珠海長質(zhì)量獎評審規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、市市長質(zhì)量獎評審規(guī)1圍本文件規(guī)定了市市長質(zhì)量獎的術(shù)語、評審流程,并給出了評審指引和評審評分薄.本文件適用于指導(dǎo)開展市市長質(zhì)量獎的評審.2規(guī)性引用文件以下文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的.但凡注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件.但凡不注日期的引用文件,其最新版本包括所有的修改單適用于本文件.質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語質(zhì)量治理體系業(yè)績改良指南卓越績效評價準(zhǔn)那么卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南市市長質(zhì)量獎評定治理方法市市長質(zhì)量獎評審專家治理規(guī)定3術(shù)語、定義和縮略語界定的以及以下術(shù)語、定義和縮略語適用于本文件.3.1關(guān)鍵因素影響組織到達(dá)期望目標(biāo)或結(jié)果的重要特性.3.2關(guān)鍵主題滿足 ?卓越績效評價準(zhǔn)那么

2、?以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)核心要求的強(qiáng)項或改良時機(jī),是不止一個條款或類目交叉所共有的,特別是對申獎組織的關(guān)鍵因素方面有很重要的意義,或是滿足?標(biāo)準(zhǔn)?的核心價值觀.3.3方法組織應(yīng)對?標(biāo)準(zhǔn)?要求時使用的方式或舉措,及方法相對條款要求和組織運營環(huán)境的適宜性和方法使用的有效性.3.4展開應(yīng)對?標(biāo)準(zhǔn)?中的條目要求時,某項方法被應(yīng)用的程度.對展開的評價基于方法在組織的相關(guān)部門所應(yīng)用的廣度、深度和一貫性.3.5學(xué)習(xí)通過評價、研究、體驗和創(chuàng)新來獲得新的知識和技能,使組織得以不斷的進(jìn)步.在?標(biāo)準(zhǔn)?中包括了兩類不同的學(xué)習(xí),即組織的學(xué)習(xí)和個人的學(xué)習(xí).組織的學(xué)習(xí)是通過研究開發(fā)、評價與改良循環(huán)、員工和顧客的創(chuàng)意和意見、最正確做

3、法的分享以及標(biāo)桿分析而實現(xiàn)的；個人的學(xué)習(xí)是通過教育、培訓(xùn)、知識分享以及促進(jìn)個人成長的開展時機(jī)而實現(xiàn)的.3.6整合方案、過程、信息、資源、行動、結(jié)果和分析的協(xié)調(diào)一致,以支持關(guān)鍵的組織目標(biāo).“整合的含義比“校準(zhǔn)的程度更高,只有當(dāng)績效治理系統(tǒng)的各個構(gòu)成局部都成為充分互聯(lián)的單位運作時,才能夠?qū)崿F(xiàn)有效的整合.整合是過程和結(jié)果條目的評價維度之一.3.7績效水平用有意義的測量尺度得出的數(shù)字信息來表達(dá)組織的具體輸出和結(jié)果.績效水平的評價是與過去的績效、預(yù)計目標(biāo)和適當(dāng)?shù)谋日障嚓P(guān)聯(lián). 3.8趨勢顯示組織結(jié)果的變化方向和速率或其績效隨時間的一致性的數(shù)字信息.趨勢反映了組織績效的時間次序.3.9比照申獎組織的結(jié)果與其

4、他組織的結(jié)果比照情況如何.可以參考競爭對手、提供相似產(chǎn)品和效勞的組織、行業(yè)平均水平或者標(biāo)桿組織的結(jié)果進(jìn)行比照.3.10聯(lián)系與組織簡介、過程條款和申獎組織提供的結(jié)果中所確認(rèn)的重要顧客、產(chǎn)品和效勞、市場、過程,以 及行動方案績效要求的關(guān)聯(lián).3.11優(yōu)勢強(qiáng)項可以看作約束組織的成功的方法、展開、學(xué)習(xí)、整合,以及校準(zhǔn)或水平、趨勢、比照和聯(lián)系因素.3.12改良時機(jī)可以看作約束組織的成功的方法、展開、學(xué)習(xí)、整合,以及校準(zhǔn)或水平、趨勢、比照和聯(lián)系因素的 弱點或者差距.3.13評審評審專家組依據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?,為識別組織的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī),而進(jìn)行的評價和評分,評審分為材 料評審和現(xiàn)場評審兩個階段.3.14材料評審評

