1GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程手冊(cè)總冊(cè)

1、 中國(guó)移動(dòng).四川公司.網(wǎng)絡(luò)管理.技術(shù)支援Technical Support Centre of SCMCCGSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程手冊(cè)總述四川移動(dòng)網(wǎng)管中心技術(shù)支持中心2022年1月9日 2010-07-27版本號(hào)：1.0.0目錄第1章GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程手冊(cè)總述5第2章無(wú)線網(wǎng)優(yōu)概述62.1.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的62.2.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的內(nèi)容和方法7第3章無(wú)線網(wǎng)優(yōu)流程93.1.無(wú)線優(yōu)化流程93.2.無(wú)線優(yōu)化的主要內(nèi)容103.2.1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃113.2.2.工程監(jiān)督113.2.3.設(shè)備排障113.2.4.網(wǎng)絡(luò)測(cè)試113.2.5.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析123.2.6.話務(wù)平衡123.2.7.覆蓋優(yōu)化13第4章KPI指標(biāo)分

2、析144.1.關(guān)鍵性能指標(biāo)及話務(wù)統(tǒng)計(jì)144.1.1.關(guān)鍵性能指標(biāo)144.1.2.話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能164.2.KPI監(jiān)控及優(yōu)化應(yīng)用策略164.2.1.KPI監(jiān)控及優(yōu)化思路164.2.2.網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI監(jiān)控及優(yōu)化184.2.3.區(qū)域性KPI監(jiān)控及優(yōu)化194.2.4.TOPN壞小區(qū)的篩選194.3.KPI指標(biāo)分析214.3.1.話統(tǒng)分析整體思路214.3.2.系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集224.3.3.掉話率高的分析234.3.4.TCH擁塞率的分析244.3.5.SDCCH擁塞率分析254.3.6.切換成功率低的分析264.3.7.TCH指配成功率的分析284.3.8.立即指配成功率的分析294.3.9.尋呼成功率分析

3、314.3.10.無(wú)線利用率分析334.3.11.TBF建立成功率低的分析344.3.12.下載速率低的分析34第5章現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析375.1.路測(cè)數(shù)據(jù)采集375.2.路測(cè)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化385.2.1.弱覆蓋385.2.2.語(yǔ)音質(zhì)量差385.2.3.切換失敗405.2.4.掉話415.2.5.未接通425.2.6.DT和CQT速率低435.2.7.DT掉線44第6章投訴處理466.1.話音基本業(yè)務(wù)466.1.1.網(wǎng)絡(luò)覆蓋466.1.2.通話質(zhì)量486.2.互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)586.2.1.無(wú)法接入586.2.2.網(wǎng)速慢或無(wú)法打開606.2.3.上網(wǎng)掉線61第7章硬件故障排查657.1.硬件故障排查流程

4、657.2.發(fā)現(xiàn)故障667.2.1.顯性故障667.2.2.隱性故障687.3.常見硬件故障處理707.3.1.顯性故障707.3.2.載頻板故障717.3.3.天饋系統(tǒng)故障727.3.4.覆蓋問題73第1章 GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程手冊(cè)總述 該手冊(cè)總冊(cè)以及各個(gè)分冊(cè)主要面向四川省移動(dòng)公司以及各地市分公司的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員。制定的目的主要用于指導(dǎo)各地市分公司的日常無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護(hù)工作，以期應(yīng)對(duì)隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大、城市建設(shè)的快速發(fā)展而導(dǎo)致的無(wú)線環(huán)境日益復(fù)雜的變化，以及當(dāng)前移動(dòng)通信日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保證無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以及客戶感知，提高用戶的滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 本手冊(cè)由該總冊(cè)以及以下幾部分冊(cè)構(gòu)成：

5、v 第一分冊(cè) 無(wú)線網(wǎng)優(yōu)概述：主要說(shuō)明無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本概念，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的以及優(yōu)化的方法和內(nèi)容介紹。v 第二分冊(cè)  無(wú)線網(wǎng)優(yōu)流程：從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃普查一直到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施以及分析總結(jié)，介紹無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的詳細(xì)流程。v 第三分冊(cè)  重要指標(biāo)分析：介紹基于各個(gè)廠家的話務(wù)統(tǒng)計(jì)收集方法，各種重要無(wú)線指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析以及優(yōu)化方法。v 第四分冊(cè)  現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試分析：說(shuō)明路測(cè)/撥測(cè)等現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試數(shù)據(jù)采集的方式以及針對(duì)典型問題的分析解決思路。v 第五分冊(cè)  投訴分析：引入用戶投訴的分析解決思路，整體上分為針對(duì)話音業(yè)務(wù)的投訴以及針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的投訴兩大類。v 第六分冊(cè)  硬件排查：

6、描述各個(gè)廠家的硬件故障采集以及分類方法，典型硬件故障的處理流程以及隱形故障的分析處理經(jīng)驗(yàn)。第2章 無(wú)線網(wǎng)優(yōu)概述 隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶的大規(guī)模增長(zhǎng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。而由于話務(wù)密度分布不均勻、頻率資源緊張、網(wǎng)絡(luò)配置未達(dá)到最佳等因素，使得現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，巨額的投資并沒有得到最高的收益。因此在移動(dòng)業(yè)務(wù)的提供走向市場(chǎng)化的情況下，如何通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提高網(wǎng)絡(luò)的利用率，正成為運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越關(guān)心的問題。為了保證整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量，就必須不停頓地觀察和監(jiān)測(cè)整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)，找出并排除故障，提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量（如提高接通率、提高話音質(zhì)量、降低掉話率等），這是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本任務(wù)。 網(wǎng)

7、絡(luò)質(zhì)量是運(yùn)營(yíng)商的生命線，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞直接與運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)，各運(yùn)營(yíng)商必將把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的大事來(lái)抓，隨時(shí)隨刻監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，盡可能使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行在最佳狀態(tài)。2.1. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目的在于對(duì)投入運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行參數(shù)采集、各類數(shù)據(jù)分析，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的原因，通過技術(shù)手段或參數(shù)使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)的方法，使網(wǎng)絡(luò)資源獲得最佳效益。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，伴隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、建設(shè)的始終；為啟動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，第一件事就是在一個(gè)大城市內(nèi)檢查每一個(gè)小區(qū)的覆蓋情況?；谶@個(gè)工作，下列各項(xiàng)優(yōu)化工作可以容易而順利的進(jìn)行：調(diào)整覆蓋區(qū)，使之接近原來(lái)設(shè)想的服務(wù)區(qū)；調(diào)整設(shè)備布局以趨于

8、話務(wù)量分布相吻合；對(duì)每一個(gè)載頻的干擾都減少到可以接受的程度，調(diào)整越區(qū)切換“滯后帶”以使越區(qū)切換次數(shù)更趨合理；分析掉話原因，并找出改善的方法；分析相對(duì)于服務(wù)區(qū)而言的覆蓋百分比以期提高可服務(wù)率；在上述各項(xiàng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作完成之后，使網(wǎng)絡(luò)處于操作人員控制之下；研究網(wǎng)路的結(jié)構(gòu)和布局狀況以便制訂今后發(fā)展規(guī)劃；最終，改善投資和經(jīng)濟(jì)效益。2.2. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的內(nèi)容和方法GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就是通過對(duì)現(xiàn)已運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行話務(wù)數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試數(shù)據(jù)采集、參數(shù)分析、用戶投訴分析、硬件檢查等手段，找出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的原因，并且通過參數(shù)的修改、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、設(shè)備配置的調(diào)整和采取某些技術(shù)手段，確保系統(tǒng)高質(zhì)量的運(yùn)行，使現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)

