給消費(fèi)者的道歉信范文1000字

1、給消費(fèi)者的道歉信范文1000字今日小編為大家收拾了給消費(fèi)者的賠禮信范文1000字，歡迎閱讀參考。假如想了解更多內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注!致恭敬的中國(guó)消費(fèi)者:在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于apple 在中國(guó)修理和保修政策的反饋。我們不僅對(duì)這些看法舉行了深刻的反思，與相關(guān)部門一起認(rèn)真討論了三包 規(guī)定，還審視了我們修理政策的交流方式，并梳理了我們對(duì)apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識(shí)到，因?yàn)樵诖诉^程中對(duì)外交流不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為apple 態(tài)度狂妄，不在意或不重視消費(fèi)者的反饋。對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來的任何顧慮或誤解，我們表示真誠(chéng)的歉意。為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，我們正在實(shí)施以下四項(xiàng)重大調(diào)節(jié):1:改進(jìn)i

2、phone 4 和iphone 4s 修理政策2:在apple 官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清楚的修理和保修政策解釋3:加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)apple 授權(quán)服務(wù)提供商4:確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系apple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題同時(shí)我們也意識(shí)到，關(guān)于在華運(yùn)營(yíng)和交流還有許多需要我們學(xué)習(xí)的地方。在此，我們向大家保證，apple 對(duì)于中國(guó)的允諾和熱烈與其他國(guó)家別無二致。為消費(fèi)者帶來最佳用戶體驗(yàn)及愜意的服務(wù)是我們的抱負(fù)，更是我們的允諾，它已深深植根于apple 的公司文化之中。我們會(huì)不懈努力，以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。iphone 4 和iphone 4s 修理政策改進(jìn)內(nèi)容如下:到目前為止，iphone 4 和iphone

3、4s 均以此三種方式中的一種舉行修理:如自購(gòu)買之日起15 日內(nèi)發(fā)覺問題，我們會(huì)為消費(fèi)者退款或更換一部享有重新計(jì)算1年保修期的iphone;如15 日之后發(fā)覺問題，apple會(huì)按照詳細(xì)狀況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池;假如通過更換部件亦無法迅速修好iphone，apple 會(huì)為消費(fèi)者提供一臺(tái)部分重新裝配的設(shè)備，采納全新部件，僅保留消費(fèi)者現(xiàn)有iphone 4 或iphone 4s 后蓋。臨近90% 的顧客對(duì)我們的修理服務(wù)表示愜意，而消費(fèi)者愜意度也是apple 衡量自身勝利的最重要標(biāo)準(zhǔn)。但也有人提出，部分重新裝配的修理方式近乎于整機(jī)更換，所以挺直更換一部設(shè)備將對(duì)消費(fèi)者更有

4、利。因此，自20xx 年4 月起，apple 將iphone 4 和iphone 4s 服務(wù)包升級(jí)為所有采納新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計(jì)算的1 年保修期。如消費(fèi)者的iphone 4 或iphone 4s 已經(jīng)過apple 或apple 授權(quán)服務(wù)提供商用法部分重新裝配套件修理，我們會(huì)視其為整機(jī)更換，并為修理后的iphone 提供自修理之日起重新計(jì)算的1 年保修期。apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息，因此，受影響的消費(fèi)者不需要實(shí)行任何額外行動(dòng)?，F(xiàn)在，全部消費(fèi)者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清楚而全面的修理和保修政策條款。 我們很樂意向希翼進(jìn)一步了解售后服務(wù)的消費(fèi)者提供信息。例如，我們向來為

5、macbook air 和其他mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期。同樣地，ipad 主要部件向來享有2 年保修期，其他部件享有1 年保修期。我們意識(shí)到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清楚地闡明這些政策。希翼以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)apple 所提供服務(wù)的一切疑問。apple 正在做出更大的努力，以確保apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策，并盡力為消費(fèi)者提供最高品質(zhì)的服務(wù)。自20xx 年3 月18 日起一周內(nèi)，我們給中國(guó)的全部apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓(xùn)材料，以確保每個(gè)為apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策，也把握三包 規(guī)定及相關(guān)政策。同時(shí)，我們已主動(dòng)通過面向面會(huì)談等形式，核實(shí)并確保每個(gè)apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓(xùn)課程，更新了員工對(duì)于修理和保修政策的學(xué)問。我們將不懈努力，持續(xù)監(jiān)督apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn)，以確保消費(fèi)者能得到最高品質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也十分便捷。如消費(fèi)者對(duì)任何apple store 零售店或apple 授權(quán)服務(wù)提供商所提供的服務(wù)有疑問，歡迎拜訪挺直與我們?nèi)〉寐?lián)系。我們的目標(biāo)是，無論消費(fèi)者從哪里購(gòu)買到apple 產(chǎn)品或接受服務(wù)，都能享