5、審專家組對申獎組織提交的自評報告等資料依據(jù)評定?標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行文本評價的過程.3.15現(xiàn)場評審評審專家組在材料評審的根底上,依據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?對申獎組織進(jìn)行實地核查、評價的過程.3.16獨立評審在材料評審過程中,每位評審專家根據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?獨立開展的全工程評價過程.3.17合議評審獨立評審?fù)瓿珊?材料評審組進(jìn)行集中評議并達(dá)成一致的過程.3.18評審專家組市市長質(zhì)量獎評定委員會秘書處為開展評審而組建的評審專家組.3.19 縮略語?標(biāo)準(zhǔn)?：本文件中所簡稱的?標(biāo)準(zhǔn)?均指市市長質(zhì)量獎評價標(biāo)準(zhǔn)?卓越績效評價準(zhǔn)那么?；涉及類目均指?標(biāo)準(zhǔn)?中相應(yīng)類目,如：領(lǐng)導(dǎo)等；條目均指?標(biāo)準(zhǔn)?相應(yīng)條目,如： 4.1.1組織的領(lǐng)導(dǎo).4評

6、審流程評審流程見附錄.4.1 材料評審4.1.1 總那么對組織提供的申報材料根據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?作書面評審.評審專家在材料評審階段最重要的任務(wù)是完成評分簿資料性附錄,對申獎組織給予書面評分并基于?標(biāo)準(zhǔn)?評價出組織的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī).4.1.2 組建評審專家組秘書處依據(jù)?市市長質(zhì)量獎評審專家治理規(guī)定?,根據(jù)評聘別離、利益回避等原那么組建評審專家組,評審實行組民主集中的組長負(fù)責(zé)制.評審專家組成員應(yīng)嚴(yán)格遵守該規(guī)定.4.1.3 召開材料評審首次會議秘書處組織召開會議對評審工作和評審專家提出相應(yīng)要求.首次會議議程一般應(yīng)包括：秘書處宣讀評審專家聘任文件、提出評審要求、宣布評審組分組情況并發(fā)放評審資料,監(jiān)察人員強(qiáng)

7、調(diào)紀(jì)檢監(jiān)察規(guī)定,評審專家宣讀并簽訂有關(guān)評審專家的自我承諾聲明等.參加人員包括全體評審專家、秘書處工作人員及監(jiān)察人員.4.1.4 材料獨立評審4.1.4.1 總那么為保證對組織申獎材料評審的客觀、全面和公正性,評審專家在獨立評審階段必須保證有個工作小時的時間進(jìn)行評審工作.4.1.4.2 核對評審資料評審前評審專家根據(jù)秘書處給出的資料清單檢查評審資料是否齊全,主要包括申獎組織申報資料含申報表、組織概述、自評報告、證實材料的書面及電子版本、評分薄電子版等.4.1.4.3 全面掌握評分薄和申報資料(附錄)的格在正式對申報材料進(jìn)行評價前,評審專家必須掌握?市市長質(zhì)量獎專家評審評分薄? 式、容和要求.閱讀