9、資源獲得最佳效益，以最經(jīng)濟(jì)的投入獲得最大的收益，無(wú)線優(yōu)化的主要內(nèi)容包含：v 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃決定了日后網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范圍，合理的頻率規(guī)劃能有效降低系統(tǒng)干擾，提高用戶通話質(zhì)量，降低用戶投訴。v 工程監(jiān)督： 高質(zhì)量的工程實(shí)施是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基本保障。v 故障排除：及時(shí)排除影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的故障時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本要求v 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試： 利用各種測(cè)試設(shè)備和軟件，根據(jù)無(wú)線電波傳播特性和天饋系統(tǒng)傳輸特性。根據(jù)DT、CQT測(cè)試和分析結(jié)果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)開展優(yōu)化工作。v 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析各類網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)并提出解決方法。v 話務(wù)平衡：調(diào)整網(wǎng)絡(luò)中各小區(qū)之間及900MHz 和1800MHz之間的話務(wù)均衡，提高頻譜利用

10、率、每信道話務(wù)量等。v 覆蓋優(yōu)化：網(wǎng)絡(luò)覆蓋是優(yōu)化的前提條件，通過覆蓋優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，從而提高網(wǎng)絡(luò)的其他各項(xiàng)指標(biāo)。 隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化活動(dòng)的深入和范圍的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法也日益多樣和成熟。一般的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化活動(dòng)分為兩個(gè)階段：對(duì)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行狀況進(jìn)行性能評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題深入分析，然后運(yùn)用各種優(yōu)化方法實(shí)施優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，主要的優(yōu)化方法包括：話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析法，DT （驅(qū)車測(cè)試），CQT（呼叫質(zhì)量測(cè)試或定點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試），用戶投訴，信令分析法等。 在實(shí)際工作中，這幾種方法都是相輔相成、互為印證的關(guān)系。GSM無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化就是利用上述幾種方法，圍繞接通率、掉話率、擁塞率、話音質(zhì)量和切換成功率及超閑小區(qū)、最壞

11、小區(qū)等指標(biāo)，通過性能統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)分析制定實(shí)施優(yōu)化方案系統(tǒng)調(diào)整重新制定優(yōu)化目標(biāo)性能統(tǒng)計(jì)測(cè)試的螺旋式循環(huán)上升，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯改善的目的。第3章 無(wú)線網(wǎng)優(yōu)流程3.1. 無(wú)線優(yōu)化流程網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在工作中尤其要注意工作步驟和工作流程，良好的工作流程和步驟對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的結(jié)果有著重大的意義。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程主要包括下面幾個(gè)步驟：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)普查準(zhǔn)備階段、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化方案制定、方案實(shí)施和檢驗(yàn)。如下圖：3.2. 無(wú)線優(yōu)化的主要內(nèi)容在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)規(guī)劃階段考慮不到的問題，如無(wú)線電波傳播的不確定性(障礙物的阻礙等)、基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生變化(新商業(yè)區(qū)、街道、城區(qū)的重新安排)等；取決于地點(diǎn)

12、和時(shí)間的話務(wù)負(fù)荷(如運(yùn)動(dòng)場(chǎng))、話務(wù)要求、用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求的增加，都涉及到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。在保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋、運(yùn)行參數(shù)與設(shè)計(jì)參數(shù)相符（通過現(xiàn)場(chǎng)勘察、路測(cè)和話務(wù)統(tǒng)計(jì)等方法）的情況下，優(yōu)化工作主要表現(xiàn)為對(duì)基站子系統(tǒng)無(wú)線資源參數(shù)及基站小區(qū)RF參數(shù)運(yùn)行微調(diào)。 無(wú)線優(yōu)化的主要內(nèi)容包含：3.2.1. 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃決定了日后網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范圍，合理的頻率規(guī)劃能有效降低系統(tǒng)干擾，提高用戶通話質(zhì)量，降低用戶投訴；合理的鏈路預(yù)算能避免許多盲區(qū)的產(chǎn)生，并提供合適的網(wǎng)絡(luò)容量；合理的站址分布能有效減少干擾、節(jié)約網(wǎng)絡(luò)成本。良好的初期站址選擇可減輕后期大量的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作量。 3.2.2.

13、工程監(jiān)督 高質(zhì)量的工程實(shí)施是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基本保障，也是優(yōu)化活動(dòng)開展的前提。優(yōu)化人員應(yīng)積極參與工程質(zhì)量規(guī)范的制定，并總結(jié)優(yōu)化過程中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，及時(shí)反饋給工程部門。根據(jù)上面的工作，提高無(wú)線接通率、阻塞率、掉話率、切換成功率、話音接通率等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)。提高話音服務(wù)質(zhì)量，降低干擾和用戶投訴，提升用戶感受。3.2.3. 設(shè)備排障 GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定規(guī)模，覆蓋已經(jīng)得到相當(dāng)?shù)母纳疲W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量依然不能滿足用戶的要求，主要原因是：擴(kuò)容頻繁，擴(kuò)容期間網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和保障不利，因受到工期緊的影響，質(zhì)量監(jiān)控體系不完善，使得安裝和開通過程中存在較多質(zhì)量問題。隨著設(shè)備使用時(shí)間的增加，一些故障，特別是隱性故障逐漸增多，這

14、類故障并未達(dá)到告警門限，但惡化了網(wǎng)絡(luò)性能。發(fā)現(xiàn)并排除影響網(wǎng)絡(luò)性能的設(shè)備敀障，是日常優(yōu)化的主要內(nèi)容，也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的前提條件。 3.2.4. 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試?yán)酶鞣N測(cè)試設(shè)備和軟件，根據(jù)無(wú)線電波傳播特性和天饋系統(tǒng)傳輸特性以及DT、CQT測(cè)試和分析結(jié)果，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化工作。 DT主要內(nèi)容是指利用測(cè)試車輛、無(wú)線測(cè)試儀表、測(cè)試手機(jī)等工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全程測(cè)試及記錄，其內(nèi)容包括所測(cè)路段的場(chǎng)強(qiáng)分布、越區(qū)切換點(diǎn)、越局切換點(diǎn)、呼叫失敗點(diǎn)、掉話位置、信號(hào)質(zhì)量、頻率干擾情況、無(wú)線環(huán)境分布等。由交換機(jī)所得出的話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是一種統(tǒng)計(jì)意義上的結(jié)果，而實(shí)地的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試更能真正反映出系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況,獲得用戶的主觀感受，切實(shí)有效

15、的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試有利于對(duì)系統(tǒng)的分析，有利于對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的掌握，是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的重要組成部分。 遇有下列情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性DT路測(cè)： v 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或參數(shù)的變動(dòng)后； v 話務(wù)統(tǒng)計(jì)顯示有小區(qū)指標(biāo)異常時(shí)； v 用戶有較嚴(yán)重或集中投訴申告時(shí)： v 本地區(qū)遇有重大社會(huì)活動(dòng)時(shí)。 3.2.5. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析 當(dāng)前各個(gè)設(shè)備生產(chǎn)廠家對(duì)GSM系統(tǒng)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)是由大量計(jì)數(shù)器完成的，并定期吐OMC報(bào)告計(jì)數(shù)結(jié)果。每一個(gè)計(jì)數(shù)器都和GSM 系統(tǒng)中的某一網(wǎng)絡(luò)單元的某一事件相關(guān)，即某一特定事件的發(fā)生會(huì)觸發(fā)對(duì)應(yīng)的計(jì)數(shù)器作相應(yīng)計(jì)數(shù)，這樣通過在某一觀測(cè)時(shí)間段內(nèi)對(duì)某一事件的發(fā)生次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，就得到了網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。觀測(cè)和分析OMC 各計(jì)

