零售企業(yè)與社區(qū)關(guān)系分析

1、零售企業(yè)與社區(qū)關(guān)系分析 零售企業(yè)與社區(qū)關(guān)系分析 摘 要：零售企業(yè)與社區(qū)之間是一種相互交叉、共存共生的關(guān)系，二者相互影響、相互依存，不可別離。零售企業(yè)通過積極承當(dāng)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任，有助于擴(kuò)大其企業(yè)知名度和樹立良好的企業(yè)聲譽(yù)，所有這一切最終會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的無形資產(chǎn)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中帶來巨大的效益。此外，零售企業(yè)通過社區(qū)架起了連接社會(huì)的橋梁，零售企業(yè)為社區(qū)所履行的責(zé)任都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響。零售企業(yè)與社區(qū)的利益既存在沖突，又存在著相互制衡的機(jī)制。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不僅直接影響到所有者、交易者等的利益，對(duì)其所在社區(qū)也會(huì)產(chǎn)生重大影響。 關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；社區(qū)關(guān)系；社區(qū) 一、社區(qū)的概念與功能 “社區(qū)一詞是由德國(guó)社

2、會(huì)學(xué)家騰尼斯最先提出的。在1887年，騰尼斯在他的成名作?社區(qū)與社會(huì)?中提出了“社區(qū)一詞。在他看來，社區(qū)是一個(gè)社會(huì)聯(lián)合，這種聯(lián)合主要是基于親族血緣關(guān)系而結(jié)成的。在這種親族血緣關(guān)系占主導(dǎo)地位的聯(lián)合中，情感的、自然的意志占優(yōu)勢(shì)，個(gè)人的或個(gè)體的意志那么會(huì)受抑制于感情的、共同的意志。騰尼斯指出，社區(qū)成員由共同的價(jià)值觀和傳統(tǒng)維系在一起，他們的善惡觀念一致，有共同的朋友和敵人，“我們或“我們的意識(shí)強(qiáng)烈地存在于他們之間。 社區(qū)是人類生活和活動(dòng)的共同體，人們需要在社區(qū)實(shí)現(xiàn)各種不同的功能，以滿足他們的物質(zhì)文化生活的需要。所謂社區(qū)功能，就是指社區(qū)的各個(gè)組成局部對(duì)社區(qū)整體的作用、意義或價(jià)值。如學(xué)校類機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)的價(jià)值

3、，工廠、商店類組織對(duì)社區(qū)的作用等。一般而言，社區(qū)的功能主要表達(dá)在以下五個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)化功能、社會(huì)參與功能。 二、零售企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系 零售企業(yè)與社區(qū)之間是一種相互交叉、共存共生的關(guān)系，二者相互影響、相互依存，不可別離。零售企業(yè)需要社區(qū)的土地來建設(shè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所以及倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，還需要社區(qū)為其提供水、電以及利用社區(qū)的交通設(shè)施，需要社區(qū)為其提供良好的治安環(huán)境，需要社區(qū)為其提供勞動(dòng)力甚至原材料、需要社區(qū)提供各種生活效勞等。而社區(qū)也需要零售企業(yè)為其提供就業(yè)時(shí)機(jī)，社區(qū)的居民日常生活所需往往也需要在零售企業(yè)中購(gòu)置。在社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的開展中，零售企業(yè)所起的作用非常重要，零售企業(yè)尤

4、其是社區(qū)中的大型零售企業(yè)往往是社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化活動(dòng)的中心之一，一些大型的零售場(chǎng)所往往成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民休閑娛樂的主要去處，在社區(qū)物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展有著極大的影響。因此，零售企業(yè)與社區(qū)建立和諧的關(guān)系，相互促進(jìn)，互利共贏，不僅對(duì)零售企業(yè)的生存開展起著重要的作用，而且對(duì)社區(qū)的進(jìn)步繁榮同樣具有重要的意義。世界著名的管理大師孔茨和韋里克在?管理學(xué)?一書中深刻分析了企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系，他認(rèn)為企業(yè)必須同其所在的社會(huì)環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)對(duì)社會(huì)環(huán)境的變化做出反響，成為社區(qū)活動(dòng)的積極參加者和倡導(dǎo)者。離開社區(qū)的企業(yè)，就像魚離開了水，是無法繼續(xù)生存與開展

