調(diào)研的貢獻可能是很大的發(fā)覺洞察是這個行業(yè)最有趣，也令人投入的發(fā)覺洞察是這個行業(yè)最有趣，也令人投入的事情之一事情之一洞察形成一個杰出行銷中最有力量的東西洞察形成一個杰出行銷中最有力量的東西61“果粉果粉”很受傷很受傷 iphone蘋果粉絲 “蘋果文化”。 蘋果粉絲以白領(lǐng)、高級技術(shù)人員為主，這些人歷來有一種“精英情節(jié)”,他們覺得用蘋果產(chǎn)品很“有個性”、“有品味”，因為蘋果產(chǎn)品貴，用的人少，所以他們在使用時會有一種優(yōu)越感。這本質(zhì)上跟那些奢侈消費品是一樣的，都是一種感性消費，同時也是