16、數(shù)器數(shù)值，就可掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量并進(jìn)行故障分析，這就要求優(yōu)化人員必項(xiàng)具備GSM 網(wǎng)絡(luò)的呼叫流程、信道管理、計(jì)數(shù)器計(jì)數(shù)原則等基礎(chǔ)知識(shí)。3.2.6. 話務(wù)平衡 調(diào)整網(wǎng)絡(luò)中各小區(qū)之間及900MHz 和1800MHz之間的話務(wù)均衡，能夠使網(wǎng)絡(luò)話務(wù)均衡，減少網(wǎng)絡(luò)擁塞發(fā)生的次數(shù)。合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源，疏通網(wǎng)絡(luò)中的一些瓶頸，增加網(wǎng)絡(luò)容量（包括對(duì)突發(fā)性大話務(wù)量的支持）。提高設(shè)備利用率，提高頻譜利用率、每信道話務(wù)量等。3.2.7. 覆蓋優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋是優(yōu)化的前提條件，如果網(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，那么網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化質(zhì)量將無(wú)法保證，利用微蜂窩、直放站、塔頂放大器等設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)，從而提高網(wǎng)絡(luò)的其他各頃指標(biāo)絡(luò)擁塞發(fā)

17、生的次數(shù)。第4章 KPI指標(biāo)分析 KPI是衡量GSM移動(dòng)通信網(wǎng)質(zhì)量的基本方法之一。通過監(jiān)測(cè)話統(tǒng)數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員可以對(duì)整網(wǎng)的運(yùn)行狀況有基本了解。BSS系統(tǒng)性能對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量影響很大，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員要做好BSC話統(tǒng)指標(biāo)的定期分析統(tǒng)計(jì)工作。 在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，KPI指標(biāo)是分析網(wǎng)絡(luò)性能的基本依據(jù)。常用的指標(biāo)有擁塞率、掉話率、切換成功率等。這些指標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃質(zhì)量的外在表現(xiàn)。無(wú)線覆蓋質(zhì)量、信道容量、小區(qū)參數(shù)是影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的內(nèi)在原因。話統(tǒng)分析就是從這些外在的現(xiàn)象分析出影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的內(nèi)在因素。不過移動(dòng)通信網(wǎng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，如無(wú)線覆蓋統(tǒng)計(jì)、回聲、單通或雙不通是無(wú)法通過話統(tǒng)測(cè)量的。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)必須還要結(jié)合路測(cè)，信令分

18、析，告警信號(hào)等方法綜合分析。KPI為我們提供一個(gè)分析網(wǎng)絡(luò)問題的路標(biāo)。4.1. 關(guān)鍵性能指標(biāo)及話務(wù)統(tǒng)計(jì)4.1.1. 關(guān)鍵性能指標(biāo)能夠考評(píng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的KPI在不同運(yùn)營(yíng)商有多種定義方法，在指導(dǎo)書中我們選取多數(shù)運(yùn)營(yíng)商采用，并能有效表征網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的KPI。同時(shí)考慮到現(xiàn)場(chǎng)工作的執(zhí)行難度，選擇的KPI應(yīng)該具有概括性、典型性。KPI名稱KPI公式SDCCH擁塞率SDCCH擁塞率(遇全忙)SDCCH占用遇全忙次數(shù)/SDCCH占用請(qǐng)求次數(shù)*100%TCH擁塞率(遇全忙)TCH擁塞率(遇全忙) (TCH占用遇全忙次數(shù)（信令信道）+TCH占用遇全忙次數(shù)（業(yè)務(wù)信道）+TCH切換占用遇全忙次數(shù)（業(yè)務(wù)信道）)/(TCH呼叫

19、占用請(qǐng)求次數(shù)（信令信道）+ TCH呼叫占用請(qǐng)求次數(shù)（業(yè)務(wù)信道）+TCH切換占用請(qǐng)求次數(shù)（業(yè)務(wù)信道）)*100%立即指配成功率(cs)立即指配成功率建立指示次數(shù)(電路業(yè)務(wù))/信道請(qǐng)求次數(shù)(電路業(yè)務(wù))*100%TCH指配成功率TCH指配成功率指配成功次數(shù)/指配請(qǐng)求次數(shù)*100%SDCCH掉話率SDCCH掉話率SDCCH掉話次數(shù)/SDCCH占用成功次數(shù)*100%ZTR104A/ZTR104CTCH掉話率（含切換）TCH掉話率（含切換）業(yè)務(wù)信道掉話次數(shù)/ (TCH呼叫占用成功次數(shù)（信令信道）+ TCH呼叫占用成功次數(shù)（業(yè)務(wù)信道）+TCH切換占用成功次數(shù)(業(yè)務(wù)信道)*100%ZTR107A/ZTR304

20、尋呼成功率尋呼成功率（一次尋呼響應(yīng)次數(shù)二次尋呼響應(yīng)次數(shù)）/（一次尋呼次數(shù)）*100% *由MSC統(tǒng)計(jì)上行TBF建立成功率上行TBF建立成功率上行TBF建立成功次數(shù)/上行TBF建立嘗試次數(shù)下行TBF建立成功率下行TBF建立成功率下行TBF建立成功次數(shù)/下行TBF建立嘗試次數(shù)TCH掉話率（含切換）有助于各級(jí)網(wǎng)元（BSC級(jí)、小區(qū)級(jí)別）掉話問題分析，指導(dǎo)書建議采用。如和現(xiàn)場(chǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，參照現(xiàn)場(chǎng)KPI定義。尋呼成功率為關(guān)注項(xiàng)，在可能提取的情況下監(jiān)控。4.1.2. 話務(wù)統(tǒng)計(jì)功能 話務(wù)統(tǒng)計(jì)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中非常重要，是了解網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)提供的重要途徑，任何一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的性能都應(yīng)能被監(jiān)控和測(cè)量，并向用戶提供一個(gè)

21、可量化的服務(wù)指標(biāo)。GSM網(wǎng)絡(luò)就是通過一些由各網(wǎng)元收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)控和測(cè)量網(wǎng)絡(luò)性能。 話統(tǒng)分析是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)工作的一個(gè)重要組成部分，常見的話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有掉話率、擁塞率、切換成功率、TCH指配成功率、無(wú)線系統(tǒng)接通率、話務(wù)量、信道可用率等。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中，話務(wù)統(tǒng)計(jì)提供了分析網(wǎng)絡(luò)問題的重要平臺(tái)，通過話統(tǒng)分析，可以較全面的掌握無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障處理起到非常重要的作用，以此為基礎(chǔ)，通過各種分析手段可以非?？焖俚姆治龊投ㄎ痪W(wǎng)絡(luò)問題，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，幫助運(yùn)營(yíng)商獲得更大的利潤(rùn)，達(dá)到雙贏的效果。 當(dāng)前各個(gè)設(shè)備廠家對(duì)GSM系統(tǒng)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)是由大量計(jì)數(shù)器完成的，并定期向OMC報(bào)告計(jì)數(shù)

22、結(jié)果，通過觀測(cè)和分析OMC各個(gè)計(jì)數(shù)器的數(shù)值，就可掌控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量并進(jìn)行故障分析。4.2. KPI監(jiān)控及優(yōu)化應(yīng)用策略4.2.1. KPI監(jiān)控及優(yōu)化思路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題，然后定位問題，通報(bào)并解決問題。根據(jù)不同KPI和問題出現(xiàn)的范圍，也可以有如下兩個(gè)思路：針對(duì)區(qū)域級(jí)別：網(wǎng)絡(luò)中是否有問題->網(wǎng)絡(luò)中的哪個(gè)網(wǎng)元有問題->什么問題?針對(duì)每項(xiàng)KPI問題監(jiān)控： KPI是否有問題？->相關(guān)KPI的影響？->如何解決？?jī)煞N思路綜合起來(lái)會(huì)有多種組合，根據(jù)以往性能監(jiān)控思路，我們選擇普遍采用的思路：先以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的級(jí)別從整體KPI到小區(qū)KPI，在同一網(wǎng)元中優(yōu)先從KPI到相關(guān)KPI這樣逐步

