業(yè)務(wù)洽談的技巧

1、業(yè)務(wù)洽談的技巧1、 與客戶會面時，應(yīng)主動與客戶問好打招呼，然后作自我介紹：1、 問好時，態(tài)度要真誠，面帶微笑，動作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對方留下良好的第一印象。2、 對其他人也要點頭致意。3、 作自我介紹時應(yīng)雙手遞上名片。4、 打招呼時，不妨問寒問暖。2、 話題由閑聊開始。1、 接待過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一見面就讓對方接受訂單，要通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自己，才是尋找洽談契機的不可省略的過程。2、 與客戶閑聊時切勿忘掉，通過閑談要達到一定性目的。（客戶喜歡什么風(fēng)格、顏色、心理價位）3、 注意盡量少談?wù)?、宗教問題，以免因觀點不同引起分歧，破壞談話氣

2、氛。4、 注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好感。5、 見好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對方某一話題不感興趣，應(yīng)立刻打住，再找其它話題。6、 在交談過程中，不論對方意見如何，都要虛心聽取，不能反駁（設(shè)計方面除外）在涉及其他企業(yè)時，注意不能使用攻擊性語言，不能出口傷人（如：不好意思友情提醒告知對方媒體暴光等）切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、消費時尚等方面引導(dǎo)，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，應(yīng)不斷地提供業(yè)務(wù)相關(guān)的實用信息：a、 結(jié)合業(yè)務(wù)洽談要點（見附頁）。b、 預(yù)算表案例給對方看，優(yōu)惠內(nèi)容在什么地方。c、 本次展會有優(yōu)惠活動。洽談受阻應(yīng)

3、急技巧：1、 最重要是樂觀地對待失敗，有堅定的取勝信心，不必垂頭喪氣，更不能自尋臺階順勢而下，這時須保持冷靜的頭腦，化被動為主動，沖破障礙，方能柳暗花明，絕處逢生。2、 客戶若感覺價格太高時，應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策，然后舉實例，與同類產(chǎn)品比較（如：1、使用優(yōu)質(zhì)材料2、環(huán)保材料3、工藝規(guī)范化、標(biāo)準化）。3、 若對方猶豫不絕時，應(yīng)集中力量，打消其顧慮，反復(fù)懇請簽單。4、 若對方對自己的工作提出譏諷時，如“你的嘴可真厲害”或“你可真難對付”之類語句，你首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，講明為了工作，屬不得已而為之。5、 若對方默不作聲，有問無答時，應(yīng)直接提出自己的看法：不利于雙方交流。如對本人有什么看法，請明示。然后可采取以下對策：1、尋找新話題。2