8、全部申報資料,著重標(biāo)出或記錄組織的關(guān)鍵主題、關(guān)鍵過程和結(jié)果等.4.1.4.4 材料獨立評審過程4.1.4.4.1 列出關(guān)鍵因素a) 閱讀 附錄所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)條款；b) 閱讀組織所描述的組織概況；c) 根據(jù)組織概述起草出關(guān)鍵因素的初始列表；d) 記錄這些關(guān)鍵因素,根據(jù) 附錄中條款的順序在?關(guān)鍵因素初始列表一一工作表?中列出；e) 其它關(guān)鍵因素可能出現(xiàn)在相應(yīng)的證實表、額外的信息需求表和申獎組織對?標(biāo)準(zhǔn)?要求的回應(yīng)中,將其找出并一一列出.4.1.4.4.2 列出關(guān)鍵主題在通讀組織自評報告之后,開始羅列出已記錄過的關(guān)鍵主題(優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī)),并重新貫穿于組織的自評報告.該步驟是作為獲取對組織的第一印

9、象的最直接而有效的方法.4.1.4.4.3 使用附錄評審評分簿評估每條過程條款.閱讀?標(biāo)準(zhǔn)?每個過程條款中的細(xì)節(jié),從而刷新對條款要求的記憶和理解.回憶關(guān)鍵因素列表,從而確定會影響答復(fù)條款要求的組織屬性a) 選擇與條款最相關(guān)的一個關(guān)鍵因素.這些將會是關(guān)鍵因素的子集.b) 將這一個關(guān)鍵因素記錄在附錄的相應(yīng)位置.c) 閱讀自評報告的相關(guān)局部,記錄組織作了哪些或是沒有做哪些與條款要求相關(guān)的容.d) 記錄組織在被評審的具體條款中的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī).e) 如果有需要,繼續(xù)強(qiáng)調(diào)、標(biāo)記、標(biāo)劃和或做筆記.f) 對你期望在類目(經(jīng)營結(jié)果)的報告中看到的指標(biāo)進(jìn)行記錄.g) 對反復(fù)涉及到多個條款或類目的可能的方法或

10、模式進(jìn)行記錄.這些可能將會參加到你初定的關(guān)鍵主題中去.4.1.4.4.4 分析申獎組織對每一過程條款的回應(yīng).采用評價.a) 評估方法的采用情況.評價組織采用了什么樣的方法;這些方法涉及到?標(biāo)準(zhǔn)?條款的哪些領(lǐng)域例如, 方法是否有系統(tǒng)性例如,有可重復(fù)的步驟、輸入、輸出、關(guān)鍵步驟和時間架構(gòu)； 是否有證據(jù)能證實方法是有效的； 這些方法是否用于關(guān)鍵過程,這些方法是否對組織的整體績效很重要如果是的,清楚 的述為什么它很重要以及列舉出支持立場的關(guān)鍵因素；條款中是否有要求沒有被回應(yīng).b） 評估方法展開的情況如何：評價方法是否展開及展開的程度；有無證據(jù)說明方法在一個、一些或者所有的相應(yīng)工作單元、設(shè)備、場所、手段

11、、組織被 展開及展開的水平,甚至在更多方面得以使用.c） 評估學(xué)習(xí)的情況如何. 評價方法是否被評估和改良過.如果有,評估和改良是否在基于事實和系統(tǒng)的方式下進(jìn) 行的比方有規(guī)那么的、循環(huán)的、數(shù)據(jù)驅(qū)動； 有無證據(jù)顯示組織的學(xué)習(xí)比方,證實該方法的學(xué)習(xí)是與其它單位其它工作過程相共享 的； 有無證據(jù)證實組織通過分析和共享推動了改善和創(chuàng)新比方,證實該學(xué)習(xí)確實是用于驅(qū) 動改善和創(chuàng)新.d） 評估整合如何： 是否有證據(jù)說明在組織里對目的和目標(biāo)有共同的理解； 方法與組織在其他?標(biāo)準(zhǔn)?條款和組織簡介中確定的需求的匹配程度如何； 是否在組織層面、關(guān)鍵過程層面、部門或工作單元層面這三個層面應(yīng)用了方案、跟蹤、 分析和改良的