23、細(xì)化的過程。KPI監(jiān)控及優(yōu)化基本流程如下：網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI待優(yōu)化KPI數(shù)據(jù)導(dǎo)出及分析區(qū)域性KPI待優(yōu)化是是是Top N小區(qū)KPI待優(yōu)化KPI專題優(yōu)化整網(wǎng)某KPI專題優(yōu)化專題優(yōu)化區(qū)域級(jí)KPITop N小區(qū)處理尋呼成功率提升指配成功率提升TCH掉話率改善PS業(yè)務(wù)性能提升擁塞率問題解決KPI問題解決否開始新的周期性KPI監(jiān)控過程否否KPI監(jiān)控優(yōu)化基本流程KPI監(jiān)控及優(yōu)化基本流程4.2.2. 網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI監(jiān)控及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的任務(wù)確定網(wǎng)絡(luò)KPI是否達(dá)標(biāo)，也即逐項(xiàng)對(duì)比KPI是否達(dá)差于紅線、黃線。網(wǎng)絡(luò)級(jí)KPI監(jiān)控由于指標(biāo)量小，易于最快速度的確定網(wǎng)絡(luò)級(jí)重大問題，提高對(duì)重大問題的判斷和響應(yīng)速度。KPI差于紅線時(shí)，如

24、無(wú)特別情況（極少數(shù)小區(qū)由于已知原因引起，或者局方明確表示不關(guān)注，或者資源受限無(wú)法處理等情況），則啟動(dòng)全網(wǎng)級(jí)KPI專題優(yōu)化。KPI差于黃線，則需要判斷KPI是否接近或向紅線下滑，是否一種問題的影響，還是部分網(wǎng)元問題的影響。如果KPI已經(jīng)偏向紅線或有惡化可能，則依照KPI差于基線值處理；如果某一問題對(duì)對(duì)全網(wǎng)造成影響，則針對(duì)影響全網(wǎng)的問題進(jìn)行專題優(yōu)化；如果部分網(wǎng)元問題的影響，則分析網(wǎng)元分布，轉(zhuǎn)為區(qū)域性KPI優(yōu)化或者TOPN小區(qū)優(yōu)化；如果為發(fā)現(xiàn)特別問題，可以只保持對(duì)該KPI監(jiān)控。4.2.3. 區(qū)域性KPI監(jiān)控及優(yōu)化區(qū)域性問題的判斷依據(jù)可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃定的cluster級(jí)問題，如某BSC/ BM上

25、基站、某傳輸環(huán)站點(diǎn)出現(xiàn)同類問題；也可以根據(jù)小區(qū)分布劃定的cluster級(jí)問題，如一條高速公路出現(xiàn)問題，某一行政區(qū)域問題等。當(dāng)全網(wǎng)級(jí)KPI出現(xiàn)黃線，部分問題網(wǎng)元分布有區(qū)域性規(guī)律時(shí)，按照區(qū)域性KPI監(jiān)控；單獨(dú)處理TOPN小區(qū)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)呈區(qū)域分布，也可以升級(jí)到區(qū)域性問題處理。出現(xiàn)區(qū)域性KPI問題時(shí)，篩選該區(qū)域相關(guān)網(wǎng)元KPI進(jìn)行匯總，然后將該區(qū)域作為整網(wǎng)進(jìn)行分析判決。也可以直接啟動(dòng)區(qū)域性KPI專題優(yōu)化。區(qū)域性監(jiān)控及優(yōu)化時(shí)，KPI判決基線值參照KPI網(wǎng)絡(luò)級(jí)基線標(biāo)準(zhǔn)。4.2.4. TOPN壞小區(qū)的篩選TOPN篩選簡(jiǎn)單的說(shuō)就是根據(jù)每項(xiàng)KPI進(jìn)行排序，然后取最差的N個(gè)。但是到底取多少個(gè)？處理順序就完全按照

26、排序的結(jié)果么？TOPN小區(qū)數(shù)量一般建議取整網(wǎng)5%，不建議超過50個(gè)，且不要求為確定數(shù)目。原則上不將好于黃線的小區(qū)列入TOPN，如果網(wǎng)絡(luò)中所有小區(qū)均優(yōu)于黃線，該項(xiàng)KPI不進(jìn)行TOPN小區(qū)處理。小區(qū)KPI差于紅線（2X）的，直接歸入TOPN壞小區(qū)進(jìn)行處理。對(duì)經(jīng)常達(dá)到紅線的小區(qū)，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)待，建議限時(shí)處理。如果超過5%或者50個(gè)，則考慮按照整網(wǎng)/區(qū)域問題處理。紅線小區(qū)超過5%且數(shù)量超過50個(gè)時(shí)，建議將問題升級(jí)到區(qū)域/全網(wǎng)專題優(yōu)化。對(duì)于差于黃線的小區(qū)，一般建議根據(jù)相關(guān)權(quán)重項(xiàng)的情況確定處理順序，選擇10個(gè)或者不超過2%的小區(qū)歸入TOPN壞小區(qū)。如果按照相關(guān)權(quán)重項(xiàng)排名在20%，排名50名以后的小區(qū)，如果沒有

27、多余資源，可以不予處理。 如果小區(qū)分析時(shí)，黃線小區(qū)較少（少于10個(gè)），建議直接列入TOPN小區(qū)處理。處理方法如下：例如：篩選TCH掉話率TOPN壞小區(qū)時(shí)，根據(jù)掉話次數(shù)占全網(wǎng)掉話比例的權(quán)重確定壞小區(qū)是否需要處理，是否優(yōu)先處理。如果按照掉話率排名進(jìn)入了TOPN，但是掉話次數(shù)只有1次，則可以不予處理。TOPN小區(qū)篩選KPI相關(guān)參數(shù)類型KPI相關(guān)權(quán)重項(xiàng)利用率TCH擁塞率(遇全忙) TCH擁塞次數(shù)SDCCH擁塞率(遇全忙) SDCCH擁塞次數(shù) 接入性 立即指配成功率(cs業(yè)務(wù))立即指配失敗次數(shù)(電路業(yè)務(wù))TCH指配成功率TCH指配失敗次數(shù)移動(dòng)性切換成功率切換失敗次數(shù)保持性TCH掉話率 TCH掉話次數(shù)SD

28、CCH掉話率 SDCCH掉話次數(shù)PS域TBF建立成功率TBF建立失敗次數(shù)下載速率TBF重傳率TBF擁塞率高編碼比例復(fù)用度4.3. KPI指標(biāo)分析 了解話統(tǒng)指標(biāo)定義和指標(biāo)后，下面開始進(jìn)行話統(tǒng)分析。我們假定讀者已經(jīng)熟練使用話統(tǒng)，操作步驟方面可以看相關(guān)話統(tǒng)培訓(xùn)資料。 GSM網(wǎng)絡(luò)中KPI指標(biāo)的分析及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備如下:系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集優(yōu)化工具介紹TCH和SDCCH掉話率分析TCH和SDCCH擁塞率分析切換成功率分析無(wú)線接通率分析尋呼成功率分析無(wú)線利用率分析TBF建立成功率分析下載速率分析4.3.1. 話統(tǒng)分析整體思路 根據(jù)話統(tǒng)數(shù)據(jù)的特性，話統(tǒng)分析是從BSC整體性能測(cè)量到小區(qū)性能測(cè)量，從主要指標(biāo)到次要相關(guān)指標(biāo)分析

29、這樣逐步細(xì)化的過程。 首先從BSC整體性能測(cè)量了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的大概性能。整體指標(biāo)中首先了解全網(wǎng)的TCH話務(wù)強(qiáng)度、TCH掉話率、SDCCH掉話率和擁塞率、BSC內(nèi)小區(qū)間切換成功率等。 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)一般將網(wǎng)絡(luò)分為覆蓋型網(wǎng)絡(luò)和容量型網(wǎng)絡(luò)。前者指鄉(xiāng)村和公路等覆蓋范圍大用戶量少的網(wǎng)絡(luò)；后者指城市這樣基站密集的大容量網(wǎng)絡(luò)。對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有不同的考查標(biāo)準(zhǔn)。容量型網(wǎng)絡(luò)其掉話率、切換成功率、尋呼成功率指標(biāo)一般都好于覆蓋型網(wǎng)絡(luò)。 從TCH話務(wù)強(qiáng)度和TCH設(shè)計(jì)容量可以了解網(wǎng)絡(luò)整體的負(fù)荷，負(fù)荷較重的網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)性能都會(huì)下降。TCH擁塞率計(jì)算公式常有變化。以中國(guó)移動(dòng)為例，以前是TCH占用失敗次數(shù)除以TCH占用請(qǐng)求次數(shù)，公司內(nèi)考

