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雙向溝通與單向溝通雙向溝通與單向溝通 畫(huà)圖訓(xùn)練-溝通中的障礙規(guī)則1、圖形貼于寫(xiě)字板后 。2、人只能站在板后，不可走出來(lái)，有30秒思考時(shí)間！3、描述第1圖時(shí)，臺(tái)下學(xué)員只允許聽(tīng)，不許提問(wèn)。-單向溝通 ！4、描述第2圖時(shí)，學(xué)員可以發(fā)問(wèn)。-雙向溝通 5、每次描述完，統(tǒng)計(jì)自認(rèn)為對(duì)的人數(shù)和實(shí)際對(duì)的人數(shù)。 345 雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息 游戲說(shuō)明的道理6對(duì)聽(tīng)者而言 1）自認(rèn)為自己來(lái)做會(huì)做的更好-單向溝通時(shí)，聽(tīng)的比說(shuō)的著急 2）自以為是-認(rèn)為自己做對(duì)了的人，比實(shí)際做對(duì)了的人多 。 3）想當(dāng)然-沒(méi)有提問(wèn)，就認(rèn)為是（員工出現(xiàn)的問(wèn)題舉例） 4）僅對(duì)對(duì)方提要求，不反求諸己-同樣情況下，為什么有人做對(duì)了，有人做錯(cuò)了？我們?yōu)槭裁床荒艹蔀樽鲗?duì)了的人？！ 5）不善于從別人的提問(wèn)中接收信息 7對(duì)說(shuō)者而言 1）要注意聽(tīng)眾的興趣所在 2）要對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 。 3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解

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