12、互補(bǔ)性舉措和信息； 方法與組織需求的整合怎樣.4.1.4.4.5閱讀和評估結(jié)果條款.閱讀和評估結(jié)果條款的步驟如下：a 通過閱讀詳細(xì)的?標(biāo)準(zhǔn)?條款來理解條款的要求；b回憶關(guān)鍵因素工作表；c） 對于每條結(jié)果條款一一,從工作表中選擇最相關(guān)的一個關(guān)鍵因素；d） 在結(jié)果條款評分薄中相應(yīng)位置記錄個關(guān)鍵因素；e閱讀自評報告的相關(guān)局部.確定提供的結(jié)果是否涵括了組織的重要績效指標(biāo)；確認(rèn)是否已把申獎組織在自評報辭別處提及的信息歸為結(jié)果.4.1.4.4.6 分析結(jié)果以確定申獎組織的績效水平在對報告結(jié)果進(jìn)行評價時,對績效水平、趨勢、比照和聯(lián)系這四個因素進(jìn)行評價.a） 績效水平： 居于什么水平； 測量度量是否有意義；

13、關(guān)鍵結(jié)果有否缺失.b） 趨勢： 提供了少、較多,還是大局部條款中所要求的結(jié)果的趨勢； 測量點的間隔或頻率是否適當(dāng)； 趨勢是負(fù)的、正的,還是平直的； 趨勢怎樣曲線的斜率； 趨勢顯示了申獎組織的小、中還是大幅度例如,展開和共享有多廣泛的改良效果.c） 比照： 是否提供比照； 是否有和關(guān)鍵競爭對手、行業(yè)平均水平,或是標(biāo)桿之間的比照； 申獎組織怎樣和這些組織進(jìn)行比照.d） 聯(lián)系： 結(jié)果和關(guān)鍵因素及過程條款的關(guān)聯(lián)度如何例如,重要顧客、產(chǎn)品和效勞、市場、過程和行動方案的卓越績效. 結(jié)果是否與未來指標(biāo)相聯(lián)系； 結(jié)果是否細(xì)分以幫助申獎組織去改良例如,根據(jù)顧客進(jìn)行分類、員工類型、過程或服務(wù)或其他.4.1.4.4

14、.7 起草評價結(jié)論起草評價結(jié)論步驟如下：a) 對于每個條款,撰寫評價結(jié)論：優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī)來記錄分析后的發(fā)現(xiàn).b) 通過對標(biāo)準(zhǔn)要求和關(guān)鍵因素的考慮,將初步列出的關(guān)鍵因素的數(shù)量削減到一個對于條款最相關(guān)或是最重要的觀點.c) 在工作簿工作表相關(guān)條款上記錄下起草的結(jié)論.d) 在相應(yīng)的列上,對每條結(jié)論指出以下的： 是優(yōu)勢強(qiáng)項,還是改良時機(jī)(雙加號和雙減號應(yīng)指出顯著的重要觀測結(jié)論一一那些在組織績 效治理系統(tǒng)和對組織響應(yīng)的評分上有顯著影響的.)； 滿足相關(guān)結(jié)論白區(qū)域(比方,7.1 ),); 相關(guān)的關(guān)鍵因素(滿足評價因素或).4.1.4,4.8對條款進(jìn)行打分對條目進(jìn)行打分的步驟如下：a)回憶?標(biāo)準(zhǔn)?的要求

15、,以及起草的條款結(jié)論.b) 記錄與條款要求和關(guān)鍵因素相關(guān)的重要的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī)(,).c) 閱讀評分指南的描述,確定一系列組織成就水平的全部、大局部的描述.d)閱讀在選擇圍之上或之下的排列描述,從而決定申獎組織分?jǐn)?shù)應(yīng)該落在圍的哪個位置.e) 對每個條款確定一個的倍數(shù)的百分比分值.在條款評分簿工作表提供的空白地方記錄百分比分值.f) 完成評分簿后,要全面檢查每項評審工作,保證無遺漏.并向組長提交獨立評審評分薄.4.1.5 合議評審4.1.5.1 由評審組組長組織本評審組合議形成評審討論.秘書處派員參加并作會議記錄.4.1.5.2 在評審組開展充分討論,特別對材料獨立評審的結(jié)論：優(yōu)勢強(qiáng)項、改良

