年亞馬遜賣家運營測試試題及答案開店考

1、年最新亞馬遜賣家運營測試 -試題及答案 - 開店考試 -滿分1、前言您的答卷已經(jīng)提交，感謝您的參與！如果未達到80分，請重新對學習材料進行學習，若達到80分，請將分數(shù)告知招商經(jīng)理。2、測評結(jié)果恭喜您順利通過考試！對于有問題的題目可以通過答案解析進行理解，如果有不清楚的地方，也可以聯(lián)系您的上線負責人。3、成績分析1）基本分析您的得分：100分答對題數(shù)：23題您的名次：問卷滿分：100分測試題數(shù)：23題參與人次：2502人4、答案解析此次問卷不限答題時間，建議與培訓材料搭配進行測試。1.請?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺注冊郵箱，誤填有可能會影響您的最終上線 時間填空題 *您的回答為：這里不會填的拉出去槍斃5

2、分鐘！ 此頁面為單選題，請選擇一個正確的答案2.對訂單缺陷率描述錯誤的是單選題 *分值:3您的回答為：訂單缺陷率不會導致任何懲罰，可以適度超過要求指標（得分：3）3.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是單選題 *分值:3您的回答為：如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格（得分：3）4.頁面右上角的“買家消息”的作用不包括哪項單選題 *分值:3您的回答為：買家消息可以不用理會，因為不是績效考核的指標 （得 分：3）5.關于后臺設置配送費用（運費）說法正確的是單選題 *分值:3您的回答為： “配送設置”可以按照商品數(shù)量、重量或者訂單金額進行設置 （得分：3）6.如果買家在一筆訂單中購買

3、了1件此商品，每件商品重2KG要收取多少運費單選題 *分值:3此頁為多選題，請選擇正確的選項7.哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購買多選題 *分值:5您的回答為：上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光丨保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點，有利于分類查找丨優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關鍵詞，填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關鍵詞丨確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當?shù)闹鲌D，合 理的報價 （得分：5）8.賣家后臺設置中的“通知首選項”的主要用途是什么多選題 *分值:5您的回答為：用來設置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系的郵箱丨可以把負責訂單管理的人員的郵箱設置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單丨可以把售9.買家可以通過哪些方式與您取得聯(lián)系多選題

4、 *分值:5您的回答為：11元（發(fā)貨重量為2千克）得分：3）后服務部門的郵箱單獨設置為索賠通知郵箱，方便管理得分：5）您的回答為：通過賬戶信息中的客戶服務電子郵件與您聯(lián)系丨通過賬戶信息中的客戶服務電話與您聯(lián)系丨通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系（得分：5）10.通過”管理促銷“可以實現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠多選題 *分值:5您的回答為：全場6折產(chǎn)品大促銷丨購物滿50元，包郵丨買A產(chǎn)品，免費贈送B產(chǎn)品丨購買指定商品3件以上，可優(yōu)惠10元（得分：5）11.選擇亞馬遜物流的好處有哪些多選題 *分值:5您的回答為：亞馬遜70%的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗丨買家在購物前就可以知道

5、產(chǎn)品的準確到貨時間， 更利于 買家進行購買選擇丨可以做到產(chǎn)品的預配送，縮短產(chǎn)品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率丨享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運費政策丨買家可以享受亞馬遜全天客服服務電話400-810-5666（得分：5）12.如果您是銷售食品的賣家，在出現(xiàn)以下情形時，您該如何處理多選 題 *分值:5您的回答為：買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于我沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票丨如果買家要求幵具辦公用品發(fā)票，我需要先與買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗丨買家要求幵具辦公用品發(fā)票，在我有能力幵 具時，我應當盡可能滿足買家的需求（得分：5）13.如果我想查看我在這個月的銷售情況， 我可以

6、怎么做多選題 *分 值:5您的回答為：可以通過"數(shù)據(jù)報告業(yè)務報告"進行該時間段的銷售情況查看丨可以通過”數(shù)據(jù)報告一一付款“查看該時間段的結(jié)算情況丨通過"數(shù)據(jù)報告庫存和銷售報告”進行該時間段的報告的下 載 （得分：5）14.如何正確的處理訂單多選題 *分值:5您的回答為：如果有訂單，我可以在訂單管理訂單頁面查看訂單的詳細信息丨我們要根據(jù)配送準備時間對接到訂單進行及時處理丨如果有確認發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內(nèi)確認發(fā)票并寄送發(fā)票丨操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”指的是運單號，并必須填寫（得分：5）15.哪些原因會導致店鋪被關閉多選題 *分值:5您的回答為

