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1、精品合同推薦2019年個(gè)人工作總結(jié)開頭語(yǔ)范例工作總結(jié)頻道為大家整理的2019年個(gè)人工作總結(jié)開頭語(yǔ)范 例,供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。xx年即將度過(guò),在即過(guò)去的一年,是我黨十x大勝利召開、其 會(huì)議精神更是鼓舞我們與時(shí)俱進(jìn)。今年在公司集團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在相關(guān)職能科室和社會(huì)各界的幫助、 支持下, 嚴(yán)格落實(shí)公司今年2月份的兩會(huì)精神,緊緊圍繞公司的整體工作部署,及既定的目 標(biāo)。與時(shí)俱進(jìn),開展好公司開展的“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)為主題。 按照賓館年初所提的堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”為行動(dòng)目標(biāo)。 團(tuán)結(jié)全體員 工,統(tǒng)一思想,上下一致,提高認(rèn)識(shí),以安全為基礎(chǔ),求管理新 路,挖掘管理新內(nèi)涵,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理增效,
2、強(qiáng)化職工培訓(xùn),提升 全員素質(zhì),保穩(wěn)定、強(qiáng)廉政、勤學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗,做到以賓 館為家,勇于任事的精神。較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)將一年來(lái)的工作活動(dòng)總結(jié)如下;一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況在公司大力支持下, 通過(guò)23名全體員工的共同努力, 今年1-11月實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入153萬(wàn)元。其中餐廳實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入127萬(wàn) 元,住宿部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入25.9萬(wàn)元。二、面對(duì)餐飲的寒冬,齊心協(xié)力,創(chuàng)工作新亮點(diǎn) 按照年初制定“三個(gè)服務(wù)”工作計(jì)劃, 提出了各項(xiàng)工作開展 的總體思路,一是、大力推進(jìn)服務(wù)文化,讓文化建設(shè)有更大的進(jìn) 步。二是、大力創(chuàng)新服務(wù)體系,做服務(wù)行業(yè)的先頭兵。三是、大 力強(qiáng)化管理、監(jiān)督、檢查服務(wù)到位。團(tuán)結(jié)全體員精品
3、合同推薦工,上下一致, 齊心協(xié)力, 在創(chuàng)收、 創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn), 取得了頗為可觀的亮點(diǎn)業(yè)績(jī)。1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、面對(duì)餐飲業(yè)的寒流,賓館通過(guò)調(diào)整人員積極 性、拓寬銷售渠道、推出獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等方式。經(jīng)營(yíng)效果 得到了較為好的效果。2、管理創(chuàng)利。賓館通過(guò)狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支, 合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方 面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了。3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。賓館通過(guò)借鑒專業(yè)化管理,強(qiáng)化員工待客 基本行為準(zhǔn)則關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng) 管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和效果檢查, 逐步完善前臺(tái)及崗位的窗口形 象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服
4、務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)中,我店銷售、前廳、 客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表 揚(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員工熱情周到的服務(wù),給我們的日 常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活 動(dòng)。”4、 安全創(chuàng)穩(wěn)定。 賓館通過(guò)制定“各種活動(dòng)安保方案”等項(xiàng) 安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一 件意外安全事故。在值班中要求對(duì)安全工作勤于巡邏,排隱患,嚴(yán)密防控,并做到遇事早匯報(bào)。在制度上,通過(guò)全員的配合,做到群防群控, 確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和賓館忙而不亂的安全穩(wěn) 定。二、與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,賓館突顯改觀我們率先垂范,組織全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)各種會(huì)議精神。結(jié) 合賓館
5、精品合同推薦經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn) 變觀念。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的冰霜中求生存, 使整個(gè)賓館突顯了可喜的 改觀。主要表現(xiàn)在員工精神狀態(tài)積極向上。 大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào), 員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。服務(wù)行業(yè)不是 高科技,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,是人的 精神狀態(tài), 是對(duì)現(xiàn)于崗位的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神, 是對(duì)管理與服務(wù) 內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。賓館還引導(dǎo)各級(jí)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交 流,啟發(fā)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成賓館經(jīng)營(yíng) 指標(biāo)、 管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值, 并感受人生 樂(lè)趣。因而,員工之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互
6、通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;賓館每月例行安檢和每周一次質(zhì) 量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了,則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì) 認(rèn)真等。在一些大型接待活動(dòng)中, 在三大員榜樣作用下, 其員工, 加班加點(diǎn),任勞任怨, 工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神 狀態(tài),為賓館的接待形象增添了光彩。三、嚴(yán)管理管理、樹立服務(wù)形象、強(qiáng)營(yíng)銷抓好賓館各項(xiàng)工作 在今年賓館嚴(yán)格落實(shí)公司提倡的 “管理創(chuàng)新年”活動(dòng)為主 題,管理強(qiáng)推進(jìn),落實(shí)必認(rèn)真,召開了專題會(huì),安排了不同服務(wù) 內(nèi)容的培訓(xùn)課。 這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了賓館管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí),賓館借鑒其他的先進(jìn)酒店經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理 目標(biāo)和工作計(jì)劃,抓了六大工作。(一)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作1、人員調(diào)整。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)好壞分析原因,關(guān)鍵是人, 看你在那精品合同推
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