16、時機(jī)和各條款評分的差異進(jìn)行合議.4.1.5.3 校準(zhǔn)組不同成員間的評分偏差,偏差幅度超過時,重新合議后進(jìn)行更改：更高的等級相同等級降低等級.對于意見分歧,組長應(yīng)組織各評審員依據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?和取證結(jié)果進(jìn)行充分討論,根據(jù)少數(shù)服 從多數(shù)原那么,民主決定最終結(jié)論.4.1.5.4 確定申獎組織的材料評審統(tǒng)一得分,形成材料評審合議評分表,評審組全體成員簽字確認(rèn).4.1.5.5 組長完成合議評審報告一一組織材料評審報告.4.1.6 材料評審末次會議秘書處組織召開材料評審末次會議,必要時邀請監(jiān)察部門參加.4.1.6.1 各評審組組長介紹本組材料評審的情況被評審組織的優(yōu)勢強(qiáng)項及改良時機(jī)、組合議中存在的主要分歧及結(jié)論

17、,解答他組組長的疑問,說明推薦與否的意見及理由.必要時秘書處安排現(xiàn)場復(fù)核.4.1.6.2 組織單位根據(jù)該年度申獎組織的資格核查、材料評審得分與結(jié)論及復(fù)核情況,秘書處根據(jù)該年度申獎組織的評分及審查情況,根據(jù)入選名額和授獎名額之比大于或等于的原那么確定進(jìn)入現(xiàn)場評審的申獎組織.4.1.6.3 對未進(jìn)入現(xiàn)場評審程序的組織,秘書處書面告知,材料評審報告于評獎結(jié)束后反應(yīng)給申獎組 織.4.2 現(xiàn)場評審4.2.1 總那么秘書處組建現(xiàn)場評審專家組進(jìn)入被評審組織現(xiàn)場進(jìn)行查驗,現(xiàn)場評審的時間為天.評審組長提前編制詳細(xì)的現(xiàn)場評審方案原那么要求以小時為單位,在現(xiàn)場評審前提交秘書處審核并商被評審組織蓋 章確認(rèn)后實施.4.

18、2.2 召開預(yù)備會4.2.2.1 會議容現(xiàn)場評審組在正式進(jìn)入現(xiàn)場前一天,由評審組長召集評審組全體成員召開現(xiàn)場評審預(yù)備會議,預(yù)備會議由評審組長組織、主持,根據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?明確評審組評審工作分工,確定相關(guān)事項.秘書處派員參加 并作會議記錄.4.2.2.2 明確現(xiàn)場評審日程安排現(xiàn)場評審日程安排原那么上以由組長制定、經(jīng)秘書處審核和經(jīng)被評審組織確認(rèn)的現(xiàn)場評審方案為準(zhǔn),特殊變動或調(diào)整應(yīng)得到組長、被評審組織和秘書處的認(rèn)可.4.2.2.3 確定現(xiàn)場評審重點核查工程現(xiàn)場評審是在材料評審根底上進(jìn)行的現(xiàn)場重點核查.每天核查前評審組應(yīng)進(jìn)行核查前討論,初步確定核查工作重點,并相應(yīng)作好準(zhǔn)備.4.2.2.4 明確有關(guān)的評審紀(jì)律