7、：訂單缺陷率（索賠與差評）超過全部訂單總量的1%【索要發(fā)票的訂單中，沒有及時發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過3%【未在24小時內(nèi)回復買家消息， 易導致差評， 并引發(fā)訂單缺陷率超標丨賣家在未經(jīng)消費者允許 的情況下過多取消訂單，超過所有訂單數(shù)的【由于產(chǎn)品價格錯誤，導致過多無法發(fā)貨的錯誤價格訂單（得分：5）16.如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是多選題 *分值:5您的回答為：對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時進行申訴或回復郵件丨如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持（得分:5）17.關于亞馬遜退換貨政策描述正確的是多選題 *分值:5您的回答為：我們需要提供不低于亞馬遜標準的退換貨政策丨該政策可以

8、 通過上方的幫助退貨與退款頁面進行查詢丨退款到達買家?guī)舻臅r間由不同的支付方式?jīng)Q定丨如果買家申請了亞馬遜交易保障索賠，則需要 在5天內(nèi)進行回復，否則系統(tǒng)自動進行退款（得分：5）18.要停售產(chǎn)品可以如何操作多選題 *分值:5您的回答為：可以通過設置賬戶信息銷售狀態(tài)進行整個店鋪的商 品停售丨可以在管理庫存頁面中，對個別產(chǎn)品前的操作一一停售商品丨可19.您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關的運營問題時，最及時有效的處理方式是多選題 *分值:5您的回答為：點擊賣家平臺頁面最下方“聯(lián)系賣家支持” ，通過電話或者郵件，對亞馬遜工作人員進行咨詢和反饋，以便及時處理丨賣家支持電話 工作時間為6*8小時，郵件

9、溝通時間為7*24小時丨后臺右上角的幫助頁面，也可以為您提供關于平臺的相關幫助信息（得分：5）為了保證您能夠在日后的運營中， 避免發(fā)生由于商品價格， 規(guī)格填寫錯誤，造成不良的買家體驗，并且對您造成巨大的經(jīng)濟損失，請認真完成此部分的測試題目20.店鋪運營過程中，下列哪些行為會直接或者間接地影響價格，從而需要您在操作時格外謹慎，以避免價格錯誤多選題 *分值:4以將產(chǎn)品庫存數(shù)量設置為0來實現(xiàn)停售得分：5）您的回答為：修改商品名稱以及調(diào)整出售的包裝規(guī)格而價格未做相應的調(diào) 整丨搞促銷活動時，沒有正確理解促銷條款或者對同款商品不小心設置了多重促銷丨為了適應市場變化，修改商品價格時輸入錯誤、小數(shù)點錯位或庫存

10、與價格錯列等（得分：4）21.關于促銷設置，下列哪些正確多選題 *分值:4您的回答為：正確理解促銷類型，正確輸入促銷信息，仔細檢查是否存在 對同一個商品設置了多重促銷的問題丨針對需要做促銷的商品，創(chuàng)建商品 列表丨非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時間，以免實際促銷活動 結(jié)束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進行（得分：4）22.足浴泡騰片的賣家準備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，元/袋，賣家準備100袋起賣。下列哪個商品名稱 的描述和價格設置正確單選題 *分值:4您的回答為：商品名稱：芝竹堂老姜粉沐足劑6g*100袋 泡腳藥 足浴藥 促23.使用亞馬遜的網(wǎng)店

11、入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺導入商 品信息時，如下哪些操作正確的是多選題 *分值:4您的進血液循環(huán) 通筋活絡 緩解疲勞；價格：29元得分：4）回答為：首先確保其他平臺上的商品數(shù)據(jù)本身是準確的丨從其他平臺導入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳庫存文件模板之后，仔細檢查導入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是 否準確無誤，然后再點擊上傳（得分：4）24.如下對單一商品詳情頁面理解不正確的是多選題 *分值:4您的回答為：有多位賣家在出售iphone 4，其中享有商品名稱修改權(quán)的賣 家不再出售iphone4，改售iphone 5，那么他不需要重新創(chuàng)建iphone 5的商品詳情頁面，只需把商品名稱iphone 4改成了iphone 5即可丨商品 詳情頁面上出現(xiàn)客服電話或者維修電話，保證給買家良好的售后服務（得分：4）請您對我們的賣家測試以及上線流程提出寶貴的意見25.請