30、核指標(biāo)要求這個(gè)TCH擁塞率小于1；2002年中國(guó)移動(dòng)又將公式更改為TCH占用遇全忙次數(shù)除以TCH占用請(qǐng)求次數(shù)。 切換成功率雖然不是運(yùn)營(yíng)商考核指標(biāo)，但是切換性能對(duì)于網(wǎng)絡(luò)其他指標(biāo)如掉話率、話音質(zhì)量和干擾都有影響，所以也是話統(tǒng)分析的重要方面。公司考核指標(biāo)要求BSC內(nèi)切換成功率在92以上。對(duì)于切換成功率比較低的情況下，看無(wú)線切換成功率是否也比較低。從這里判斷是屬于無(wú)線傳播的問題還是容量或其他地面設(shè)備的問題，然后在進(jìn)行詳細(xì)分析。 其次觀察尋呼成功率和立即指配成功率。尋呼成功率是尋呼成功次數(shù)除以MSC發(fā)來(lái)的尋呼次數(shù)。這個(gè)指標(biāo)間接反映無(wú)線覆蓋情況。要注意GSM規(guī)定尋呼消息具有重發(fā)機(jī)制，但這個(gè)重發(fā)機(jī)制是在MS

31、C側(cè)還是BSC側(cè)由各生產(chǎn)廠商自定。因此在尋呼性能實(shí)際性能相同的情況下，在BSC 側(cè)實(shí)現(xiàn)重發(fā)的網(wǎng)絡(luò) A接口統(tǒng)計(jì)的尋呼成功率會(huì)更高。立即指配成功率反映出移動(dòng)臺(tái)接入網(wǎng)絡(luò)時(shí)的性能，一般要求指標(biāo)高于95。 從以上這幾個(gè)指標(biāo)可以了解網(wǎng)絡(luò)的大概性能，這些指標(biāo)都是用戶在使用中能明顯感知好壞的指標(biāo)。要注意的是在查看百分比這種相對(duì)性指標(biāo)的時(shí)候，還要同時(shí)關(guān)注指標(biāo)中的絕對(duì)次數(shù)。百分比指標(biāo)有時(shí)會(huì)掩藏部分小區(qū)的問題。 了解整網(wǎng)指標(biāo)后，如果某些指標(biāo)有異常，下面就要分別對(duì)每個(gè)小區(qū)的指標(biāo)進(jìn)行分析。可以取周一到周五工作日的忙時(shí)話統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。國(guó)內(nèi)兩大運(yùn)營(yíng)商一般定義忙時(shí)為上午10：00到11：00。但是在實(shí)際優(yōu)化工作中每天最大話

32、務(wù)量經(jīng)常出現(xiàn)在下午17：00到19：00。可以取兩段時(shí)間中的數(shù)據(jù)進(jìn)行平均作為原始數(shù)據(jù)。 首先確認(rèn)這些指標(biāo)異常是普通現(xiàn)象還是個(gè)別現(xiàn)象。如果是普遍現(xiàn)象，就要從網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃角度對(duì)覆蓋、容量、頻率計(jì)劃、小區(qū)參數(shù)方面進(jìn)行分析。如果是個(gè)別小區(qū)異常，應(yīng)登記相應(yīng)的話統(tǒng)子項(xiàng)來(lái)進(jìn)行詳細(xì)分析，并注意搜集告警消息、人為操作和外部事件信息來(lái)綜合判斷。對(duì)于話統(tǒng)分析無(wú)法判別的情況，結(jié)合路測(cè)和信令分析儀綜合分析。下面對(duì)各種常見網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。4.3.2. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集 GSM技術(shù)體系提供了系統(tǒng)和完善的KPI功能，對(duì)應(yīng)于移動(dòng)臺(tái)接入網(wǎng)絡(luò)的各種行為和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的內(nèi)部特征，便于運(yùn)維技術(shù)人員分析和控制網(wǎng)絡(luò)的性能，從而為用戶提供良好的移

33、動(dòng)通信服務(wù)。分析網(wǎng)絡(luò)性能的時(shí)候不能只看某一天和某一段時(shí)間的話統(tǒng)數(shù)據(jù)，這樣分析比較片面。而應(yīng)該分析一段時(shí)間內(nèi)的話統(tǒng)指標(biāo)。一般我們?nèi)∫恢艿拿r(shí)話統(tǒng)數(shù)據(jù)平均值來(lái)把握網(wǎng)絡(luò)的性能。話統(tǒng)指標(biāo)之間具有一定的相關(guān)性，比如在一個(gè)擁塞的小區(qū)，其切入成功率肯定也比較低。話統(tǒng)指標(biāo)異常是網(wǎng)絡(luò)問題的直接體現(xiàn)，這為我們及時(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)提供方便。4.3.3. 掉話率高的分析 掉話是由于上下行鏈路質(zhì)量下降到無(wú)法保持正常通話而斷開的現(xiàn)象。由于用戶移動(dòng)和無(wú)線傳播的不確定性，系統(tǒng)總是或多或少的存在掉話的現(xiàn)象。我們通過話統(tǒng)分析和優(yōu)化來(lái)減少這種現(xiàn)象的發(fā)生。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)整體性能/C1報(bào)表的掉話率有異常時(shí)，通過查找TCH性能統(tǒng)計(jì)先區(qū)分是普遍現(xiàn)象還是

34、個(gè)別現(xiàn)象， 分析具體是某幾個(gè)小區(qū)的掉話率比較高還是所有的基站掉話率都比較高，而導(dǎo)致整體性能中掉話率的異常。對(duì)于普遍性的問題從規(guī)劃的角度對(duì)覆蓋、小區(qū)參數(shù)、頻率計(jì)劃進(jìn)行檢查，分析鏈路預(yù)算是否滿足要求，上下行無(wú)線鏈路失效計(jì)數(shù)器設(shè)置是否合理，網(wǎng)絡(luò)干擾是否過大。另外還要對(duì)BSC的硬件設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)比如時(shí)鐘。然后要對(duì)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線覆蓋情況進(jìn)行路測(cè)。 如果是個(gè)別小區(qū)掉話特別嚴(yán)重而導(dǎo)致整體掉話率異常，先根據(jù)話統(tǒng)確認(rèn)排除設(shè)備故障造成的掉話。設(shè)備故障檢查包括A接口電路，BSC內(nèi)各模塊，ABIS接口電路和基站4大部分，見下圖。設(shè)備問題常伴隨告警消息，可以輔助參考。在實(shí)際工作中，ABIS口的微波傳輸和基站射頻器件引起的故障

35、較多，特別是TRX板和CDU。 排除設(shè)備故障原因后，下面分干擾、覆蓋和切換三個(gè)方面對(duì)無(wú)線接口的掉話進(jìn)行分析。1) 干擾分上行干擾和下行干擾。從小區(qū)性能測(cè)量中的空閑TCH落入的干擾帶數(shù)量可以分析上行干擾的情況。落入干擾帶一和二中都認(rèn)為是正常的。對(duì)于采用緊密頻率復(fù)用的網(wǎng)絡(luò)，落入干擾帶三也可以部分接受。這里要綜合考慮跳頻、PBGT切換和覆蓋控制。對(duì)于落入干擾帶四以上就要仔細(xì)查找干擾。網(wǎng)內(nèi)干擾一般隨著話務(wù)量的增長(zhǎng)而加大。通過接收質(zhì)量測(cè)量任務(wù)和接收電平測(cè)量任務(wù)可以看到有干擾時(shí)通話中話音質(zhì)量的等級(jí)增大。從小區(qū)間切換性能測(cè)量中可以發(fā)現(xiàn)因?yàn)橘|(zhì)量差切換所占比例升高。同時(shí)切換失敗重建也失敗的次數(shù)增多。2) 覆蓋造