19、和要求評審組長應(yīng)接納評審員的合理化建議,對現(xiàn)場評審具體工作分工的安排和容可予以適當(dāng)調(diào)整,并明確有關(guān)的評審紀(jì)律及要求.4.2.2.5 分發(fā)現(xiàn)場評審有關(guān)的資料秘書處將各評審組在現(xiàn)場評審時所需的相關(guān)資料交各評審組長分發(fā)給本組組員,并做登記分發(fā)情 況.4.2.3 召開首次會議4.2.3.1 評審組長主持召開首次會議.4.2.3.2 首次會議要求被評審組織高層領(lǐng)導(dǎo)必須出席,評審組全體成員、秘書處成員及組織相關(guān)人員參加會議.會議出席人員需作會議簽到記錄.4.2.3.3 首次會議的議程一般安排在分鐘之,議程和容一般應(yīng)包括：a) 秘書處派員主持會議,介紹參加首次會議的相關(guān)人員；b) 評審組代表宣讀評審專家行為

20、規(guī)聲明；c) 評審組長介紹評審的目的、步驟、方法；介紹評審組成員,明確其責(zé)任；d) 確認(rèn)評審方案；e) 確認(rèn)評審組需要的組織協(xié)助資源、設(shè)施和合作；f) 對被評審組織保守有關(guān)機(jī)密信息的承諾；g) 被評審組織領(lǐng)導(dǎo)介紹介紹組織根本情況；h) 秘書處將受評企業(yè)對現(xiàn)場評審員的工作表現(xiàn)和對評審組織工作的情況反應(yīng)表交被評審組織.4.2.4 現(xiàn)場參觀4.2.4.1 現(xiàn)場評審首次會議結(jié)束后安排對被評審組織的現(xiàn)場參觀,主要參觀被評審組織的主要設(shè)備、設(shè)施、產(chǎn)品和場所(包括產(chǎn)品展示場所、核心生產(chǎn)場所等)或評審組指定局部的容.4.2.4.2 被評審組織應(yīng)給予積極配合,安排指定人員(向?qū)?引導(dǎo)評審組完成對組織現(xiàn)場的參觀訪

21、問.4.2.4.3 現(xiàn)場參觀屬評審過程,評審員可就關(guān)注的過程和問題向組織的參觀區(qū)域負(fù)責(zé)人員或陪同人員進(jìn)行初步詢問并作評審記錄.4.2.5 分工實施現(xiàn)場評審現(xiàn)場評審原那么上按原定評審方案分組(工)進(jìn)行,依據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?中的類目、條目,收集現(xiàn)場評審證據(jù),再分別結(jié)合材料評審提出的和組織自評提及的優(yōu)勢強(qiáng)項和反映的改良時機(jī),逐條逐款的進(jìn)行查證評審.4.2.5.1 在評審工作中,評審專家要注意?標(biāo)準(zhǔn)?的規(guī)定、材料評審、組織自評和現(xiàn)場實際執(zhí)行情況的評審,驗證其真實性、系統(tǒng)性和成熟度,并作好相應(yīng)的記錄.4.2.5.2 根據(jù)各個條目的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī)的現(xiàn)場評審情況,與材料評審的條目得分進(jìn)行比擬,以 確定加分或減分

22、,最終確定組織各條目、類目的得分.4.2.5.3 評審過程中,盡管進(jìn)行了分工,但各評審專家要注意及時溝通、協(xié)調(diào),相互補(bǔ)充,相互提示,保證評審工作規(guī)、有序的順利進(jìn)行,在評審組最后撰寫結(jié)論報告前,要對各條目的評分進(jìn)行小組全體成員綜合評議,并對有爭議的結(jié)論進(jìn)行民主表決,形成統(tǒng)一意見,確定最后結(jié)果.4.2.6 召開座談會4.2.6.1 評審組在已收集了被評審組織實施卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場核查資料,全面掌握情況后,為對存在的問題開展進(jìn)一步核實和論證,評審組對存在的問題進(jìn)行總結(jié)、匯總,并召開座談會.4.2.6.2 評審組長主持召開座談會,參加人員包括評審組所有成員、被評審組織的治理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、