5、的?？梢?，零售企業(yè)與社區(qū)之間應(yīng)形成相互促進(jìn)、共同開展的良性循環(huán)。任何零售企業(yè)都存在于一定的社區(qū)內(nèi)，社區(qū)內(nèi)的人員素質(zhì)、文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣等，對(duì)零售企業(yè)的員工素質(zhì)和價(jià)值觀有一定影響，因此，良好的社區(qū)環(huán)境和高素質(zhì)的社區(qū)人群對(duì)零售企業(yè)開展是極為有利的。零售企業(yè)應(yīng)該積極地利用自身信息、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)扶持社區(qū)的文化教育事業(yè)和社區(qū)福利事業(yè)，積極吸收社區(qū)的人員就業(yè)，主動(dòng)參與社區(qū)的各種建設(shè)活動(dòng)，如救助無家可歸人員，幫助失學(xué)兒童等活動(dòng)，這樣一來能為社區(qū)建設(shè)做出奉獻(xiàn)，二來還能為零售企業(yè)的開展打下良好的根底。同時(shí)，零售企業(yè)為社區(qū)建設(shè)所做出的努力，會(huì)轉(zhuǎn)化為無形資產(chǎn)，對(duì)零售企業(yè)的長(zhǎng)期開展起到良好的促進(jìn)作用?？傊?，零售企業(yè)通過

6、積極承當(dāng)社區(qū)責(zé)任，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和提高企業(yè)的良好聲譽(yù)，所有這一切最終會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的無形資產(chǎn)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中帶來巨大的效益。另一方面，零售企業(yè)通過社區(qū)架起了連接社會(huì)的橋梁，零售企業(yè)為社區(qū)所履行的責(zé)任都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響。 除了相互促進(jìn)、共同開展的關(guān)系之外，零售企業(yè)與社區(qū)之間還存在著利益沖突和相互制衡的關(guān)系。零售企業(yè)與社區(qū)的利益存在著沖突，其中社會(huì)本錢問題是零售企業(yè)與社區(qū)沖突的一個(gè)突出方面。一般而言，社會(huì)本錢的形成總是與不適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)行為有關(guān)，如果零售企業(yè)的決策與行為是以自己的效用或股東的經(jīng)濟(jì)利益為出發(fā)點(diǎn)和判別標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)管理層就會(huì)無視社會(huì)責(zé)任的存在，社會(huì)本錢的問題也就不可防止的出現(xiàn)。由于外部

7、性的普遍存在，當(dāng)零售企業(yè)不擇手段地通過資本的利用為自身謀利時(shí)，就會(huì)給社會(huì)造成了為數(shù)巨大的費(fèi)用和損失。很多公司把本應(yīng)內(nèi)化的本錢予以外化轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)，從而造成一系列的社會(huì)問題，如污染環(huán)境、濫用經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)壟斷價(jià)格、排擠中小競(jìng)爭(zhēng)者等等，這些都給社區(qū)居民的生活帶來嚴(yán)重的危害。 零售企業(yè)與社區(qū)的利益既存在沖突，又存在著相互制衡的機(jī)制。零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不僅直接影響到所有者、交易者等的利益，對(duì)其所在社區(qū)也會(huì)產(chǎn)生重大影響。一方面，零售企業(yè)為社區(qū)居民提供就業(yè)時(shí)機(jī)；另一方面，零售企業(yè)又會(huì)對(duì)社區(qū)居民的生活造成不利的影響，比方零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生大量垃圾、產(chǎn)生各種噪音等等。從另一個(gè)角度來看，社區(qū)對(duì)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作同樣產(chǎn)生

8、重要影響。一方面，社區(qū)為零售企業(yè)提供治安、根底設(shè)施等方面的必要保障，另一方面，社區(qū)居民的行為也會(huì)對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起抑制作用。因此，零售企業(yè)與社區(qū)的博弈表達(dá)在相互促進(jìn)上。為此，零售企業(yè)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)自身行為，努力處理好與社區(qū)的關(guān)系。零售企業(yè)通過回報(bào)社會(huì)，對(duì)所在社區(qū)承當(dāng)力所能及的社會(huì)責(zé)任，扶持弱勢(shì)群體、熱心公益事業(yè)，自然會(huì)贏得社區(qū)乃至社會(huì)、顧客的成認(rèn)和支持，從而樹立良好的社會(huì)形象，為零售企業(yè)創(chuàng)造良好的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。社區(qū)雖然是零售企業(yè)的利益相關(guān)者，但并沒有對(duì)零售企業(yè)進(jìn)行任何專用性投資，也不存在任何退出障礙。所以，社區(qū)并不具有法定的權(quán)利可以對(duì)零售企業(yè)行為施加直接影響，其影響的主要方式是對(duì)零售企業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)零售企業(yè)有違法行為，便可以通過法律訴訟等手段來約束零售企業(yè)行為，對(duì)零售企業(yè)起支持與監(jiān)督的作用。 參考文獻(xiàn)： 【1】 科斯. 企業(yè).市場(chǎng)與法律M. 上海：上海三聯(lián)書店，1990. 【2】 榮兆梓. 企業(yè)性質(zhì)研究的兩個(gè)層面J. 經(jīng)濟(jì)研究，1995，. 【3】 鄭文全.連鎖經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力：經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析J.財(cái)經(jīng)問題研究，2002，：57-59. 【4】 李慶文. 企業(yè)社區(qū)責(zé)任的性質(zhì)J. 企業(yè)研究，2021，. 【5