36、成掉話主要指兩方面原因：覆蓋不足或上下行不平衡。接收信號(hào)強(qiáng)度不足可以從功控測(cè)量任務(wù)中的平均接收電平和功率等級(jí)來(lái)判斷，當(dāng)發(fā)射機(jī)功率達(dá)到最大輸出而接收電平仍很低時(shí)，說(shuō)明存在覆蓋不好的區(qū)域。同時(shí)可以參考掉話時(shí)的平均接收電平和質(zhì)量。通過TA值的分布可以估算用戶分布半徑。通過觀察鄰小區(qū)的接收信道強(qiáng)度可以分析小區(qū)覆蓋情況，一般結(jié)合路測(cè)來(lái)詳細(xì)分析。3) 上下行不平衡也會(huì)造成掉話，常常伴隨射頻器件的故障或線纜連接的問題。從上下行平衡測(cè)量任務(wù)，功控測(cè)量任務(wù)和掉話測(cè)量任務(wù)這三個(gè)任務(wù)中可以分析上下行不平衡的情況。此時(shí)還注意觀察告警消息和用戶投訴。4) 由于切換失敗造成移動(dòng)臺(tái)不能切換到最好小區(qū)，有可能造成掉話。這種情

37、況通過分析高掉話小區(qū)切換的平均接收電平和出小區(qū)切換成功率來(lái)確認(rèn)。越區(qū)覆蓋和目標(biāo)小區(qū)擁塞都有可能造成這種情況。在這種情況下用戶移動(dòng)時(shí)由于切換失敗造成在原小區(qū)通話質(zhì)量持續(xù)下降直到掉話。需要通過話務(wù)均衡和增加鄰小區(qū)關(guān)系來(lái)解決這種掉話。5) SDCCH掉話率偏高的分析和TCH類似。SDCCH作為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信令信道比話音信道對(duì)干擾更敏感。一般通過調(diào)整接入門限和降低干擾來(lái)改善掉話率。4.3.4. TCH擁塞率的分析 TCH擁塞率的計(jì)算有不同算法。原來(lái)采用的是TCH占用失敗次數(shù)除以TCH占用請(qǐng)求次數(shù)，現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)考核指標(biāo)中已經(jīng)將分子改為占用遇全忙次數(shù)，中國(guó)聯(lián)通仍保留原來(lái)的占用失敗。因此對(duì)于不同網(wǎng)絡(luò)TCH擁塞根

38、據(jù)不同原始指標(biāo)計(jì)算。以下仍按照原來(lái)的計(jì)算公式進(jìn)行分析，將真正的擁塞記為“占用遇全忙”。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)整體性能/C1報(bào)表的擁塞率有異常時(shí)，通過查找TCH性能統(tǒng)計(jì)先分析具體是哪幾個(gè)小區(qū)的擁塞率比較高，此時(shí)可以詳細(xì)分析該小區(qū)的TCH性能統(tǒng)計(jì)中的各個(gè)功能子項(xiàng)來(lái)發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)還有結(jié)合告警來(lái)發(fā)現(xiàn)是否存在傳輸、時(shí)鐘、硬件方面的問題。 首先根據(jù)BSC整體性能測(cè)量中的TCH話務(wù)強(qiáng)度和BSC內(nèi)的TCH配置容量分析負(fù)荷。一般以每信道超過0.8ERL為超忙小區(qū)。1) 通過話統(tǒng)小區(qū)TCH性能測(cè)量任務(wù)，檢查TCH擁塞率是否因遇全忙擁塞。若真正是由于話務(wù)量過大導(dǎo)致，預(yù)測(cè)其真正話務(wù)量，看是否能通過其他小區(qū)分擔(dān)話務(wù)。如果超出優(yōu)化調(diào)整

39、能力建議運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)容。對(duì)于話務(wù)均衡采取的調(diào)整措施可能不符合無(wú)線路徑損耗最小的原則。常用的方法有調(diào)整覆蓋范圍，調(diào)整接入門限、CRO和切換門限，打開負(fù)荷切換。若非遇全忙擁塞，繼續(xù)往下檢查。2) 分析擁塞小區(qū)的TRX是否工作正常。 上行通道損壞或性能下降會(huì)造成移動(dòng)臺(tái)駐留該小區(qū)而無(wú)法接入，從而造成較多的占用失敗導(dǎo)致的擁塞。 入小區(qū)切換性能測(cè)量會(huì)發(fā)現(xiàn)有較多的向這個(gè)小區(qū)的切換失敗。 通過接收電平性能測(cè)量或接收質(zhì)量性能測(cè)量任務(wù)查詢小區(qū)內(nèi)的每個(gè)TRX狀態(tài)，查詢同一TRX上下行測(cè)量報(bào)告數(shù)是否異常來(lái)確定是與哪一個(gè)載頻相關(guān)。3) 再分析擁塞率是否與干擾有關(guān)，即檢查干擾帶一干擾帶五，此時(shí)該小區(qū)受干擾其掉話率也會(huì)相應(yīng)的有

40、點(diǎn)高，SDCCH擁塞率也會(huì)相應(yīng)提高，隨機(jī)接入性能測(cè)量中的RACH可能會(huì)有擁塞，立即指配成功率下降。4) 由于實(shí)際情況不同，有些小區(qū)擁塞是由于覆蓋過大造成的。查詢功控平均電平和掉話時(shí)的平均電平和TA來(lái)分析其TA值和接收電平的關(guān)系，并結(jié)合路測(cè)判斷其覆蓋范圍。查詢鄰小區(qū)TCH可用率確認(rèn)是否鄰小區(qū)故障造成本小區(qū)擁塞。通過上下行平衡性能測(cè)量判斷是否下行大于上行造成移動(dòng)臺(tái)無(wú)法正常占用TCH。5) 頻繁的切換也可能造成TCH信道的擁塞。查詢切換次數(shù)和呼叫占用成功次數(shù)，看其比例是否合適；查詢切入和切出的比例，看是否切換不合理導(dǎo)致某小區(qū)的擁塞。4.3.5. SDCCH擁塞率分析 SDCCH擁塞率主要是指話務(wù)量大

41、造成的擁塞。這個(gè)指標(biāo)首先要看是普遍現(xiàn)象還是個(gè)別現(xiàn)象。如果是普遍現(xiàn)象首先要分析位置更新定時(shí)器參數(shù)設(shè)置是否合理，其次計(jì)算SDCCH容量是否滿足系統(tǒng)要求。關(guān)于容量的計(jì)算參考容量規(guī)劃指導(dǎo)書。一般以每?jī)蒚RX分配一個(gè)SDCCH8作參考。對(duì)于個(gè)別擁塞現(xiàn)象從設(shè)備、位置區(qū)和干擾三個(gè)方面分析。1) 設(shè)備方面先查看BSC整體性能測(cè)量的TRX完好率和SDCCH性能測(cè)量中SDCCH可用率。其次觀察TCH性能測(cè)量中TCH信道激活NACK/TIMEOUT次數(shù)。從而確定是否單板故障引起。2) SDCCH承載位置更新的消息。位置區(qū)規(guī)劃不好會(huì)造成頻繁的位置更新從而引起SDCCH擁塞。觀察位置區(qū)規(guī)劃和實(shí)際路測(cè)，分析位置區(qū)邊界是否