23、主要部門負(fù)責(zé)人以及各崗位的局部人員.4.2.6.3 評審組成員可結(jié)合?標(biāo)準(zhǔn)?的容和有關(guān)概念、評審工作中發(fā)現(xiàn)的問題,引導(dǎo)式的提出問題,與參會人員進(jìn)行交流.4.2.6.4 評審組成員和所有參會人員處于平等的地位進(jìn)行交流,相互溝通,到達(dá)確認(rèn)事實的目的.4.2.7 補(bǔ)充調(diào)查4.2.7.1 通過召開座談會,各評審專家分析重點評審容和分工負(fù)責(zé)的容是否有遺漏.4.2.7.2 需要進(jìn)一步尋找客觀證據(jù)的,評審專家要進(jìn)行補(bǔ)充評審調(diào)查,以保證評審結(jié)論的客觀、真實和正確.4.2.8 形成現(xiàn)場評審結(jié)論4.2.8.1 評審組完成補(bǔ)充調(diào)查后,根據(jù)?標(biāo)準(zhǔn)?形成評審發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī).4.2.8.2 在評審組長的主持下,

24、評審組對?標(biāo)準(zhǔn)?中的各個條目在組織的運行績效進(jìn)行協(xié)商討論,對評審結(jié)論達(dá)成一致.4.2.8.3 在評審組長的主持下,評審組對被評審組織卓越績效模式的運行情況要做出一個恰當(dāng)?shù)恼w評價,以確定現(xiàn)場評審結(jié)論.應(yīng)當(dāng)就評審中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī)做出詳細(xì)的記錄.4.2.9 準(zhǔn)備評審結(jié)論和報告4.2.9.1 評審組長在評審組召開末次會議前應(yīng)組織評審組討論,并完成現(xiàn)場評審綜合報告和最后評分.4.2.9.2 評審組組長主持評審組討論.形成評審綜合報告,容包括組織運行卓越績效模式的主要優(yōu)勢強(qiáng)項、重點改良時機(jī),現(xiàn)場評審合議評分表包括各類目、條目和總分的得分以及是否推薦意見.4.2.9.3 評審組根據(jù)評審達(dá)成的一致

25、意見評分,作為現(xiàn)場評審得分.評分表須經(jīng)全體成員簽字確認(rèn),封存后評審組長在封口處簽字,交秘書處.4.2.10 舉行末次會議4.2.10.1 舉行末次會議前,評審組與被評審組織的高層進(jìn)行反應(yīng),反應(yīng)容主要是顯著優(yōu)勢和可改良之處,取得認(rèn)同后,組織如對評審結(jié)論存在重大異議的,可現(xiàn)場提供補(bǔ)充證實性材料,評審組經(jīng)過合議后認(rèn)為有效并采納的, 可調(diào)整評審結(jié)論,并根據(jù)實際情況對評分進(jìn)行修正,形成新的評審綜合意見前方可召開末次會議.4.2.10.2 末次會議由秘書處主持.4.2.10.3 末次會議由參加首次會議的全體人員參加,其中被評審組織主要領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)出席,出席人員需作會議簽到記錄.4.2.10.4 末次會議由評審組長宣布現(xiàn)場評審結(jié)論(不包括評分),容為組織實施卓越績效模式的主要優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時機(jī).4.2.11 評審報告的編制和提交4.2.11.1 評審組應(yīng)當(dāng)對評審報告容的真實性負(fù)責(zé).4.2.11.2 現(xiàn)場評審末次會議結(jié)束后,評審組長應(yīng)將現(xiàn)場評審評分表、現(xiàn)場評審綜合報告提交秘書處.4.2.11.3 現(xiàn)場評審組應(yīng)當(dāng)提供完整、準(zhǔn)確、簡明和清楚的評審報告,包括或引用以下容：a) 評審目的；b) 被評審的組織；c) 評審組長和成員；d) 現(xiàn)場評審的日期；e) 評審標(biāo)準(zhǔn)；f) 評審總報告(評審發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢強(qiáng)項和改良時