42、設(shè)置在用戶量大的區(qū)域。觀察這些邊界處的小區(qū)SDCCH占用請(qǐng)求次數(shù)中位置更新的比例是否過大。方法是查詢SDCCH性能測(cè)量中成功的SDCCH占用次數(shù)（位置更新）占SDCCH占用成功次數(shù)的比例。優(yōu)化措施一是改動(dòng)這些小區(qū)的位置區(qū)規(guī)劃，二是增大小區(qū)重選磁滯。對(duì)于一些特殊情況下可以考慮打開SDCCH動(dòng)態(tài)分配功能。比如在某網(wǎng)絡(luò)中基站覆蓋區(qū)域有鐵路穿過。每當(dāng)火車經(jīng)過該基站覆蓋范圍會(huì)有大量位置更新。這種情況可以采用動(dòng)態(tài)分配SD解決。3) 干擾也會(huì)造成SDCCH擁塞。特別是站間距較小BCCH頻率規(guī)劃質(zhì)量不好的網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)可能會(huì)收到較多的干擾隨機(jī)接入信號(hào)，網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)隨機(jī)接入分配SDCCH信道，會(huì)造成擁塞。話統(tǒng)中立即

43、指配成功率降低，尋呼成功率降低，隨機(jī)接入性能測(cè)量中RACH可能有過載。4.3.6. 切換成功率低的分析 切換成功率的分析比較復(fù)雜，牽涉到容量、覆蓋、時(shí)鐘、信令、設(shè)備甚至移動(dòng)臺(tái)。所以要根據(jù)實(shí)際情況仔細(xì)分析。1) 如果是所有的小區(qū)切換成功率比較低，要從切換特性參數(shù)，A接口電路，BSC時(shí)鐘來(lái)查問題。2) 過濾出切換差的小區(qū)。如果網(wǎng)絡(luò)屬于不同廠家設(shè)備配合，首先判斷對(duì)接方面是否有問題，這主要通過查詢切換性能測(cè)量里面BSC間切換成功率和BSC內(nèi)切換成功率進(jìn)行對(duì)比。一般BSC間切換成功率低，但不會(huì)低太多。這方面需要追蹤BSC間信令和數(shù)據(jù)配置，不同廠商之間的無(wú)線鏈路預(yù)算和時(shí)鐘。3) 其次通過無(wú)線切換成功率來(lái)區(qū)

44、分是否空中接口的問題。其中，BSC內(nèi)無(wú)線切換成功率 BSC內(nèi)小區(qū)間切換成功次數(shù)/ BSC內(nèi)小區(qū)間切換次數(shù)。而BSC內(nèi)切換成功率計(jì)算公式中的分子相同，而分母為BSC內(nèi)小區(qū)間切換請(qǐng)求次數(shù)。這兩個(gè)指標(biāo)的含義是如果無(wú)線切換成功率大于切換成功率，就要分析地面鏈路、容量等方面問題；如果二者相等要考慮覆蓋，干擾等方面問題。4) 查詢切換性能測(cè)量中出小區(qū)切換和入小區(qū)切換成功率，分析是切出失敗還是切入失敗。根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)登記問題小區(qū)的出和入小區(qū)切換性能測(cè)量任務(wù)。從出小區(qū)性能測(cè)量中找出是往哪些小區(qū)切換失敗。分析所有這些切入失敗的小區(qū)“入小區(qū)切換失敗次數(shù)（由于擁塞）”和“TCH話務(wù)強(qiáng)度”“TCH擁塞率（占用遇全忙）”

45、，確認(rèn)是否目標(biāo)小區(qū)擁塞導(dǎo)致切換差。5) 查詢目標(biāo)小區(qū)TRX完好率、TCH可用率和TCH信道激活NACK/TIMEOUT指標(biāo)來(lái)確認(rèn)是否有設(shè)備故障，查詢目標(biāo)小區(qū)接收電平性能耐測(cè)量來(lái)分析TRX是否性能下降。6) 查詢TCH占用時(shí)A接口失敗次數(shù)和地面鏈路斷的次數(shù)來(lái)分析是否有地面鏈路設(shè)備的故障。7) 在使用微波傳輸或不同BSC間小區(qū)切換的時(shí)候，時(shí)鐘不準(zhǔn)也是經(jīng)常導(dǎo)致切換差的原因。從BSC內(nèi)小區(qū)間切換失敗次數(shù)（定時(shí)器超時(shí)）可以判斷。對(duì)于時(shí)鐘嚴(yán)重不同步的小區(qū)，由于無(wú)法解開BSIC，可能根本不發(fā)生切換，這時(shí)要查看掉話率。同時(shí)通過路測(cè)和查詢TMU板時(shí)鐘狀態(tài)來(lái)檢測(cè)時(shí)鐘是否正常。 排除以上可能性后，下面從覆蓋和干擾兩

46、方面進(jìn)行調(diào)整。 查看切換性能測(cè)量中“發(fā)起切換時(shí)平均接收電平”和“發(fā)起切換時(shí)平均接收質(zhì)量”，在切換時(shí)的電平和質(zhì)量保持一定余量可以降低掉話率和提高切換成功率。對(duì)于切換時(shí)電平低于90dBm的小區(qū)，查看掉話性能測(cè)量中TCH掉話的平均接收電平和TA值，并結(jié)合路測(cè)分析是否小區(qū)覆蓋過遠(yuǎn)信號(hào)強(qiáng)度不足。 對(duì)于開啟更好小區(qū)算法的網(wǎng)絡(luò)，查看“發(fā)起切換嘗試次數(shù)（更好小區(qū)）”。它所占切換原因比例最好大于60。 干擾也會(huì)影響切換成功率并伴隨話音質(zhì)量差和掉話率升高。話統(tǒng)分析方法見前面的描述。切換的問題比較復(fù)雜，以上列出一些主要分析方法。對(duì)于工作中碰到的異常問題還要結(jié)合信令分析儀、設(shè)備情況、路測(cè)綜合分析。 以上對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中最

47、常見的話統(tǒng)問題提出了分析方法。由于GSM系統(tǒng)的復(fù)雜性，在工作中碰到的網(wǎng)絡(luò)問題可能是以上多種問題的綜合反映。這需要網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員全方面分析話統(tǒng)數(shù)據(jù)，并結(jié)合路測(cè)，信令分析，頻譜儀等多種方法綜合判斷。 話統(tǒng)數(shù)據(jù)異常，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)性能一定有不足之處；但是話統(tǒng)數(shù)據(jù)正常，也不代表網(wǎng)絡(luò)性能就達(dá)到考核指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和優(yōu)化人員應(yīng)定期進(jìn)行路測(cè)和用戶調(diào)查來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)性能。4.3.7. TCH指配成功率的分析 TCH指配成功率就是在指配流程中，BSC指配TCH被成功占用的比例，它反映的是從BSC收到來(lái)自MSC的指配請(qǐng)求消息到BSC收到指配完成消息的過程。TCH指配成功率是接入類的重要基礎(chǔ)指標(biāo)之一，它反映了用戶成功占用語(yǔ)音信道

48、可以進(jìn)行通話的比例，它的高低直接影響用戶感受。 TCH指配成功率主要通過話統(tǒng)結(jié)果獲得，其推薦的公式為：TCH指配成功率 =（TCH指配成功次數(shù)/TCH指配請(qǐng)求次數(shù)）*100% 信令流程及統(tǒng)計(jì)點(diǎn)正常指配流程BSC間直接重試流程注：圖中統(tǒng)計(jì)點(diǎn)分別表示含義如下A指配請(qǐng)求次數(shù)（呼叫占用請(qǐng)求次數(shù)）B指配完成次數(shù)（呼叫占用成功次數(shù)）CBSC間直接重試成功次數(shù)影響TCH指配成功率的因素 根據(jù)各地網(wǎng)絡(luò)投訴案例及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，對(duì)指配成功率異常的情況進(jìn)行總結(jié)，影響TCH指配成功率的主要因素有：硬件故障；傳輸問題；參數(shù)設(shè)置問題；TCH信道擁塞；網(wǎng)內(nèi)外干擾；覆蓋問題；天線問題；(8)直放站問題；(9)手機(jī)問題4.3.8.

49、 立即指配成功率的分析立即指配成功率主要描述了手機(jī)成功接入信令信道的比例，反映的是從手機(jī)發(fā)起信道請(qǐng)求消息（channel required）到信令信道建立成功（establish indication）的過程。立即指配成功率是接入性類的重要指標(biāo)，直觀的反映了用戶成功接入信令信道的概率，在用戶感受方面，立即指配成功率的高低直接影響到客戶感受。立即指配成功率主要通過話統(tǒng)結(jié)果獲得，其推薦的公式為：立即指配成功次數(shù) / 立即指配請(qǐng)求次數(shù)*100%。信令流程注：A1立即指配請(qǐng)求次數(shù)（信道請(qǐng)求次數(shù)（電路業(yè)務(wù)）B1立即指配下發(fā)次數(shù)C1立即指配成功次數(shù)（建立指示次數(shù)（電路業(yè)務(wù)） 立即指配成功率下降，直接或者間

50、接會(huì)導(dǎo)致如下現(xiàn)象：主叫，被叫打電話困難，呼叫建立成功率下降SDCCH出現(xiàn)大量擁塞TCH話務(wù)量下降短消息發(fā)不出去4.3.9. 尋呼成功率分析 尋呼成功率是系統(tǒng)收到的尋呼響應(yīng)占系統(tǒng)下發(fā)的首次尋呼請(qǐng)求的比例，反映的是系統(tǒng)的尋呼能力。尋呼包括語(yǔ)音呼叫尋呼、短消息尋呼、PSI尋呼、Gs尋呼，對(duì)于未開通Gs接口的區(qū)域，尋呼則只包括語(yǔ)音呼叫尋呼、短消息尋呼、PSI尋呼。 尋呼是無(wú)線業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，在硬件設(shè)備容量一定的前提下，尋呼成功率關(guān)系著無(wú)線通信多種業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升。高的尋呼成功率對(duì)提高用戶感受，培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)商品牌具有很好的作用。尋呼成功率是接入類的重要性能指標(biāo)之一，也是局方重點(diǎn)考核的KPI指標(biāo)之一。 尋呼成功率可

51、以通過話統(tǒng)和路測(cè)方法獲得，如果要通過話統(tǒng)方法獲取尋呼成功率，必須在核心網(wǎng)側(cè)提取，測(cè)量對(duì)象為位置區(qū)。尋呼成功率的達(dá)標(biāo)由核心網(wǎng)側(cè)負(fù)責(zé)。其推薦的公式為： 尋呼請(qǐng)求響應(yīng)次數(shù)/尋呼請(qǐng)求次數(shù)。具體見下文描述：v 尋呼成功率（所有尋呼）= （A接口普通呼叫第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+ A接口普通呼叫重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口短消息第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口短消息重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口Gs第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口Gs重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口PSI第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口PSI重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)+Gs接口第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+Gs接口重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)）/（A接口普通呼叫第一次尋呼次數(shù)+A接口短消息第一次尋呼次數(shù)+A接口

52、Gs第一次尋呼次數(shù)+A接口PSI第一次尋呼次數(shù)+Gs接口第一次尋呼次數(shù)）v 尋呼成功率（MTC呼通測(cè)量）注1= （A接口普通呼叫第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口普通呼叫重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)）/ A接口普通呼叫第一次尋呼次數(shù)v 尋呼成功率（主要業(yè)務(wù)）注2=（A接口普通呼叫第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口普通呼叫重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)+ A接口短消息第一次尋呼響應(yīng)次數(shù)+A接口短消息重復(fù)尋呼響應(yīng)次數(shù)）/（A接口普通呼叫第一次尋呼次數(shù)+ A接口短消息第一次尋呼次數(shù)）v 尋呼成功率（尋呼過程測(cè)量）注3=（A接口第一次尋呼響應(yīng)次數(shù) A接口重復(fù)發(fā)尋呼次數(shù)）/ A接口第一次發(fā)尋呼次數(shù)）（注1：MTC呼通測(cè)量中的尋呼次數(shù)只包括正常呼

53、叫尋呼，不統(tǒng)計(jì)短消息，PSI，Gs等其他尋呼類型，反映的是呼叫引起的尋呼成功率。注2：該公式統(tǒng)計(jì)的是所有常見電路業(yè)務(wù)的尋呼成功率，考察的是語(yǔ)音呼叫和短消息呼叫的尋呼過程的處理情況。達(dá)標(biāo)中常用該公式。注3：該公式計(jì)算指標(biāo)對(duì)應(yīng)MSC尋呼測(cè)量話統(tǒng)中的測(cè)量指標(biāo)，直接根據(jù)OMC維護(hù)臺(tái)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算。） 尋呼成功率相關(guān)話統(tǒng)均在核心網(wǎng)側(cè)統(tǒng)計(jì),這里僅給出BSS側(cè)涉及尋呼的流程圖。BSS內(nèi)尋呼流程4.3.10. 無(wú)線利用率分析v 無(wú)線利用率：是統(tǒng)計(jì)無(wú)線資源利用效率的一個(gè)指標(biāo)，其對(duì)象可分為小區(qū)和系統(tǒng)，對(duì)于不同載頻配置的小區(qū)，利用率的理想取值范圍是不同的，根據(jù)無(wú)線信道統(tǒng)計(jì)復(fù)用的規(guī)律，平均載頻配置越高無(wú)線信道利用

54、率就應(yīng)該越高。$*#(_s4fadK:JFD()$#_*(本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有v 擁塞率：從目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)中來(lái)看，產(chǎn)生話音信道擁塞的主要原因除了網(wǎng)絡(luò)整體的理論無(wú)線容量不足外，還因在網(wǎng)絡(luò)建成后，基站區(qū)域位置與無(wú)線信道配置及覆蓋范圍也隨之即定。但網(wǎng)絡(luò)在其中各位置上提供的無(wú)線容量是與實(shí)際的用戶分布(即容量需求)是有偏差的，使在實(shí)際用戶量較大的小區(qū)出現(xiàn)TCH擁塞現(xiàn)象。另隨該地區(qū)城市建設(shè)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，原來(lái)建網(wǎng)時(shí)所考察的用戶分布密度又會(huì)有所變化，在部分地方出現(xiàn)TCH的擁塞這類情況。af12zcv545%K:JFD()$#_*本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng)Error! Hyperlink referen

55、ce not valid.v 掉話率poej礙:JFD本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有：無(wú)線小區(qū)間的切話掉話，除了與無(wú)線電信號(hào)電平較弱、切換參數(shù)定義錯(cuò)誤等因素有關(guān)外，很大一部分是由于無(wú)線資源不足造成的。我們?cè)诜治鼍W(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)高阻塞的站點(diǎn)，掉話率往往也較高。因?yàn)樵谇袚Q過程中，由于信道繁忙，請(qǐng)求切出的呼叫在占不到目標(biāo)信道，要返回源信道時(shí)，源信道已分配給另一用戶，在這種情況下，便產(chǎn)生掉話，可以說(shuō)，高阻塞將直接導(dǎo)致掉話率的升高。瞗12dsK:JFD(本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有 各項(xiàng)指標(biāo)間的關(guān)系#(_s4K:JFD(本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有：1) 無(wú)線利用率與擁塞率的關(guān)系)*(&#*($(哦K:JFD()$#_*本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有：小區(qū)的利用率及擁塞率兩項(xiàng)指標(biāo)之間具有指數(shù)分布的關(guān)系，但對(duì)于不同類型的小區(qū)具有不同的系數(shù)。即指數(shù)曲線的陡緩與小區(qū)類型有關(guān)，包括不同的載頻配置，地理位置、用戶行為等因素。什21f3dK:JFD()本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有當(dāng)無(wú)線信道利用率達(dá)到一定的值時(shí)候，小區(qū)擁塞率就明顯急劇升高，因此無(wú)線信道利用率最大值存在一個(gè)合理的取值。h$#$#&K:JFD(本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)所有2) 無(wú)線利用率與掉話率的關(guān)系e43289西708K:JFD()$#_*本文來(lái)自移動(dòng)通信網(wǎng),版權(quán)